Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

ВСК

Страхование здоровья

Дмитрий, Пермь (Пермский край)

22 ноября, 12:29

Отказ в возврате остатка страховой премии

При оформлении кредита был оформлен договор на страхование заемщика кредита от несчастных случаев и болезней. Кредит был закрыт немного раньше, после чего отправились в офис страховщика "ВСК", где предоставили все необходимые документы и реквизиты, для закрытия договора страхования и возврата остатка денежных средств. Стали ждать, дождались СМС-сообщения об отказе, "Уважаемый Клиент, по Вашему заявлению договор расторгнут без возврата денежных средств согласно правилам страхования", а в правилах прописана формула, по которой можно рассчитать даже сумму,которую страховая после расторжения возвращает. На какие правила ссылаются, не понятно! в ТП тоже ничего сказать не могут, оставили обращение на горячую линию с сайта, пока тишина. Как страховщиком, предоставляющим услуги ничего сказать не могу, но по всем проволочкам и отказам, честно не впечатляет совсем. С другими страховыми таких проблем, по вопросам о возврате денежных средств, при расторжении договора не было. Выводы связываться ли с данной компанией делать вам, но лично я больше туда никогда не обращусь.

Не влияет на рейтинг

Ответ страховой

Официальные комментарии

ВСК
24.11.2022 11:27
Добрый день! В ответ на ваш отзыв хотим пояснить, что решение по расторжению договора страхования 1976U113****077 было принято на основании предоставленных Вами документов. При заполнении заявления на расторжение договора страхования Вы были ознакомлены с данным пунктом: "Я уведомлен, что для принятия правильного и обоснованного решения в САО «ВСК» должен быть представлен полный комплект вышеуказанных документов. Согласен с тем, что если справка о досрочном погашении кредита и (или) кредитный договор мной не представлены и договоре страхования отсутствуют признаки, обеспечивающие потребительский кредит (займ) согласно ч. 2.4. Федерального закона от 21.12.2013 N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.09.2020), САО «ВСК» вправе принять решение о расторжении договора страхования исходя из того, что обеспечительные признаки отсутствуют и задолженность по договору кредита (займа) не является досрочно погашенной. Обозначенные риски непредставления документов принимаю на себя." Дополнительно сообщаем, что информация о возврате по истечении 14 дней также прописана в договоре страхования. Мы готовы вернуться к повторному рассмотрению Вашего обращения после предоставления Вами кредитного договора.
Дмитрий
Автор отзыва
24.11.2022 11:47
Справка о досрочном погашении кредита была предоставлена в пакете документов. Что необходимо сделать для повторного рассмотрения?
Администратор Народного рейтинга
25.11.2022 13:52
Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, вы предоставили страховой компании Кредитный договор? UPD В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Дмитрий
Автор отзыва
01.12.2022 08:39
Обратились повторно в офис компании, сказали ничем помочь не могут. Не совсем понятен пока алгоритм действий, куда и кому необходимо предоставить скан (копию) кредитного договора. на какую почту выслать. По возможности, просьба помочь.
ВСК
01.12.2022 18:36
Добрый день. Мы готовы вернуться к повторному рассмотрению Вашего обращения после предоставления Вами кредитного договора. С уважением, Страховой Дом ВСК.
Дмитрий
Автор отзыва
01.12.2022 19:34
[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день. Мы готовы вернуться к повторному рассмотрению Вашего обращения после предоставления Вами кредитного договора. С уважением, Страховой Дом ВСК.[/quote] Куда отправить скан?
ВСК
02.12.2022 09:13
[quote][b]Terdi[/b] пишет:[quote][b]vskonline[/b] пишет:Добрый день. Мы готовы вернуться к повторному рассмотрению Вашего обращения после предоставления Вами кредитного договора. С уважением, Страховой Дом ВСК.[/quote] Куда отправить скан?[/quote] Направьте скан на адрес электронной почты klient@vsk.ru в теме письма укажите banki.ru/68766.
ВСК
16.12.2022 16:23
Добрый день. Нами получены запрошенные документы. Ваш договор страхования 1976U113****077 заключен до 01.09.2020, в связи с чем, к нему не применяется ФЗ 483. В связи с тем что документы были предоставлены по прошествии 14 календарных дней, договор страхования расторгнут 17.11.22 без возврата уплаченной страховой премии. Искренне сожалеем, что Страховой дом ВСК не смог принять положительное решение по Вашему обращению.