Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование-Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Елена, Пермь (Пермский край)
15 ноября, 11:57

Бессовестные!

Такая же ситуация, как и большинства. Являюсь многодетной матерью и брала кредит, чтобы свозить детей на море. Спасибо банку за помощь, но теперь я осталась без средств существования, так как рассчитывала на возврат страховки. Заключила кредитный Договор с Альфа-банком 25.05.2022 №***77 на сумму 170000р. сроком на 60 месяцев. Одновременно с оформлением кредитного Договора сотрудницей банка мне было навязано страхование на сумму 77000руб. (так как со слов этой сотрудницы в кредите могли отказать, без оформления страховки). Как оказалось в дальнейшем эта сумма была разделена на две части. Сумма в размере 74440р.86коп. была оформлена Договором №L0302/541/***28/1 между мной и АльфаСтрахование – Жизнь, на срок 60 месяцев и сумму в размере 2276,6коп внесли в сумму кредитного договора. Договора мне прислали в электронном виде на телефон, что является очень проблематичным для изучения документов. Также сотрудница банка уверила, что при досрочном погашении кредита будет перерасчет страховки. Кредитный договор №***77 от 25.05.2022 был закрыт 11.11.2022 за 6 месяцев, вместо 60 месяцев.  12.11.2022 года, я обратилась на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь, для того чтобы мне произвели перерасчет по договору страхования №L0302/541/***28/1 от 25.05.2022 года и возместили возврат части страховой премии пропорционально времени, в течение которого действовало страхование по кредитному договору №****77. На что получила отказ.  Попросила осуществить перерасчет страховой премии и выполнить возвращение средств по страхованию пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, так как из-за полного досрочного погашения кредита договор страхования фактически прекратил своё действие до наступления срока, на который он был заключен. Ссылаюсь на пункт 1 статьи 958 ГК РФ. Подтверждаю, что с даты заключения Договора страхования событий, имеющих признаки страховых случаев не наступало, страховых выплат не производилось.В противном случае буду вынуждена обращаться в Роспотребнадзор, Центральный банк РФ, а также в суд за защитой прав потребителей, требовать моральный ущерб и компенсацию за услуги адвоката
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    21.11.2022 10:53
    Спасибо за отзыв! Предлагаем подождать ответ СК по ситуации. UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
  • АльфаСтрахование-Жизнь
    23.11.2022 15:24
    Добрый день! Благодарим Вас за обращение! Согласно Федеральному Закону от 27.12.2019 N 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона «О потребительском кредите (займе)» частичный возврат страховой премии возможен по договорам, заключенным с 1 сентября 2020 года в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита (займа). Договор страхования считается заключенным в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита, если в зависимости от заключения заемщиком такого договора страхования кредитором предлагаются разные условия договора потребительского кредита, в том числе в части срока возврата потребительского кредита и (или) полной стоимости потребительского кредита, в части процентной ставки и иных платежей, включаемых в расчет полной стоимости потребительского кредита, либо если выгодоприобретателем по договору страхования является кредитор, получающий страховую выплату в случае невозможности исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита, и страховая сумма по договору страхования подлежит пересчету соразмерно задолженности по договору потребительского кредита. В случае, если Ваш договор не подпадает ни под одно из условий, указанных в Федеральном Законе, возврат страховой премии при полном досрочном погашении кредита не осуществляется. Также обращаем Ваше внимание, что в зависимости от условий Ваш полис может продолжать действовать и после досрочного погашения кредита, поэтому при наступлении страхового случая мы сделаем выплату, которую Вы сможете использовать на любые цели. Узнать подробнее Вы можете здесь: protection.aslife.ru или в условиях Вашего полиса. Если у Вас остались вопросы, Вы можете обратиться на нашу горячую линию по номеру 8-800-333-84-48 с 8 до 20 по Мск или задать вопрос на нашем сайте: https://aslife.ru/client/ask/ раздел Кредитное страхование - Иное.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Ужасней страховой компании просто не придумаешь! Очень разочарована Альфа-Банком. Мною был взят кредит 22.04.23г на сумму 890т руб. со сниженной процентной ставкой и страхованием, на следующий день мне поступили денежные средства. Удивила сумма д…
2 мая, 23:03
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 08.11.2022 при оформлении потребительского кредита в Альфа-Банке дополнительно был оформлены договоры страхования жизни и здоровья №****W9F221108**** в Альфа Страхование Жизнь 02.05.2023 лично подавал заявление на расторжение догово…
2 мая, 21:50
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
23.04.2023 года взяла кредит в Хоум Кредит банк через приложение (не буду описывптб как мне навязали эту страховку)но я билась что бы от нее отказаться неделю)в приложении нет ни одного документа я билась неделю что бы мне их прислали)А звонок в стра…
2 мая, 21:12
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оказалось, что отказаться от договора кредитного страхования гораздо проще, чем я ожидал. Я обратился в страховую компанию, чтобы расторгнуть договор, так как моя ситуация изменилась и страхование стало ненужным. Вначале я опасался, что процесс будет…
2 мая, 18:26
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Взят кредит на 600 тыс. руб., при этом страховка составила больше 200 тыс руб на 5 лет! Т.е. стоимость это треть кредита! И мне ее навязали, при этом два примерно одинаковых полиса потому что это "программа". Отвратительный отъем денег. Буду писа…
1 мая, 22:41
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые сотрудники группы компаний Альфа придумали потрясающую схему для навязывания дополнительных услуг. При оформлении потребительского кредита в качестве цели кредита указывается не та, что выбиралась первоначально в приложении, а совершенн…
30 апреля, 17:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 27.04 в Альфа банке был оформлен кредит наличными. Как выяснилось, было подключено 2 страховых продукта, из которых только 1 влияет на процент по кредиту, второе страхование не обязательно! Но оно подключается автоматически. Напрямую…
28 апреля, 21:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховка действительно оказалась крайне полезной для меня, особенно в тот момент, когда я не смог работать из-за непредвиденных обстоятельств. Благодаря страховому полису, я смог оплачивать кредит в течение нескольких месяцев без особых затруднений.…
28 апреля, 15:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 17.04. 23я взяла кредит наличными 150 000, через приложение, но сумма кредита увеличилась до 283 000 из-за не озвученные  и самостоятельно подключённых сотрудником банка ХФБ . В сумму кредита входит 59000 страхование Альфа-Страхова…
28 апреля, 12:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я столкнулась с подобнойситуацией.26.04. взяла потребительский кредит -несколько кликов ивуа-ля. Было предложено взять страховку. Сумма месячного платежа со страховкой была на 300 руб. выше. Мелочи какие. Зато страховка и выгодные 4% годовых.  Зая…
28 апреля, 10:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Эта страховая компания проявила себя с лучшей стороны, выплатив страховку вовремя после того, как я получил травму. Мне не пришлось стоять в очередях, так как их просто не было. Благодаря страховке, я смог погасить кредит после наступления страхового…
27 апреля, 17:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
хочу поблагодарить страховую за быстрое расторжение страховки-пустышки, которую навязали при оформлении кредита. уже на следующий день после получения письма на почте мне поступили деньги. это плюс.  из минусов: 1. желание заработать как можно бо…
26 апреля, 21:11
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Когда я решил отказаться от кредитного страхования во время периода охлаждения, я думал, что из-за бюрократии все займет много времени, как это обычно бывает. Но, к моему удивлению, все прошло гладко и быстро. Во-первых, по телефону мне сразу предост…
26 апреля, 18:03
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Прошло 5 месяцев с момента окончания срока договора. Сначала были просто обещания через месяц, потом полтора... Сейчас вообще без обещаний предлагают написать заказное письмо, чтобы получить официальный ответ о причинах задержки выплаты, как будто мы…
26 апреля, 12:06
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Заняло всего 30 минут, чтобы расторгнуть страховку. Мне нужно было только позвонить в колл-центр страховой компании, и они сказали как отказаться. Процедура оказалась довольно простой, хоть и не слишком быстрой. Но мне понравилось, что можно позвонит…
25 апреля, 17:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень рад, что у меня была страховка от Альфа страхования. Когда я оформлял кредит, менеджер настоял на заключении страхового договора, хотя изначально я не хотел этого делать. Теперь я рад, что прислушался к его совету и оформил страховку. После тог…
25 апреля, 16:38
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
16.09.2020 взял кредит в Альфа-банке сроком на 5лет с оформлением страхования жизни и прочих рисков, 19.07.2022 полностью погасил кредит. Когда обратился в страховую компанию по поводу возврата страховой премии мне вернули всего 6900 руб. хотя по…
25 апреля, 15:36
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
13 апреля 2023 года при заключении договора потребительского кредитования была оформлена основная страховка, а также дополнительная необязательная страховка по договору страхования L0302/541/00******/1 на сумму 929 088.30 руб. Действуя по инструкц…
25 апреля, 13:10
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиенту. Любой банк отключает страховку через одно сообщение в чате. Здесь же нужно дозвониться на горячую линию, где тебе будут угрожать, запугивать, давить на тебя. Это очень недостойное поведение такого …
25 апреля, 12:43
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Самая ужасная страховая компания, с которой приходилось сталкиваться. Оформляла потребительский кредит в МТС банке , страхование включили автоматически. Даже не удосужились отправить копию страхового полиса, пришлось разобраться. После многочисленных…
24 апреля, 21:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мне даже не приходило в голову, что возможно получить компенсацию по страховому случаю так быстро. Конечно, мне пришлось немного потерпеть и дождаться ответа от представителя страховой компании больше недели. Однако, когда мне наконец одобрили выплат…
24 апреля, 16:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отвратительная контора. Оформили в хоум кредит потребительский кредит. На этапе оформление отказаться от страховки нельзя было, но у меня же есть 14 дней для отказа. В этот же день звоню по номеру 8 800 333 84 48, многомиллионный этап идентификации и…
23 апреля, 16:00
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В мае 2021 г. в альфабанке я оформила кредит в марте 2023 года я кредит закрыла и хотела вернуть страховку неиспользованную. оказалось что 21-м году в течение двух недель после того как я взяла кредит неизвестные люди отправили письмо об расторжен…
23 апреля, 15:16
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Позвонил на горячую линию, чтобы отказаться от страховки и получить деньги обратно, так как кредит не понадобился и страховка уже не нужна. Дозвонился до консультанта с седьмой попытки, так как телефон все время был занят. В остальном, никаких пробле…
21 апреля, 16:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я принял решение застраховаться, и теперь не жалею. Хотя мои знакомые настоятельно рекомендовали отказаться от договора страхования, учитывая, что у меня была такая возможность. В то время прошло всего лишь 5 дней с момента подписания договора, и я и…
21 апреля, 15:07
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ООО МФК МигКредит
Денум Солюшинз разместит 22 июля облигации на 100 млн рублей с купоном 27%
1
CashVibe
Елабуга вслед за Благовещенском: электросамокатам — стоп
14
Виктория Кутузова
Путь осознанного роста: можно ли развить в себе лидерские качества?
4
Philosopher
Почему в 1943 году американцам запретили нарезанный хлеб
9
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ стал партнером соревнований «Бегу по Арктике»
1
ДашаП
Объявление о работе: поиск кота-массажиста на зарплату от 80 тысяч рублей
9
ВебЗайм
Микрофинансовый рынок в эпоху вызовов: какие тренды определяют 2025 год?
3
Алексей Максимченков
Государственные или частные компании — кто больше вкладывает в сотрудников?
10
Микроинвесторша
Альфа-пятница от Альфы. Акция в подарок за покупку ценных бумаг, но есть нюанс
12
Элвис Валентинович
Самая дорогая кредитная карта на рынке
5
Ещё 35 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть