Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
12 декабря, 19:58

СК стала допускать отказ по выплатам КАСКО

Страхую КАСКО в Согласии с 2018 года, по моей вине ДТП с убытками по КАСКО в компании не было.  26.08.2022 случилось ДТП, мой автомобиль был ударен в зад таксистом. Есть пострадавшие, ОСАГО у всех есть, никто не скрывался, никто не пьян. Убыток 176194/22. ДТП оформлено 26.08.22 ГИБДД, есть определение о возбуждении административного дела. В определении инспектора зафиксирован [i]факт ДТП, [/i]факт наличия пострадавших, [i]о необходимости провести административное расследование[/i]. При наличии пострадавших срок административного расследования составляет до 6 месяцев и истекает 26.02.2023 (КоАП 28.7 пункт 5, подпункт 3). Автомобиль получил повреждения, не позволяющие его безопасную эксплуатацию и СК Согласие для осмотра повреждений и ущерба прислала аварийного комиссара. Повреждения осмотрены аварийным комиссаром 29.08.2022. Имеются фото с места ДТП,  видеозапись с регистратора. 06.09.2022 дополнительно представлен в Согласие отрицательный результат теста на алкоголь, проведенного в день ДТП. В соответствии с правилами страхования, имелись все признаки признания события страховым случаем (факт ДТП признан ГИБДД, есть ущерб, отмеченный страховым комиссаром), можно было бы начать возмещать и направить на ремонт, но нееет. 13.10.2022 (административное расследование еще не окончено, протокола нет) Согласие присылает письмо от 13.10.2022 № 843191-04/УБ в котором сообщает мне, что дает мне срок 60 дней (до 13.12.2022) для представления в страховую компанию постановления по делу об административном правонарушении или о прекращении производства по делу. Отсутствие документов [i]лишает страховщика возможности исполнить обязательства по выплате[/i] страхового возмещения в срок, установленный правилами. А если я их не представлю в течение отведенного срока 60 дней, Согласие может [i]принять решение об оставлении моего заявления о выплате без рассмотрения[/i].  Кроме того, в письме Согласие не указывает мое событие страховым случаем, а пишет лишь о событии, [i]имеющем признаки[/i] страхового случая.  Таким образом, Согласие решило угрожать отказом в выплате, запрашивая несуществующий документ или срок изготовления которого заведомо превышает срок для представления в страховую. Запрошенный документ не влияет на признание случая страховым, не влияет на размер ущерба, и уж никак не лишает возможности страховщика исполнить свои обязательства. В итоге затянули направление на ремонт примерно на 40 дней. Сейчас расследование завершено, автомобиль еще в ремонте, но недоброжелательная риторика Согласия с подобными угрозами в крайней степени настораживает!  P.S. в соответствии с правилами страхования  (пункт 10.1.3.4 подпункт «б») запрошенный документ страхователь обязан представить [i]только[/i] если данный документ[i] составлялся[/i].  P.P.S. почтой России отправил письмо Директору департамента экспертизы и урегулирования убытков, пока без ответа.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    13.12.2022 10:41
    Добрый день! Доводы, изложенные в Вашем заявлении о некачественном ремонте на СТОА по направлению Страховщика, в ходе проведенной проверки не нашли своего подтверждения. Согласно акту осмотра № 842**/22 от 01.12.2022 г. и заключению независимой экспертной организации (далее – НЭ) МЭТР № 13003** от 05.12.2022 г. (осмотр транспортного средства произведен после ремонта по Вашему настоянию), ремонт ТС произведен надлежащим образом. Объем и полнота фактически оказанных услуг соответствует заказ-наряду №МПС0217** от 03.06.2022г. ООО «*****»; -работы по замене и ремонту, указанные в заказ-наряде произведены в полном объеме, работы по окраске произведены в полном объеме. Таким образом, ООО «СК «Согласие» выполнило свои обязательства, предусмотренные Договором страхования (полисом), перед Вами в полном объеме. Решение Страховщика было направлено Вам № 936505-04/УБ от 06.12.2022 г. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Автор отзыва
    13.12.2022 15:53
    Спасибо за ответ, который "Согласие" дало на чьи-то замечания, но точно не на мои. К моим замечаниям ответ "Согласия" не имеет никакого отношения, что еще раз подтверждает, что "Согласие" не интересуется своими клиентами, совсем. У меня не было претензий к качеству ремонта и не могло быть, потому что [b]ремонт ещё не закончен[/b]. Никто автомобиль после ремонта не осматривал (и уж тем более по моему настоянию), акты и заключения, о которых вы пишите, выдуманы. Машина продолжает находится в сервисе, часть работ окончена 10-11 декабря, а к ремонту выхлопной системы еще даже не приступали. Автомобиль осматривался сегодня мной на территории сервиса. Также сообщаю, что заказ-наряд от 03.[i]06[/i].2022, на который вы ссылаетесь, не существует, и не мог быть составлен, поскольку страховой случай  наступил только в[i] августе [/i]2022, а направление на ремонт я получил в октябре 2022. Утверждения страховой компании о том, что работы по ремонту выполнены в полном объеме никак не соответствуют действительности. Изначально мои замечания касались затягивания решения о возмещении и запроса несуществующего документа, который по правилам страхования я представлять не должен, под письменной угрозой оставить мое заявление без возмещения. "Согласие", продолжайте в том же духе!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
В Согласии страхую машину впервые, купил полис в мае этого года. Автомобиль не новый, но состояние отличное, кузов без гнили, в родной краске. И уже в июне в пробке меня притер грузовик с манипулятором когда нагло лез в мою полосу. Касание он не заме…
24 июля, 20:55
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ехал я по бетоннке, никого не трогал, двигался в потоке и не спешил. И тут вдруг "клац" – камешек прилетел со встречной полосы, как потом выяснилось из записи видеорегистратора. Удар был вроде не сильный, но лобовое стекло пошло трещинами. Стекло…
23 июля, 18:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня не было страховых случаев, но я все равно хочу положительно оценить страховую. Я хоть и программист и любою хорошо сделанные сайты, но по непонятной причине общаться и решать страховые вопросы через менеджера оказалось очень удобно :)  Т.е.…
18 июля, 14:27
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У меня ДТП произошло в конце 23 года, назначили станцию для покраски через пол года, покрасили не в цвет, станция не отказалась перекрасить, перекрасили опять второй раз, опять не в цвет, написал претензию о выплате или смене станции, на что страхова…
17 июля, 15:11
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
В июне произошла банальная, но и жутковатая история. На ходу на М11 в сторону Москвы в лобовое стекло моей машины влетел весьма увесистый болт, причем он  полностью прошил стекло, остановившись только на шляпке. Прилетело чуть правее моего лица. Болт…
16 июля, 20:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Номер стахового происшествия 187658/24 зарегистрировано происшествие было 26.07.2024г. при приеме документов сказали рассмотрение после приезда оценщика 3 дня, потом оказалось 30 рабочих дней. Что за бардак. Машина коммерческая, за нее каждый месяц п…
15 июля, 23:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Оформили полис страхования транспортного средства КАСКО серия 2023 №*****01 / 24ТФ от 27.06.2024 01.07.2024 г. подали заявление о расторжении договора в период охлаждения и возрасте страховой премии в размере 33216,70 рублей. По прошествии 14 дней…
15 июля, 13:19
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 25.04.2024 мной был заключен договор КАСКО со страховой компанией ООО СК СОГЛАСИЕ. 06.06.2024 мой автомобиль пострадал от стихийного бедствия - наводнения. В этот же день я сообщил в страховую и зарегистрировал номер убытка. Согла…
10 июля, 10:29
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! Очень доволен тем, что сделал каско в Согласии! Для бизнеса в начале года брал кредит в банке и машину использовал как залог (Гранд Витара 2008 гв). Чтобы снизить проценты по кредиту машину застраховал и, как показала жизнь, не зря! …
9 июля, 20:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! 09.06.2024г. было написано заявление на расторжение полиса Каско, по настоящее время полис не расторгнут и деньги не возвращены. Полис приобретался при оформлении автокредита на новый автомобиль в салоне Автогермес лада. Каждый день со…
3 июля, 17:23
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страхуюсь в Согласии уже 5 лет. Периодически происходят страховые события по всем событиям были произведены урегулирования убытков без проволочек и достаточно оперативно- даже в ковидные времена . Вот например последний убыток №114300/24 от 15.04…
29 июня, 13:41
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не первый год являюсь клиентом Согласия. Весной ударила машину по своей вине когда отвлеклась на телефон. На месте ДТП получила все необходимые консультации по урегулированию по горячей линии, сделала фотографии. Через оператора был оперативно заказа…
25 июня, 18:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Прошёл месяц с момента подачи всех документов по страховому случаю по КАСКО, никакой обратной связи: ни калькуляции, ни направления на ремонт, ни выплаты. Сотрудники регионального офиса ссылаются на головной офис, до головного офиса не дозвониться, п…
19 июня, 19:07
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Даже если вы не виноваты, готовьтесь делать всё сами платить за эвакуатор, стоянки, бегать собирать справки, погасить полностью кредит, отвозить эти справки. А по итогу после прошествии семи месяцев мытарств вам говоря подождать ещё 45 дней на выплат…
17 июня, 11:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Автосалон оформил два договора КАСКО: 1) 0079210-12*****/24ТФЛП от 19 мая 2024г. Цена: 28474 рублей (включено в тело кредита Авто Финанс Банк); 2) 0079210-13*****/24ТФЛП от 22 мая 2024г. Цена: 29432 рублей (наличные в кассу автосал…
14 июня, 18:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! После классического ДТП на круговом движении с Газелью выяснилось, что у виновника нет ОСАГО, авто оформлено на его сменщика/родственника и т.д. К счастью повреждения моего авто были не самые ужасные, имеется каско, я спокойно через м…
6 июня, 00:02
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Хорошие отзывы пишу редко, тогда когда был приятно удивлен. Страховка КАСКО оформлена в дилерском центре при покупке нового авто в 2023г. Ранее не страховался в данной компании. Цена на полис на тот момент была выгодной по сравнению с другими компани…
4 июня, 00:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
01 мая 2024 при покупке а/м и получении кредита на его покупку был приобретен полис КАСКО в ООО "СК "Согласие" – «ЛАДА Полное КАСКО» серия 20*****4/24-ТФЛП . 08 мая 2024 года посредством Почты России по адресу 129110, г. Москва, ул. Гиляровского,…
29 мая, 20:06
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Заплатил за полис Каско 119511р. В один прекрасный день в меня въехал другой автомобиль. Чудесно, подумал я, ведь у меня же есть Каско, но не тут то было.... Дтп произошло 24 января, ремонт автомобиля не произведен до сих пор) На мой резонный воп…
28 мая, 10:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Выражаю благодарность сотрудникам офиса Согласия в Зеленограде за оперативное разрешение моей ситуации и внимаательность. Попал в ДТП из трёх машин. КАСКО был оформлен только у меня, у остальных ОСАГО. На осмотре сотрудником страх…
22 мая, 06:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В СК Согласие застрахована с 2019 года. В этом году муж попал в аварию 14 февраля 2024. Сегодня 13 мая 2024… моя машина стоит в сервисе Мэйджор со 2 апреля 2024 и ремонт еще даже не начался. Страховая Согласие не дает разрешение на заказ запчастей…
13 мая, 15:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
У нас был застрахован автомобиль по расширенному полису КАСКО с бесплатной заменой лобового раз в год. Получилось так что 29 января 2024г. словили камень в стекло по трассе и сразу же заявили о страховом случае. В компании заверили что срок рассмотре…
21 апреля, 15:15
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Машина проставивает в сервисе на ответственном хранении. Мне за это время уже успели позвонить мошенники под видом мастера по ремонту и потребовать срочно денег за недостающие запчасти. Я сначала опешил и сказал, что нужно со страховой переговорить, …
19 апреля, 17:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Писать отзывы не люблю, но в данном случае нужно.  Начнем с того, что мне есть с чем сравнивать, так как являюсь владельцем бизнеса и часто берем машины в лизинг, где прилагается полис КАСКО, в данном случае полис так же в связи с лизингом.   С…
18 апреля, 13:39
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страховалась с 2019 года по каско, конечно же заманила компания полисом 50/100, платишь половину стоимости, если страховых случаев не наступает- тебе спокойствие обходится очень дешево ,но если ДТП ,ох сколько вас они будут испытывать…минимум пару ме…
3 апреля, 16:50
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть