Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Омск (Омская область)
18 ноября, 12:25

Не возвращают страховку при полном погашении кредита

В декабре 2021 года мною в ООО «Евразия Центр» (г.Омск, ул. Волгоградская, 63) был приобретен автомобиль NissanX-trail с привлечением заемных средств ООО «Сетелем банк». Так, 22.12.2021 между мною и ООО «Сетелембанк» был заключен кредитный договор № 041******62. Со слов кредитного менеджера, действующей в присутствии сотрудника автосалона Ж. Ярослава, было указано, что обязательным условием получения кредита в принципе, и более того - по сниженной ставке, будет моя обязанность застраховать жизнь в ООО СК «Сбербанк страхование жизни». В результате вышеизложенного между мною и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» 22.12.2021 был заключен договор страхования № 041******64 СП2.2. на срок с 22.12.2021 по 09.01.2029. Согласно п.4.8. страховая премия составила 355 493,48 рублей. Кроме того, в п.2.3. договора имеется ссылка на реквизиты кредитного договора и кредитора ООО «Сетелем банк», что подтверждает факт заключения договора страхования  именно в интересах ООО «Сетелем банк» и на обязательных условиях последнего. Неотъемлемой частью договора страхования являлись Правила страхования № 0075.СЖ.01.00, утвержденные приказом ООО СК «Сбербанк страхование жизни» от 03.09.2020 № Пр/236-1. Согласно п.7.2.4. указанных Правил в случае досрочного полного погашения кредита Страхователю должна быть выплачена соответствующим образом не использованная часть страховой премии. 27.10.2022 мои обязательства перед ООО «Сетелем банк» были исполнены в полном объеме, о чем мне была выдана соответствующая справка об отсутствии задолженности. 31.10.2022 в адрес ООО СК «Сбербанк страхование жизни» мною было направлено заявление о расторжении договора страхования и о выплате неиспользованной части страховой премии с приложением всех подтверждающих погашение кредита документов. 17.11.2022 на мой телефон с короткого номера sberinsur пришло сообщение: «Здравствуйте! Сообщаем, что договор страхования 041******62 расторгнут. Возврат средств не предусмотрен условиями договора. Если подключен автоплатеж, отключите его. Сбер Страхование Жизни». Указанная позиция ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по невозврату части страховой премии при условии полного погашения кредитного договора не соответствует как вышеуказанным положениям Правил страхования, так и нормам ФЗ [url=http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_155986/]от 21.12.2013№ 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»[/url], и положениям Информационного письма Банка России от 13.07.2021 № ИН-06-59/50 «О возврате части уплаченной страховой премии по отдельным страховым рискам при досрочном исполнении заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа)». При этом, факт того, что договор страхования был заключен именно в интересах соблюдения условия выполнения кредитного договора ООО «Сетелем банк» подтверждается действиями самого менеджера автосалона, поставившего одобрение кредита и процентную ставку в прямую зависимость от факта заключения договора страхования жизни, так и оформлением документации, так как: 1) договору страхования и кредитному договору присваивается единый номер для сквозной нумерации, 2) п.2.3. договора страхования имеет ссылку на кредитора ООО «Сетелем банк» и номер кредитного договора, ставя два указанных факта в зависимость.  Данная позиция ООО СК "Сбербанк страхование жизни" и ООО "Сетелем Банк" по вуалированию механизма заключения договора страхования, направлена лишь на то, чтобы  лишить возможности получить неиспользованную страховую премию ввиду полного погашения обязательств.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    18.11.2022 19:34
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на zabota@sberbank.ru ваши ФИО, дату рождения, контактный номер телефона. В теме письма укажите «68582 banki.ru».  Все проверю и вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    21.11.2022 00:09
    Здравствуйте! Не получила ваше письмо. Если вопрос актуален, жду данные на почту. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    21.11.2022 10:54
    Информация у Вас на почте
  • Сбербанк страхование жизни
    21.11.2022 11:31
    Здравствуйте! Спасибо, письмо у меня. Вернусь к вам после проверки. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    22.11.2022 03:42
    Здравствуйте! Договор страхования расторгли. Возврат части страховой премии не предусмотрен, так как наличие страховки не влияло на условия кредитования. Страхование жизни и здоровья к потребительскому кредиту носит добровольный характер и не обязательно. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    22.11.2022 10:29
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Договор страхования расторгли. Возврат части страховой премии не предусмотрен, так как наличие страховки не влияло на условия кредитования. Страхование жизни и здоровья к потребительскому кредиту носит добровольный характер и не обязательно. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! К сожалению Ваша позиция мне понятна. В Ваш адрес направлена досудебная претензия. Зависимость условий кредитования, равно как и факт положительного решения о выдаче кредита в принципе, будут доказаны мною в судебном заседании. Какова тогда цель формулировки положений договора страхования, если он заключается добровольно и не обязателен, таким образом, что в моих личных данных указан и номер кредитного договора и номер кредитного счета, а сам платеж за страховку "зашит" в тело кредита.
  • Сбербанк страхование жизни
    22.11.2022 12:01
    [quote][b]Aushilfe[/b] пишет:[quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Договор страхования расторгли. Возврат части страховой премии не предусмотрен, так как наличие страховки не влияло на условия кредитования. Страхование жизни и здоровья к потребительскому кредиту носит добровольный характер и не обязательно. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Здравствуйте! К сожалению Ваша позиция мне понятна. В Ваш адрес направлена досудебная претензия. Зависимость условий кредитования, равно как и факт положительного решения о выдаче кредита в принципе, будут доказаны мною в судебном заседании. Какова тогда цель формулировки положений договора страхования, если он заключается добровольно и не обязателен, таким образом, что в моих личных данных указан и номер кредитного договора и номер кредитного счета, а сам платеж за страховку "зашит" в тело кредита.[/quote] Здравствуйте! Оформление договора страхования жизни является добровольным и не влияет на процентную ставку. Согласно п.4 кредитного договора – снижение ставки на 2% предусмотрено в случае страхования АС, про страхование жизни ничего нет. Вы указываете на п. 7.2.4 Правил, где договор заключен в целях обеспечения исполнения обязательств заемщика по договору потребительского кредита(займа) при условии полного досрочного исполнения заемщиком(Страхователем) обязательств по договору потребительского кредита. Однако у Вас он заключен не в целях обеспечения выплаты по кредиту, а на добровольной основе. Расторжение ВС=0 по условиям корректно. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    23.11.2022 22:40
    Спасибо за отзыв! Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Без обращения в суд это сделать не удастся. С решением суда мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
30го мая 2025 года,в связи с остеохондрозом, пошёл на больничный, лечился 20 дней 18 июня выписался на работу, сразу же заявил о страховом случае в Сбербанк страхование все оформил онлайн на сайте компании Оформление полиса прошло без лишних вопро…
26 июня, 16:52
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оформлял полис для участия в соревнованиях по баскетболу (010WS3370840777), на тренировке получил травму голеностопа. Приложение очень удобное ничего лишнего, хоть и установка не через AppStore, по инструкции установил его довольно быстро без заморо…
26 июня, 13:39
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
007WS4700419469 классно и удобно недорого. 26.06.2025 оформил все понятно и описанно. Есть рассрочка платежа месяц квартал и год. Выбрал квартал чтоб удобней было платить. Регистрировал через сбер страховка в приложении. Всем советую. Обслуживание кл…
26 июня, 12:38
Страхование жизни и здоровья
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Обращался по вопросу внесения изменений в ежегодную сумму оплаты страховки (т.к. после получения ипотеки, было частично-досрочное погашение и соответственно страховая сумма уменьшилась). Офисов компании нет вообще, они работают путем пересылок сообще…
26 июня, 12:24
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страхование от клеща. Укусил клещ внучку 23.06.2025 г в Крыму, нужные документы родители собрали быстро. В ОнлайнеСберСтрахования есть подсказки, да и по телефону компетентые специалисты. Всё отправила электронно мной (бабушка) из г Кирова, ждём выпл…
26 июня, 11:32
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В мае заключил договор страхования защита от клеща.сейчас это очень важно.мы уже сталкивались с укусом.застрахованный человек защищён в медицинском смысле.договор на сайте сберстрахования заключать очень удобно и понятно,причём сумма оплаты относител…
26 июня, 06:03
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
02.12.2020 года меня пригласили в офис Сбербанк Премьер. мне рассказали про привелегии, пакета услуг Сбербанк Премьер, меня заинтересовали проходы в бизнес залы и страхование путешествий т.к. Я часто летаю. Менеджер сказал что для подключения пакета …
26 июня, 04:36
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу оставить отзыв на оформление Полиса страхования в Сберстрахование, через приложение банка. Очень удобный сервис, понятный расчёт и условия. Стоимость по акции вообще устроила. Сбер делает большие скидки. Часто пользуюсь страховками …
25 июня, 23:22
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Здравствуйте меня зовут Светлана, я пенсионерка, поживаю в городе Краснодаре,где собственно родилась и всю жизнь прожила.Погода у нас тёплая,климат мягкий,а город достаточно зелёный-много разных парков,зелёных аллей и просто много различных деревьев …
25 июня, 09:11
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию Сбер Страхование, по страховому случаю , даже не думала, что мой случай будет считаться страховым, рискнула . Попала в больницу , пролежала почти 4 недели. , по истечении почти 8 месяцев, коллега подсказала заявить …
24 июня, 18:41
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Прекрасный сервис, качество и обслуживание в компании Сберстрахование. Всё легко, просто и доступно. Очень приятные цены и условия по сравнению с другими компаниями. За такую же стоимость в другой страховой, я получала покрытие на меньшу…
24 июня, 18:25
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Со сбер страхование знакома очень давно, у меня много разных страховых полисов по кредитам которые действуют даже после выплаты кредитов, поэтому каждый год оформляю 2полиса страхования по ипотеке только в Сбербанк Страхование, все очень быстро, поня…
24 июня, 17:25
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Застраховала дом в 2022 году и на три года . Очень удобно на сайте онлайн и не куда не нужно идти в офис . Сумму разделила по месяцам мне так было удобнее. В этом же году сатраховала и мужа от травм. За время страховки не чего серьезного не было. Ран…
24 июня, 12:20
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Решилась написать этот отзыв в надежде на вашу помощь. Наделала долгов, чтобы как то расплатиться по Семейным активам, теперь ночами спать не могу. Менеджеры Сбербанка настойчиво убедили меня в вы годности этих договоров, что они до…
24 июня, 10:24
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Уже не первый год продляю страховку по здоровью. Положительно довольна условиями страховки (могу сравнить с другими страховками от других компаний). Впечатления от обслуживания в офисе Сбера в Анапе - самые положительные. Спасибо сотрудникам и…
23 июня, 20:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Все легко оформлять, доступно написано, сама стоимость полиса, быстрое получение денежных средств по страховому случаю Вежливые компетентные операторы Легкое заполнение данных Дата обращения 30.05.2025, решили вопрос за сутки Выплата поступила …
20 июня, 19:26
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Требую вернуть денежные средства в полном объёме 22.06.2022 мною была оформлена программа накопительного страхования жизни «Семейный актив» ВМВР3А № 000*****70 с ежегодным пополнением на сумму 250 000 рублей. Очень прошу страховую компанию вер…
20 июня, 17:46
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию по страховому случаю, точнее травма, причём не однократно. Травму получал несовершеннолетний ребёнок. Оформление случая очень удобное, понятное и совсем не сложное, может справиться абсолютной любой. Минимальный пакет …
20 июня, 08:26
2 услуги
Страховой случай
starstarstarstarstar
Оперативно работают. Удобно, всё можно сделать через приложение в чате или звонок. Оформляем страховку жизни уже второй год на меня и мужа. Всё хорошо, слава Богу, с нами. Также в 2024 году оформили страховку на собаку. В этом году пришлось обр…
19 июня, 22:49
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Отличное приложение,все просто все заполнил и отправил, Жду ответа должны ответить всё оперативно всё будет хорошо 06.07 2025 Я надеюсь что выплатят так как написано в страховой Повредил палец, переносит документы отфоткал, удобно скачать с госуслуг …
19 июня, 21:50
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
В 2020 г. в декабре болела Короновирусом, 21 день. Позвонила в банк узнать про страховку. Оператор сказал,что страховка выплачивается ТОЛЬКО ПОСЛЕ 30 ДНЕЙ БОЛЬНИЧНОГО! Развел, как лохушку. И это СБЕРБАНК. Кредит, кредитную карту я ,благодаря рефин…
19 июня, 20:21
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.06.2025 в приложении Обращался в страховую сберстрахование по полису. Страховой случай был по поводу травмы спины, собрал все необходимые документы.. В приложении ответили быстро, специалисты ответили , объяснили. 15.04.25 пришла выплата. Услови…
19 июня, 19:08
3 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в Сбербанк онлайн по оформлению полиса страхования имущества тк новый дом коммуникации ещё не проверены, в приложении программа предложила оформить пакет "комбо" Защита имущества, защита жизни и финансов. Общая сумма вышла полиса 4…
19 июня, 08:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Очень удобное обслуживание ипотеки и шикарное Сбер страхование жизни и здоровья и недвижимости, не первый год страхую только в Сбере-в пару кликов через Дом ру👍 Цена страховки самая выгодная, после оформления позвонили, уточнили-все ли в порядке, все…
18 июня, 17:44
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Обратилась в сбер страхование 15 июня 2025 года через онлайн сайт для продления своего полюса по ипотечному страхованию жизни З***0 еще на один год. Нравится сам банк, пользуюсь его услугами очень давно. Есть с чем сравнивать и , несомненно, лучший …
18 июня, 09:20
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть