Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование здоровья
Проблема решена
, Москва
28 ноября, 12:51
Отвратительное отношение к клиентам. Полный непрофессионализм
Добрый день. Приобрела для себя ДМС в данной страховой компании. С самого начала всё пошло не так. Я запросила обратный звонок, чтобы проконсультироваться с сотрудником по предлагаемым продуктам. Сотрудник позвонить не соизволил. Приобрела ДМС онлайн. Когда активировала, решила воспользоваться услугами. 23.11.2022 записалась на прием к неврологу с больной поясницей. После приема поняла, что объем услуг, выбранной мной программы мал. Попыталась решить вопрос с возможностью изменения условий договора, изменения программы страхования и докупить услуги.
Звонила по всем, указанным в личном кабинете и на сайте компании номерам. В итоге, поговорив об одном и том же с ВОСЬМЬЮ специалистами, которые меня выслушав, бесконечно направляли к кому-то другому, я написала обращение в этот же день, 23.11.2022, на сайте в личном кабинете с просьбой помочь в расширении перечня услуг по ДМС. Ответа нет до сих пор. Отвратительное отношение к клиентам, полный не профессионализм сотрудников. За не маленькие деньги перечень услуг прям крохотный. Договор я хочу расторгнуть и вернуть свои денежные средства
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование28.11.2022 13:38Добрый день! Для рассмотрения отзыва просим написать Ваши полные ФИО, номер полиса и контактный номер телефона на good-service@alfastrah.ru с темой письма «Banki 69077». С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- АльфаСтрахование30.11.2022 15:49Добрый день! Сообщения по вопросу качества предоставляемого сервиса АО «АльфаСтрахование» являются для нас очень важной информацией, на основании которой мы корректируем свою дальнейшую работу. По имеющейся информации с Вами связался ответственный сотрудник АО "АльфаСтрахование" и проконсультировал по условиям Вашего договора страхования. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
- Автор отзыва02.12.2022 14:56Добрый день. Ваш ответственный сотрудник со мной связался. Но никаких консультаций я не получила и вопрос так и остался открытым. Моё мнение по качеству вашего сервиса, услуг и отношения к клиентам осталось неизменным. Намерение расторгнуть договор в силе. Спасибо
Еще отзывы о страховой компании
Страхование здоровья
Добрый день. Заключила договор со страховой компанией АльфаСтрахование по программе Короновирус.нет Z6922/397/CQU*****2K от 15 марта 2021г. После страхового случая был отправлен полный пакет документов на электронную почту страховой компании,который …
5 сентября, 11:06
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Добрый день! 17.08.2021 года был направлен весь пакет документов по полису кононавирус.НЕТ ***51K от 02.12.2020 года. В течение 10 рабочих дней ответа получено не было. Звонили в службу поддержки, ответа не получили. Подскажите статус рассмотрения и …
4 сентября, 09:28
Страхование здоровья
Худшая страховая компания на моей практике. Когда ей нужно деньги получить, продать полис- все сотрудники на месте и готовы забрать твои деньги без проволочек. Но не дайБог случиться страховому случаю- вы оборвёте все телефонные линии, но ни ДО КОГО …
3 сентября, 13:36
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Проблема решена
г. Красноярск. Номер договора №***415 от 30 апреля 2021 г. Наступил страховой случай, переболел ковид-19.
16.08.2021 направлены документы на электронный адрес loss-covid19-sdrc@alfastrh.ru. Ответа нет, приняты документы не приняты, оператор неодн…
3 сентября, 07:14
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Добрый вечер! Хочу поделиться со всеми как АльфаСтрахование не перечисляет страховые выплаты по программе "Коронавирус.НЕТ". Я заключил с данной организацией договор страхования № *** от 25.11.2020 г. Страховым событием по данному договору является …
31 августа, 17:21
Отзыв проверен
2 услуги
г. Красноярск. Номер договора № ***/20 от 29 октября 2020г. К-ва Д.Н. Наступил страховой случай, переболела ковид-19. Позвонила по телефону 88003330999, там сказали отправьте документы на электронный адрес loss-covid19-sdrc@alfastrh.ru.
Документ…
30 августа, 11:10
Страхование здоровья
Добрый день! С 07.07.2021 по 23.07.2021 переболела Covid-19. 28 июля 2021 были направлены документы согласно необходимого перечня. Горячей линия не может мне помочь, только создает заявки и периодически их дублирует с 12 августа, что сотрудники отдел…
26 августа, 04:53
Отзыв проверен
2 услуги
Снова добрый вечер, Я уже регистрировался, чтобы рассказать всем о том, как АльфаСтрахование не перечисляет страховые выплаты по программе "Коронавирус.НЕТ" моей маме (ссылка на отзыв тут: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/413…
24 августа, 13:03
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Проблема решена
Добрый день! 29.07.2021 был направлен пакет документов по полису кононавирус.НЕТ Z6922/397/*** от 02.12.2020 года. В правилах страхования указано, что страховщик отвечает в течение 10 рабочих дней. Ответа не поступило. 13.08, 18.08 обращалась на горя…
23 августа, 17:01
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Здравствуйте, недавно оформила ипотеку, были навязаны два полиса «АльфаСтрахование» под названием «ПроВакцина», в течении 14 дней отправила им почтой, как сказали в филиале Уфы. Все доставлено, только они не берут телефон уже неделю и не получают дос…
20 августа, 22:51
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Страховой полис короновирус.нет Z6922/397/****. Наступил страховой случай тяжело переболела и после выздоровления 04.07.2021 направила все необходимые документы на электронную почту АльфаСтрахования.
В пункте 5.1 в полисе указано что выплата произ…
20 августа, 13:32
Отзыв проверен
Страхование здоровья
16.11.2020 года купил полис НС с покрытием от COVID-19 №21411/397/***/0.
15.07.2021 года почувствовал себя плохо, поднялась температура и пропали запахи. сдал тест на COVID-19 оказался положительным. Обратился в поликлинику и мне открыли больничн…
20 августа, 10:54
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Покупал машину в декабре 2020 в Краснодаре и предложили застраховаться от коронавируса. В Июле 2021 попал в больницу , поставили диагноз - covid19. 6 августа по телефону горячей линии обратился в компанию и отправил на электронную почту пакет докуме…
19 августа, 17:57
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Полис короновирус.нет **** К от 26 января 2021г. Наступил страховой случай.
13.07.2021г. На электронную почту АльфаСтрахования были направлены все необходимые документы.
Далее 10.08.2021 года они мне сообщают что якобы ожидают ответа от медучре…
13 августа, 21:13
Отзыв проверен
Страхование здоровья
14 числа обратилась по поводу выплаты страховки в связи с заболеванием COVID-19, написала заявление по договору z6922/***/ *****443/1 от 03.07.2021 и отправила по почте. Ответа не поступило, хотя прошло много времени. Неоднократно звонила на горячую …
2 августа, 19:11
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
Застраховались с мужем в АльфаСтраховании коронавирус нет. Переболели с 17 июня и после выздоровления 5 июля написали заявление на выплату. Договора *** от 24.10.2020 и **** от 24.10.2020. Отправили все документы на почту loss-covid19-prc@alfastra…
22 июля, 20:00
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Страховой случай произошёл 22.03.2021. Весь перечень документов отправлен 07.04.2021года. Номер страхового полюса ***8K. Неоднократно звонил на горячую линию. Обращался в службу контроля все без толку. Отправил заказным письмом жалобу на имя ди…
18 июля, 09:48
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Я, Х-ва О.В., подала весь пакет документов 7 апреля 2021 года. Звонила, писала ,отправляла заказным письмом, никакого вразумительного ответа. Когда будет выплата? На какой стадии мое заявление?? Почему такое хамское отношение к людям ?? Четвёрты…
18 июля, 09:31
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Здравствуйте! 3 июня отправила документы по Короновирус нет. Через 10 дней позвонила, ответили в течении 5 дней поступит выплата. Дважды оставляла заявку на звонок с руководством.
Сегодня 13 июля, ответа не получила, выплату тоже. Видимо нужно р…
13 июля, 14:38
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Впервые столкнулась с сервисом данной компании и пребываю в ужасе! Для того чтобы получить выплату необходимо пройти 7 кругов АДА! Подала документы на выплату 17 июня, обещали рассмотреть за 10 рабочих дней.
В итоге нет ни обратной связи, ни дене…
12 июля, 16:03
Отзыв проверен
Страхование здоровья
В апреле 2020 года застраховались с мужем в Альфастраховании от КОВИда. 7 ноября мой муж, к сожалению, скончался. Прошло уже почти 8 месяцев, но страховку я не получаю. Менеджер, Алфимова Елена Сергеевна, которая якобы занимается моим вопросом, почти…
30 июня, 17:37
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Мной был приобретен полис Коронавирус.НЕТ еще в декабре. Надеялась, что не заболею, но нет, посетила и меня сей модный вирус. Отболела две недели. Собрала документы и 13.06.2021 отправила по электронной почте на выплату. Запросили оперативно доп доку…
26 июня, 18:52
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Здравствуйте! Заключил договор с страховой компанией АО <АльфаСтрахование> по программе коронавирус.нет
Договор **** от 24.02.2021г. После страхового случая были отправлены все необходимые документы на электронную почту страховой компании. Сроки …
25 июня, 14:46
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Обращаюсь с претензией по поводу ненадлежащего оказания услуг страхования.Мною заключен ныне действующий договор страхования №87***/045/Я****/21 по программе АнтиКЛЕЩ (далее – Договор).
02.06.2021 произошло страховое событие по данному договору –…
23 июня, 08:04
Отзыв проверен
Страхование здоровья
27 апреля 2021 года был зарегистрирован страховой случай по договору 781R5/397/N*****/21. 27 апреля 2021 года документы были отправлены почтой loss-covid19-szrc@alfastrah.ru. Времени прошло достаточно много, почти 2 месяца, на звонки мне отвечают …
23 июня, 01:08
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
Мировая
Новая монета: к 100-летию Всероссийского общества слепых
3
Диалог
Конкурс мемов на финансовую тематику в Диалоге!
254
owll
Всех с началом трехдневной
17
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
Коплю миллион
Как накопить миллион
3
ПКО Защита онлайн
«Защита онлайн» приняла участие в круглом столе «Комсомольской правды»
2
Народный рейтинг
Забота о клиенте не знает границ
4
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
Элвис Валентинович
Как я учил своего 13-летнего сына финансовой грамотности
6
Ещё 41 тема
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование