Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеКаско
, Москва
19 ноября, 11:56
Нет деталей по ремонту по КАСКО
20 августа 2022 г. по полису КАСКО АО «АльфаСтрахование» наступил страховой случай. В тот же день получил направление на ремонт в Порше Центр Рублевский. 22 августа 2022 г. сдал автомобиль для ремонта. Сумму ремонта согласовали только 3 октября ! По состоянию на сегодняшнюю дату, 19 ноября 2022 г., ремонт автомобиля не произведён. Запчастей нет и не предвидится. Таким образом, уже почти 3 месяца машина на ремонте, который даже не начинали. На моё письменное заявление "Альфа" не отреагировала. Придётся составлять досудебку, а потом в суд.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование21.11.2022 12:41Добрый день! Для рассмотрения отзыва нам необходимы Ваши полные ФИО и номер полиса. Предоставить данные просим на good-service@alfastrah.ru. Для возможности идентификации обращения укажите, пожалуйста, в теме письма «Banki 68622». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга24.11.2022 12:18Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее. UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
АльфаСтрахование25.11.2022 16:52Добрый день! Приносим извинения за ожидание. Действительно, длительный срок урегулирования связан с необходимостью получения СТОА всех необходимых деталей. Они были ранее заказаны, ожидается поставка. Как только они поступят сотрудники СТОА свяжутся с Вами и пригласят для осуществления ремонта. Ответ на Ваше обращение от 24.10 был направлен нашими сотрудниками 01.11. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»- Автор отзыва25.11.2022 21:10Спасибо, что пересказали моё обращение. Есть какие-нибудь установленные законом сроки ремонта? Запчасти должны были быть сначала в октябрьской поставке, потом обещали в ноябре. Теперь вообще ничего не обещают. Как долго я буду ждать? Напоминаю, что машина находится на СТО с 22 августа. Более чем уверен, что СТО просто не хочет отдавать детали на ремонт по страховке. Мне положена компенсация за задержку ремонта? Может быть, срок КАСКО продлят на период нахождения машины в ремонте?
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
Каско
АО «АльфаСтрахование» заключен договор КАСКО лимит ответственности 688 500 рублей.
17.08.2018 г мной предоставлен полный комплект документов в том числе копии платёжных документов на доставку машины до места хранение на сумму 2000 (две тысячи ) ру…
19 октября, 17:05
Отзыв проверен
Каско
Год была застрахована в данной страховой компании по ОСАГО+полное КАСКО. Пришло время продлевать страховку, но я бы хотела продлить его по другой программе. Дозвониться невозможно, при прохождении робота автоответчика, по нажатию кнопки "Другие страх…
17 октября, 19:58
Каско
Наступил срок продления полиса каско. Позвонили из Альфа, предложили полный пакет без франшизы за смешную цену. Тип, акции, какие-то. Ну, я согласилась, кто ж не экономит. Оформили полис, прошла неделя, может две. Сын решил почитать и оказалось, что …
15 октября, 00:24
Каско
Застраховал машину в компании Альфа, насколько я помню просил пакет полное каско без франшиз, сотрудник куда то спешил документы подписывал один за другим не читая. Ну и в общем попал в аварию через полгода но был спокоен что машина застрахована и ее…
14 октября, 21:13
Каско
Приобрёл я автомобиль в дилерском центре Рольф в химках, застраховался сразу у них же в Альфа страховании. Брал полное каско без франшиз. Спустя год ( обошёлся без аварий и по каско не общарался) месяца за 2 до конца страховки, меня одолели все страх…
14 октября, 20:53
Каско
Каско, Номер убытка 7892/046/09367/18, машина стоит с 28 сентября на СТО дилера, 21 сентября был передан полный комплект документов. По прошествии 15 рабочих дней ответа о дальнейших действиях от страховой нет. В справочной службе Альфастрахования ( …
12 октября, 12:13
Отзыв проверен
Каско
Мой автомобиль застрахован по Каско в этой компании, очень жаль. В начале Мая попал в ДТП. сразу получил документы из гаи и обратился за выплатой. В СК мне сообщили что мой автомобиль будет отправлен на ремонт, этому я был рад, что не нужно заниматьс…
26 сентября, 12:47
Отзыв проверен
Каско
Чытыре года страховал по КАСКО свой автомобиль. За это время заплатил компании около 550000 рублей. Три года страховых случаев не было, а в 2018 году произошло несколько страховых случаев с общим ушербом около 260000 рублей. На основании этого страхо…
10 сентября, 22:32
Каско
Страховала авто три года у них, без обращений. На четвертый случилось мелкое ДТП, на парковке в мое авто въехали. С периодичностью один месяц, два случая. Прежде, чем обратиться с заявлением, я им позвонила и уточнила, не повлияют ли эти случаи на ст…
7 сентября, 11:07
Не влияет на рейтинг
Каско
Во первых, не ошибся с выбором СК.Когда сбовил камушек,то по приезду домой через моб. приложение СК(классная вещь это приложение)отправил запрос на оформление страхового случая,минутное дело все по подсказке.В этот же день сообщили,что необходимые до…
23 августа, 19:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Проблема решена
Почитав отзывы, поняла, что я самый терпеливый клиент.
Сегодня 14 августа. Обратилась по полису Альфа-Бизнес с проблемой замены лобового стекла у официального дилера. Осмотр был произведен 19 июня, 20 - го весь пакет документов передан в страхову…
14 августа, 16:46
Отзыв проверен
Каско
Добрый день.
К сожалению на сегодняшний день складывается очень отрицательное (просто ужасное) мнение об данной страховой компании.
02.07.2018г. произошёл страховой случай в московской области, на следующий же день вызвали аварийного …
14 августа, 16:41
Каско
23 июня произошло ДТП, в котором пострадало мое авто. Направление на СТОА получила довольно быстро и 1 июля машину отвезла на диффектовку в Major на Новой Риге.
После этого началось все самое интересное! В течении месяца происходит согласование су…
9 августа, 09:49
Отзыв проверен
2 услуги
Страхую машину в АльфаСтрахование по КАСКО и ОСАГО уже полных 5 лет, также регулярно оформляем страхование путешественников на всю семью.
Всегда ремонт был быстрый и качественный, даже в период гололёда не приходилось ждать очередей. Без проблем и…
8 августа, 22:48
Каско
Впервые за долгие годы был вынужден обратиться в СК за возмещением. Злодеи украли с автомобиля эмблему и некоторые пластмассовые фрагменты кузова. Как и полагается, обратился в СК, вызвал полицию, все зафиксировали.. написал заявление, позже в…
18 июля, 00:54
2 услуги
Проблема решена
Страховал а/м по КАСКО и ОСАГО с момента приобретения в салоне дилера КлючАвто.
Выбрал Альфу так как являлся клиентом банка и сервис где на высшем уровне. Так случилось что два полиса ездил без необходимости обращения в страховую, но 21.06.2018г(…
16 июля, 15:14
Отзыв проверен
Каско
Страхую автомобиль с момента покупки в салоне, уже три года. Полис КАСКО 0760W/046/3919902/7. 21.05.18 произошел страховой случай. Очень долго ждала рассмотрения, больше месяца. Направили на ремонт в салон Major Mazda. 06.06.18 произошел второй страх…
14 июля, 10:53
Не влияет на рейтинг
Каско
Прошу срочно внести изменения в полис КАСКО!
27 июня 2018 продлил на сайте полис КАСКО, который первоначально был оформлен в июне 2017г. Продлил полис достаточно быстро. Весь июнь вежливые специалисты названивали с вопросами, будете продлевать …
5 июля, 23:41
Отзыв проверен
Каско
Номер дела 4192/046/1672/18.
28 мая 2018 г., в связи наступлением страхового случая, обратился в Альфастрахование. Этим же числом был осмотр повреждений, передача документов и заполнения всех бумаг по делу обращения. Специалист СК сообщил, что в …
20 июня, 10:34
Отзыв проверен
Каско
Поехал расширить КАСКО на зону ЕС. Выяснилось: 1. Минимальный срок расширения - два месяца. 2. Угон в расширение не входит. 3. Список стран, где действует расширение, соответствует странам Шенгенской (!) зоны, а не странам-членам ЕС, у которых гармон…
29 мая, 18:00
Каско
История моего обращения в Альфастрахование (АС).
Я переехал в Москву жить и работать. И перевез с собой автомобиль, т.к. он новый и продавать его не было смысла. Вот подошел срок продления полиса КАСКО и я обратился в Альфастрахование, т.к. рекомен…
23 мая, 10:44
Каско
Хотел продлить полис КАСКО (в третий раз подряд!), но никому это не интересно. Включая службу качества. Ни ответа, ни привета не дождался. Это очень странно, при наличии на рынке куда более выгодных предложений. И даже если бы их и не было, реакция, …
25 апреля, 20:22
Отзыв проверен
Каско
Обратилась в страховую компанию 24 марта 2018 года! Оформила заявку о наступлении страхового случая, ее быстро рассмотрели 26 марта перенаправили на ремонт на СТО. Сегодня уже 11 апреля! Ни ответа, ни привета. ни от альфа-страхования, ни от СТО! Позв…
11 апреля, 11:07
Отзыв проверен
Каско
В мае 2015 года покупал годовой полис КАСКО для своего автомобиля, в итоге его не внесли в базу РСА (соотвественно не бьется и скидка за безаварийную езду).
При обращении в колл-центр, сотрудники напрочь отказались что-либо делать для исправления…
6 апреля, 17:36
2 услуги
Проблема решена
Есть два полиса Каско и Осаго. В них обоих вторым водителем вписана моя жена. Жена поменяла права и теперь мне надо внести изменения (фамилия жены и номер ее прав) в оба полиса.
Осаго:
1. Декларирована возможность сделать это на сайте. Есть кноп…
6 апреля, 16:36
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
Viktoria Ki
Кажется, что летом можно будет поесть фруктов и овощей!
19
Варненчик В
Когда ослабнет рубль?
2
haw1k
Фильмы, которые учат финансам
19
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Кешбэк
Новые деньги Набиуллинка, Мишустер.
14
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Амира Васильева
Что такое микрозайм, и кто такие МФО?
1
Сандро
Как перевести деньги с личного кабинета Банки.ру на карту по реквизитам?
19
Slayer
Прогноз Минэкономразвития по инфляции в 2025 году сохраняется на уровне 7,6%
3
Ещё 65 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование