Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
, Москва
14 ноября, 19:26

"Инвестирование" под видом вкладов! Обман со стороны сотрудников Сбербанка

В сентябре 2021 года я хотел заключить договор банковского вклада с ПАО Сбербанк, но, как мне кажется, менеджер Сбербанка Анастасия С. ввела  меня в заблуждение  в отделении №  9038/01690, г. Москва и предложила вместо обычного вклада некие "инвестиции" с возвратом через год с хорошим процентом. Договор был заключен, и мной была оплачена сумма  1 318 358,57   рублей. Через год деньги не вернулись, хотя менеджер убеждала, что вот-вот можно будет получать: "выплата будет производится в годовщину, то есть выплату получим 07.09.2022. 1 313 358 +8,5% = 1 430 418, 43".  Я был полностью убежден, что в ближайшее время получу вложенные деньги и обещанный доход.  С начала августа по настоящий момент менеджер несколько раз говорила, что деньги вот-вот придут, что она "составит служебную записку на возврат". На настоящий момент никакого возврата денег и дохода я не получил. Когда же я попросил посмотреть договор юристов, оказалось что это договор инвестиционного страхования ООО СК "Сбербанк страхование жизни",  по которому я обязан каждый год платить страховую премию в размере 1 318 358,57   рублей в течение 3х лет, а после окончания договора получу назад всего лишь 380 000 р. по страховому риску "дожитие".  На мой взгляд,  сотрудники банка совершили обман в отношении меня. Переписку с менеджером могу приложить по требованию. Кроме того, в апреле 2022 года менеджер Анастасия С. предложила мне заключить еще один такой договор "инвестирования" и я внёс тремя взносами сумму 1 500 237,00. При заключении договора я был полностью убежден, что в апреле 2023 я получу обратно всю сумму + доход. Но после возникновения ситуации с первым договором, я перепроверил и второй договор, и опять оказалось, что это договор инвестиционного страхования и его условия полностью не соответствуют условиям озвученным менеджером. Я считаю, что оба заключенных мной договора должны быть признаны судом недействительными, поскольку при заключении договора я действовал под влиянием существенного  заблуждения о предмете и природе заключенного договора.  Кроме того, Сбербанк страхование жизни нарушил требования  пункта 3.2.4  Базового стандарта защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации" (утв. Решением Комитета финансового надзора Банка России, Протокол от 09.08.2018 N КФНП-24), по которому мне должны были сообщить все условия заключенного договора, в т.ч. по телефону в срок действия "периода охлаждения" договора. Также я направлял письменные обращения в ООО СК «Сбербанк страхование жизни» через отделение  банка и никакого ответа или реакции на них не получил до настоящего времени.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    15.11.2022 00:52
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения и контактный номер телефона, в теме письма укажите "68380 СБСЖ", я всё проверю.  С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    15.11.2022 14:54
    Уважаемая Мария Александровна! Все данные отправлены на указанную почту.
  • Сбербанк страхование жизни
    15.11.2022 17:38
    Здравствуйте! Я получила ваше письмо. Всё проверю и прокомментирую ситуацию. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    20.11.2022 23:56
    Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки. А также направьте, пожалуйста, на адрес responses@banki.ru скриншоты переписки с менеджером с адреса электронной почты, с которой вы зарегистрированы на сайте Банки.ру, с указанием ссылки на отзыв. 24.11.2022 скриншоты поступили. 06.01.2023 Так как договор оформлял сотрудник банка оценку снимаем. Автор, рекомендуем вам оставить отзыв в [url=https://www.banki.ru/services/responses/response/add/]Народном рейтинге банков[/url].
  • Автор отзыва
    21.11.2022 22:51
    На указанный адрес отправил переписку с указанием ссылки на отзыв. Спасибо!
  • Сбербанк страхование жизни
    16.12.2022 15:01
    Здравствуйте! Со стороны СК ошибок не выявлено. Клиент был ознакомлен и согласен с Правилами страхования, включая условия досрочного прекращения Договора страхования, а также Страховой полис включая все приложения к нему, и Правила страхования им получены, что подтверждается подписью на договоре. После оформления договора Вам звонили и Вы подтвердили, что знаете условия по договору. Таким образом, нарушение в порядке заключения договора и предоставления недостоверной информации при его заключении, в том числе, не предоставление информации о существенных условиях договора страхования, а также порядке досрочного расторжения Договора страхования и выплате выкупных сумм, не подтверждаются. 7.3. При досрочном прекращении Договора страхования в соответствии с пп. 7.1.1, 7.1.2 настоящих Правил страхования, а также в иных случаях, если предусмотрены Страховым полисом, Страховщик выплачивает Страхователю (а в случае смерти Страхователя; физического лица его наследникам) выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения Договора страхования. При этом возврат уплаченной страховой премии не производится. Качество обслуживания проверила, ошибок в работе сотрудника не нашла. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    22.12.2022 00:47
    Мария Александровна! Каким образом Вы составляете свой ответ, на основании чего?? Есть аудиозаписи звонков представителя СК(после размещения этого обращения на сайте), где она говорит, что "вина менеджера очевидна, всё понятно, составляется допсоглашение на возврат денежных средств, извините, что это займёт не пару дней, а произойдёт в течение недели"! На вопрос точно ли это, она отвечает "конечно,  говорим о полном возврате сумм по 2м договорам, готовим документы и все руководители в курсе". После этого проходит неделя и дело передают в Сбер, назначают встречу с руководителем Премьер, приносят извинения за действия менеджера, говорят, что она будет наказана! И после этого Вы размещаете свой ответ, где пишите, что не нашли ошибок в работе сотрудника и ошибок не выявлено!!! Вы о чём? Вы все в одной организации работаете? Каким образом после проведённого расследования был дан ответ, что выявлены нарушения и дс возвращаются, а потом через короткий срок Вы пишите свои отписки, не соответствующие предыдущим заявлениям представителей СК и Сбера!! Всё очевидно - менеджер совершила МИССЕЛИНГ, обман на рабочем месте(подтверждается перепиской, которая вопиюще раскрывает факт МИССЕЛИНГА, и её действиями, когда она через год пыталась самостоятельно подать на расторжение договора без моего заявления, продолжая в переписке убеждать, что все деньги сейчас вернутся). Всё это легко подтвердить также видеозаписями, которые, якобы ведутся в банке, следуя указаниям Набиуллиной , но которых я так и не увидел, а жаль - вопросов бы после просмотра не было бы  ни у кого!  СК сначала признаёт факт обмана и нарушений, потом Вы пишите своё письмо по скрипту, даже не вдумываясь что там написано!! Присоединяюсь к коллективной жалобе, которая подписывается и подаётся в ближайшее время такими же обманутыми клиентами, поданы также обращения в банк России, Cоюз страховщиков и другие организации, готовятся материалы для размещения на социальных-медиа каналах.  Пока Вы показали свои ответом, что обман процветает и покрывается отдельными сотрудниками, откровенно процветает МИССЕЛИНГ и дальнейшее введение в заблуждение и предоставление недостоверной информации!!
  • Автор отзыва
    10.02.2023 14:30
    По рекомендации Администратора оставил отзыв в Народном рейтинге банков. Пришёл быстрый ответ от Марии Александровой - я Вам уже ответила и ссылка на приведённый здесь ответ. То есть никто не хочет разбираться в вопросе? СК адресует банку, банк пишет, что замечаний нет и прочие общие слова.  При этом  нарушения со стороны сотрудника были признаны представителями банка на встречах со мной неоднократно, почему Мария пишет, что их не было? Документы я не получил, сотрудник забрал все экземпляры, через год я составлял обращение в архив чтобы их получить, что подтверждается внутренней документацией банка - а Мария пишет, что документы получены. Очевидно, что текст обращения никто не читал, сразу занесли в отказ! есть документальные и аудио подтверждения введения в заблуждение, очевидны нарушения, они признаны Сбером. Почему тогда не возвращают деньги? Поскольку нет адекватной реакции, обращаюсь далее во все возможные инстанции, в том числе с коллективной заявкой таких же, введённых в заблуждение, "вкладчиков".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
7.12.2018 заключил на свою голову договор инвестиционного страхования (смарт полис),,,,внимательно все изучив 11,12,2018 пользуясь 14-ти дневным сроком расторг сие лесное предложение,,, и вот что интересно - мои деньги ушли во мгновение ока, одним кл…
26 декабря, 17:49
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я,  как и многие другие поддался на уговоры менеджера Сбербанка о заключении договора страхования жизни . Ну кому же  верить, как ни Сбербанку. Договор заключили в начале октября ОМСР50 № 000356515 и ОМСР50 № 000356519, теперь понятно, что это обман …
23 декабря, 18:54
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мне позвонили потелефону и сказали, что для меня есть хорошее предложение. Назначили время ПАО Сбербанк № 8644 Барнаул,  Комсомольский, 106 а.  Этот день для меня  останется  жутким кошмаром. 16.11.2018г. менеджер  банка К-х А.В. предложила мне ра…
19 декабря, 09:16
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Нет смысла рассказывать в деталях очередную историю обмана от Сбербанка. Всё приблизительно так, как в предыдущих отзывах. 20 лет обслуживаюсь только в этом банке и "в благодарность" они мне, пользуясь своей "безупречной" репутацией, как обычно, …
14 декабря, 06:51
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
У меня все абсолютно так,  как у всех остальных здесь. Договор ВМСР50 №000295135 от 28.04.2018 года. Как только через полгода обратился первый раз за выплатой ДИД, ничего не получил, выяснилось, что ДИД=0, причем все последние полтора месяца таблица …
13 декабря, 23:36
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Сказать, что я возмущена,это ничего не сказать!!! Люди, будьте бдительны! Сбербанк, который считается образцовым банком и которому люди привыкли доверять, совершенно этого не заслуживает! Я "лохушка", повелась на красивые рассказы менеджера, которая …
11 декабря, 13:54
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Как такое могло случиться! Были с мамой в банке, надо было переоформить вклады. И тут началось! Менеджер с пеной у рта бросилась уговаривать вложить деньги в инвестиции со сроком 5 лет. Проценты на вкладах маленькие, а тут такая возможность. Что у не…
6 декабря, 00:38
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В декабре 2017 года, мне упорно названивала менеджер Сбербанка с  Джангильдина  15 г. Оренбурга представлявшаяся Ольгой А., которая настойчиво зазывала меня для переоформления моего вклада под более высокие проценты. Сейчас понимаю, как я тогда сглуп…
3 декабря, 20:47
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Давно обслуживалась в Сбербанк премьер, потому что родители обслуживались, ну и я собственно тоже. Претензий особо не было, особо в услугах не нуждалась. Но,что то, менеджер уговорил на смарт полис, и с этого момента все пошло, как говорится, через п…
28 ноября, 10:56
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
21.09.18 г. мною было сформировано заявление о выплате ДИД по Договору страхования жизни серия ВМСР50 №000264090 от 26.01.18 г. и 21.09.2018 г. сдано представителю Отделения Сбербанка в г.Одинцово вместе с копией необходимых страниц паспорта. Данный …
27 ноября, 14:58
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Много лет являюсь клиенткой Сбербанка,выплачивала ипотеку,размещала вклады и рублевые и валютные,в один ужасный день мне позвонила менеджер сбербанка и сказала что я являюсь хорошей клиникой и она мой менеджер который будет решать мои проблеммы без о…
24 ноября, 01:17
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
По своей глупости заключили со СБ 2 договора смарт полис АМСР50 номер 000132415 и АМСР50 номер 000132413 оба от 05.08.2016. Специалист банка в общей радужной картине обрисовала какой замечательный полис, что очень выгодное вложение, хорошие инвестици…
21 ноября, 22:09
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Уважаемые вкладчики! Советую Вам воздержаться от участия в программе Сбербанка "Страхование жизни СмартПолис". Поберегите свои нервы и деньги. Я заключила договор в августе 2017. Обратилась в Сбербанк премьер в августе 2018 года с целью получения инв…
16 ноября, 21:37
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
БЕЗ ОЦЕНКИДобрый день! Снова вынуждена писать отрицательный отзыв о программе Сбербанка "Страхование жизни СмартПолис".  18.10.18 г. был выведен инвестиционный доход, который должен был быть выплачен в течении 10 рабочих дней. На 01.11.18 г. деньг…
13 ноября, 13:37
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В сбербанк премьер обратилась с целью вложения денег. Меня интересовали облигации. Тут менеджер предложил внести деньги в инвестиции Новых технологий и фонд облигаций. (как оказалось это не то о чем я подумала изначально) Я сто раз спросила про см…
9 ноября, 18:24
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте. В феврале 2018 года приобрели два смарт полиса (ВМСР50 № 000264591, ВМСР50 № 000264596). Поняв что деньги теряем, так как страховая сумма не менялась, решили договоры расторгнуть. Отправили заявление о расторжении через личный кабинет, …
8 ноября, 17:58
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Мною и моим мужем 28.12.17 были заключёны договора на покупку смартполиса "Новые технологии". Когда мы захотели получить дид, оказалось, что он может быть получен, если дид составляет не менее 10%, о чем в договоре не было оговорено. Когда же дид ока…
7 ноября, 09:14
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В 2016 г. поддался на уговоры менеджера Сбербанка и оформил инвестиционный договор страхования жизни (Смарт-полис) с фондом нефтяной сектор. При росте цены нефти с 35 до 75 $ инвестиционный доход по договору 3-5 % без учета налога, что значительно ме…
31 октября, 20:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключила договор ВМСР50 000298258 в мае, никаких доходов не было до октября в октябре подала заявку на вывод дохода на 04.10.18 в итоге прошло 10 рабочих дней и выплат нет. Позвонив первый раз в колл центр сказали что вот на днях будет все, позвонил…
28 октября, 15:10
Отзыв проверен
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
В ноябре 2015 года поддавшись уговорам менеджера сбербанк премьер оформила смарт полис №000095191 на 100 000 сроком на 5 лет.В этом году  решила досрочно расторгнуть договор, - прибыли все равно никакой нет, и 1.10 оформила заявление. Согласно "табли…
25 октября, 20:22
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Как и многие ранее отзывавшиеся, я очень жалею о выборе. В 2015 году поддались на убеждения менеджера, положили 100 000, якобы на вклад, на самом деле, открыли инвест. полис. За 3,5 года ни каких процентов мы не увидели, поздно разобравшись поняли…
25 октября, 14:49
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Крайне сожалею, что повелась наэту лажу. Никому из родственников не говорю о своем позоре, чтобы не портить репутацию.Оформила смарт-полис в январе 2016года 500 тыс. на 5 лет (20.01.2016 - 19.01.2021), следила года полтора за "доходом". Того, что обе…
24 октября, 17:31
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте! В апреле 2015 года я приобрел полис сберегательного страхования на 5 лет. Каждый месяц у меня снимали с карты 1000 рублей. В сентябре 2018 года автоплатеж не был совершен по техническим причинам (так было написано в личном кабинете),…
21 октября, 17:21
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Я заключила договор с ООО СК Сбербанк  Смартполис Новые технологии в июне 2018 года. Сначала на работал 3 месяца личный кабинет,потом не дошли мои заявления на выплату ДИД.После  всех разбирательств мне сообщили,что выплата по ДИД начислена.Дата тран…
20 октября, 20:35
Не влияет на рейтинг
Инвестиционное страхование жизни
starstarstarstarstar
Здравствуйте! С мобильного телефона тяжело писать - поэтому только суть. Лежали деньги на вкладе. Мне позвонила финансовый советник Сбербанка и предложила вложить в более выгодное предприятие. Инвестиции. Но просто вложить в инвестиции оказывается…
30 сентября, 21:39
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть