Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
РЕСО-Гарантия
ОСАГО
starstarstarstarstar
Павел, Севастополь (Севастополь)
1 декабря, 09:42

Нет возможности оформить осаго

Отзыв за 2015й не пропустили, т.к. он "малоинформативен", но ситуация с этой компахой неожиданно получила негативное продолжение в 2022 году. Что было в 2015: "[i]Полдня потратил на борьбу с капчей, так и не пропустили. Вводил их дебильный код из СМС, проводя его через сайт распознающий язык раскладки клавиатуры и капчу которую 100% видно. Всё равно пишут неверный код. Издевательство над клиентами, сортируют просто невыгодных клиентов так. Остальные страховые перекидывают на сайт РСА, а эти штопаные изделия заставляют разгадывать загадки[/i]" Что стало в 2022: никаких капчей нет,  но у меня поменялись паспортные данные.  Решил просто ради интереса, без оформления просчитать осаго у этих (оказалось никакой разницы, базовый тариф максимален).   И наткнулся на весьма странное поведение техподдержки ([url=mailto:e-policy@reso.ru]e-policy@reso.ru[/url]).  В моей страховой я просто им загрузил скан нового паспорта и они всё поменяли, проще простого.  Здесь же неожиданный ответ робота - обратитесь в ближайший офис (ровно 400км до него).  Авторизация через ЕСИА не работает (пишет уже есть кабинет с такими данными),  то есть привязки аккаунта к ЕСИА нет.  Ну думаю ладно, попрошу удалить кабинет и перезайти заново через ЕСИА.  А тоже нельзя - так же только через офис.  Замкнутый круг.   Но у нас есть закон о персональных данных, прошло 7 лет от последнего договора с ними и можно смело отзывать. Пишу электронное заявление на отзыв персональных данных в ту же техподдержку, опять отказ. Хотя по закону 152-ФЗ они отказать не вправе. По итогу, на сайте Роскомнадзора нашёл эту компаху в реестре и там указаны контактные данные ответственного за обработку персональных данных. Продублировал ему на электронку требование об отзыве персональных данных.  И о чудо, от техподдержки через 3ч прилетает письмо "ваш личный кабинет удален".   Через ЕСИА ессно запрет на блокировку входа в РЕСО,  ну не очень то и хотелось на самом деле,  тем более что крымские IP-адреса у них на сайте кабинета забанены, что тоже весьма странно. С таким отношением к клиентам это последняя компаха куда бы я обратился.
Отзыв проверен

Официальные комментарии

  • Администратор Народного рейтинга
    06.12.2022 20:30
    Спасибо за отзыв! Автор, уточните пожалуйста сколько было сделано попыток оформить полис страхования и на протяжении какого времени? UPD Спасибо за дополнение.
  • Павел
    Автор отзыва
    07.12.2022 08:56
    В 2015м я несколько дней бился, т.к. тогда все страховые по каким-то причинам отказывали в электронных ОСАГо, для Ресо даже специальную программу устанавливал чтобы точно вводить капчу со всеми их русскими заменами английских букв и хитрых спецсимволов. Без программы было нереально ввести капчу из СМС руками. Но всё равно так и не смог тогда оформить, только время зря потратил. Хотя с 2014 по 2015 у меня был их бумажный полис (в ДТП я вообще за 20 лет стажа ни разу не был) и требовалось лишь формальное продление. В 2022м просто поменялись паспортные данные, но простые исправления эта компания не может внести, даже просто на основании данных из ЕСИА. И, кстати, сейчас я сделал вывод что они не удалили мои персональные данные, а просто заблокировали вход в кабинет. Придётся, наверное, делать официальный запрос через РКН на отзыв и полное прекращение обработки ПД.
  • Павел
    Автор отзыва
    07.12.2022 08:58
    Да, и в этом году Ресо сразу переправила делать осаго на РСА, т.к. ожидаемо "не совпадают данные с базой РСА",  в РСА паспорт новый, а в Ресо поменять, либо занести вручную не дают.  Подгружают из данных в личном кабинете, а там устаревший паспорт
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
было дтп, у виновника ресо осаго, приехал оценщик. осмотрел, авто шевролет круз, крыло переднее и бампер передний, замена и покраска, подкрылок и передняя фара под замену. насчитали 23000 рублей. буду судиться, уже начитался за эту компанию, весь рас…
30 сентября, 21:59
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.03.2024 г. произошло ДТП, в результате которому моему автомобилю были причинены механические повреждения. Для определения размера ущерба страховой компанией была проведена независимая техническая экспертиза (Заключение № ПР16260413 от 17.09.2025 г…
28 сентября, 13:52
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Отличная страховая. Без проблем оформил полис. При чем по деньгам вышло не дорого, вполне приемлемо. Само оформление прошло быстро. ОСАГО на 1 год. Да и в случае, не дай Бог, с ДТП слышал очень много от друзей и знакомых, что оценку делают справедлив…
26 сентября, 14:05
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
11.09.25 У нас произошло ДТП, г. Санкт Петербург. Признаны потерпевшей стороной. В результате ДТП на нашей машине Рено Меган 3 2010 г. В. Повреждены: ручка двери водительской, дверь водительская, заднее левое крыло, но самые большие повреждения получ…
25 сентября, 13:14
Отзыв проверен
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Столкнулась с хамским обращением со стороны тех. поддержки. Оформлен полис ОСАГО в августе, в сентябре решила добавить второго водителя, у которого ВСЕ коэффициенты ниже, чем у меня. Соответственно доплата должна быть либо минимальная, либо ее быть…
25 сентября, 13:01
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай АТ16253114 В присланном отчете по моему мотоциклу у экспертизы по определению среднерыночной стоимости взят на расчет из 5 обьявлений 4 обьявления кузов от nc30. Эта модель выпускалась до 1992 года) Мой мотоцикл 1997 года с кузовом…
24 сентября, 22:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На момент оформления полиса (21.09.24г.) осаго страховая компания ресо - гарантия предложили наиболее привлекательную цену через площадку банки.ру. Оформление удобное , быстрое и простое , выезжать в офис не понадобилось . В 2025 году оформляла поли…
23 сентября, 22:10
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховой случай АТ16253114 Прошло 19 дней Не выплатили ни копейки Звонили с Санкт Петербурга,просили "помочь" разобраться с каталожными номерами запчастей. На вопрос,когда ожидать калькуляцию..когда ожидать выплату???..промолчали. Как считать дет…
22 сентября, 10:54
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Раньше продлевал ОСАГО в другой страховой компании, но в июне 2025 года решил оформить полис в СК «РЕСО». Перед продлением сравнил цены и условия, у РЕСО получилось заметно дешевле. Оформление заняло около 20 минут через Банки.ру, все данные проверил…
20 сентября, 12:42
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Несколько лет страховала в Ресо. До наступления страхового случая. ДТП не по моей вине. Во-первых, в моем городе не оказалось их эксперта, мне пришлось отпрашиваться с работы и ехать в другой город за свой счёт, никто мне не возместит данную поездку.…
18 сентября, 19:34
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Произошло ДТП летом 2025 года. Санкт-Петербург. Сразу же обратился в свою страховую. Отправили на оценку ущерба. Закрытая парковка для клиентов. Большой офис. Много всяких автоматов с кофе и едой. Очень много свободных мест чтобы посидеть. Был очень …
14 сентября, 15:13
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
starstarstarstarstar
Как думаете, могут ли сразу два водителя попасть в ДТП на одной машине? Нет? Только не для Ресо, они могут всё! Может ли водитель, никогда не вписанный в полис, стать виновником ДТП по этому полису? Нет? Только не для Ресо, они могут всё! Может ли во…
5 сентября, 16:53
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
5 лет назад я пришел в РЕСО-Гарантия застраховать свой автомобиль и с тех пор являюсь их клиентом. За годы обслуживания мой агент оперативно оповещал меня о необходимости продления полиса, пару лет назад начал получать смс оповщение об этом, что очен…
5 сентября, 12:47
ОСАГО
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Пролонгация полиса ОСАГО в СК Рессо через сайт Банки ру 03.06.2025г. быстро без проволочек по проиемлимым ценам. Удобный сервис для получения электронных страховых полисов без посещения страховых компаний. Страховых случаев пока не было по этому оц…
4 сентября, 15:55
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Было дтп в котом вина участников была не определена. Согласно закону выплата в равных долях обоим участникам т.е. по 50% от ущерба (дело ат15888845) благо смогли найти видео где видно кто виновник , да не суть документы переданы в суд для определени…
3 сентября, 10:10
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день . Я в мае попала в аварию, на трассе м3 в сторону Калуги. На светофоре в меня сзади в'ехала фура. Приехала в офис, быстро и без проблем подала документы на оформление страхового случая. Буквально через несколько дней пришла выплата. Все…
2 сентября, 09:06
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Почему оценки только положительные? я бы поставила -100%, -10 звезд.... компания РЕСО гарантия никак не защищает вас как своих клиентов и не лоббирует ваши интересы, вы им не нужны, им нужно только количество клиентов. чтобы не выпл…
26 августа, 15:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неадекватное урегулирование страхового случая от 18.04.2025 г 12 часов 30 минут. Дата обращения 23.04.2025г. г. Омск, ул. Яковлева 112.Обслуживание на высоком уровне,впрочем, как и везде. Однако,апеллируя непонятными формулами возмещён вред по цене …
24 августа, 17:43
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всегда считала компанию Ресо самой лучше, пока не случился страховой случай. В Мой припаркованный автомобиль въехал автобус. Не буду описывать всю процедуру. Меня очень удивили цены, по которым оценили мой ущерб. Автомобиль конечно не новый, но это …
23 августа, 13:14
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Всегда страховалась в Ресо. И раньше считала что это лучшая компания. Сейчас при моем страховом случаи. В мою в припаркованную машину Lexus NX 200 въехал автобус. При расчете возмещения мне посчитали такие смешные цены. Замена бампера 4900 покр…
22 августа, 19:02
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Попал в Мосве в ДТП по вине таксиста. У виновника авто было в лизинге, поэтому европротокол не смогли составить. Позвонил агенту, у которого всегда оформляю страховку, она посоветовала вызвать ГИБДД и объяснила дальнейшие действия. Потом чере…
21 августа, 16:49
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
28.07.25г в 19:27ч произошло ДТП, в котором я оказался пострадавшим. У виновника оформлен полис ОСАГО в САО «РЕСО-Гарантия». После оформления ДТП в ГИБДД через личный кабинет страховой компании мною был подан страховой случай через личный кабинет Р…
21 августа, 16:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
starstarstarstarstar
Случилось не большое, но неприятное ДТП 06.07.2025 года в чеховском районе. С виновником составили европротокол. С протоколом обратилась в офис, расположенный в городе Ступино, на Пристанционной улице. Состудница взяла необходимые документы и ра…
20 августа, 17:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформлял полис осаго онлайн 16.08.2025 года на сайте банки.ру, выбрал страховую компанию Ресо-Гарантия,так как был уже опыт с данной страховой компанией в урегулировании страховой выплаты. Очень понравилось оперативность стоимости расчета и ответ…
18 августа, 15:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
starstarstarstarstar
Невозможно внести изменения в полис, данные не сохраняются, поддержка ни ПЯТЬ, ни КЦ помочь не могут, отправляют в офис, куда нет возможности попасть, сервис на 0уровне. 9.08 внесли изменения, КЦ 10.08 подтвердил что обновилось, в ЛК изменений нет…
13 августа, 18:48

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Все продукты Банки.ру
Показать ещеСкрыть