Беспросветное хамство!

Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.

Здравствуйте. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Так как звонок на ваш номер был произведен агентом, к сожалению, не можем послушать запись разговора, потому что она не производилась. По комментариям от агента, который с вами разговаривал, во время разговора были проблемы со связью и вас было плохо слышно. После очередной просьбы повторить адрес электронной почты, вы высказали сомнение в том, что вам стоит страховаться в нашей компании - "если даже с телефоном такие проблемы". Возможно, просьбы повторно повторить адрес электронной почты, были восприняты вами как издевки, но это было обусловлено исключительно качеством связи. Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.

Спасибо за отзыв. Автор, вы пишете: "Он тупил, хамил и открыто издевался",- расскажите, пожалуйста, подробнее, на основании чего у вас сложилось подобное мнение. PS: оценка не засчитана в связи с отсутствием ответа от автора.