Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
14 декабря, 16:22

Обман сотрудниками ООО "СК" Ренессанс Жизнь"

В мае я оказалась в офисе "СК" Ренессанс Жизнь", где менеджер В. Д. рассказывал мне о разных инвестиционных продуктах. У меня были 200 тыс.р., которые я готова была инвестировать. Подписала договор" Финансовая рента". В июне (по завершению периода охлаждения) мне позвонили из контроля качества и задали вопрос на понимание условий договора. Тогда я прервала разговор, а вечером перечитала условия и поняла, что меня обманули: 1. С самого начала разговора я сказала, что готова инвестировать только имеющуюся сумму в 200 тыс.р. При этом по проданному продукту менеджер скрыл информацию о ежегодных выплатах в течение 5-ти лет. Т.е. я должна выплатить 1 млн р. 2. Предмет договора менеджер представил, как аналог банковского вклада, при том, что это страховка, попадает под регулирование страховой деятельности, не защищена от рисков.  3. Не рассказали про период охлаждения и скрыли или серьёзно исказили другую существенную информацию. Многие важные условия вынесены в Памятку и Полисные условия, о которых менеджер умалчивает или обманывает, а клиент (я) не читает, но в рамках подписания договора подписывается об ознакомления.  Как происходило подписание: на встрече я попросила показать типовой договор на понравившиеся продукт. Менеджер принёс договор на другого человека. Я прочла и попросила сделать такой же. Мой договор был визуально похож на первый. Менеджер отвлекал моё внимание во время чтения моего договора - показывал рукой на высокие ставки, повторял, что это очень выгодные условия и на следующей неделе таких не будет. В результате я прочла свой договор невнимательно, а условия моего договора оказались другими по сравнению с первым. В день осознания обмана я составила обращение на stopfraud@renins.com. Мне перезвонили, назначили встречу для урегулирования ситуации. На встрече предложили подписать заявление на расторжение договора страхования. Я подписывать не стала, т.к. согласно договора я теряю все свои деньги при досрочном расторжении. В тот же день я позвонила на "горячую линию", где мне это подтвердили. Я написала претензию. Мне ответили и суть ответа сводится к тому, что у ООО "СК" Страхование Жизнь " нет оснований сомневаться в том, что я понимала суть договора, т.к. сама его подписала. Написала досудебную претензию. Ответили в том же ключе с предложением встречи. В телефонном разговоре перед встречей мне сказали, что есть вариант написать заявление на возврат денежных средств. На самой встрече мне снова рассказывали про "очень выгодные продукты" под предлогом, что мой договор можно реструктурировать и переоформить на другой продукт. Я снова сказала, что готова инвестировать только имеющиеся 200 тыс. и к ежегодным выплатам не готова. Мне предложили Smart на 3 мес.  и 12% годовых. Я согласилась. Менеджер ушёл согласовывать с руководителем, а когда вернулся, гордо заявил, что согласовал для меня повышенную ставку 15%. При этом Smart будет оформляться, как новый договор на новую сумму, а старый останется неизменным. Я спросила про заявление на возврат денежных средств. Мне снова принесли заявление на расторжение с комментарием, что на "горячей линии" меня неправильно поняли и деньги вернут. Я не подписала и составила заявление в "Личном кабинете" с запросом подтверждения, что подписание заявления на расторжение не несёт рисков потери средств. Запрос закрыли с комментарием, что ответ отправлен на e-mail, при этом никакого ответа не прислали. Оформила ещё один запрос на аннулирование договора, его также закрыли с тем же комментарием и без ответа на e-mail.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    15.12.2022 19:45
    Уважаемый клиент, спасибо, что написали так подробно о ситуации. Мы проверим информацию и свяжемся с вами. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    19.12.2022 10:07
    Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?
  • Ренессанс Жизнь
    21.12.2022 17:34
    [quote][b]user-781711887341[/b] пишет:Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?[/quote] Уважаемый клиент, ваш вопрос в работе у Центра Контроля Качества, вернемся с ответом в течение нескольких дней. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    21.12.2022 17:59
    [quote][b]user-781711887341[/b] пишет:Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?[/quote] Уважаемый клиент, ваш договор будет аннулирован с возвратом суммы страховой премии. Проверка работы сотрудника проводится. спасибо вам за подробный комментарий и разговор. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    26.12.2022 09:40
    [quote][b]user-97439145833[/b] пишет:Добрый день! Скажите, пожалуйста, вернули ли Вам ваши деньги?[/quote] Добрый день! Нет, не вернули. Снова что-то изучают и рассматривают.
  • Автор отзыва
    26.12.2022 09:49
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-781711887341[/b] пишет:Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?[/quote] Уважаемый клиент, ваш договор будет аннулирован с возвратом суммы страховой премии. Проверка работы сотрудника проводится. спасибо вам за подробный комментарий и разговор. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Подскажите, почему так долго и усиленно проверяется работа сотрудников? Конкретно контроль качества предложил мне оформить соответствующее обращение 21.11.22. Т.е. больше месяца идёт работа по данному обращению. При том, что досудебная претензия была оформлена 20.10.22. Правильно ли я понимаю, что контроль качества не подключается, когда приходят претензии? Я уже не говорю о претензии от 04.07.22. Например, в организации, которой я работаю, подобные ситуации разрешаются с помощью специального "стула правды", вопросы решаются за считанные часы. Почему у вас решения принимаются месяцами? С какой целью затягивается принятие решений?
  • Ренессанс Жизнь
    26.12.2022 18:40
    Уважаемый клиент, вы обратились к нам с нестандартной ситуацией, обратились после окончания двухнедельного периода с даты начала договора, обратились с претензией на работу сотрудников, поэтому нам потребовалось больше времени на детальный разбор ситуации, уточнение обстоятельств, что подтверждают наши звонки вам, также мы хотели лично обсудить ситуацию и принести вам извинения. Но вы, к сожалению, не приняли наше приглашение .  По состоянию на 26.12.2022 мы аннулировали ваш договор, возврат суммы страховой премии запланирован на завтра, на 27.12.2022.  Сожалеем, что у вас был столь негативный опыт, очень хотим верить и надеемся, что когда вы откроете новую программу, у вас будет возможность убедиться, что мы провели большую работу над ошибками и исправились. Очень верим, что вы дадите нам еще один маленький, но все-таки шанс. Также будет признательны за сообщение о решении вашего вопроса в ветке данного отзыва после получения суммы. СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Я искала надежное место куда я могу вложить свои деньги и не переживать, мне посоветовал супруг моей подруги компанию ренессанс жизнь, он разбирается в этом и у самого имеются акции, какие то портфели и как для человека который особо не понимает ниче…
23 апреля, 00:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Отзыв положительный. Все доступно и качественно объяснили. Удобно и доступно по времени и месту. Менеджер Анастасия (из Ставрополя) дождалась меня, т.к. я была после работы. Уделила много времени по разъяснению по всем предлагаемым вкладам. Деньги по…
19 апреля, 14:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я только недавно стала клиентом ренессанс жизнь, поэтому сложно сейчас делать какие-то выводы, но пришла к ним по рекомендации и исходя из рассказов и опыта этого человека, повода для беспокойства нет, я бы вообще и вложила деньги, у них есть предлож…
26 марта, 14:25
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо менеджеру за доброжелательность, всё доступно объяснила и подобрала отличные продукты, оформили программу с высокой гарантированный  доходностью, еще и вычет получила 13% , менеджер помогла оформить. Хорошая доходность и еще жизнь застрах…
16 марта, 15:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Прочитала несколько не очень хороших отзывов, основанных,как правило,на оформлениях договоров с компанией Ренессанс Жизнь через банки. Я сама столкнулась с подобной неудачной практикой с другой компанией. Но потом подруга уговорила меня "попытать сча…
15 марта, 20:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Удобная система для клиентов, вся инфа по действующим договорам отображается в личном кабинете, мне нравится их сайт, предоставлена подробная информация о каждом продукте. Я не понял одного, почему у вас такой график рабочий не понятный, я приезжаю в…
11 марта, 17:49
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла страховку ребенку, менеджер Екатерина рассказала мне еще и про другие страховки, в том числе про программу стабильный доход. Мол вкладываетесь раз в год и через 9 месяцев вам приходит 20% от вложенной суммы, действует это все три года. …
10 марта, 16:50
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом ренессанс жизнь, мое знакомство началось с программы смарт ценный актив, на 3 месяца вкладывала с продажи дачи деньги были, не скажу что получился большой доход. Когда закрывала договор, для этого в офис ездила, мне сотрудник который…
9 марта, 09:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Для меня накопительная страховка стала скорее способом накоплений, выплат по здоровью к счастью не была. Когда обращалась в офис немного запуталась в программах, но мне менеджер все рассказала, узнала для чего мне программа в принципе. По итогу выбра…
7 марта, 09:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В страховую компанию я пришла по рекомендации подруги. Говорила есть вариант воспользоваться высокой ставкой на три месяца.  Пришла, встретила меня Алена Е., угостила чаем. Поговорив предложила несколько программ, и мне понравились две. Сделала я зна…
16 февраля, 10:36
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Порекомендовали страхование в Ренессанс жизнь Дожитие, менеджер Валерия внятно объяснила условия, плюсы и минусы,  все нюансы, которые могут быть, чтобы страховкой правильно пользоваться и по итогу получить выплату после окончания срока программы.   …
9 февраля, 06:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Обращаясь в банк для оформления вклада предложили договор инвестор на 5 лет со страховой компанией. Опыт конечно у меня уже был, но с другой страховой, где деньги пролежали и мне их вернули без дохода.  На этот договор заверили, что доход будет по 10…
8 февраля, 07:44
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла себе полис накопительного стра-ия в Спб на чайковского, нашла офис с трудом и никаких указателей не видела, оказался вход во дворе бизнес центра. Сам по себе офис уютный, светлый и никах посторонних запахов, я подмечаю этот момент, потому ч…
12 января, 22:39
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Страховка понравилась, все страховые случаи прописаны в договоре, попали с другом в аварию, получила травму головы и бедра, обратившийся в компанию мне предоставили список необходимых документов, и их не мало, одна справка такая, ренген, заключение о…
29 декабря, 16:26
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
О компании узнала через знакомую, я продавала участок, который покупала в 2009 году, с мужем собирались строиться, но развелись и поэтому было не до этого, как морально так и финансово. В общем получила с него 540 тысяч рублей, и знакомая подкинула и…
18 декабря, 21:40
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В мае я оказалась в офисе "СК" Ренессанс Жизнь", где менеджер В. Д. рассказывал мне о разных инвестиционных продуктах. У меня были 200 тыс.р., которые я готова была инвестировать. Подписала договор" Финансовая рента". В июне (по завершению периода ох…
14 декабря, 16:22
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
29.11.2022 была в офисе этой страховой компании, являлась выгодоприобретателем по накопительной страховке бабушки. Бабушки не стало 08.11.2022. Какие же душевные люди здесь работают!!! Сотрудница Елена, которая принимала у меня документы, просто неве…
13 декабря, 23:28
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Я вообще дуб дубом в вопросах инвестиций, бирж всяких, но у меня на руках была крупная сумма денег и я была заинтресована в том чтобы их приумножить, тем меньше телодвижений тем лучше. В интернете стала искать как это можно сделать, много хороших отз…
2 декабря, 14:58
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Обслуживание на уровне, спектр услуг тоже порадовал. Первый раз открываю накопительное страхование, ранее никогда с подобным не сталкивалась. На этапе оформления не возникло никаких сомнений, так как персонал подкованный всей информацией, долго мы си…
24 ноября, 19:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Программой инвестиционного страхования я воспользовалась ровно 3 года назад и 13 сентября получила свои деньги обратно, плюс заработанный процент.Считаю программу которой я воспользовалась,это отличный вариант для тех, кто хочет застраховаться и зара…
28 сентября, 21:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
В июне 2019 года моя тетя заключила договор по программе Инвестор суммой 300 000 руб., сроком на 3 года. В июне 2022 года срок договора закончился, в связи с чем пригласили в офис (м. Автозаводская) и предложили перезаключить договор. Тетя согласи…
22 сентября, 11:39
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
При открытии инвестиционного счета  клерк банка меня обманула , скрыв все нюансы договора и пообещав то, чего не оказалось. В апреле я тяжело заболела: обширный инфаркт носила на ногах 2 недели, в мае 2 инфаркт и 2 операции подряд. Дважды могла умере…
13 сентября, 20:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток.  Сперва почитала отзывы про ренесанс страхование здесь, потом решила позвонить в страховую . Самые худшие ожидания оправдались !  В 2019 году открывала инвестиции страхования жизни , на 3 года. Как обещали в банке с максима…
11 сентября, 17:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2019 году заключила договор страхования жизни с инвестированием капитала по программе Инвестор (4.3) сроком на 3 года. В течение трех лет на мои неоднократные обращения мне красочно описывали доходность стратегии Сбалансированной и показывали графи…
7 сентября, 20:52
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
У компании есть достаточно интересное предложение ЦЕННЫЙ АКТИВ СМАРТ, которое она активно продвигает, в т.ч. на banki.ru. Действует только для новых клиентов, краткосрочное, с целью привлечения к сотрудничеству и в надежде на дальнейшую заинтересов…
7 сентября, 10:35
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть