Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Гелиос
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Владивосток (Приморский край)
2 декабря, 18:20

Намеренное занижение выплаты

Компания игнорирует закон об ОСАГО. Единая методика расчетов которого гласит: "Алюминиевые детали не подлежат ремонту" В следствии чего намерено занизили выплату. В итоге сумму выслали почти на 100 тысяч меньше нежели чем в прописали доп.соглашении которое сами же и предложили.От таких грубых нарушений в шоке был даже автоюрист который составил досудебную претензию.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Гелиос
    05.12.2022 18:01
    Добрый день! Сожалеем, что сложилась такая ситуация. По предоставленной информации было идентифицировано 2 заявленных случая: ДТП от 02.09.2022г. и событие произошедшее 6.11.2022г. Пострадавшим имуществом в обоих случаях является мотоцикл Suzuki GSR О001**197 Заявленный случай от 02.09.2022г. был рассмотрен и урегулирован путем выплаты страхового возмещения на предоставленные банковские реквизиты. Поступившее через месяц заявление по случаю № 998-21784-22 произошедшему 6.11.2022г. так же рассмотрено и урегулировано в соответствии с установленным законом РФ. При приеме документов партнеры компании предлагают подписать соглашение в одностороннем порядке, далее все документы отправляются на рассмотрения в отдел принятия решений, соглашение не подписано со стороны компании и является не достигнутым. Согласно направленному на Ваш адрес уведомлению исх. № 15174 выплата произведена в соответствии с пп. «а» п.18 ст. 12 Закона «Об ОСАГО, размер подлежащих возмещению страховщиком убытков при причинении вреда имуществу потерпевшего определяется в случае полной гибели имущества потерпевшего — в размере действительной стоимости имущества на день наступления страхового случая за вычетом стоимости годных остатков. Под полной гибелью понимаются случаи, при которых ремонт поврежденного имущества невозможен либо стоимость ремонта поврежденного имущества равна стоимости имущества на дату наступления страхового случая или превышает указанную стоимость. Пунктом 5.4 «Единой методики определения размера расходов на восстановительный ремонт в отношении поврежденного транспортного средства» (утв. Положением Банка России от 04.03.2021 N 755-П) установлено, что стоимость годных остатков транспортного средства (стоимость, по которой они могут быть реализованы, учитывая затраты на их демонтаж, дефектовку, ремонт, хранение и продажу) должна определяться по данным специализированных торгов, осуществляющих реализацию поврежденных транспортных средств без их разборки и вычитания годных остатков. Поскольку стоимость ремонта поврежденного ТС превышает его рыночную стоимость на дату наступления страхового случая, размер страхового возмещения определен в части разницы между рыночной стоимостью ТС, установленной экспертным заключение и стоимостью годных остатков, определенных на основании данных специализированных торгов. Протокол результатов торгов был приложен к письму для ознакомления. Решение принято в срок согласно законодательству РФ. С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
  • Администратор Народного рейтинга
    07.12.2022 22:29
    Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер дела: 998-16196-21 Добрый день, господа. 9 ноября я отправил официальное письмо по почте с документами по урегулированию убытка по ОСАГО. Согласно трекеру моё письмо было получено страховой компанией 16 ноября 2021г. В этот же день со мно…
23 декабря, 22:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Основная проблема - это бездействие и нарушение собственных регламентов работы. Мне нужно вписать человека в ОСАГО, но я не могу этого сделать и никто не в состоянии, даже в офисе Гелиоса. Мой полис не высвечивается в личном кабинете, на все обращ…
11 декабря, 09:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Новая Scoda Octavia была после покупки застрахована 10.10 не только по ОСАГО, но было куплено и КАСКО на ул. Янковского. Выплаты по КАСКО у страховщика можно заметно уменьшить за счет использования франшизы. Но я это делать пока не стал, так как по р…
18 ноября, 10:53
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня пежо 2018 года, с женой сильно пострадали на перекрестке. В нас сильно врезался какой-то дурак на бешеной скорости. В итоге бочина пострадала и лобовуха, слава богу мы живы. Все зафиксировали, страховая возместила ущерб. Ремонт оценили нормаль…
15 ноября, 12:49
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, оформила у вас полис произвели ошибку в фамилии владельца вместо мужской ввела женскую и эту букву мне уже 2 недели убрать не могут, внести полис в личный кабинет тоже не могут, звоню говорят ничем помочь не могут только тех поддержка м…
13 ноября, 12:36
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в аварию не по своей вине, предложили смешную выплату в 5 раз меньше суммы ущерба или ремонт. Пришлось согласиться на ремонт машина находится в ремонте 4 месяцев,общие сроки составляют более 7 месяцев(с учетом возможности получения реальных вып…
12 ноября, 15:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В этой компании делал страховку ОСАГО на LADA Granta. Оформили все быстро. Менеджер внимательно выслушал меня и все объяснил. Обслуживание хорошее. Никаких проблем. По УТП выплату рассчитали мне адекватно, возместили ущерб быстро, думал, получится вс…
11 ноября, 17:22
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Впервые столкнулся с данной страховой компанией. 07.10 попал в ДТП, решил не обращаться в страховую компанию виновника, решил обратиться в свою СК- Гелиос, данную компанию порекомендовал брокер, за, что ему отдельное спасибо. Обратился в свою СК, исх…
10 ноября, 08:59
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
У меня осаго от этой страховой на весту. Полис в итоге без ошибок, сделали быстро, получил вот на днях, благодарю. Теперь смогу нормально ездить. По деньгам вышло в районе пяти тысяч, смотрел в других компаниях, там дороже было. По времени оформление…
8 ноября, 17:16
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховала автомобиль 2 сентября 2021 года (оформила осаго на BMW). Оформление заняло минут 40. И вот недавно один олень разворачивался на парковке, задел меня. Сразу позвонила в страховую, менеджер по телефону объяснила, что фоткать и т.д. Предост…
27 октября, 19:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Крайне не советую страховаться в данной компании. Сроки установленные №40-ФЗ нарушают. 30 сентября подал документы на страховое возмещение.  В 20 дней компания не уложилась. 7-й день обещают вот-вот заплатить. Ждите. По телефону грячей линии тоже сам…
27 октября, 16:13
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
10 сентября подала доки на оформление документов на выплату по дтп сказали ждать 21 рабочий день . в итоге звоню на 22 день говорят ждите. Скоро поступят  , и так каждые 3 дня.  Идет уже третья неделя просрочки  они все кормят завтраками мало того. Ч…
27 октября, 12:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Больше месяца нет выплат я потерпевший виновник за страхован в гелиос на звонки не отвечают либо говорят ждите документы в бухгалтерии. У меня разбили машину востоновлению не подлежит и не могу не чего поделать. Куда бежать не знаю. Как такое возможн…
25 октября, 03:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Люди будьте бдительны! После ДТП прошло уже больше 3-х месяцев... выплаты нет, даже сумму не говорят. Приходится готовится к длительному судебному процессу! выплаты нет, на звонки не отвечают а если все таки дозваниваешься либо сбрасывают после 20-25…
21 октября, 11:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
12.08.21 г. попал в ДТП, 24.08.21 г. был проведён осмотр транспортного средства, все документы были отправлены в страховую компанию. Начиная с середины сентября звоню на горячую линию, дозвонится трудно, но бывает берут трубку, составляем обращение о…
20 октября, 04:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обман!!!! ВЗЯЛИ ДЕНИ ЧЕРЕЗ ОПЕРАТОРА ИЗВЕСТНОГО БАНКА СБЕР В РОСТОВЕ-НА-ДОНУ 06.10.2021 ЗА СТРАХОВАНИЕ АВТОМОБИЛЯ ПО ОСАГО И НЕ АКТИВИРОВАЛИ ПОЛИС!!! Телефоны не берут, на звонки не отвечают, на обращения и жалобы не отвечают, скрылись с деньгами и т…
12 октября, 11:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте примите пожалуйста жалобу на компанию "Гелиос".  01.07.2021 было совершенно ДТП ( номер данного ДТП С 4126), 02.07.2021 подали документы по рассмотрению страхового случая, 02.09.2021 пришло подтверждение о выплате, но по сей день данной …
12 октября, 07:44
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
18.08.21 приняли документы по дтп, прошел осмотр, но по сей день 11.10.21 говорят ждите выплаты, звонок на гор.линиию продолжается ровно 15минут 36 секунд, если дозонились то это удача, но к сожалению ответ всегда один, документы на выплате. Короче н…
11 октября, 14:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
ДТП было 14.08.2021. Помимо того, что долго ждали оценку, все же она прошла 13.09.2021. На горячей линии кормят завтраками да концами недели (вот, вот скоро придут деньги)  кто нибудь сталкивался, до какого момента они выплатят (подачи притёкшим, су…
10 октября, 21:27
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Подала документы (о дтп) 02.09 ,сегодня 06.10 , просрочка более 2 недель. Дозвонться невозможно ,звоню каждый день ,отвечают спустя пару-тройку часов. Постоянно говорят разные варианты ,то им якобы не хватало документа ,на следующий день уже всего хв…
6 октября, 11:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая худшая страховая компания которая есть на рынке автостраховщиков!!! 26.08.2021 попал в ДТП. 27.08.2021 в своём городе подал документы. Осмотр машины произвели только 18.09.2021 и то после 2 недельных звонков на горячую линию. Сейчас уже под…
4 октября, 14:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Отвратительная страховая. 2 месяца не могут выплатить страховку. Кормят завтраками. Отвечают стандартными фразами. Дозвониться не возможно. 2 недели якобы выплата в бухгалтерии на выплату. Это спустя 1.5 месяца постоянных звонков. Никому не советую. …
30 сентября, 16:50
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужаснейшая страховая компания. 10 августа 2021 года попала в ДТП, прошло уже 48 дней, а выплаты так и нет, по горячей линии вообще какой-то мрак ничего не понятно, кто говорит что дело на рассмотрении, кто что ожидайте выплату но когда неизвестно. су…
27 сентября, 07:31
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Не выплачивают неустойку за просрочку по выплате за ущерб , 93 дня просрочки . Была направлена досудебная претензия в копанию , рассмотрев её прислали письмо от 03.08.2021 что согласны выплатить , каждый день обещают что на днях будет выплата . Номер…
20 сентября, 16:21
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Попал в ДТП 7.08.2021г. На момент ДТП владел автомобилем по ДКП. Виновник застрахован в гелиосе. 16.08.2021 передал все документы в офисе компании в г. Ставрополь в 100км от меня. Мой автомобиль не на ходу. Оценщик от компании приехал 20.08.2021г…
17 сентября, 09:46
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть