Не обращайтесь никогда, если хотите сохранить свои нервы

История началась 12 декабря этого года. В Банке Хоум кредит я оформила кредит наличными, все было дистанционно, по телефону и в приложении. По телефону специалист банка заверила меня, что у меня 'голый' кредит, и никаких доп. услуг не подключено, ну и все окей, я оформила. Но потом выяснилось, что это ложь, и на самом деле у меня страхование кредита. И что мы имеем на деле? Мошенница сотрудник банка, подключившая мне услугу на 106 тысяч, ненужная страховка, испорченные нервы и время. Но с банком ладно, меры приняты. Теперь про Альфа страхование Жизнь. После звонка в банк, и вопроса почему у меня страхование, мне ответили что-то вроде мол без страховки кредит не одобрят, или очень низкая вероятность. Но в течении 14 дней вы можете вернуть сумму. Свяжитесь со страховой компанией. И я связалась (хотя лучше, конечно, было бы этого не делать). Мой первый звонок, говорю специалисту, что хочу расторгнуть страховку и вернуть деньги, 14 дней не прошло. Сотрудница мне ответила, что переведет разговор на голосового помощника, который продиктует мне сайт, на который мне надо перейти, заполнить заявку и все. Из записи голосового помощника я смогла записать только 3 символа. И вообще, как записана эта запись это что-то с чем-то. A, эс как доллар, эл, ай. ПОЧЕМУ ПРОСТО НЕЛЬЗЯ БЫЛО ПРОДИКТОВАТЬ лайф.ру. Звоню опять, другой сотрудник, говорю ему, что не смогла разобрать сайта, который мне диктовал робот, мол пришлите мне смс или на почту. И что мне отвечает? Я не могу этого сделать, я переведу вас на голосового помощника. Говорю, а кто может это сделать? Ответ: не знаю, не имею таких полномочий, давайте переведу на голосовой робот. Что за ??! Кто обучает таких сотрудников! Сбрасываю, звоню снова. Рассказываю все заново, включая ответ предыдущего сотрудника, специалист сказала, что переключит на другого оператора. Благо, единственный островок спасения, та девушка. Она мне скинула этот сайт смс-сообщением. Перешла, заполнила все данные. Было сказано, что дальнейшая инструкция придет мне на почту. Ну думаю, а что еще надо то сделать? А оказывается, много чего! Но я это узнала не из письма на электронку, потому что прошло 4 дня, мне так и ничего не пришло. Я снова позвонила на горячую линию, мне сказали, что нужно распечатать заполненную форму, положить еще несколько документов, и все это отправить заказным письмом по почте в Москву, и ожидать ответа в течении 7-10 дней. Я негодую. Как мне это все отправить, если мне ничего не пришло на почту? Когда придёт, после того, как пройдёт 14 дней для возврата средств?! Мало того, что с такой процедурой возврата я сталкиваюсь впервые! Чтобы прибегнуть к отправке писем почтой?! В других страховых компаниях это решалось двумя звонками и тремя сообщениями в чат. А тут целая волокита. И я буквально не могу начать это делать, потому что в течении 4 дней нет никакой обратной связи от страховой! Мне как потом возвращать деньги? Через суд? Почему я должна тратить свое время , деньги на проезд, свои нервы чтобы вернуть страховку которых не хотела оформлять и о которой я даже не была осведомлена. а страховая компания не хочет принимать этот аргумент во внимание?! Примите меры, чтобы в следующий раз у вас не было таких ситуаций!