Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
, Москва
12 декабря, 19:58

СК стала допускать отказ по выплатам КАСКО

Страхую КАСКО в Согласии с 2018 года, по моей вине ДТП с убытками по КАСКО в компании не было.  26.08.2022 случилось ДТП, мой автомобиль был ударен в зад таксистом. Есть пострадавшие, ОСАГО у всех есть, никто не скрывался, никто не пьян. Убыток 176194/22. ДТП оформлено 26.08.22 ГИБДД, есть определение о возбуждении административного дела. В определении инспектора зафиксирован [i]факт ДТП, [/i]факт наличия пострадавших, [i]о необходимости провести административное расследование[/i]. При наличии пострадавших срок административного расследования составляет до 6 месяцев и истекает 26.02.2023 (КоАП 28.7 пункт 5, подпункт 3). Автомобиль получил повреждения, не позволяющие его безопасную эксплуатацию и СК Согласие для осмотра повреждений и ущерба прислала аварийного комиссара. Повреждения осмотрены аварийным комиссаром 29.08.2022. Имеются фото с места ДТП,  видеозапись с регистратора. 06.09.2022 дополнительно представлен в Согласие отрицательный результат теста на алкоголь, проведенного в день ДТП. В соответствии с правилами страхования, имелись все признаки признания события страховым случаем (факт ДТП признан ГИБДД, есть ущерб, отмеченный страховым комиссаром), можно было бы начать возмещать и направить на ремонт, но нееет. 13.10.2022 (административное расследование еще не окончено, протокола нет) Согласие присылает письмо от 13.10.2022 № 843191-04/УБ в котором сообщает мне, что дает мне срок 60 дней (до 13.12.2022) для представления в страховую компанию постановления по делу об административном правонарушении или о прекращении производства по делу. Отсутствие документов [i]лишает страховщика возможности исполнить обязательства по выплате[/i] страхового возмещения в срок, установленный правилами. А если я их не представлю в течение отведенного срока 60 дней, Согласие может [i]принять решение об оставлении моего заявления о выплате без рассмотрения[/i].  Кроме того, в письме Согласие не указывает мое событие страховым случаем, а пишет лишь о событии, [i]имеющем признаки[/i] страхового случая.  Таким образом, Согласие решило угрожать отказом в выплате, запрашивая несуществующий документ или срок изготовления которого заведомо превышает срок для представления в страховую. Запрошенный документ не влияет на признание случая страховым, не влияет на размер ущерба, и уж никак не лишает возможности страховщика исполнить свои обязательства. В итоге затянули направление на ремонт примерно на 40 дней. Сейчас расследование завершено, автомобиль еще в ремонте, но недоброжелательная риторика Согласия с подобными угрозами в крайней степени настораживает!  P.S. в соответствии с правилами страхования  (пункт 10.1.3.4 подпункт «б») запрошенный документ страхователь обязан представить [i]только[/i] если данный документ[i] составлялся[/i].  P.P.S. почтой России отправил письмо Директору департамента экспертизы и урегулирования убытков, пока без ответа.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    13.12.2022 10:41
    Добрый день! Доводы, изложенные в Вашем заявлении о некачественном ремонте на СТОА по направлению Страховщика, в ходе проведенной проверки не нашли своего подтверждения. Согласно акту осмотра № 842**/22 от 01.12.2022 г. и заключению независимой экспертной организации (далее – НЭ) МЭТР № 13003** от 05.12.2022 г. (осмотр транспортного средства произведен после ремонта по Вашему настоянию), ремонт ТС произведен надлежащим образом. Объем и полнота фактически оказанных услуг соответствует заказ-наряду №МПС0217** от 03.06.2022г. ООО «*****»; -работы по замене и ремонту, указанные в заказ-наряде произведены в полном объеме, работы по окраске произведены в полном объеме. Таким образом, ООО «СК «Согласие» выполнило свои обязательства, предусмотренные Договором страхования (полисом), перед Вами в полном объеме. Решение Страховщика было направлено Вам № 936505-04/УБ от 06.12.2022 г. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Автор отзыва
    13.12.2022 15:53
    Спасибо за ответ, который "Согласие" дало на чьи-то замечания, но точно не на мои. К моим замечаниям ответ "Согласия" не имеет никакого отношения, что еще раз подтверждает, что "Согласие" не интересуется своими клиентами, совсем. У меня не было претензий к качеству ремонта и не могло быть, потому что [b]ремонт ещё не закончен[/b]. Никто автомобиль после ремонта не осматривал (и уж тем более по моему настоянию), акты и заключения, о которых вы пишите, выдуманы. Машина продолжает находится в сервисе, часть работ окончена 10-11 декабря, а к ремонту выхлопной системы еще даже не приступали. Автомобиль осматривался сегодня мной на территории сервиса. Также сообщаю, что заказ-наряд от 03.[i]06[/i].2022, на который вы ссылаетесь, не существует, и не мог быть составлен, поскольку страховой случай  наступил только в[i] августе [/i]2022, а направление на ремонт я получил в октябре 2022. Утверждения страховой компании о том, что работы по ремонту выполнены в полном объеме никак не соответствуют действительности. Изначально мои замечания касались затягивания решения о возмещении и запроса несуществующего документа, который по правилам страхования я представлять не должен, под письменной угрозой оставить мое заявление без возмещения. "Согласие", продолжайте в том же духе!
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Страховалась с 2019 года по каско, конечно же заманила компания полисом 50/100, платишь половину стоимости, если страховых случаев не наступает- тебе спокойствие обходится очень дешево ,но если ДТП ,ох сколько вас они будут испытывать…минимум пару ме…
3 апреля, 16:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Уже шестой год пользуюсь услугами данной страховой компании. Всегда разумные цены, оптимальные условия, индивидуальный подход, профессионализм и доброжелательность сотрудников. Всегда готовы помочь в любом вопросе, спасибо Дарье, Дмитрию и другим сот…
2 апреля, 19:27
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Здравствуйте! Не могу получить внятные комментарии по сумме ремонта машины. Обратился в свою страховую после дтп. В заявлении указал прямое возмещение убытка. По экспертизе написал износ многих деталей, но откуда он на относительно свежем автомобил…
23 марта, 23:57
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
У меня  застрахована Камри по каско 1000 04*****/23 ТФ.  В январе была авария, виновник установлен инспекторами на разборе, оформлен соответствующий протокол. О страховом случае было заявлено в Согласие через 5 дней после ДТП. И началось бескон…
7 марта, 17:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
У меня произошел в декабре страховой случай. Машина Мердедес Бенс B-180. У нас страховка без ограничений и мини-каско. Страхуем 2 год.  страховка в данной компании- это обман. Вам улыбаются и расскажут про 30летний сервис. впервые произошел страхо…
4 марта, 15:24
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. Меня зовут Константин. в ноябре 2023 г. произошел страховой случай . После представления необходимых документов (событие № 173299/23) в СК, 07.11.2023 было выдано направление на СТО "Рольф Витебский" (г. СПб)  И здесь началось самое…
22 февраля, 13:19
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. На новогодних праздниках попал в ДТП. Машина пострадала сильно. Бампер задний треснул и дверь вся поцарапана была. Сначала возникла спорная ситуация и решили вызывать полицию, но там сказали оформлять самостоятельно. У меня по ка…
19 февраля, 20:31
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Когда то, в 2012 г. я приобрел удилера Рено Колеос и с тех пор каждый год страховал машину по Каско и Осаго. Так как езжу аккуратно, то никаких выплат у меня не было, хотя мелкие коцки, и небольшую погнутось молдинга переднего бампера  (хромированной…
2 января, 19:31
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Прочувствовав все «прелести заботы» страховщика о клиентах решила написать отзыв. на вопрос как я могу поменять ремонт на калькуляцию и приступить к ремонту самой чтоб не ждать их согласования, мне сказали никак! Хотя в моем полисе прописано что или …
17 ноября, 15:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Четыре года страховалась в этой компании, на пятый год хотела уйти из-за уровня сервиса. Но вроде бы предложение было выгодное, осталась и пожалела. В 21 и 22 году я звонила в офис, говорила, что мне нужно посчитать каско+гэп и осаго+досаго, после эт…
7 ноября, 15:43
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Видимо наша история только начинается.. Серия 2088189 номер 24*****/23- ТФЛП от 24.09.2023. Приобрели новую машину в автокредит, оформили полис КАСКО от страховой компании "Согласие". На следующий день газель задним ходом врезается в нашу машину. Сот…
7 ноября, 08:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратились со страховым случаем  замена лобового стекла , на что нам компания предложила стекло не оригинал стоимостью 25-50 тыс на смену стекла которое на секундочку стоит и было застраховано 350 000 - 500 000 р, тем самый сказав что угрозе эксплуат…
19 октября, 13:53
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Дело 107367/63 В июле 2023 года произошел ДТП по вине второй стороны, оформлен европротокол и через приложение СК согласие направлено уведомление о ДТП. В начале августа по результатам осмотра СТОА сообщает ориентировочную стоимость ремонта в разм…
11 октября, 15:58
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу написать о отвратительном отношении от СК согласие. Страховой случай 85999/23. Каско, тотал. 4 июня произошел страховой случай. Сгорела вся дача, вместе с ней и авто. Авто недешевое сразу отмечу. Сразу понимал, что поскольку тотал…
16 сентября, 10:53
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Мною 15.05.2023 в автосалоне "Кострома Лада Сервис" был приоборетен по программе автокредитования автомобиль "Лада Гранта Кросс" 2023 г.в. При оформлении автокредита в ООО "Драйв Клик Банк" был заключен с СК Согласие договор-полис страхования ГЭП сер…
1 сентября, 15:35
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
10 июня приобрела авто в салоне, в автокредит. Естественно оформили каско. Там не спрашивали, какую вам компанию, по умолчанию оказалась согласие. 24 июня мою машину умышленно подожгли возле дома, возбудили уголовное дело, расследование идет. Я п…
31 августа, 21:01
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
При написании заявления на возмещение ущерба, причинённого ТСв результате ДТП, я выбрал пункт "Организация и оплата восстановительного ремонта". При принятии заявления мне тут же выдали уведомление о том, что у СК нет договоров с СТОА, удовлетвор…
29 августа, 08:16
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховая отказывается заменять лобовое стекло. Ситуация: на момент страхования авто в компании на лобовом стекле присутствовал миниатюрный скол с внешней стороны стекла, который не препятствовал вождению и не увеличивался в размерах в течение дв…
9 августа, 13:18
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Самая плохая страховая компания! Если не верите мне, то посмотрите остальные отзывы! Я не скрываю ничего, и спокойно пишу все то, что было! История: Купил я автомобиль, не зная, что, где и как, мне посоветовали застраховаться в «Согласии», ну я и …
31 июля, 10:12
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер убытка 200865/22. Машину и все документы предоставил после дтп в срок. Я был пострадавшим. с 16 ноября 2022 года машина пылится у дилера. Сначала был много месячный процесс согласования без всяких объяснений о возникающих разногласиях между дил…
7 июля, 10:50
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Не дают направление на ремонт.  Убыток 73039/23 по КАСКО. 15 мая 2023 был страховой случай, в тот же день были предоставлены все необходимые документы и произведён осмотр авто для оформления страхового случая. Прошло 54 дня и до сих пор нет ответа с…
7 июля, 05:00
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Страховала машину по КАСКО 3 года. Пока спала ночью на парковке у дома таксист въехал в меня и свалил! ГАИ этого товарища не нашла, очень конечно смешно когда ты им кусок фары от машины этой отдал и вся МСК в камерах)))))) Когда ехали в Страховую…
7 июня, 10:08
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Полис КАСКО серия 2009467 N**6/21-ТФ от 27.09.2021 На один страховой случай принимают 2 заявления с разницей в 4 месяца, оба "ущерб". Оформляют под разными номерами. Завышают по ним выплаты и подают иск по суброгации виновнику. Позор и презрение! Что…
3 апреля, 14:14
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Убыток №248176/22 13.11.2022 года был оформлен Полис страхования ТС Страховой продукт "КАСКО защита". Страховые риски "Ущерб+" .11 декабря 2022 г. наступил страховой случай. После чего было подано заявление, на выплату либо ремонт. Экспертом ком…
15 марта, 10:46
Каско
starstarstarstarstar
По убытку №11579/23 произведена дефектовка по направлению СК в АО "Авилон-АГ". Стоимость ремонта, материалов и запасных частей согласно Акта осмотра/дефектовки значительно менее 60% от Страховой суммы 1.7 млн.р. и составляет 938 025, 29р. Порог "тота…
13 марта, 12:33

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть