Возврат страховки в период охлаждения!

Добрый день! Сделала Рефинансирование кредита в МТС Банке, навязали страхование жизни в СК Согласие-Вита. 22 декабря направила заявление на «отказ в период охлаждения» и необходимые документы по почте России, ЕМС  утром 28 декабря документы были приняты компанией. Деньги должны поступить на указанные реквизиты не позднее 20 января 2023. Позвонила на горячую линию, сказали, что большая нагрузка, звоните в середине месяца января  и уточняйте на какой стадии! Судя по отзывам Просто *отличный* клиентский сервис и нарушение всех сроков, если не дождусь возврат до 20 января буду писать в ЦБ и в суд. Посмотрим какая реакция будет на очередной плохой отзыв, надеялась что мне повезёт, но читая отзывы здесь поняла, что это как будто так и должно быть! Номер договора 76******39 от 18.12.2022 )