Возврат добровольной страховки

Добрый день! Сегодня, данная ситуация мне не давала покоя, обратился опять на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь, из общения с разными сотрудниками понял, что каждый сотрудник говорит противоречивую информацию, меня отправили на горячую линию Альфа-банка, чтобы выяснить приняли ли моё заявление по коду который прислало АльфаСтрахование-Жизнь, сотрудник Альфа-банка, воообще затруднился ответить на этот вопрос, сказал обратиться в любое отделение Альфа-банка опять с данным кодом. Позвонил опять на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь, мне сказали, что по данному коду должны были в отделение Альфа-банка сформировать заявление и направить его в АльфаСтрахование-Жизнь для расторжения договоров страхования с последующей выплатой.  На мой вопрос как узнать и было ли оно подано, сказали приезжайте в офис на Шабловскую улицу 31 и выясняйте там, если переживаете. Да, я переживаю, что идёт умышленный процесс затягивания и все разводят руками и никакой конкретики.

[quote][b]user-575810320957[/b] пишет:Я бы не очень доверял всем вот этим телефонным пустым разговорам и обещаниям сотрудников банка - они врут в лицо по поводу многих вопросов. Принимайте на веру только письменные доказательства предоставленные вам в понятной вам форме. По поводу страховок Вам надо лично или по почте предоставить заявление на отказ от полиса в офис АльфаСтрахование - Жизнь. Но есть некая сложность связанная с тем, что по всей России только один офис, который занимается расторжением полисов. Находится он в Москве (м. Шаболовская, ул.Шаболовка, дом 31 стр 5). При личном посещении там надо заполнить там несложный бланк и зарегистрировать его у сотрудников. Не забудьте проследить, чтобы на заявление поставили дату приёмки и регистрационный номер, а вам на руки выдали его копию. Если нет возможности лично посетить офис, то проследите чтобы письмо с заявлением на отказ было зарегистрировано на почте на отправку в пределах 14-дневного срока от даты заключения полиса. Почтовый адрес офиса: "115162, г. Москва, ул. Шаболовка, дом 31, стр. Б" (но лучше уточнить адрес и условия по телефону страховой). При звонке в страховую иногда дают личную интернет-ссылку, по которой можно заполнить заявление на отказ от страховки. НО это не электронная регистрация - вы всего лишь получите на руки заполненные бланки, которые всё равно надо относить лично или отправить по почте. Так же люди жалуются, что при заполнении заявления по ссылке им не удаётся ввести БИК своего банка из-за «технических проблем», тут уж как повезёт. Само заявление вроде как можно написать и в свободной форме. Интернет советует указать:   - ФИО страхователя, его паспортные и контактные данные,   - номер и дату оформления договора страхования,   - срок действия договора страхования;   - причину отказа от договора страхования (передумал или в связи с досрочным погашением кредита);   - банковские реквизиты страхователя для возврата денежных средств.   - и приложить справку из банка о закрытии кредита.   На крайний случай, https://disk.yandex.ru/d/mx3ptk-iyYer2Q - ссылка на бланки из страховой, которые я заполнял при личном визите в октябре 22г. Я их кое-как почистил, чтобы они снова были пригодны для заполнения или в качестве примера. Там же есть общий шаблон заявления для любой страховой компании, найденный в интернете. Внимание, не откладывайте процесс на последний момент. Страховая не может Вам напрямую помешать расторгнуть полис в пределах 14-ти дневного срока, так как это право закреплено за застрахованным на законодательном уровне, но она будет пробовать помешать Вам косвенно: затягивая время, "отправляя Вас подумать", рассказывая о том какие это полезные полисы, пугая повышением процентной ставки, или даже ругая Вас за какую-то выдуманную недобросовестность или отсутствие ответственности за родных и близких. Ну и разумеется бюрократия. Следите за сроками. По поводу процентных ставок. Смотрите условия в полисах. Скорее всего в самом дорогом из них ближе к концу есть абзац "страхователь уведомлен и согласен с тем, что Договор страхования не является заключенным в целях обеспечения исполнения им обязательств по договору потребительского кредита..." Такой полис можно расторгнуть, не опасаясь повышения процентной ставки, так как он не связан с кредитом и, кстати, при досрочном погашении кредита позже 14-дневного срока Вам за него не вернут деньги. Для сохранения процентной ставки вам надо оставить только дешёвый полис "Страхования жизни и здоровья", номер которого совпадает с номером кредитного договора. Этот дешёвый полис надо будет продлевать каждый год до окончания срока кредита. 100% гарантии на сохранение процентной ставки не дам – формулировки в полисах уже могли измениться, читайте их вдумчиво в спокойной обстановке – но даже если Вам повысят ставку по кредиту, то Вы всегда можете возвращённые за полис деньги пустить на досрочное погашение и тогда ежемесячный платеж практически не изменится. Ну а банк лишний раз даст повод подать на него в суд, на этот раз уже за необоснованное изменение условий по кредиту.[/quote] Спасибо, за совет и развёрнутый ответ! Завтра альфа-банк просил с ними связаться по чату в мобильном приложении, чтобы они сами узнали в отделении, куда я пришёл с кодом который мне прислали из АльфаСтрахование-Жизнь, правильно ли сотрудник банка всё сделал по процедуре(отправил заявление в электронном виде, либо халатность к этой процедуре). Если Альфа-банк не даст никаких объяснений, поеду лично в офис АльфаСтрахование-Жизнь, буду там добиваться правды и требовать законного возврата страховой премии.

Добрый день, сегодня посетил центральный офис страховой компании АльфаСтрахование-Жизнь, за 15 минут, составили и заполнили заявлении на возврат страховой премии, принимала заявление очень милая и порядочная девушка, всё рассказала никакого давления. Мой совет, если есть возможность, приезжайте в Центральный офис в Москве и оформляйте возврат там. Если бы я доверился сотрудникам Альфа-банка, которые якобы оформили заявление онлайн, я бы просто напросто потерял бы более 200000 рублей, на сотрудника Альфа-банка, буду писать жалобу. А так ждём возврата страховой премии в срок 10 календарных дней.

Добрый день! Для решения Вашего вопроса просим Вас написать на электронную почту customer_help@alfastrah.ru, в теме письма указать ссылку на отзыв. Официальный ответ будет направлен на адрес, указанный в Вашем обращении.

Спасибо за отзыв! Страховая компания запросила у вас дополнительную информацию, сообщите, пожалуйста, в комментарии, если направили ее.

Здравствуйте, вчера 8/12, деньги за страховку вернулись на мой счёт, прошло 3 дня после написания заявления в центральном офисе АльфаСтрахование-Жизнь. Мой совет, если хотите отказаться от страховки, читайте внимательно договор и если есть возможность, пишите заявление на возврат в центральном офисе, несколько дней общения с сотрудниками АльфаСтрахование-Жизнь по горячей линии и сотрудниками Альфа-банка в отделении на Полежаевской, чуть не стоили мне невозможностью отказаться и вернуть деньги за страховку. Всем спасибо и с наступающим Новым Годом!