Хорошая страховая

Добрый день, хотелось бы оставить отзыв о страхомо случае и о страховой компании по продукту ОСАГО. Авария произошла в гор. Норильск, у меня автомобиль субару легаси, был припаркован, и в него влетел виновник, прямо в морду. Очень обидно и досадно, на удивление у виновника был полюс ОСАГО. Ранее я не сталкивался с подобными вещами, чаще всего слышал негативные отзывы, что не выплачивают, считают плохо. После того как оформились в ГАИ, я написал сразу же в страховую, описал ситуацию, отправил фото (и все через приложение) Мне спустя пару дней написал посредством whatsapp, а потом и позвонил представитель от страховой, сделал примерный расчет без внутренних повреждений. Расчет изначально меня не устроил, т.к. посчитать по фотографиям весь ущерб что был причинен довольно таки проблематично, я указал представителю что с расчетом не согласен и буду нанимать независимого эксперта. После расчета экспертом, так же отправил электронный вариант, полный расчёт, представитель с этим согласился, так же они оплатили услуги независимого эксперта. В целом после того как представитель мне написал что они принимают экспертизу, и буквально через 3 дня деньги были уже у меня на счету, а следом отдельным платежом оплата эксперта. О негативных моментах: Я не всегда доверяю тем кто мне пишет в ватсапп, пересылать свои персональные данные через подобный мессенджер наверное не лучшая идея, но если это ускорит процесс то почему бы и нет, но все же процесс подтверждения что я общаюсь именно с представителем страховой, хотелось бы иметь. Второй негативный факт это сроки, они все регламентированы, но начать ремонт автомобиля я не мог пока не получил деньги, на все заняло месяц.  К страховой не относится, но все же. Третий и наверное самый негативный момент это неквалифицированные кадры которые непосредственно забирали документы (оригиналы), сначала они назначили встречу, я их не дождался в назначенное время, они только вечером написали и сообщили что у них некий сбой и "офис" перешел в режим самовывоза, попросил что бы я подошел на следующий день в офис и передал документы. Я пришел в "Офис" там два парня, ну прям совсем дети, прождал 30 минут смотря на то как они переносят всех указывая не некий технический сбой (хотя, если подумать какой технический сбой может быть для того что бы встретится и передать клиенту карту или забрать документы - чушь). В итоге у меня ничего забрать не смогли и пришлось идти домой.  как я понял, они забыли перенести встречу с прошлого дня на новый и принять меня не могли. В итоге забрали у меня документы эти парни только спустя неделю. Я отказался идти в офис второй раз, поэтому забирали из дома. Как заполнять документы они не знали, пришлось разбираться самостоятельно, очень переживал за ОРИГИНАЛЫ документов. Если последний пункт решат, то путь от аварии до получения страховых выплат - на твердую пятерку, снижать оценку из за них не буду, буду и дальше пользоваться страховой от Тинькофф, спасибо за удобный сервис!