Надеюсь кому-то поможет сделать правильный выбор

Приветствуем! Мы получили комментарии ассистанса по вашему событию. Этот прием был вторичным, при первом приеме вам была оказана медицинская помощь, ответы при обращении были без задержек. В этом случае медицинский прием был организован на следующий день, поэтому вы не должны были ждать ответ в клинике. Координатор, который отвечал за организацию помощи, не увидел, что вы обращаетесь в чат повторно. Из-за этого и не произвел необходимых в этом случае действий. По итогу прием был организован. Нам жаль, что столкнулись с такой ситуацией. Пожалуйста, простите за неудобства. Работу над ошибками мы уже провели.