Не платят по договору

Здравствуйте! Ваш отзыв в работе, мы предоставим Вам ответ после проверки.

Спасибо за отзыв! Автор, давайте подождем ответ представителя СК после проверки.

Добрый день. Мы провели проверку по Вашему обращению и установили, что 12.12.2022 при Вашем обращении в офис компании по завершению договора накопительного страхования Вам было предложено оформить новый договор и перечислить часть страховой выплаты в счет его уплаты. Во время встречи окончательное решение по этому поводу Вами не было принято, поэтому документы на выплату не передавались и отметка о принятии заявления сотрудником не ставилась. Отметим, что это предложение не является нарушением со стороны сотрудника. Компания разрабатывает для своих действующих клиентов специальные предложения и при встрече сотрудник имеет право его озвучить. Однако, окончательное решение о необходимости продукта всегда остается за клиентом. 28.12.2022 с Вами связался сотрудник для уточнения Вашего решения. После получения от Вас отказа от заключения нового договора сотрудник сверил Ваши банковские реквизиты и передал пакет документов на выплату. В соответствиями с р. «Страховщик обязан» программы страхования (Приложение №1 к договору) выплата производится в срок до 24 рабочих дней с момента получения от застрахованного полного пакета документов. Денежные средства мы перечислим Вам в срок до 08.02.2023 включительно (с учетом праздничных дней в январе). Но это максимальный срок. Как правило, мы производим выплату быстрее. По поводу действующих ограничений, наложенные международными финансовыми организациями в отношении счетов центрального депозитария РФ, менеджер Вам сообщил в целях информирования о текущей ситуации на финансовом рынке. Но это касается инвестиционных продуктов, а так как Ваш договор является договором накопительного страхования жизни, к Вашей ситуации с выплатой это отношения не имеет. По Вашему договору выплата будет произведена в указанные сроки в размере страховой суммы, установленной по риску "Дожитие застрахованного", и начисленного на дату завершения дополнительного инвестиционного дохода. Если Вам нужна более подробная информация относительно размера выплаты, пожалуйста, напишите нам через форму обратной связи на нашем сайте https://kaplife.ru/feedback, мы обязательно ответим на Ваш вопрос. С уважением, Нефедова Наталья Центр клиентского сервиса ООО «Капитал Лайф Страхование Жизни»

Добрый день. Сообщаем, что выплату по договору мы перечислили Вам 19.01.2023. Будем благодарны, если Вы подтвердите получение денежных средств и уведомите модератора портала о решении Вашей проблемы. Для этого Вы можете написать письмо на адрес [url=http://mailto:responses@banki.ru/]responses@banki.ru[/url] или подтвердить получение денежных средств, указав в комментарии к отзыву.