Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Евгений, Санкт-Петербург
27 декабря, 19:16
ДМС бестолковый
ДМС смысла тут брать нет, Бестолковая страховая бестолковые координаторы по организации мед помощи, никуда записать не могут, уже 4 часа жду чтобы меня к лору - не к какому-то там нереальному сложному редкому специалисту - а к лору! 4 часа жду, это фиаско полное.
Проще или другую страховую взять или самому везде записываться, но смысл тогда в ДМС если будете себе сами всё организовывать?!
Также попросил вызвать скорую - вот 4 часа жду звонка, умрете пока дождешься. Ни звонка ни смс - ничего. Сам в итоге звонил вызванивал альфу - еще тот квест дозвониться до них. Ты им денег занеси а дальше ты уже этой страховой не интересен
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование28.12.2022 13:52Добрый день! В данный момент на основании Вашего отзыва проводится проверка. Ответ предоставим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
АльфаСтрахование29.12.2022 14:58Добрый день! Проверили историю обращений: видим, что Вы действительно ранее обращались с записью на приём к выбранному специалисту- 27.12 в 14:30, но в клинику пришли ранее указанного времени и ожидать назначенного время отказались. Мы сделали все что могли, чтобы решить данный вопрос, но изменить время приема было уже невозможно. По ранее назначенному Вам времени был произведен отказ от приема. Далее вы вызвали врача на дом. Насколько видим, специалист приезжал к Вам, но в течении 20 минут ему не открыли дверь, в связи с чем врачу пришлось уехать, не оказав консультации. Мы всегда готовы организовать всю необходимую помощь, но по независящим от нас причинам, которые описаны выше, сделать этого не удалось. На данный момент видим от Вас новую запись на 30.12 в клинику, заявка согласована. Желаем Вам здоровья и отличного настроения! С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Администратор Народного рейтинга03.01.2023 19:57Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Являюсь клиентом Альфастрахования, так как с ней работает работодатель. Хотел записаться к врачу, в 8:23 утра завел заявку через мобильное приложение. Так как в паре других страховых , клиентом которых я был, привык к тому, что оператор перезванивае…
21 марта, 16:11
Не влияет на рейтинг
Другое
Работодатель сменил страховую ДМС на Альфу. Первый опыт - стоматология по франшизе, франшиза не подключена, в личном кабинете полис не виден - следовательно франшизу подключить нельзя. Окей, звоню в контакт-центр.
Первое, что удивило - заставляют…
26 февраля, 11:17
Не влияет на рейтинг
3 услуги
15.01.2020 попал в серьёзныое дтп. В меня врезался клиен этой страховой компании. Результат дтп машина в хлам (действительно в хлам) без повреждения осталось только одна дверь и седенья. Меня увезли в больницу, результат ушиб позвоночника, перелом но…
21 февраля, 20:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ужас!!!Просто ужас никогда не покупайте эти страховки, говорят одно делают другое. Вместе с телефоном была приобретена страховка на экран, но так получилось что пришлось ей воспользоваться(03.02.21г.) приехал курьер забрали телефон документов никаких…
17 февраля, 12:45
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день!
Чаще всего люди пишут только плохие отзывы, но хорошего происходит намного больше и к сожалению об этом мало говорят. В последнее время очень часто обращалась в колл.центр альфа страхование (ухудшение состояния здоровья).
Уважаем…
10 февраля, 14:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! Так и думал, что без жалобы не расторгнут договор страхования. 05.01.2021 г. при покупке телефона в кредит в офисе Билайн навязали услугу Комплексная защита Полис страхования движимого имущества №383-7340080** ссылаясь на то, что кредит …
22 января, 17:02
Не влияет на рейтинг
Другое
Проблема решена
Мой страховой полюс от Коронавирус. Нет №21411/397/00****6/0 . Случился страховой случай, собрала все документы отправила на электронную почту, как всё указано в условиях. А дальше просто молчание. Безуспешные звонки на горячую линию. Да действительн…
18 января, 15:41
Отзыв проверен
2 услуги
При покупке телефона в салоне МТС не выдали на руки договор страхования дисплея Альфа. При обращении на горячую линию по телефону, сотрудники спросили почту, сказали что в течении дня придёт копия договора на почту, прошло 3 дня, договора нет. В сало…
16 января, 23:47
3 услуги
Наступил страховой случай, я подола документы в электронном виде 22.12.2020 на выплату по страховой случаю. На почту НЕ пришло ответное письмо, что заявление с документами принято. Я позвонила на номер горячей линии чтоб уточнить информацию, где мне …
15 января, 12:41
Не влияет на рейтинг
Другое
Подключила к ДМС дочь. 25.11.2020 дочери согласовали от аллерголога взятие крови на выявление аллергенов. Сделали не все. У дочери продолжается дерматит, обострение уже третий месяц без улучшений. 11.01.2021 при повторном запросе, но уже на другие …
11 января, 19:21
Не влияет на рейтинг
Другое
В начале пандемии застроховала всю семью от короновируса Альфастрахование о чем очень пожалела. При наступлении страхового случая прошёл уже месяц от компании ни ответа ни привета. Телефоные звонки не дают никакого результата. Очень печально, ведь я …
4 января, 21:46
Не влияет на рейтинг
Другое
Когда жила в Санкт-Петербурге была держателем полиса ДМС от Альфы и не могла нарадоваться сервису - вежливые операторы, подскажут, какая клиника по лучше, своевременное согласование, обещают перезвонить - перезванивают. Класс!
По необходимости пер…
29 декабря, 15:46
Отзыв проверен
2 услуги
В 2017 году вложил деньги в программу "Капитал в плюс" под убедительные доводы сотрудника Локо банка. В договоре сказано, Валюта инвестирования: Доллары США. Дополнительный инвестиционный доход: S@P Global 1200.
Курс доллара на момент заключения д…
28 декабря, 15:50
Не влияет на рейтинг
Другое
12 декабря я заключил 2 договора страхования
1. Z6922/383/BLZE54***24/0
2. Z6922/383/BLZE54***85/0
22 декабря в офисе по адресу г. Москва, ул. Шаболовка, 31с5 я написал 2 заявления на расторжение указанных договоров.
24 декабря мне были возвр…
25 декабря, 10:00
Отзыв проверен
2 услуги
Наступил страховой случай, подали документы в электронном виде 10.12.2020 на выплату по страховой случаю. На почту пришло ответное письмо, что заявление с документами принято и будет рассмотрено в течение 10 дней, то есть до 23 декабря 2020 года.
…
24 декабря, 14:18
Отзыв проверен
2 услуги
Страховой случай произошел в октябре. Проинформировав страховую, проходила дальше лечение. В дальнейшем звонила не раз, горячая линия подсказывала как правильно заполнить заявление и какие документы нужны.
Памятку и заявление на страховую выпла…
21 декабря, 16:35
Отзыв проверен
Другое
Добрый день!
В Альфа - страхование обратился мой представитель для получения выплаты по страховому случаю, после получения выплат он выдал мне копеечную сумму ( претензия не в этом). Я попытался обратиться на горячую линию для уточнения реальной …
16 декабря, 17:20
Не влияет на рейтинг
Другое
Самая отвратительная страховая компания! Самые бестолковые сотрудники!
Самое отвратительное обслуживание! Никогда ни где не пишу отзывы, но здесь уже не выдержала!
НИКОГДА НЕ СТРАХУЙТЕСЬ В ЭТОЙ УЖАСНОЙ КОМПАНИИ! Потом будете жалеть всю жизнь …
11 декабря, 10:42
Не влияет на рейтинг
2 услуги
АльфаСтрахование допустили утечку личных данных.
В моем личном кабинете обнаружила чужой полис КАСКО. Оказалось оформлен на тезку. В результате и я имею полную информацию о ее контактах, паспортных данных, стоимости, vin номере ее авто и т.д., и …
9 декабря, 18:47
Отзыв проверен
Другое
20 ноября отправил по почте ,заявление на возврат страховой премии по продукту защита покупки . 1 декабря его забрали с почты , информации не какой нету .
Номер полиса 383-72609921112**6 страховая премия до сих пор не вернулась . Просьба дать отв…
8 декабря, 11:04
Не влияет на рейтинг
Другое
Страховым представителем в автосалоне при оформлении автокредита, мне был оформлен полис GAP страхование компании Альфастраховании ( номер полиса указан во внутренней информации).
Сотрудник при оформлении указала в полисе левый телефон и несущес…
5 декабря, 23:01
Не влияет на рейтинг
Другое
Мной заказным письмом с объявленной ценностью с описью вложения 25.11.2020 г. отправлено заявление на расторжение договора страхования № 0760W/215/G20**/0 от 22.11.2020 г. и возврата страховой премии. Согласно уведомлению о вручении, письмо получено …
3 декабря, 14:06
Не влияет на рейтинг
Другое
Добрый день, хотела бы поделиться негативным впечатлением о посещении отделения «Альфа-страхования» в г. Барнаул по адресу Гоголя 36.
Началось всё с того, что 21.11.2020 г мной была оформлена рассрочка на мобильное устройство. В перечень данной ра…
3 декабря, 11:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Приболел, вызвал врача по ОМС из местной поликлиники - ОРВИ, больничный.
На второй день после обострились болевые ощущения в пояснице. Позвонил в колл центр АльфаСтрахования, объяснил, предложили вызов терапевта на дом.
Через час звонок - врача…
2 декабря, 15:32
Отзыв проверен
Другое
При покупке автомобиля, в кредит вместе со страховкой КАСКО приобрела страховку GAP полис № 0760W/215/G2**/20, т. к. в салоне оформление происходит очень быстро, не обратила внимание на факт, что полис КАСКО оформлен на 1 год, а полис GAP сроком на …
25 ноября, 12:46
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
Viktoria Ki
С 1 июля тарифы на ЖКХ увеличатся в среднем на 11,9%, в ряде регионов — до 20%
8
Андрей Бархота
Торговая война между США и КНР: пауза или затишье перед новым витком эскалации
5
sh-o-p
НЕТ - интернету по ночам! ДА - созданию большой семьи!
6
Газпромбанк
Лето наступило — пора обновлять гардероб!
1
IndiaM
Компенсация за задержку рейсов
5
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE стала лауреатом премии «AI-Олимп»
1
Злой макрушник
Борьба с дропперством выходит на новый уровень
3
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
DK13
Финансовая пирамида - зло?
3
Ещё 53 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование