Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
, Москва
14 декабря, 16:22

Обман сотрудниками ООО "СК" Ренессанс Жизнь"

В мае я оказалась в офисе "СК" Ренессанс Жизнь", где менеджер В. Д. рассказывал мне о разных инвестиционных продуктах. У меня были 200 тыс.р., которые я готова была инвестировать. Подписала договор" Финансовая рента". В июне (по завершению периода охлаждения) мне позвонили из контроля качества и задали вопрос на понимание условий договора. Тогда я прервала разговор, а вечером перечитала условия и поняла, что меня обманули: 1. С самого начала разговора я сказала, что готова инвестировать только имеющуюся сумму в 200 тыс.р. При этом по проданному продукту менеджер скрыл информацию о ежегодных выплатах в течение 5-ти лет. Т.е. я должна выплатить 1 млн р. 2. Предмет договора менеджер представил, как аналог банковского вклада, при том, что это страховка, попадает под регулирование страховой деятельности, не защищена от рисков.  3. Не рассказали про период охлаждения и скрыли или серьёзно исказили другую существенную информацию. Многие важные условия вынесены в Памятку и Полисные условия, о которых менеджер умалчивает или обманывает, а клиент (я) не читает, но в рамках подписания договора подписывается об ознакомления.  Как происходило подписание: на встрече я попросила показать типовой договор на понравившиеся продукт. Менеджер принёс договор на другого человека. Я прочла и попросила сделать такой же. Мой договор был визуально похож на первый. Менеджер отвлекал моё внимание во время чтения моего договора - показывал рукой на высокие ставки, повторял, что это очень выгодные условия и на следующей неделе таких не будет. В результате я прочла свой договор невнимательно, а условия моего договора оказались другими по сравнению с первым. В день осознания обмана я составила обращение на stopfraud@renins.com. Мне перезвонили, назначили встречу для урегулирования ситуации. На встрече предложили подписать заявление на расторжение договора страхования. Я подписывать не стала, т.к. согласно договора я теряю все свои деньги при досрочном расторжении. В тот же день я позвонила на "горячую линию", где мне это подтвердили. Я написала претензию. Мне ответили и суть ответа сводится к тому, что у ООО "СК" Страхование Жизнь " нет оснований сомневаться в том, что я понимала суть договора, т.к. сама его подписала. Написала досудебную претензию. Ответили в том же ключе с предложением встречи. В телефонном разговоре перед встречей мне сказали, что есть вариант написать заявление на возврат денежных средств. На самой встрече мне снова рассказывали про "очень выгодные продукты" под предлогом, что мой договор можно реструктурировать и переоформить на другой продукт. Я снова сказала, что готова инвестировать только имеющиеся 200 тыс. и к ежегодным выплатам не готова. Мне предложили Smart на 3 мес.  и 12% годовых. Я согласилась. Менеджер ушёл согласовывать с руководителем, а когда вернулся, гордо заявил, что согласовал для меня повышенную ставку 15%. При этом Smart будет оформляться, как новый договор на новую сумму, а старый останется неизменным. Я спросила про заявление на возврат денежных средств. Мне снова принесли заявление на расторжение с комментарием, что на "горячей линии" меня неправильно поняли и деньги вернут. Я не подписала и составила заявление в "Личном кабинете" с запросом подтверждения, что подписание заявления на расторжение не несёт рисков потери средств. Запрос закрыли с комментарием, что ответ отправлен на e-mail, при этом никакого ответа не прислали. Оформила ещё один запрос на аннулирование договора, его также закрыли с тем же комментарием и без ответа на e-mail.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Ренессанс Жизнь
    15.12.2022 19:45
    Уважаемый клиент, спасибо, что написали так подробно о ситуации. Мы проверим информацию и свяжемся с вами. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    19.12.2022 10:07
    Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?
  • Ренессанс Жизнь
    21.12.2022 17:34
    [quote][b]user-781711887341[/b] пишет:Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?[/quote] Уважаемый клиент, ваш вопрос в работе у Центра Контроля Качества, вернемся с ответом в течение нескольких дней. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Ренессанс Жизнь
    21.12.2022 17:59
    [quote][b]user-781711887341[/b] пишет:Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?[/quote] Уважаемый клиент, ваш договор будет аннулирован с возвратом суммы страховой премии. Проверка работы сотрудника проводится. спасибо вам за подробный комментарий и разговор. СК "Ренессанс Жизнь"
  • Автор отзыва
    26.12.2022 09:40
    [quote][b]user-97439145833[/b] пишет:Добрый день! Скажите, пожалуйста, вернули ли Вам ваши деньги?[/quote] Добрый день! Нет, не вернули. Снова что-то изучают и рассматривают.
  • Автор отзыва
    26.12.2022 09:49
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:[quote][b]user-781711887341[/b] пишет:Сориентируйте, пожалуйста, по срокам. И подскажите кто (какое структурное подразделение) будет заниматься проверкой?[/quote] Уважаемый клиент, ваш договор будет аннулирован с возвратом суммы страховой премии. Проверка работы сотрудника проводится. спасибо вам за подробный комментарий и разговор. СК "Ренессанс Жизнь"[/quote] Подскажите, почему так долго и усиленно проверяется работа сотрудников? Конкретно контроль качества предложил мне оформить соответствующее обращение 21.11.22. Т.е. больше месяца идёт работа по данному обращению. При том, что досудебная претензия была оформлена 20.10.22. Правильно ли я понимаю, что контроль качества не подключается, когда приходят претензии? Я уже не говорю о претензии от 04.07.22. Например, в организации, которой я работаю, подобные ситуации разрешаются с помощью специального "стула правды", вопросы решаются за считанные часы. Почему у вас решения принимаются месяцами? С какой целью затягивается принятие решений?
  • Ренессанс Жизнь
    26.12.2022 18:40
    Уважаемый клиент, вы обратились к нам с нестандартной ситуацией, обратились после окончания двухнедельного периода с даты начала договора, обратились с претензией на работу сотрудников, поэтому нам потребовалось больше времени на детальный разбор ситуации, уточнение обстоятельств, что подтверждают наши звонки вам, также мы хотели лично обсудить ситуацию и принести вам извинения. Но вы, к сожалению, не приняли наше приглашение .  По состоянию на 26.12.2022 мы аннулировали ваш договор, возврат суммы страховой премии запланирован на завтра, на 27.12.2022.  Сожалеем, что у вас был столь негативный опыт, очень хотим верить и надеемся, что когда вы откроете новую программу, у вас будет возможность убедиться, что мы провели большую работу над ошибками и исправились. Очень верим, что вы дадите нам еще один маленький, но все-таки шанс. Также будет признательны за сообщение о решении вашего вопроса в ветке данного отзыва после получения суммы. СК "Ренессанс Жизнь"
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Мы с мужем - пенсионеры, скопили деньги на похороны, которые муж отнёс в банк "Хоумкредит", чтобы оформить вклад и получить дополнительную прибыль. В это время вышеуказанный банк сотрудничал со страховой компанией "Ренессанс Жизнь". Сотрудники банка …
4 февраля, 20:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
03.02.22 обратилась в компанию ренессанс жизнь по вопросу завершения договора инвестор 37******76 от 12.02.2019 г. Сердечно благодарю за хорошее и оперативное обслуживание. Начмсленная доходность меня устроила.  Выражаю благодарность компании . Хотел…
3 февраля, 12:15
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Решила написать отзыв о работе, страховой компании «Ренессанс-Жизнь», 2 года назад мне предложили в банке «Восточный экспресс», разделить вклад, открыть программу «Наследие» инвестиционную, для того чтоб повысить процент по вкладу. Сейчас банка «Вост…
30 января, 11:46
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Была в компании 27.01.22г. По вопросу размещения моих денежных средств по договору номер 499****640, на все интересующие меня вопросы получила ответ, менеджер Ку-в Александр очень доходчиво всё объяснил.Также проконсультировал насчёт новых выгодных п…
27 января, 17:16
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Моя мама решила отнести накопленные деньги в это Горе-Банк - Ренессанс в г. Магнитогорск. Там её обманным путём уговорили эти деньги внести в Рискованный продукт ИСЖ пообещав 8,7% в валюте Согласие-Вита. При любом раскладе - пенсионер получит Шиш. Эт…
27 января, 14:14
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис Ценный актив СМАРТ. Пришла дата выплаты, через сайт заблокировали возможность получить выплаты, гонят в отделение в разгар пандемии!! Хотя при оформлении была возможность получить выплату онлайн.                                                 …
26 января, 10:41
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
По истечении действия моего договора "Инвестор"(4.1), полис №***85, я был приглашен в офис для подтверждения факта дожития и был встречен старшим менеджером З-ым Р. Несмотря на моё разочарование отсутствием дополнительной страховой суммы по итогам 3-…
25 января, 22:26
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Открыл договор 63******40 и ранее открывал ещё договора в компании! Получаю свои деньги быстро , хороший процент ! Сейчас есть договора на 3 месяца под 13 процентов. Понравилось обслуживание , все качественно и вежливо, все доходчиво объясняет !менед…
25 января, 17:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
25.01.2022 обратились в компанию ренессанс жизнь пл завершению договора 352*****90 от 25.09.2018 г. Хотелось бы отметить компитентность сотрудников компании Л-ой Ирины и З-ва Руфата, доброжелаиелтность, оперативное решение вопросов по выплатам доходн…
25 января, 16:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
25.01.2022 обратилась в компанию Ренессанс жизнь по договору страхования 637*****49 от 07.11.2020 года. По вопросу восстановления так как был просрочен платеж. Восстановили договор быстро ,внесли все изменения , ещё раз проговорили условия договора ,…
25 января, 12:38
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В офисе на Дербеневской меня обслуживала менеджер Анна. Очень приятная девушка, сразу у меня было много вопросов по поводу накопительного страхования - что это вообще такое, вклад как в банке или нет я не понимала. В общем она мне разложила все по по…
25 января, 12:33
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я являюсь вкладчиком Московского индустриального банка длительное время. Обсуживаюсь в филиале, находящемся по адресу г. Орел ул. Полесская дом 28. В декабре 2018 года я пришел в банк, чтобы переоформить вклад, так как срок моего предыдущего вклада з…
19 января, 19:38
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Прошу предоставить расчёт дополнительного дохода по моему договору страхования 214 001 3170, который закончился в октябре 2021 г. Договор страхования на 5 лет. Ежегодный взнос 30 000 руб. По окончании договора получила 150 300 руб с копейками. Хорошо…
19 января, 13:59
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В декабре 2016г в банке впарили программу "наследие 2.1" от компании Ренессанс жизнь, хотя пришёл было открывать вклад. Программу в банке расхвалили: можно вернуть налоговый вычет, есть дополнительный инвистиционный доход. Но не сказали, что выйти, б…
19 января, 13:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Единица - за возврат собственных средств. За три года инвест проекта в эту организацию. мною, по мнению компании, не было заработано ни одной копейки. Хотя в личном кабинете был нарисован вполне себе впечатляющий график роста дохода по моему вкладу. …
11 января, 20:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Три месяца назад оформляла полис ценный актив смарт.  13.12.2021 мой договор подошел к концу, я созвонилась с менеджером у которого оформляла договор, уточнила по документам, в этот же день их все отсканировала и отправила через личный кабинет онлай…
28 декабря, 21:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Спасибо менеджеру Елене. Как это и бывает оформили накопительное страхование для накоплений! И вкладывали достаточно крупную сумму. В тот момент это был оптимальный вариант для нашей семьи. Но время идет, финансовое положение стало не так твердым и п…
28 декабря, 21:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Страховая компания "Ренессанс Жизнь" является абсолютным разводом, обманом и приветом из 90-ых. Три года назад я додумался инвестировать деньги, при условии, что у меня была застрахована гарантированная прибыль в 8%. Сотрудники меня уверяли, что приб…
28 декабря, 09:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я батю немного ругал, что он в ИСЖ вложился полтора года назад, а он все "низкий рынок, доход хороший будет". Как будто что в этом рынке понимает. Ну да ладно, вложился - его дело. В этом году его не стало. Страховая за каким то лядом заключение пата…
26 декабря, 20:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мне понравилось, что тут менеджер мне предложила выбор. Да, разные программы есть, с разными условиями, но выбрать то можно, что тебе больше подходит. Я в офис пришла как раз с вопросами о том, что мне могут предложить, из чего я могу выбрать и где к…
26 декабря, 10:41
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Первый мой положительный опыт со страховой Ренессанс жизнь - выплата по страховке Вирус.нет. Получила я эту выплату еще год назад. После этого мне менеджер их предлагал нсж оформить, условия там интересные были, но пока доходы не такие, чтобы копить,…
23 декабря, 22:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Читаю отзывы  и сердце радуется. Интересно кто их пишет. Явно не благодарные клиенты......... Обращаюсь к тем кто не хочет потерять свои деньги. Мы с мужем обратились в банк МКБ для того чтобы открыть счет, на тот момент ставка по вкладу составл…
23 декабря, 20:13
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Наконец-то мы смогли вернуть деньги за неиспользованную страховку при досрочном погашении, потому что в предыдущие разы банки наотрез отказывали. В этот раз была страховка от Ренессанса, т.к. закрыли все раньше, приехали к ним в офис в надежде, что в…
23 декабря, 00:48
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Довольна работой страховой компании много лет. Гарантировано получаю доход, что удобно. Во время приходят напоминания о платеже. Сегодня открыла программу с хорошим гарантированным доходом на 5 лет. Хороший вклад на 3 месяца. Менеджер доходчиво все р…
21 декабря, 15:14
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Накопительное страхование жизни открывали в прошлом году в Ренессансе. Устроила полностью программа, консультант полностью под нас все нам насчитала. Накапливаем так на квартиру. Полностью расписала про программу и про страховые случаи какие могут бы…
21 декабря, 13:42
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть