Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
ОСАГО
starstarstarstarstar
, Красноярск (Красноярский край)
8 декабря, 13:59

Досрочное прекращение договора

23.10.2020 был оформлен полис ОСАГО на автомобиль Ford Focus 2 рестайлинг. Последующие 3 года я продлевал полис через страховую, не меняя данных. 31.11. 2022 пришло письмо на электронную почту от eosago_termination@alfastrah.ru : «Уважаемый(-ая) ****! Между Вами и АО «АльфаСтрахование» 11.09.2022 г. был заключен договор обязательного страхования *******, оформленный в виде электронного документа. АО «АльфаСтрахование», руководствуясь п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств» утвержденных Положением ЦБ РФ № 431-П от 19 сентября 2014г. (с учетом изменений), настоящим уведомляет Вас о досрочном прекращении действия указанного выше договора обязательного страхования, оформленного в виде электронного документа. Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ****** ложных сведений о мощности ТС, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. Договор обязательного страхования ****** считается досрочно прекращенным по инициативе страховщика с момента получения Вами настоящего уведомления. Обращаем Ваше внимание, что в случае прекращения договора ОСАГО на основании п. 1.15. (а) «Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств», страховая премия или её часть страхователю не возвращается. С уважением, АО «АльфаСтрахование» 30.11.2022 г.» Согласно СТС, мощность составляет 100.64 л.с. В полисе прописано100 л.с. При оформлении полиса на сайте alfa-strah.com/forma-osago, после ввода марки автомобиля «Ford Focus»открываются модификации авто, в которых написано 100 л.с. без доступа к редактированию. По этой причине была выбрана это модификация. Обратился наhelp_osago@alfastrah.ru , получил практически то же письмо без внятного ответа. Оставил отзыв на одном из сайтов и мне дали такой комментарий: «Добрый день! В Вашем полисе указана мощность 100 л.с., тогда как в документах 100,64 л.с Для мощности 100 л.с. коэффициент составляет 1,1, тогда как для корректного значения 1.2. Данное обстоятельство существенно влияет на условия страхования по полису и, как следствие, на размер страховой премии. В соответствии с п. 1.15. Правил страхования по ОСАГО, страховщик в праве досрочно прекратить договор ОСАГО, при условии выявление ложных или неполных сведений, представленных страхователем при заключении договора обязательного страхования, имеющих существенное значение для определения степени страхового риска. В соответствии с п. 1.16 Правил страхования по ОСАГО, в случае досрочного прекращения договора ОСАГО, по инициативе страховщика, возврат части страховой премии страхователю не осуществляется. Если модификация отсутствует, клиент всегда может выбрать в калькуляторе в разделе марка/модель «Другое ТС» и ввести данные вручную К сожалению, восстановить полис не представляется возможным. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»» Все 3 полиса ОСАГО проходили проверку и АО «Альфастрахование» одобряло их. Мне не сообщали о необходимости исправления предоставленных данных и брали деньги за полис.  Даже не предложили отредактировать данные и доплатить за 0.64 л.с. По их словам, имея автомобиль Ford Focus, я должен был выбирать при оформлении полиса «Другое авто». Откуда пользователю знать эту информацию – непонятно. Прошу разобраться в данном вопросе. Создается впечатление, что компания просто решила кинуть на деньги.
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    08.12.2022 17:00
    Добрый день! К сожалению, оснований для пересмотра решения и восстановления полиса у нас нет. Страхователь несет ответственность за полноту и достоверность сведений и документов, представляемых Страховщику. При оформлении полиса на сайте компании клиент может на этапе оформления видеть подсказку о порядке введения корректной модификации транспортного средства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • Администратор Народного рейтинга
    14.12.2022 17:22
    Спасибо за отзыв! Оценка не засчитана на основании п. 3.8.9. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] правил Народного рейтинга страховых компаний[/url].
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
21 сентября 2023г оформили договор ОСАГО, неверно указали собственника. Полис начинает действовать с 25 сентября 2023г.  Обратились в страховую с просьбой изменить поле собственник, там ответили, что это поле нельзя изменить, и возможно только рас…
22 сентября, 09:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
8.09.23 произошло ДТП, участвовало 3 машины, повреждён дорожный знак. Виновник застрахован в альфа страховании, т. к. Был повреждён знак, обратился в страховую компанию виновника, где меня послали и сказали обращаться в свою страховую компанию. О…
21 сентября, 03:24
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Я являюсь агентом АльфаСтрахование уже порядка 7 лет. Участвовал на различных вебинарах, где страховая компания рассказывает о своей клиентоориентированности, которую я всегда рекламировал своим клиентам. Но произошла ситуация, которую считаю просто …
19 сентября, 22:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сегодня 19.09.2023 оформила полис ОСАГО  ХХХ 034*****93 программа навязала КАСКО отказаться при страховании от КАСКО в программе невозможно! Итого заплатила четыре тысячи сверху за ненужную мне страховку , ПОЛИС-ОФЕРТА KACKOGO No Z6922/046/0*****/23 …
19 сентября, 15:35
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
В июле 2023 года заключила заключила электронный договор страхования ОСАГО, а через месяц договор расторгли в одностороннем порядке и деньги сказали мне не вернут, потому что адрес проживания указан недействительный. Но я указала адрес проживания и д…
18 сентября, 15:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Самая отвратительная страховая компания " АЛЬФА". такую я еще не видел. Наглое отношение к клиентам, мною было оплачена страховка ОСАГО 15.09.23 , сегодня 16.09.23 прошло более 24 часов я так и не дождался полиса, после звонка в вашу компанию и выслу…
18 сентября, 07:10
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 16.09.2023 начал действовать новый полис ОСАГО. С этого числа пытаюсь уже второй день внести изменения, то есть вписать второго водителя Кон-ву Викторию М. с ВУ 991* ****40 в полис ОСАГО ХХХ 034*****08. Сейчас там только 1 с российски…
17 сентября, 11:47
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Через приложение Альфа-Страхование решила продлить полис ОСАГО. Оплата прошла через СБП, деньги списали, а полиса нет! Вторые сутки проходят. По горячей линии выслушали, сказали разберутся, в чате такая же ситуация. Неприятно и не понятно, точно ниче…
16 сентября, 13:32
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Застраховал авто по ОСАГО. На след день после оплаты пришло письмо о расторжении: Основанием для досрочного прекращения договора обязательного страхования является предоставление Вами при заключении договора обязательного страхования ХХХ 03****7 л…
15 сентября, 16:48
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Много лет являюсь клиентом Альфа-Страхование. Покупаю ОСАГО на две машины. Каждый год оформляю полис через кнопку "Продлить". Все данные подставляются автоматически. 13.09.2023 мне пришло письмо о том, что мой полис аннулирован и досрочно прекраще…
14 сентября, 17:53
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Осаго только с допами. Во всяком случае в городе Нижний Новгород без допов Осаго не продают + 2000 рублей к стоимости. Говорят оформляйте без допов на сайте. На сайте альфастрахования не оформить осаго, из- за изменения данных страхователя.  Стран…
14 сентября, 12:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
В компании Альфа страхование пытался сделать электронный полис осаго , через приложение заполнил все графы и получил на электронную почту полис , через два дня данная компания аннулировала полис без возврата денег , хотя в офисе спокойно могли заполн…
13 сентября, 22:12
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Два раза страховал авто в альфастрахование, причем второй раз продлевал не через личный кабинет, а через агента (ХХХ 0****41 и ХХХ 2****8). Тут приходит сообщение, что надо продлить полис и если я сделаю это, то цена будет всего 12457 рублей 10 копее…
13 сентября, 21:30
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
г.Санкт-Петербург. Страховой полис ХХХ № 02****4. ДТП произошло 21.09.23 г. 23.09.2023 г. оформлено заявление о прямом возмещение убытков где просил осуществить страховое возмещение вреда путем организации и оплаты восстановительного ремонта повреж…
13 сентября, 14:41
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер полиса xxx 0***60. ДТП было 16.08.23. После осмотра машины позвонили на следующий день и озвучили очень маленькую сумму и попросили подъехать, подписать согласие. Мы отказались. Спустя неделю, на счёт пришла сумма чуть больше. Без звонков, …
10 сентября, 21:22
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасная страховая компания! Что за бред 2 дня безуспешных звонков? Сотрудники на горячей линии тоже не компетентные! Через официальный сайт решил оформить ОСАГО. Заполнил на сайте заявление согласно всех моих документов. Перед оплатой пришло уведо…
9 сентября, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Выбрала данную страховку из-за низкой цены, и теперь мучаюсь. Попала в дтп не по своей вине, независимая экспертиза посчитала ремонт на 120000р., но страховая компания предложила мне 60000р. , на что я конечно не согласилась. После чего мне был предл…
8 сентября, 17:38
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Уже много лет покупаю полис ОСАГО в АльфаСтраховании сравнивал с другими страховыми компаниями, но в АльфаСтраховании дешевле. Оформляю полис в личном кабинете, удобно и быстро. Всегда заблаговременно на мой почтовый интернет адрес …
7 сентября, 21:20
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Здравствуйте, хотел бы написать отзыв о консультанте Екатерины и работе чата альфа страхование, сегодня в 14:19 ответила на все мои вопросы про осаго, очень вежливая пожелала всего хорошего, в общем я доволен консультантов. Правда сначала мучался…
7 сентября, 14:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
сегодня писал в поддержку, чтобы узнать о страховке, ответила дарья, объяснила внятно и понятно, а главное быстро, был приятно удивлен, что не пришлось долго ждать ответа, спасибо альфе за таких быстрых и добросовестных работников, буду писать ещ…
7 сентября, 12:43
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! 05.09.2023 оформили электронный полис ОСАГО [url=https://www.alfastrah.ru/personal/policies/detail.php?policy_number_hash=uy%252FP5P0prQrXPVPAJz26ig%253D%253D&policy_series_hash=LxKh6HaMQ4ReStVVQrE4HQ%253D%253D]ХХХ03*****8[/url] от А…
6 сентября, 21:49
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
16 августа 2023 года мной был оформлен полис ОСАГО номер ХХХ0****498 а компании АльфаСтрахование на автомобиль отца, при этом галочку «я собственник» по невнимательности не отжала. После оплаты увидела данную ошибку. Позвонила на горячую линию Ал…
6 сентября, 19:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Страховка автомобиля ауди А6 С5 2000г. в Альфа страхование обошлась мне в 14 673 руб. 50 коп. Страховка приобретена 22.05.23 года.  Сегодня в меня въехал невнимательный водитель, вины моей не было, я пострадавшая сторона. У той стороны нет страх…
6 сентября, 09:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Лет 10 страховала автомобиль в данной компании, первый полис составляли через страхового агента, затем успешно пользовалась Приложением Альфастрахования. Каждый год благополучно пролонгировала полис. Но в прошлом году в сентябре в очередной раз продл…
6 сентября, 09:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день. Много лет пользовался лидером рейтинга, а тут Альфа оказалась немного дешевле и решил взять их, все равно в ДТП не попадал, но тут "повезло". Водителю газели приглянулся мой бампер, вместе со всем наполнением и помятым железом. ДТП п…
5 сентября, 15:44
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть