Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Зетта СтрахованиеСтрахование путешествий
, Москва
9 января, 10:39
Плохой сервис
Столкнулся с запредельно некомпетентным обслуживанием Allianz дважды. 1. при звонке в Allianz. С Анжеликой говорил в 09.30 31.12.22 при звонке на +7 (495) 232-33-33. Первые 10 минут разговора тоном учительницы с провинившимся троечником. Потом выяснила, что она не может обработать случай в загранице и стала убеждать перезвонить по 8-10… номеру, куда нельзя звонить вне РФ. Ужасный опыт!
30.12 создали страховой случай по ребенку, все было ок. 31.12 проснулись (г-жа Мария), что и хозяин полиса и ребенок должны быть вне постоянного места жизни-не более 90 дней. Отправил им документы, но потом никто не ответил. Просто безответственно! Кейс M3220416**
При этом заграничный Альянс отрабатывает такие кейсы на 5+, им не все равно! Не бросают клиента с ребенком с температурой 40!
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- 13.01.2023 19:31не знаю как "с ребенком", но со взрослыми заграничные случаи так же отрабатываются через пень колоду. больной постоянно должен что-то просить, напоминать и доказывать.
Администратор Народного рейтинга01.01.0001 00:00
Зетта Страхование01.01.0001 00:00Уважаемый Ivan889! В АО СК Альянс с большим вниманием отнеслись к изложенным в Вашем обращении фактам, были запрошены разъяснения от Сервисной службы и проведен тщательный анализ событий. Вынуждены признать, что организация медицинской помощи осуществлялась не на должном уровне. Приносим Вам самые искренние извинения и сожаления за доставленные неудобства и отсутствие своевременной обратной связи в период ожидания организации медицинской помощи. Со своей стороны с пониманием относимся к Вашей негативной оценке произошедшего. Ваши замечания приняты с должным вниманием, мы надеемся, что работа, проведенная с сотрудниками, позволит избежать подобных ситуаций в дальнейшем. Для рассмотрения возможности компенсации расходов, если таковые были понесены, Застрахованный (или его полномочный представитель) может обратиться в Сервисную компанию с заявлением на возмещение, которое возможно скачать на нашем сайте - https://allianz.ru/2022/losssettlement/#tab_trip Документы необходимо направить в оригинале Почтой России заказным письмом по адресу: 127473, Москва, ул. Селезневская, д.32 в Сервисную компанию ALLIANZ GLOBAL ASSISTANCE. При возникновении дополнительных вопросов, Вы можете обращаться в АО СК «Альянс»: +7 495 232-01-00, 8-800-100-97-87, info@allianz.ru Благодарим Вас за обращение. Обратная связь помогает нам совершенствовать наши процессы.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращались в поездке - сын (6 лет) серьезно заболел (энтеровирус). Оперативно нам подтвердили регистрацию обращения, организовали трансфер из отеля в госпиталь и оформили госпитализацию, причем согласовали также размещение в палате с одним родителем.…
1 декабря, 17:03
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Уже второй раз я обращаюсь к этой страховой компании за помощью, находясь в путешествии. Как важно чтобы ответили быстро, всегда на связи, отвечали на множество вопросов. Этим всем мне помогает данная компания. Не всегда активная симка и только связь…
26 ноября, 20:03
Страхование путешествий
Страховой случай
Отравилась в отпуске на Пхукете.
Казалось бы стандартная история, но когда на четвертый день ничего не менялось, и стало только хуже, то я обратилась по страховому полису Зетта Страхование, который оформляла в Райффайзен банке.
Мне …
24 ноября, 11:48
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Если кратко. Произошёл страховой случай, в течении 2 часов нашли клинику и время приёма, прошёл лечение. Через 3 дня рецедив, но уже в другом городе, через 3 часа уже в больнице сделали всё необходимое. Общение через мессенджер без лишних вопросов и …
24 ноября, 00:19
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
В путешествии заболел ребенок - температура 40 градусов. Обратилась в страховую компанию, чтобы организовали прием у доктора. Сотрудник страховой очень оперативно ответил, обработал документы, отправил согласие в клинику. Из клиники за нами приехала …
21 ноября, 13:02
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Из-за подьема давления лопнул крупный сосуд в окологлазном пространстве, и образовалась обширная гематома вокруг глаза. Выглядело все это довольно устрашающе. Мы позвонили в контактный центр страховой. Связь была нестабильной. И дальше через в*** они…
19 ноября, 16:17
Страхование путешествий
Страховой случай
Подозрение на инфаркт после чрезмерной физ нагрузки.
Место: Бангкок, Тайланд
2 ноября 2025
В целом хорошее впечатление от взаимодействия со страховой компанией и уровня медицинской помощи. Спасибо!!!
В качестве пожелания улу…
10 ноября, 07:36
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Отдыхали в Египте (Хургада).
У ребенка с утра опухло верхнее веко, видимо из-за аллергии на солнце вызванной сильным загаром. Ребенку 2 года 8 мес.
Оставили заявку через сайт, с нами оперативно связались по контактному номеру через менеджер…
8 ноября, 19:18
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Другое
Обратился в страховую по вопросу приобретения полиса для путешествия за границу
01.11.2025 на сайте компании
Общался с несколькими разными сотрудниками по поводу того, что не пришел на почту полис.
04.11 сообщили, что сегодня нерабочий…
6 ноября, 14:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Обращалась в сервисную компанию ООО "Медлэйбл" 24.10.2025г. по страховке для путешественников от Райффайзенбанка. За 2 дня до отъезда из Пекина сломала ногу. Случайно упала на бетонную плитку на улице. Благодарна сотрудникам компании. Сразу после обр…
4 ноября, 13:10
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Произошел страховой случай в ОАЭ Обращение номер 275995 зарегистрировали. Направили на приём к врачу к 14 00. Приехал в 13 10 в больницу. В больнице говорят нет письма от страховой у них на почте. Файл что мне отправила страховая в месенджере их не у…
3 ноября, 13:44
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Отдыхали с семьей в Турции (Фетхие). В первый же день отпуска 27.09.25 младший ребенок ( 5 лет) в результате падения сильно травмировал три зуба ( почти выбил). Нам очень оперативно организовали помощь: рентген и медицинскую помощь в лучшей клинике!…
30 октября, 14:03
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Выражаю благодарность страховой компании за оперативное направление моих детей в мед. Клинику в Тайланд , Ката и за возмещение всех затрат связанных с этим. Прилетели мы на отдых, через дней у одного ребенка, а еще через пару дней у второго ребенка п…
30 октября, 09:01
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Добрый вечер, перед поездкой в ОАЭ оформила страховку для выезжающих за рубеж. Впервые за много лет самостоятельных путешествий воспользовалась услугами страховой компании. В Дубае, на пляже Джумейра 26 октября 2025 года умудрилась в трёх метрах от б…
28 октября, 22:59
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Другое
Обратилась по вопросу оказания медицинской помощи в поездке для ребенка - связалась по горячей линии со страховой компанией, был назначен представитель в стране пребывания , с момента звонка где-то в течение 30 минут назначили клинику, где будет осущ…
16 октября, 13:15
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Заболело ухо в Бахрейне во время отдыха на Персидском заливе 14.10.2025 г. Оперативно записали на приём к врачу в клинику , где сделали необходимые процедуры . Всё прошло отлично .от момента обращения до согласования приёма прошло меньше 2-х часов . …
15 октября, 18:43
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Острая боль в животе у ребенка в ОАЭ на отдыхе. 2 дня лежала, врач в отеле не определил истинных симптомов. Вызвали скорую и обратились в страховую компанию. Поддержка была оказана оперативно и качественно, все согласования приходили своевременно. Бл…
9 октября, 12:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Во время отдыха в Болгарии, гор. Несебр 31 августа 2025 г. жене (65 лет) внезапно стало плохо (впоследствии при обследовании определили спаз сосудов головного мозга, очевидно из-за жары). Обратились в контактный центр МедЛейбл компании Зетта Страхо…
3 октября, 11:36
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Пришлось обратиться в страховую находясь в путешествии по северу Испании. Поднялась высокая температура и держалась несколько дней, таблетки не очень помогали и было принято решение заявиться со страховым случаем. Отреагировали довольно быстро, спуст…
23 сентября, 18:16
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Ужасная страховая компания! НИ В КОЕМ случае не [censored] ВЗР (выезд за границу), отношение скотское, на горячей линии могут смело бросать трубки, либо динамить, помощи не дождетесь.
Обращались находясь в Турции 22.09.2025. Супруга сильно рассекла…
22 сентября, 17:28
Отзыв проверен
Страхование путешествий
Страховой случай
Приболели всей семьей в Турции. Обратились в страховую по поводу возможности пройти осмотр и лечение в выбранной клинике. Отвечали по электронной почте довольно быстро. Иногда письма зависали,но мы позвонили по номеру,указанному в старховке и дело по…
22 сентября, 12:53
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Выражаю огромную благодарность Зетта страхование, сервисный центр МедЛэйбл. Мы обратились в страховую с высокой температурой и сильным кашлем, находясь далеко от дома, и были приятно удивлены скоростью и качеством помощи. Всего за 10 минут страховая …
20 сентября, 13:55
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Добрый вечер! К премиальной карте А*** банка имею страховой полис на поездки. По приезду в Турцию сильно заболела. Обратилась в Зетта-страхование. Сотрудники организовали выезд врача в отель. Мне была оказана профессиональная медицинская помощь, благ…
17 сентября, 21:24
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратился в страховую по телефону по поводу боли в паховой области, затем общение продолжилось в чате мессенджера с сотрудниками ассистанса. Это происходило в Паттайе (Таиланд) в сентябре 2025 года.
Организовали осмотр уролога, анализ мочи, рентген …
14 сентября, 13:57
Не влияет на рейтинг
Страхование путешествий
Страховой случай
Обратились в страховую компанию из-за того, что мужа на отдыхе во Вьетнаме укусила обезьяна. Срочно требовалась вакцина и осмотр врача. Обратились в страховую компанию через полис, оформленный в Райффазен банке. Заграницей не было возможности позвони…
13 сентября, 16:44
Не влияет на рейтинг
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Exnode
Виртуальная банковская карта: стоит ли оформлять в 2025 году?
1
Катерин.ка
Налоговый вычет как средство экономии. А вы пользуетесь своими правами?
10
Владимир Чернов
Озон банк получил брокерскую лицензию
2
Дарья25
По расчетам аналитиков, Новогодний стол обойдется в 10000 руб. Так ли это?
5
А ДЕНЬГИ
Как ставить финансовые цели на год и достигать их: пошаговый план
1
owll
Все меняется и Диалог тоже
18
hristiangarif
Скидки на маркетплейсах за форму оплаты
6
Народный рейтинг
Когда ошибка сотрудника стоит денег: история о неправомерном закрытии вкладов
2
BeneDICTYT
Как я заработал 3000 рублей кэшбэка
7
Даня Тревожная
Пиксельная страничка. Часть 3: «Долг красен платежом»
4
Ещё 38 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге