Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируйте QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Согласие
Каско
starstarstarstarstar
, Краснодар (Краснодарский край)
15 марта, 10:46

СК СОГЛАСИЕ не выплачивает! Нет доверия к этой компании

Убыток №248176/22 13.11.2022 года был оформлен Полис страхования ТС Страховой продукт "КАСКО защита". Страховые риски "Ущерб+" .11 декабря 2022 г. наступил страховой случай. После чего было подано заявление, на выплату либо ремонт. Экспертом компании была сделана оценка. Из его расчётов: сумма ущерба составила 274 069 руб. С ответом они тянули соответственно до последнего, 09.01.2023 г. позвонил на телефон компании,  сотрудник мне озвучил о рассмотрении: - "Что я отказался от выплаты страхового возмещения"!!! После чего я поехал в офис страховой для разбирательства, и мне выдали там письмо с ответом. Из письма страховой компании: - к выплате 0,00 рублей, т.е. они мне ничего не должны!!! Несколько раз перечитал ответ, у сотрудника компании спрашиваю, "что это?",  на что он жмет плечами, все вопросы в главный офис! Из их расчётов в письме: - страховая сумма по полису у меня 400 000 руб., а ущерб установленный экспертом 274 069 руб. По их правилам, когда ущерб по полюсу превышает 60% от страховой суммы, то расчеты соответственно производятся по формуле: 400 000 (страховая сумма), минус 1 809 000 руб. (годные остатки авто, так они их оценили), получается минус 1 409 000 руб., т.е. отрицательная величина, таким образом к выплате 0,00 рублей. Хотя по правилам договора у них ущерб рассчитывается с применением понижающего коэффициента, что они и не сделали, а просто перевели в "Тотал", для них же это выгоднее. !!! И самое интересное, тут же задним числом (12.12.2022 г.) делают расторжение полиса (договора) в одностороннем порядке, т.е. если наступил страховой случай до подачи заявления, по первому ДТП, соответственно страховая откажет в возмещении по последующим случаям, вот это как вообще понимать? Я направил уведомление СК "Согласие" о том, что будет произведен новый осмотр ТС с независимым экспертом, представитель от страховой компании не явился. Эксперт  подготовил заключение с правильными расчетами. Где фактическая сумма по расчетам согласно правилам была значительно ниже (163 502,23 руб.). Понятно, что эта сумма покрывает только часть ремонта. Но страховая изначально занизила страховую сумму и про расчеты умолчала. 08.02.2023 г. направил в страховую компанию претензию. По истечению 15 дней поступил звонок от представителя страховой компании, где он просил подъехать в офис компании и сделать дополнительное соглашение об изменении страховой суммы вместо 400 000 руб. изменить на 3 139 290 руб., да ещё это необходимо было сделать "задним числом"!!!, и только после этого якобы выплатят ущерб, который они пересчитали на 157 471 рублей, а до этого они писали 274 069 руб., на что я попросил перевести сумму ущерба на реквизиты, которые я ранее предоставлял, и что с этой суммой я не согласен. Соответственно по состоянию на 15.03.2023 г. ничего не выплачено. И нет официального ответа от компании. 14.03.2023 г. произвел телефонный звонок в компанию "Согласие", где сотрудник на мои вопросы говорит: - что "Я самостоятельно отказался от выплаты", а уведомление выслали на другой адрес, который я не указывал для корреспонденции. Вот как так? И опять самое интересное, чтобы получить ответ на свою претензию необходимо написать заявление, которое по правилам компании будет рассмотрено в течении 30 дней, класс! Т.е. всё время идёт затягивание сроков, и выплаты соответственно нет. Вопросы к ООО СК "Согласие": 1. Прошу официальный ответ по моей претензии направить мне на адрес электронной почты, который я указал в комментарии. 2. Когда Ваша компания выплатит мне возмещение ущерба?
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Согласие
    15.03.2023 11:45
    Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"
  • Автор отзыва
    15.03.2023 13:12
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:Добрый день! Благодарим Вас за предоставленную информацию. Мы вернемся с ответом по результатам проверки. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК "Согласие"[/quote] Добрый день, будем ждать с нетерпением от Вас ответ.! А также прошу Вас выслать ответ по претензии, которую я Вам ранее направлял 08.02.2023 г. на адрес электронной почты.
  • 16.03.2023 12:42
    Я заказал страховой медицинский полис для туристической поездки.После того как я заплатил мне прислали полис с неправильной датой рождения.То есть я получил не действительный полис.Не покупайте у них.
  • Автор отзыва
    16.03.2023 16:48
    После отзыва, страховая компания к вечеру направило мне письмо с ответом, но удивительно совсем по чужому убытку (173518/22)!!!, как так?, это специально или случайность. Сегодня 16.03.2023 г. звонил очередной раз разбирался, хорошо, что нормальный сотрудник попался, поговорили, сразу скинул ответ на электронный адрес почты, прокомментировал ответ: "Принято решение о выплате в сумме 157 471 руб.",  это конечно меньше, что независимый эксперт насчитал. Как средства прейдут, будем думать, что делать дальше. Только ещё не известно когда перечислят. Мне только одно не понятно, зачем мне до этого сотрудник говорил, что я отказался от выплат?!
  • Согласие
    17.03.2023 09:07
    [quote][b]user-818313209538[/b] пишет:Я заказал страховой медицинский полис для туристической поездки.После того как я заплатил мне прислали полис с неправильной датой рождения.То есть я получил не действительный полис.Не покупайте у них.[/quote] Добрый день! Пожалуйста, уточните номер страхового полиса и способ его оформления (адрес сайта, через агента или иное). Мы поможем Вам внести необходимые изменения в договор страхования. С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
  • Согласие
    17.03.2023 10:06
    [quote][b]user-691713187582[/b] пишет:После отзыва, страховая компания к вечеру направило мне письмо с ответом, но удивительно совсем по чужому убытку (173518/22)!!!, как так?, это специально или случайность. Сегодня 16.03.2023 г. звонил очередной раз разбирался, хорошо, что нормальный сотрудник попался, поговорили, сразу скинул ответ на электронный адрес почты, прокомментировал ответ: "Принято решение о выплате в сумме 157 471 руб.",  это конечно меньше, что независимый эксперт насчитал. Как средства прейдут, будем думать, что делать дальше. Только ещё не известно когда перечислят. Мне только одно не понятно, зачем мне до этого сотрудник говорил, что я отказался от выплат?![/quote] Добрый день! 13.11.2022г. между Вами и ООО «СК «Согласие» заключен Договор страхования (полис) серии 2011843-1153***/22ТФКЗ в соответствии со ст. 940 и 943 Гражданского кодекса РФ на условиях, определенных в Правилах страхования транспортных средств от 02.02.2022 г. (далее – Правила страхования). Права и обязанности сторон определены договором страхования и указанными Правилами страхования, являющимися его неотъемлемой частью.          По результатам проведенной проверки по Вашему обращению уведомляем, что принято решение о выплате страхового возмещения.          Расчет размера страхового возмещения произведен в калькуляции № 2481**/22 от 09.02.2023г.         Прочие заявленные Вами требования не подлежат удовлетворению. Официальный ответ страховщика под исх. №073688-05/УБ направлен Вам на электронную почту, а также почтой России на адрес, указанный при подаче заявления о страховом событии.         Ранее направленный Вам ответ от 15.02.2023г. просим считать ошибочным.         В случае если у Вас остались дополнительные вопросы, просим направить их на электронную почту [url=mailto:claims@soglasie.ru]claims@soglasie.ru[/url]
  • Согласие
    17.03.2023 14:05
    [quote][b]user-691713187582[/b] Принято решение о выплате в сумме 157 471 руб.",  это конечно меньше, что независимый эксперт насчитал. Как средства прейдут, будем думать, что делать дальше. Только ещё не известно когда перечислят.[/quote] Вы можете направить заявление на несогласие с суммой выплаты на адрес claims@soglasie.ru Текст заявления можно составить в свободной форме.
  • Автор отзыва
    03.04.2023 09:43
    [quote][b]СК Согласие[/b] пишет:[quote][b]user-691713187582[/b] Принято решение о выплате в сумме 157 471 руб.",  это конечно меньше, что независимый эксперт насчитал. Как средства прейдут, будем думать, что делать дальше. Только ещё не известно когда перечислят.[/quote] Вы можете направить заявление на несогласие с суммой выплаты на адрес claims@soglasie.ru Текст заявления можно составить в свободной форме.[/quote] Добрый день, очередной раз СК Согласие не соблюдает свои же правила, ответ об удовлетворении суммы выплаты направили мне 28.03.2023 г. Т.е. прошло уже 36 дней, а выплаты так и нет! Банковские реквизиты для выплаты были поданы с подачей заявления. Также повторно направил банковские реквизиты, что бы не было последующих вопросов, но на сегодня 03.04.2023 г. ничего не поменялось. Прошу представителя компании написать ответ "Когда будет произведена выплата?" Сколько еще времени необходимо переписываться? Уже прошло 4,5 месяца!!! с момента подачи заявления.
  • Автор отзыва
    03.04.2023 09:44
    Добрый день, очередной раз СК Согласие не соблюдает свои же правила, ответ об удовлетворении суммы выплаты направили мне 28.02.2023 г. Т.е. прошло уже 36 дней, а выплаты так и нет! Банковские реквизиты для выплаты были поданы с подачей заявления. Также повторно направил банковские реквизиты, что бы не было последующих вопросов, но на сегодня 03.04.2023 г. ничего не поменялось. Прошу представителя компании написать ответ "Когда будет произведена выплата?" Сколько еще времени необходимо переписываться? Уже прошло 4,5 месяца!!! с момента подачи заявления.
  • Автор отзыва
    07.04.2023 13:45
    Первый отзыв о СК Согласие был 15.03.2023 г. смотрите ниже!! Убыток №248176/22.Краткое описание: 13.11.2022 года был оформлен Полис страхования ТС Страховой продукт "КАСКО защита". Страховые риски "Ущерб+". Лимит возмещения 400 000 рублей.ДТП произошло 11.12.2022 г., Заявление было подано 15.12.2022 г. и с тех пор мы ведем переписку со СК Согласие, из первого уведомления: к выплате насчитали 274 069 рублей, при этом этот ущерб превышает лимит выплаты 60%, после чего тоталят авто, и к выплате 0 рублей, ну как так то!!!. Там такой ответ, что волосы на голове шевелятся. Из ответа на мою претензию, что их расчеты не верные по сумме выплаты, дали ответ, что они пересчитали и готовы выплатить 157 471 рублей, хотя в претензии расчеты были у меня на 163 502,23 рублей. Хорошо думаю по остальным суммам разберемся позже, отправил повторно реквизиты на всякий случай и после чего они мне присылают ответ, что сумму они пересчитали ссылаясь на ст. 949 ГК РФ к выплате 20 002,05 рублей. Это что за ответ такой??? Лимит возмещения с их слов должен был быть 3 129 000 руб., а у меня стоит 400 000, при том, что этот лимит устанавливал сам сотрудник компании, про другие лимиты и речи не было, да и данный продукт "КАСКО защита" это не полноценное КАСКО как они хотят сослаться. Статья 949 ГК РФ тут не применима, просто в наглую, делают отписки о снижении сумм. Можно сделать вывод из их действий и ответов, что усматриваются признаки мошенничества, видимо они таким образом обогащаются. Если в ближайшее время мне не будет выплачена реальная сумма страхового возмещения, то в судебном порядке будет дополнительно выделен материал: "О признаках состава преступления предусмотренного ст. 159 УК РФ". Пускай представитель компании СК Согласие пояснит, по этому поводу.
  • Администратор Народного рейтинга
    17.04.2023 20:12
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Автор отзыва
    17.04.2023 20:21
    Ещё бы представитель страховой компании Согласие отвечал бы на отзывы.  Комментировать то и не чего, пытаются найти лазейки, чтобы не платить положенные выплаты.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

dialog-logo
dialog-logo-textМой профиль
Показывать:

Еще отзывы о страховой компании

Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
С далёкого 2012 являюсь клиентом СК Согласие, продукты разные: ДМС, ОСАГО, КАСКО. В 2012 и 2017 годах, были страховые случаи (ОСАГО/КАСКО), которые были успешно урегулированы. Вот настал 2026 год, в начале мая, случилось не приятное, попал колес…
11 июня, 12:59
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
29.05.2026 оформил заявления о расторжении полисов КАСКО И ГЭП, которые навязали в автосалоне с автокредитом, по ст. 11 Закона № 353-ФЗ ч.11 срок возврата денежных средств не должен превышать 7 рабочих дней. Прошло больше 9 рабочих дней, а деньги, та…
11 июня, 10:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Началась моя история 13 февраля,после сильного снегопада ночью с крыши сошел снег и повредил авто,14 числа я уже об этом сообщил в страховую, они оперативно приняли заявление(что очень порадовало, но на этом всё,дальше только огорчения), 04.03 уже вы…
9 июня, 17:46
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Обратился в офис компании в городе Челябинск за расторжением полиса каско по периоду охлаждения 13 мая 2026, сегодня 3 июня а выплаты так и нет, на мои звонки отвечают ,что якобы автосалон им ещё не перечислил деньги за страховку. Что странно, страхо…
5 июня, 12:21
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Обратился в офис компании в городе Челябинск за расторжением полиса каско по периоду охлаждения 13 мая 2026, сегодня 3 июня а выплаты так и нет, на мои звонки отвечают ,что якобы автосалон им ещё не перечислил деньги за страховку. Что странно, страхо…
4 июня, 18:23
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машина МИНИ КАНТРИМЕН JCW была застрахована КАСКО ( удаленное урегулирование) на ЕВРОСИБ (Обводный СПБ) причем третий раз. Влетел камень в лобовое. Как результат скол на уровне глаз. Звонок на Евросиб . Отлуп. Со слов страхового агента Евросиб - …
21 мая, 12:41
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Обратился 24.02.2026 года в офис компании в г.Самара по ул.Мояковского. Принес все документы, заполнил заявление на возврат средств, далее сказали ожидать 14 рабочих дней на возврат средств за КАСКО. Сроки вышли, в офисе отвечают, что деньги скоро пр…
18 мая, 08:01
Отзыв проверен
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Ни под каким предлогом не оформляйте ничего в данной страховой компании. Самая отвратительная компания из поппадавшихся мне за 17 лет водительского стажа. 17 апреля при покупке автомобиля в салоне мне был навязан полис КАСКО серия 200***68 № 08***…
12 мая, 18:27
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
С момента подачи заявления по убытку полису КАСКО прошло больше 3 месяцев. Ремонт по направлению на СТОА Р-Ф Ленинградское шоссе влд 21 от СК ремонт не произведен. Ремонт -замена окрашивание бампера накладки , на отечественной авто. СК не конт…
5 мая, 10:36
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
К сожалению, мой опыт взаимодействия со страховой компанией «Согласие» оставил крайне негативное впечатление. Вместо помощи в сложной ситуации я столкнулся с бюрократическим равнодушием и угрозой потери гарантии на новый автомобиль. Суть ситуации:…
4 мая, 17:25
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
В январе 2026 года я оформлял полисы ОСАГО и Каско в страховой компании «Согласие» по случаю покупки новой машины в салоне в Ижевске. Мне нужно было получить оба полиса одновременно на новый автомобиль. Всё делал через их сайт, в офис не ходил, потом…
4 мая, 09:21
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Страховку делаю на машину третий год. Каско 1000-01*****_26ТФ. Покупаю обычно в офисе в Зеленограде на Юности. Машине уже 10 лет, водит преимущественно моя матушка. В начале марта впервый раз обращался по ремонту после небольшого дтп в пробке. Винов…
1 мая, 23:00
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
1000 ****5ТФ Машина далеко не новая, но ресурсная. Это 4 страховая. Прошлую машину продал после ДТП на запчасти, виновник не смог расплатиться, а выплаты его страховой не хватило на ремонт и с тех пор делаю каско с расширением на осаго до 1 мллн. …
22 апреля, 21:26
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Не связывайтесь с этой страховой компанией. Обманут ваши карманы на раз два. В январе покупал автомобиль у дилера, где навязали КАСКО. Через 3 месяца решил отказаться от добровольной страховки КАСКО. Зашёл в личный кабинет страховой компании, где у…
17 апреля, 11:48
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Проблема решена
26.02.2026 - наезд на препятствие, звонок в компанию Согласие в первые 5 минут после происшествия. Ответ - вызывайте ДПС, остальное потом. Звонок через 5 минут после оформления Постановления об отказе от ДПС - машина не на ходу? Эвакуатор не поло…
14 апреля, 12:33
Отзыв проверен
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Добрый день! Третий год страхую свой автомобиль в компании Согласие. При оформлении страхового полиса, менеджер автосалона сообщила, что ремонт будет выполняться строго у официального дилера. Было обращение по каско в 2025 году, действительно…
11 апреля, 14:54
Не влияет на рейтинг
Каско
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Так как добиться обратной связи по интересующему меня вопросу невозможно в кол-центре пишу на Банки.ру. Обратился в кол-центр с вопросом по отказу от КАСКО в «Период охлаждения» так как в городе нет офиса СК «Согласие». Оператор посоветовала подат…
8 апреля, 11:04
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Самая худшая СК, произошел Страховой случай , 06.02.2026г, Юрист подал документы 07.02.2025. Транспортное средство было в сцепке, грузовой тягач и полуприцеп , где Грузовой тягач застрахован в другой СК, а полуприцеп в Согласие ! По тягачу уже произв…
31 марта, 10:12
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Неплохая фирма, КАСКО оплачивала в августе. Ездит обычно муж, но фамилии разные а машина на мне. В офисе сказали, что лучше на меня сделать, чтобы не было вопросов если что. В целом, нас устраивает сейчас, потому что всегда можно в случае чего позвон…
20 марта, 22:36
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Убыток 25291/26 на рассмотрение онлайн с 23.02.2026 10 рабочих дней прошло нет никаких движений. при звонках на горячую линию ответа нет не могут решить надо ждать когда со мной свяжется другой отдел. Когда им деньги от…
11 марта, 12:58
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машина Kia Rio 21 года, страховку делаю в Жуковском в офисе уже 3 года. Без проблем делают с франшизой. В январе камнем от встречки пробило лобовое так что еле до дома доехал. Немного волновался, что цена ремонта примерно в районе франшизы, но в чате…
10 марта, 19:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
Обратился в офис страховой компании возле Киевского вокзала в Москве в связи с продажей автомобиля до истечения срока страхования (Каско и ОСАГО) для частичного возврата страховой премии. Подсказали, какие документы представить, помогли с оформлением…
9 марта, 11:49
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Машину вожу всего 3 года, хотя права с 2017 года. Страховку делаю с первого дня как купила машину, тогда еще кредит на 2 года висел. В январе была авария, меня сделали виновной потому что регистратор у второго участника почему то начал снимать уже по…
24 февраля, 22:52
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
Обратился в страховую,, Согласие,, была вмятина, случай познали страховым все оформили сказали позвонят и в сервис, прошло пол года звонка небыло, поехал в офис спросил как же так? Сказали это наша вина менеджер уволился про вас забыли, …
23 февраля, 22:30
Не влияет на рейтинг
Каско
Страховой случай
starstarstarstarstar
06.02.26 обнаружил притертости на авто, которое стояло во дворе. Вызвал ГАИ, они приехали, поворчали, что незначительное все и я их отвлекаю, но выдали постановление о невозможности найти виновника и возбуждении адм расследования. Обратился в Согл…
19 февраля, 14:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть