Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
14 декабря, 16:22

Обман сотрудниками ООО "СК" Ренессанс Жизнь"

В мае я оказалась в офисе "СК" Ренессанс Жизнь", где менеджер В. Д. рассказывал мне о разных инвестиционных продуктах. У меня были 200 тыс.р., которые я готова была инвестировать. Подписала договор" Финансовая рента". В июне (по завершению периода охлаждения) мне позвонили из контроля качества и задали вопрос на понимание условий договора. Тогда я прервала разговор, а вечером перечитала условия и поняла, что меня обманули: 1. С самого начала разговора я сказала, что готова инвестировать только имеющуюся сумму в 200 тыс.р. При этом по проданному продукту менеджер скрыл информацию о ежегодных выплатах в течение 5-ти лет. Т.е. я должна выплатить 1 млн р. 2. Предмет договора менеджер представил, как аналог банковского вклада, при том, что это страховка, попадает под регулирование страховой деятельности, не защищена от рисков.  3. Не рассказали про период охлаждения и скрыли или серьёзно исказили другую существенную информацию. Многие важные условия вынесены в Памятку и Полисные условия, о которых менеджер умалчивает или обманывает, а клиент (я) не читает, но в рамках подписания договора подписывается об ознакомления.  Как происходило подписание: на встрече я попросила показать типовой договор на понравившиеся продукт. Менеджер принёс договор на другого человека. Я прочла и попросила сделать такой же. Мой договор был визуально похож на первый. Менеджер отвлекал моё внимание во время чтения моего договора - показывал рукой на высокие ставки, повторял, что это очень выгодные условия и на следующей неделе таких не будет. В результате я прочла свой договор невнимательно, а условия моего договора оказались другими по сравнению с первым. В день осознания обмана я составила обращение на stopfraud@renins.com. Мне перезвонили, назначили встречу для урегулирования ситуации. На встрече предложили подписать заявление на расторжение договора страхования. Я подписывать не стала, т.к. согласно договора я теряю все свои деньги при досрочном расторжении. В тот же день я позвонила на "горячую линию", где мне это подтвердили. Я написала претензию. Мне ответили и суть ответа сводится к тому, что у ООО "СК" Страхование Жизнь " нет оснований сомневаться в том, что я понимала суть договора, т.к. сама его подписала. Написала досудебную претензию. Ответили в том же ключе с предложением встречи. В телефонном разговоре перед встречей мне сказали, что есть вариант написать заявление на возврат денежных средств. На самой встрече мне снова рассказывали про "очень выгодные продукты" под предлогом, что мой договор можно реструктурировать и переоформить на другой продукт. Я снова сказала, что готова инвестировать только имеющиеся 200 тыс. и к ежегодным выплатам не готова. Мне предложили Smart на 3 мес.  и 12% годовых. Я согласилась. Менеджер ушёл согласовывать с руководителем, а когда вернулся, гордо заявил, что согласовал для меня повышенную ставку 15%. При этом Smart будет оформляться, как новый договор на новую сумму, а старый останется неизменным. Я спросила про заявление на возврат денежных средств. Мне снова принесли заявление на расторжение с комментарием, что на "горячей линии" меня неправильно поняли и деньги вернут. Я не подписала и составила заявление в "Личном кабинете" с запросом подтверждения, что подписание заявления на расторжение не несёт рисков потери средств. Запрос закрыли с комментарием, что ответ отправлен на e-mail, при этом никакого ответа не прислали. Оформила ещё один запрос на аннулирование договора, его также закрыли с тем же комментарием и без ответа на e-mail.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    15.12.2022 19:45
    Уважаемый клиент, спасибо, что написали так подробно о ситуации. Мы проверим информацию и свяжемся с вами. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    19.12.2022 10:07
    Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?
  • Ренессанс Жизнь
    21.12.2022 17:34
    [quote][b]user-781711887341[/b] пишет:Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?[/quote] Уважаемый клиент, ваш вопрос в работе у Центра Контроля Качества, вернемся с ответом в течение нескольких дней. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    21.12.2022 17:59
    [quote][b]user-781711887341[/b] пишет:Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?[/quote] Уважаемый клиент, ваш договор будет аннулирован с возвратом суммы страховой премии. Проверка работы сотрудника проводится. спасибо вам за подробный комментарий и разговор. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    26.12.2022 09:40
    [quote][b]user-97439145833[/b] пишет:Добрый день! Скажите, пожалуйста, вернули ли Вам ваши деньги?[/quote] Добрый день! Нет, не вернули. Снова что-то изучают и рассматривают.
  • Автор отзыва
    26.12.2022 09:49
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-781711887341[/b] пишет:Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?[/quote] Уважаемый клиент, ваш договор будет аннулирован с возвратом суммы страховой премии. Проверка работы сотрудника проводится. спасибо вам за подробный комментарий и разговор. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Подскажите, почему так долго и усиленно проверяется работа сотрудников? Конкретно контроль качества предложил мне оформить соответствующее обращение 21.11.22. Т.е. больше месяца идёт работа по данному обращению. При том, что досудебная претензия была оформлена 20.10.22. Правильно ли я понимаю, что контроль качества не подключается, когда приходят претензии? Я уже не говорю о претензии от 04.07.22. Например, в организации, которой я работаю, подобные ситуации разрешаются с помощью специального "стула правды", вопросы решаются за считанные часы. Почему у вас решения принимаются месяцами? С какой целью затягивается принятие решений?
  • Ренессанс Жизнь
    26.12.2022 18:40
    Уважаемый клиент, вы обратились к нам с нестандартной ситуацией, обратились после окончания двухнедельного периода с даты начала договора, обратились с претензией на работу сотрудников, поэтому нам потребовалось больше времени на детальный разбор ситуации, уточнение обстоятельств, что подтверждают наши звонки вам, также мы хотели лично обсудить ситуацию и принести вам извинения. Но вы, к сожалению, не приняли наше приглашение .  По состоянию на 26.12.2022 мы аннулировали ваш договор, возврат суммы страховой премии запланирован на завтра, на 27.12.2022.  Сожалеем, что у вас был столь негативный опыт, очень хотим верить и надеемся, что когда вы откроете новую программу, у вас будет возможность убедиться, что мы провели большую работу над ошибками и исправились. Очень верим, что вы дадите нам еще один маленький, но все-таки шанс. Также будет признательны за сообщение о решении вашего вопроса в ветке данного отзыва после получения суммы. СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

3 услуги
starstarstarstarstar
Сейчас стало модным инвестирование и различные вклады. Даже друзья уже в этой теме начали разбираться. Пообщавшись с ними тоже заинтересовало. Решил начать с малого, открыл счет в банке и в Ренессанс жизнь на три месяца накопительную программу Смарт,…
5 сентября, 19:14
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Порадовало, что в страховых сейчас очень много программ на все случаи жизни. Так мы изучали "рынок" и наткнулись на интересные варианты в Ренессанс Жизнь. Удивились что есть не только полисы страхования, но еще и различные инвестиции. Мы вообще и…
5 сентября, 18:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
В мае 2022 года я заключила договор по программе "Будущее" в компании Ренессанс Жизнь. До этого так же сотрудничала с ними в вопросах спортивной страховке. Страховой случай тогда не наступил, но я именно обслуживанием и самими условиями довольна. Ра…
23 августа, 21:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
С Ренессанс жизнь сотрудничаю уже четвертый год, у меня открыто накопительное страхование по программе Гармония жизни. Решила копить таким способом, а не иным, поскольку вынудили семейные обстоятельства. Сначала прочитала о программе на сайте, по…
17 августа, 22:23
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Вклад на 3 года, трииии гооода. Внесла туда деньги по рекомендации Газпромбанка ( видно их партнеры). Договор Инвесторт4.3 , как вы думаете получила  ли я что-то кроме гарантированной суммы? Конечно же нет.  не вносите деньги в эту контору, просто …
17 августа, 18:04
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Прочитав на официальном сайте Ренессанс жизнь, что при оформлении договора Ценный актив смарт на 3 месяца в офисе к 12%+1, 5%(заранее уточнила) ,решили заключить в офисе,а не онлайн,о чем теперь очень жалеем!!!!!!! сотрудница офиса отказалась оформля…
7 августа, 12:54
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
1 июня сделали накопительную страховку на ребёнка в офисе страховой. Долго с мужем искали вариант, где будем копить деньги на поступление сына. Он выбрал программу с банке, я же настаивала на страховом продукте, чтобы были гарантии на случай любых жи…
19 июля, 15:47
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Печальная история случилась со мной в конце 2021 года, из жизни ушел мой отец. Человек очень необычного склада ума и чрезвычайно скрупулезный в делах финансовых. Из тех людей, которые лишнего не купят, а сберегут деньги, положив их на счет или под по…
12 июля, 18:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла в Ренессанс жизнь накопительное страхование по программе Гармония жизни, у супруга на работе, его коллега поделился своим опытом сотрудничества с данной компанией. У нас как раз есть накопленная сумма, почему бы ее не увеличить. Изучив усло…
10 июля, 21:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Прежде чем принять решение о том, где хранить накопления на будущее детей , я перерыла много информации, как в интернете, так и в кругу своих знакомых. Один из коллег рассказал о такой программе, как накопительное страхование жизни в Ренессанс. Р…
8 июня, 21:51
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Оставлю положительный отзыв для страховой Ренессанс жизнь. Только потому что выполнили честно условия страхового полиса. Застрахован здесь ребенок. Программа Надежный старт. Сейчас договору уже третий год. По условиям этой программы я должна каждый м…
29 апреля, 10:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
При получении денег по  страховому случаю(смерть застрахованного лица) менеджер ООО Страховая компания  “Ренессанс Жизнь”, совместно со старшим менеджером, убедили меня, что выплату страхового обеспечения, возможно, получить только через 6 месяцев, п…
25 апреля, 10:34
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В августе 2018 пришёл в любимое отделение ХКбанка чтобы продлить вклад. Предложили открыть вклад с повышенной ставкой при условии что ещё дополнительно открою страхование жизни с инвестиционным доходом на 3 года от СК "Ренессанс жизнь", она же RenLif…
24 апреля, 17:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Внимание обманщики, вклад номер 423*****93 на три года, 122000 тыс. . Процентов не принес за три года, как сказал оператор по телефону при продаже вашего пакета доходности нет. Буду писать отзыв каждую неделю завтра составлю жалобу в цб и попробую об…
21 апреля, 16:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Конечно для меня это стало небольшим шоком, что сейчас почему-то нельзя оформить выплату на смарт в личном кабинете. Это было бы удобнее. Пришлось ездить к ним в офис и решать все вопросы с ними на месте. Отмечу их заинтересованность в выплате. Да, н…
27 марта, 19:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В компании "Ренессанс Жизнь" обещания получения большого дохода от вложения денег в их программы страхования и инвестиций не соответствуют действительности: 1. Первое вложение на 3 года - доход ноль (весь прирост ушёл на "обслуживание вложения"). …
18 марта, 14:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Застраховался на 3 года по программе Ренессанс жизнь «Российские акции». Вложил 400000. Из них 319890 составили страховой взнос, 78478 - рисковую составляющую. За три года доходность составила 23,43% от 319890 (на уровне банковского вклада), что выра…
16 февраля, 07:24
2 услуги
starstarstarstarstar
Вношу по 10 тысяч в гармонию жизни (дог № 98*****21) уже год. Программу оформил, чтобы не тратить деньги на бестолковщину, а накопить нормально на вторую квартиру детям будущим. Как раз подрастут - съедут. Благодаря проценту программы не беспокоюсь з…
11 февраля, 21:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформляла страхование на двух детей - копим им с супругом на обучение и по студии в Москве или в Питере. Конкретно сейчас проживаем в МСК, обращались в офис на Ташкентской. Обслуживание и условия страхования нас устроили, получили на руки договор № 9…
11 февраля, 20:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Процесс по закрытию Ценный Актив Смарт оказался не таким простым, как я думала. Когда мы заключали его 29 октября 2021 года, то это все решалось через сайт. Все нужно было вводить непосредственно на сайте, что было жутко удобно. Придумали систему мак…
11 февраля, 19:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
11% годовых для страхового вклада - это супер. Вносила в октябре (12.10.2021) 3 ляма рублёв, получила их с гордым процентом процентом в январе (18.01.2022), учитывая, что за оформлением обращалась в пятницу (14.01.2021). Всё ок, денежкой довольна, на…
11 февраля, 19:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Заключил договор  инвестор на 3 года на иис  ренисан жизнь  Подошёл срок выплаты мои деньги  вернули 100.000 тысяч Никова дохода не получил в конце срока 0% процентов обман за 3 года позвонил  в страховую компанию узнал в чём  дело Сослались на п…
11 февраля, 18:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
[i]Договор №65******35[/i] от 1 октября 2021. Оформляла смарт. Вкладывала 100 тысяч - их минимальный порог. Процент меня устроил, деньги получила 14 января. Всё ок. Оперативная, ненапряжная и рабочая программа. Оформление не оставило проблем, мне всё…
11 февраля, 18:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Всем Доброго здоровья. КАК НЕ НАДОИМЕТЬ ДЕЛО С РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ.  Это не вымышленная история и не способ заработка. Это информация о том, как НЕ НАДО вкладывать свои сбережения в компанию Ренессанс жизнь. Мне 73 года, но в финансах полный профан.Шест…
11 февраля, 11:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
После того, как разменяли родительскую квартиру и часть денег от размена осталась на руках, встал вопрос о хранении сбережений. Обычно я всегда пользуюсь банковским вкладом. Но там всего 3 % годовых. А кругом реклама о гораздо более высоких ставках!…
11 февраля, 11:14
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть