Расторжение договора страхования

Сотрудники организации бегают от клиентов, тянут время, по видимому, чтобы истёк период охлаждения и расторгнуть договор стало невозможно. Переключают с линии на линию по несколько раз. Удалось дозвониться только на третий день, запросили огромное количество информации по всем договорам, в том числе по тем которые не собирался расторгать и кредитному при котором была навязана страховка. На третий день перевели на специалиста по психологическом давлению. Пытались запугивать тем, что банк заставит вернуть деньги и что я могу потерять недвижимость под залог которой брал кредит. В итоге сказали что я поступаю плохо, так как банк хочет на мне дополнительно заработать, с помощью этой страховки, а я ему не даю это сделать.  После прохождения психологического прессинга дали ссылку на форму по которой окащалось невозможно скачать заявление, пришлось писать в свободной форме.  С даты подачи заявления (отправка почтой) прошло 14 дней. Деньги не вернули. Узнать статус рассмотрения невозможно, пытался сделать это в течение 3 дней переводят на сотрудников, которые не берут трубку. На горячей линии обещали, что сотрудники перезвонят, когда освободятся, но никто не перезвонил.  Сотрудники на горячей линии не компетентные, утверждают, что дата рассмотрения начинается с даты получения ими заявления о расторжении, а не с даты отправки. Сотрудники в офисе утверждали обратное.  Итог: около 20 звонков за неполные три недели и одна поездка в офис. Статус рассмотрения заявления не ясен, деньги не вернули.