Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
2 услуги
starstarstarstarstar
, Чита (Забайкальский край)
2 января, 07:08

Некомпетентность сотрудников, нежелание выплат ск

Брал кредит в Сбербанке через приложение, оформил страхование жизни и здоровья за 200 тыс. руб.  05.11.2022. наступил страховой случай,  травма колена, разрыв передней крестообразной связки. Сразу забегу вперёд на больничном я с 05.11.2022 и по сегодняшний день 02.01.2023 и далее буду на больничном месяца 3ри как минимум т.к 28.12.2022 была проведена операция по пластике ПКС, и предстоит реабилитация. 22.12.2022 я обратился в отделение Сбербанка где по их памятке предоставил все нужные документы их приняли, на руках у меня был первичный больничный лист от 05.11.2022 по 29.11.2022 (далее у меня больничный с 30.11.2022 непрерывно идёт по сей день) его тоже сдал с остальными документами, спросил у сотрудника банка как мне быть с имеющимся кредитом, может быть взять кр. каникулы, но сотрудник банка меня заверил что пока я на больничном мне Страховая будет платить по 2000 руб за каждый день, и что мне просто нужно будет доносить последующие закрытые листы нетрудоспособности. Далее мне пришло уведомление "документы приняты в работу" , через два дня приходит уведомление "предоставьте не достающие документы " , какие не написано. Звоню в страховую, сотрудник ответивший на мой звонок ничего внятного мне не пояснил т.к не компетентен в таких вопросах, переключил меня на другого специалиста, оказалось в кредитный отдел зачем то, просто цирк. Звоню на номер 900 , отвечает девушка, и говорит что для выплаты по стр. случаю мне нужно предоставить закрытый больничный лист с пометкой "ГОТОВ ПРИСТУПИТЬ К РАБОТЕ", и копию моего заявления на страхование, т.е. я должен взять в банке копию этого заявления, заверить у них же в банке и предоставить им же в банк , это вообще что за абсурд , в голове не укладывается, объясняю этой девушке что больничный у меня закроется только через 3-4 месяца и мне нужно чем то платить кредит все это время, на что она мне ничего не может ответить. После этого разговора приходит уведомление " дополнительные документы приняты в работу" , хотя я ничего не отправлял, далее приходит уведомление " предоставьте не достающие документы ". Сейчас после операции я нахожусь дома и передвигаться на костылях, нет возможности добраться до отделения банка, да и смысла не вижу если честно, сейчас время цифровых технологий и проблемы могут решаться дистанционно но это не про СберСтрахованиеЖизни, один негатив, некомпетентность сотрудников, нежелание выплат по страховому случаю вот моё мнение об этой компании.   Зачем подписывается декларация, ведь им даются все карты в руки для проверки информации по больничным листам и т.д. а они с тебя требуют предоставьте то  , предоставьте сё. Пришёл к такому выводу , что буду оформлять процедуру банкротства физ.лиц т.к нечем платить кредит т.е. по факту и являюсь на данный момент банкротом потому что нахожусь на длительном больничном.  НИ КОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТУ СТРАХОВУЮ КОМПАНИЮ.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    02.01.2023 08:50
    В дополнение к написанному хотел бы напомнить, как Сбербанк отчитался об упрощении выплат по больничным листам выдержка из статьи «Сбер» объявил обупрощении процедуры страховых выплат при временной нетрудоспособности: "Какрассказал на XVIII Международном банковском форуме «Банки России — XXI век» генеральный директор компании «СберБанк страхование жизни» Игорь Кобзарь, клиенту будет достаточно подать заявление о наступлении страхового случая и выписку из амбулаторной карты: после этого страховая компания получит от ФСС подтверждение наличия больничного листа, а затем страховая выплата поступит клиенту. Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10953339
  • Сбербанк страхование жизни
    02.01.2023 09:11
    Здравствуйте! Все проверю и вернусь с комментарием. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    12.01.2023 14:03
    [quote][b]Сбербанк страхование жизни[/b] пишет:Здравствуйте! Все проверю и вернусь с комментарием. С уважением,  Мария Александрова Сбер[/quote] Интересно, когда ваша проверка закончится.
  • Сбербанк страхование жизни
    13.01.2023 11:32
    Добрый день! Со стороны СК ошибок не нашла. Запрос от 29.12.2022 является актуальным. Решение по страховому случаю без данных документов принять не можем. Для принятия решения по заявленному событию просьба предоставить оригиналы или надлежащим образом заверенные копии следующих документов: 1. Оригиналы или заверенные работодателем либо выдавшим учреждением копии закрытых листков нетрудоспособности; 2. Выписка из медицинской карты, с указанием установленного диагноза и сроков лечения, а также с указанием даты несчастного случая заверенная оригинальной печатью выдавшего медицинского учреждения. Дополнительно сообщаем, что необходимо предоставить медицинский документ с указанием полного анамнеза заболевания и точной даты установки диагноза «Повреждение передней крестообразной связки, медиального мениска правого коленного сустава». Также информируем, что листки нетрудоспособности необходимо предоставить за весь период лечения. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    13.01.2023 12:42
    Добрый день,  документы заверенные печатями у меня принял сотрудник отделения банка по адресу г.Чита ул.Весенняя 2, выписной эпикриз с описанием получения травмы, МРТ, выписку,  первичный больничный лист заверенный как положено, после этого у меня по телефону потребовали выписку из амбулаторной карты и больничный лист с пометкой "готов приступить к работе" , а как я его могу предоставить если у меня больничный в лучшем случае закроется полностью в марте. Вопрос : Как мне сейчас оплачивать кредит, пока я нахожусь на больничном? Зачем нужна такая страховка? Вы требуете от меня документы , которые я уже предоставил, что конкретно ещё нужно , никто внятно объяснить не может.  Вы просите здесь в переписке одно, в колцентре требуют другое
  • Автор отзыва
    13.01.2023 12:43
    В дополнение к написанному хотел бы напомнить, как Сбербанк отчитался об упрощении выплат по больничным листам выдержка из статьи «Сбер» объявил обупрощении процедуры страховых выплат при временной нетрудоспособности: "Какрассказал на XVIII Международном банковском форуме «Банки России — XXI век» генеральный директор компании «СберБанк страхование жизни» Игорь Кобзарь, клиенту будет достаточно подать заявление о наступлении страхового случая и выписку из амбулаторной карты: после этого страховая компания получит от ФСС подтверждение наличия больничного листа, а затем страховая выплата поступит клиенту. Подробнее на сайте Banki.ru https://www.banki.ru/news/lenta/?id=10953339 Мария Александрова прокомментируйте пожалуйста эту информацию. Это фейк?
  • Сбербанк страхование жизни
    19.01.2023 12:11
    Добрый день! Страховая может провести выплату по листкам нетрудоспособности, которые получила из ФСС, если есть необходимые выписки. Так как их нет, направлен запрос в лечебное учреждение о предоставлении медицинских документов. На сегодняшний день, ответ не поступил. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Сбербанк страхование жизни
    17.02.2023 08:25
    Добрый день! В работе коллеги из КЦ ошибок не нашла. С уважением,  Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    20.02.2023 01:10
    Спасибо за отзыв. С учетом пояснения от представителя СК оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
У меня три потребительских кредита в Сбербанке взятые в разные года-2020, 2021 и 2023 годах. Все они застрахованы в ООО СК "Сбербанк страхование жизни" . В этом году произошел страховой случай, сломал пяточную кость. На больничном находился 114 дн…
3 декабря, 14:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
У моей мамы был кредит от февраля 22го года, с связи с [censored] остаток кредита не был погашен, позже сбербанк сам прислал письмо что случай был страховым и имеется выплата остатка, собрали все нужные документы и отправили заказным письмом, но до…
3 декабря, 02:48
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
ЗМЕРФ10820000*****81 очень выгодная цена на страхование жизни и здоровья к ипотеке а так же страхование ипотечной недвижимости 011ТМ 377*****63.рекомендую👍, выгодно по цене, сотрудник очень конкретно всё объясняет. Нет навязчивых услуг, выбираешь то …
1 декабря, 08:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой отец пенсионер прибыл в отделение Сбербанк  в Н.Новгороде, по адресу проспект Ленина 53. Пришел с целью открыть вклад. «Любезный» менеджер Вероника уговорила открыть договор на страхование жизни. Сказала, что срок страхования 5 лет (в догово…
27 ноября, 22:05
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 24.09 с острым по скорой попала в 31 ГКб, неприятный диагноз, на грани, все "прелести" отечественного ОМС, 14 дней в больнице, долгое восстановление дома. В свое время оформила страховку на случай болезни. Естественно,  я о ней б…
27 ноября, 11:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Оставлю тоже свой отзыв. Мама умерла 8 июня 23 г, у мамы остались кредит в Сбербанке даже не один. И есть страховки. Но к моему сожалению у меня нет договоров и страховая мне в этом отказывает выслать. Ссылаются на то что мама по 2 группе инвалид…
21 ноября, 19:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Муж брал потребительский кредит в 2020 году и естественно страховка. В 2023 поставили диагноз неоперабельный рак лёгкого последней стадии и оформили инвалидность 1ой группы.  Предоставили полный пакет документов включая выписку из медицинской карты з…
15 ноября, 14:29
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрыйдень! Меня зовут Екатерина. Ниже приведу подробную ситуацию, которая случилась со мной при заключении Договорастрахования жизни «Семейный актив». Каксотрудник банка уверял меня, что все вложенные средства вернуться, а в итоге этооказался обман…
15 ноября, 13:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой дядя и его супруга являются на протяжении долгих лет премиальными клиентами СберПервого. За это время у них менялось много разных менеджеров, но почему-то, преимущественно, менеджеры думают не о финансовом благополучии своих клиентов, а о собстве…
9 ноября, 19:13
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
В 2021 году отец оформил потребительский кредит, также была оформлен полис страхования жизни и здоровья в Сбер страховании, что если наступит страховой случай, страховка закрывает кредит. После обращения о наступлении страхового случая получили отказ…
8 ноября, 07:08
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Выплатили 6 тысяч из 20,за больничный с 0 3.04.2023 по 05.09.2023 зассчитали на обум. Предоставила даже выписки и письма с минздрава, заключения врачей, из карты скрины, выписку с поликлиники, больничные, в поликлинике сказали, что ни одна страховая …
29 октября, 16:16
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Подал документы Сбер страхование и каждый раз требует всё заново разные документы так как ранее было предоставлено весь перечень.Документов где указан диагноз но страховая компания никак не реагирует на те документы которые были получены каждый раз П…
25 октября, 18:35
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Своим отзывом хочу предостеречь всех от сотрудничества со Страховой компанией Сбербанк Страхование. Это самые настоящие обманщики. Если что случится, вы просто потеряете деньги , которые оплатите за их услуги страхования. При заклю…
23 октября, 13:07
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила кредит со страховаой, хотела погасить досрочно, прошло несколько более 5 дней с выходными. Оформили заявление в офисе, теперь оказывается нужно ждать рассмотрения в течение 15 рабочих дней! Это же очень большой срок, при том что за это время…
17 октября, 16:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
По договору страхования серия цктрр004 №000*****72 от 22.06.2021г., наступил страховой случай 03.09.2023г. Почти пол года собирали и отправляли требуемый пакет документов ( некоторые документы получить лично не возможно, требуется офиц. запрос от сбе…
14 октября, 15:11
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Брала кредит в Сбере 2020 году онлайн со страховкой здоровья и жизни. 20 января этого года упала и не смогла идти от слова вообще сильная боль и блок коленного сустава. 21 января 2023 обратилась в травмпункт, сделали снимок, доктор…
5 октября, 20:54
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Ситуация следующая, для сделки по ипотеке я оформила полис страхования жизни и здоровья, но у меня была подключена услуга Домклик плюс, в которую входит полис страхования жизни и здоровья (о чем я узнала уже на сделке) эта услуга была…
2 октября, 14:48
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Прошу расторгнуть договор и вернуть вложенные средства. Мне было оформлено два договора накопительного страхования жизни. В апреле 2020 года – взнос 100 000 руб. В сентябре 2020 года взнос 100 000 руб.  На момент оформления договора мн…
27 сентября, 12:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
20.12.2019г. я оформила программу «Семейный актив». Полис оформляла в офисе банка в г.ОренбургеПри оформлении программы сотрудник банка озвучил мне, что: - это программа с большим инвестиционным доходом (больше, чем по вкладу); - расторгнуть програ…
21 сентября, 12:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый вечер. 13.12.2018 г мною был взят кредит в филиале Сбербанка г.Новокуйбышевск Дзержинского 29. Там же мне навязали страховку жизни, здоровья, в связи с недобровольной потерей работы заёмщиков. 13.02.2023 г мне был открыт лист не трудоспособн…
17 сентября, 18:46
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
16.03.2023 года я оформила потребительский кредит в Сбербанк Онлайн и приложение навязало мне страховку жизни, здоровья и в случае снижения оклада. 14.09.2023 года я досрочно погасила кредит, и на следующий день подала заявление на возврат остатк…
15 сентября, 12:18
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
6 июля 2022 года взяла кредит в Сбербанке. Через три месяца погасила досрочно полностью. Возврат части денежных средств за страхование возвращать отказались ввиду того, что полис якобы действителен. Причём из их системы полис удалился вместе с закрыт…
6 сентября, 20:24
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. По договору страхования ЖЗООР001000*****68 от 23.07.2021г к кредитному договору 9*****52 от 23.07.2021 мною было написано новое заявление от 26.08.2023г. по статье выплаты Обнаружение онкологии, тк к заявлению от 02.06.2023г. мною не мо…
31 августа, 13:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Мой родственник застрахован в Сбербанк страховании по программе страхование жизни и здоровья.04.12.21 у него случился первый инсульт с госпитализацией на 14 дней, 04.04.22 случился второй инсульт с госпитализацией на 21 день. В сентябре 2022 года…
29 августа, 19:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
16.012020 года было предложено при оформлении кредитной карты заключить договор страхования От несчастного случая и здоровья . При этом никто при оформлении договора не удосужился поинтересоваться в банке , если у меня на момент оформления группа инв…
23 августа, 16:35
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть