Безответственность страховой компании, нарушение ею прав клиента

Мной 20 ноября 2017 года в офисе "ВСК" г.Коломна Моск., обл., ул. Октябрьской революции, д.354а, +7 (496) 6141288, было подано заявление о расторжении договора страхования № 0806LIPGW0156 от 30 июля 2008 года в связи с досрочным погашением ипотечного кредита 13 ноября 2017 года. Заявление приняла менеджер К-ва Н.О.. В соответствии с п.6.4.3 договора САО ВСК обязано оформить возврат части уплаченной страховой премии (страхового взноса) по расторгнутому договору и выплатить причитающуюся сумму страхователю через кассу либо в безналичной форме путем перечисления на счет, указанный страхователем, в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с даты, указанной в уведомлении либо в соглашении о расторжении как дата прекращения действия настоящего договора. В офисе ВСК города Коломны мне отказали в выплате через кассу, ничего не объяснив. Согласился на то, что сумма будет перечислена на указанный счет. До сегодняшнего дня перечисления не произошло. В офисе г.Коломна мне не могут дать вразумительного ответа, когда состоится возврат. К-ва Н.О. сообщила, что все необходимое для оформления направила в Москву главному менеджеру Ал-вой Ирине. Обращался главному менеджеру САО ВСК Ал-вой Ирине 107031, г. Москва, ул. Большая Лубянка, д. 11А, помощи в решении проблемы не получил. Сообщила, что возвратом страхового взноса не занимается, что это необходимо и возможно решить только с тем менеджером и в том офисе, где подано заявление на расторжение договора (Какой-то замкнутый круг).