Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Гелиос
ОСАГО
starstarstarstarstar
Анастасия, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
28 декабря, 12:11

Отражение заведомо ложной информации

Добрый день !  Полис ОСАГО номер XXX 021*****29. После смены фамилии ХХХ 026*****16. Страховой случай 19.12.2020г.  Прошу Вас провести служебную проверку, и подать корректные данные для расчёта КБМ. При обращении в страховые компании за оформлением нового полиса сильно удивилась стоимости комиссии. Через портал РСА при проверке КБМ выяснила, что страховая компания отразила 2 страховых случая 16.12.2020 и 19.12.2020.  ДТП 16.12.2020 года не имеет ко мне никакого отношения, является ложной информацией, так как его не было.  Так же при проверке портала ГИБДД по WIN ДТП 16.12.2020 -отсутствует. Просьба оперативно устранить ошибку в связи с высоким репутационным риском.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Гелиос
    30.12.2022 11:19
    Добрый день! Информация передана в ответственный отдел. Рекомендуем направить на электронный адрес компании ORsOb@skgelios.ru заявление о пересмотре КБМ и приложить полис и водительское удостоверение. Обращение зарегистрируют по результату исправления направят ответ. С уважением, Страховая Компания "Гелиос".
  • Анастасия
    Автор отзыва
    03.01.2023 21:58
    [list][*]Добрый вечер! Заявление по рекомендации горячей линии было направлено 27.12.2022г.[/*][*]Отметки о регистрации не получила. В случае выявления выплат по дтп  16.12. 2020 просьба дополнительно направить пакет документов по которому осуществлялась выплата для оформления заявления в полицию. [/*][/list]
  • Администратор Народного рейтинга
    04.01.2023 12:40
    Спасибо за отзыв. Пока оценку снимаем, просьба о развитии событий сообщать в комментариях к отзыву.
  • Гелиос
    09.01.2023 16:47
    [quote][b]user-591012431826[/b] пишет:[list][*]Добрый вечер! Заявление по рекомендации горячей линии было направлено 27.12.2022г.[/*][*]Отметки о регистрации не получила. В случае выявления выплат по дтп  16.12. 2020 просьба дополнительно направить пакет документов по которому осуществлялась выплата для оформления заявления в полицию. [/*][/list][/quote] Добрый день! Для возможности идентифицировать Ваше обращение просьба указать адрес электронной почты с которого направляли обращение. А так же сообщаем, для получения документов по выплатным делам необходимо направить обращение на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru с указанием номера полиса и сути запроса. Обращение зарегистрируют и направят на рассмотрение в ответственный отдел, по результатам рассмотрения Вам направят ответ. С уважением, Страховая Компания "Гелиос".
  • Анастасия
    Автор отзыва
    09.01.2023 16:53
    [quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-591012431826[/b] пишет:[list][*]Добрый вечер! Заявление по рекомендации горячей линии было направлено 27.12.2022г.[/*][*]Отметки о регистрации не получила. В случае выявления выплат по дтп  16.12. 2020 просьба дополнительно направить пакет документов по которому осуществлялась выплата для оформления заявления в полицию. [/*][/list][/quote] Добрый день! Для возможности идентифицировать Ваше обращение просьба указать адрес электронной почты с которого направляли обращение. А так же сообщаем, для получения документов по выплатным делам необходимо направить обращение на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru с указанием номера полиса и сути запроса. Обращение зарегистрируют и направят на рассмотрение в ответственный отдел, по результатам рассмотрения Вам направят ответ. С уважением, Страховая Компания "Гелиос".[/quote] Добрый день !  l******@gmail.com мой адрес электронной почты, отправляла  на электронную почту orsob@skgelios.ru
  • Гелиос
    10.01.2023 09:21
    [quote][b]user-591012431826[/b] пишет:[quote][b]СК Гелиос[/b] пишет:[quote][b]user-591012431826[/b] пишет:[list][*]Добрый вечер! Заявление по рекомендации горячей линии было направлено 27.12.2022г.[/*][*]Отметки о регистрации не получила. В случае выявления выплат по дтп  16.12. 2020 просьба дополнительно направить пакет документов по которому осуществлялась выплата для оформления заявления в полицию. [/*][/list][/quote] Добрый день! Для возможности идентифицировать Ваше обращение просьба указать адрес электронной почты с которого направляли обращение. А так же сообщаем, для получения документов по выплатным делам необходимо направить обращение на электронную почту компании ORsOb@skgelios.ru с указанием номера полиса и сути запроса. Обращение зарегистрируют и направят на рассмотрение в ответственный отдел, по результатам рассмотрения Вам направят ответ. С уважением, Страховая Компания "Гелиос".[/quote] Добрый день !  l******@gmail.com мой адрес электронной почты, отправляла  на электронную почту orsob@skgelios.ru[/quote] Добрый день! Спасибо за предоставленную информацию. Ваше обращение зарегистрировано по входящим номером 5508 от 27.12.2022г. обращение передано в работу и находится на рассмотрении, по результату направят ответ на Ваш эл. адрес.  С уважением, Страховая Компания «Гелиос».
  • Анастасия
    Автор отзыва
    17.01.2023 14:01
    Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой норматив времени рассмотрения заявления?
  • Гелиос
    17.01.2023 14:43
    [quote][b]user-591012431826[/b] пишет:Добрый день! Подскажите, пожалуйста, какой норматив времени рассмотрения заявления?[/quote] Добрый день! В соответствии с установленным  Базовым стандартом защиты прав и интересов физических и юридических лиц - получателей финансовых услуг, оказываемых членами саморегулируемых организаций, объединяющих страховые организации» (утв. Решением Комитета финансового надзора Банка России, Протокол от 09.08.2018 NКФНП-24 заявление получателя страховых услуг  рассматривается в тридцатидневный срок.  В ближайшее время ответ будет направлен. С уважением, Страховая Компания "Гелиос". С уважением, Страховая Компания "Гелиос".С уважением, Страховая Компания "Гелиос".
  • Анастасия
    Автор отзыва
    26.01.2023 10:42
    Добрый день! Заявление зарегистрировано под номером 5508 от 27. 12.2022г.  Сегодня 30-й календарный день-ответа нет. 20 января отписались в почту что  "действительно" допущена ошибка. В какой срок ожидать исправления данной ошибки?  Планирую 27.01.2023 направить жалобу в РСА и ЦБ.
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО
starstarstarstarstar
Около месяца назад мой джип зацепил на дороге логан, нормальная такая царапина на крыле получилась. В Гелиосе у меня прям перед эти был оформлен новый полис, я как знал. Связался с мом менеджером, передал ему все документы. Запланировали экспертизу п…
22 марта, 08:47
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
21.02.2022. Попал в дтп я потерпевший, 22.02.2022, подал документы в страховую на выплату страхового случая о дтп,10.03.2022 звонил на горячую линию, узнать решение по моему заявлению о страховой выплате, оператор сказала по вашему делу принято полож…
21 марта, 17:45
ОСАГО
starstarstarstarstar
5.03. 22 произошло ДТП в мою машину Toyota Passo ***28 прилетело колесо от встречного автомобиля, 14.03 написали заявление о выплате страховой, прошла неделя неизвестно ни чего, ни сроков выплаты и ни суммы. Машина ремонту не подлежит мне нужно знат…
21 марта, 12:25
ОСАГО
starstarstarstarstar
01.03.2022г. произошло ДТП с Хонда Инсайд не по моей вине, моя новая машина Хонда Везель 2017 года и мне очень жалко, что мне не посоветовали оформить КАСКО на такой автомобиль. Обратившись в компанию Гелиос, мне все подробно рассказали как происходи…
21 марта, 03:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформляла себе полис на площадке. Произошёл какой то сбой при оплате деньги списались а чек не вышел, был белый экран, через минут 40 тинькоф вернул деньги, а на утро я оформила новый полис. Но каково было мое удивление, когда к обеду у меня все же с…
20 марта, 20:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
А-в Б.Б полис ххх ***16 .подал документы 18.02.22 .с тех пор нету выплат, говорят ждите вашей очереди? я говорю законный срок 20 дней говорят да мы приняли решение о выплате так что ждите…. Сколько ждать непонятно((прошёл месяц…КОГДА?!?! Ладно хоть н…
18 марта, 23:33
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нулевая информативность тех.поддержки. - общаются только по скрипту. Нулевая клиентоориентированность - никаких адекватных решений ситуации не предложено Нулевой технический специалист (если он вообще существует) Нулевая информативность сайта - от…
17 марта, 15:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
15 февраля 2022 г. подали заявление от дтп. произвели осмотр тс. прошло 20 дней. выплаты нет. 17 марта 2022 обратившись с вопросом что происходит? отвечают ,что  у них нет информации и такое дело к ним не поступало. четкого ответа не дают,все составл…
17 марта, 13:57
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
- 18.02.2022г. Было ДТП с участием А/м Toyota Harrier  - 19.02.2022г. были переданы документы в страховую компанию «Гелиос», по истечению ими же выставленного срока в 20 дней, выплату так и не произвели.  - 14.03.2022г. Денежные средства не поступи…
14 марта, 14:06
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
28.01.2022 произошёл страховой случай с автомобилем марки Nissan Qashqai, 01.02.2022 приняты документы, осуществлён осмотр автомобиля. 07.02.2022 заключено соглашение о сумме выплаты, согласно которому срок выплаты денежных средств - 7 рабочих дней с…
28 февраля, 14:29
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Являемся клиентами СК Гелиос в Приморском крае. 10.02.2022 года произошло ДТП. Не по нашей вине. Мы сразу позвонили на горячую линию и обратились за помощью в оформлении выплаты. Нам сказали, что заявка принята, 11.02.2022 вам перезвонят до 21:00, ес…
28 февраля, 12:04
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
«ГЕЛИОС» Директору департамента урегулирования убытков М. Дмитрию Ивановичу от Елены Геннадьевны Г. Заявление Добрый день!  Нет выплаты по страховому случаю, прошло уже больше месяца. Когда будет произведена выплата по страховому случаю? ДТП был…
28 февраля, 10:31
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Нет выплаты после страхового события. Прошло уже 20 дней. ООО «ГЕЛИОС» Директору департамента урегулирования убытков М. Дмитрию Ивановичу от И. Алексея Викторовича Заявление Когда будет произведена выплата в связи с наступлением страхового…
21 февраля, 08:05
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В автосалоне купил в конце весны автомобиль Renault. Там сразу по акции шла страховка ОСАГО, но потом мне брат ещё порекомендовал в этой компании оформить КАСКО. Я подъехал в офис 1 апреля и там проконсультировался. Мне посчитали обходиться он мне 2…
14 февраля, 14:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Сделала электронную страховку в компании ГЕЛИОС . Продала машину позвонила в компанию, собрала все документы на расторжения страховки .Подала документы на расторжения страховки по автомобилю 06.01.2022 , документы компанией были расторгнуты 18.01.202…
4 февраля, 13:25
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
30.01.2022 г Я оформил полис ОСАГО в Страховой Гелеос Никому не советую эту страховую и вот по какой причине , в полисе я допустил ошибку в имени из за т9 раскладки в телефоне ,позвонил в тех поддержку сказали написать  в задать  вопрос и что со мной…
4 февраля, 11:20
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Ужасное обслуживание. НИКОМУ не рекомендую данную Страховую компанию если собрались страховать АВТО. Сделала страховку и так получилось что пришлось продать машину через месяц действия страховки, и пришлось вернуть деньги. Написала заявление все …
2 февраля, 11:19
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! В ноябре прошлого года заключила договор с данной страховой, был выдан полис осаго ХХХ-0204****22. 31 декабря 2021 года в 22:30 попала в дтп, виновник въехал в мою машину остановившуюся на запрещающий сигнал светофора. В период с 3.0…
27 января, 11:56
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформил полис через сайт РСА 14.01, выбрал в качестве гарантированного страховщика СК Гелиос.  На указанный мной адрес электронной почты (***@mail.ru) на 26.01 полис не пришел. Обратился в техподдержку СК Гелиос, где мне сообщили, что необходимо заре…
26 января, 12:48
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Добрый день! 18.01.2022 оформил и оплатил полис осаго в страховой компании Гелиос. полис  XXX**00. до сих пор не прислали полис на эл почту, прошу выслать на почту tred1295@mail.ru На горячей линии компании посоветовали зайти в личный кабинет, но в л…
20 января, 14:04
ОСАГО
starstarstarstarstar
Оформила Осаго в компании Гелиос через РСА 11.01.22 полюс не пришел.. Звоню в компанию и каждый раз один ответ, оставьте заявку через два дня все решат.. нет не решения, ни полюса, ни звонка от них. хоть бы деньги вернули. не советую данную компанию.…
15 января, 03:35
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
"Гелиос". По договору ААС №***94, № убытка 998-17116-21. 12 ноября 2021 г. я попала в аварию (Москва)  - в мою стоявшую машину на полной скорости врезался таксист, меня отбросило на 27,5 метров вперед. Резкая боль в шее и головная боль, приняла обез…
14 января, 14:33
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
starstarstarstarstar
Безобразный контора!  Оформил ОСАГО через сайт е-гарант 22 декабря, списали деньги, прислали чек об оплате, а вот полиса так и не увидел! Е-гарант подтвердил покупку полиса номер XXX ***65. Ни в личном кабинете, ни на почту так ничего и не прислали.…
25 декабря, 18:12
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Проблема решена
День добрый! Произошло дтп были застрахованы в СК Гелиос убыток 998-***21 полис ххх-***77 после дтп обратились в СК Гелиос после чего позвонил их представитель  и пригласил нас для подачи документов и осмотра моего поврежденного автомобиля это было …
24 декабря, 23:58
Отзыв проверен
ОСАГО
starstarstarstarstar
Номер дела: 998-16196-21 Добрый день, господа. 9 ноября я отправил официальное письмо по почте с документами по урегулированию убытка по ОСАГО. Согласно трекеру моё письмо было получено страховой компанией 16 ноября 2021г. В этот же день со мно…
23 декабря, 22:48
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть