Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
16 января, 19:00

О возврате денежных средств

В январе 2021 года мне был навязан договор накопительного страхования жизни «Семейный актив Премиум». Договор был именно навязан, потому что заключать его необходимости не было – к тому времени у меня уже были договора по инвестиционному страхованию жизни с этой же компанией – СБ Страхование жизни.       Я –пенсионерка (мне - 63 г., во время заключения договора – 61 г.) и других доходов, помимо пенсии, не имею, не имела и на дату заключения договора; мои накопления за время трудовой деятельности уже сделаны и [u]основная моя задача– это сохранить и приумножить мои сбережения[/u], поэтому договор по накопительному страхованию жизни для меня не актуален.       Применяя психоэмоциональное давление и откровенную ложь (что через два года можно в договор внести изменения и забрать свои деньги с доходом), консультантам удалось получить мою подпись. На звонок Страховой компании я ответила, что этот договор не отвечает моим интересам. Когда я пришла в период «охлаждения» расторгнуть договор, эти же консультанты у меня не взяли заявление на расторжение – вновь пообещав, что через два года можно забрать свои деньги с доходом. И вот сейчас я убедилась, что это действительно ложь.     Теперь про Договор. Конечно, такой договор свободно и осознанно заключить невозможно. Программа рассчитана на 15 лет с ежегодным взносом по 95 807 руб. Представляете? Вместо того, чтобы покупать себе лекарства, витамины и оздоровительные процедуры, я должна вносить огромные для пенсионерки, не   имеющей   других доходов, кроме пенсии, суммы. И зачем? -  чтобы   через 15 лет из внесенных мной 1 437 105 руб. получить   только 1 301 092 руб., гарантированно оставив банку 136 013 руб. Программа составлена так, что никакой защиты и помощи в жизненных ситуациях не будет (риски не предусмотрены). Таким образом, данная страховая программа изначально настроена на причинение мне материального ущерба. И сейчас, чтобы я ни делала – могу перестать платить, забрать договор по выкупной цене, внести изменения в договор, участвовать в программе все 15 лет   – в любом случае мне будет причинен материальный ущерб в очень существенном для меня размере – от 136 000 руб.      Действие данного договора носит кабальный характер, направлено против моих интересов и наносит серьезный ущерб моему имуществу, и все это для того, чтобы Сбер Банк бесплатно пользовался моими деньгами и гарантированно присвоил часть средств себе, грубо нарушая Закон  РФ   «О защите прав потребителей» – Гл.I, ст.7.      В ноябре 2022 года я обратилась в Сбер Банк с жалобой на сотрудников банка и с просьбой произвести возврат уплаченных денежных средств. После месяца проверки банк отказал мне в удовлетворении моих требований, признав оформление договора с применением откровенного обмана корректным (это просмотрев видеозаписи?), и про договор сообщили, что это же не вклад, значит, с клиентом можно поступать как хочется банку.    Я с решением Банка не согласна, по-прежнему требую аннулировать договор и настаиваю на возврате уплаченных сумм в полном объеме.      Из моего опыта получается, что - Да, разводит Сбер Банк в отделениях Сбер Премьер пенсионеров, а может и не только пенсионеров «на деньги». Сотрудники банка злоупотребляют своим служебным положением,  руководство банка об этом знает и поощряет эти действия, поэтому видео-и-аудио записи не использует при рассмотрении жалоб.  Следовательно, клиентам надо записывающую технику приносить с собой на прием; не подписывать никакие договора, пока не прочитают условия дома; и не отпускать пожилых родственников в банк без сопровождения.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    20.01.2023 13:33
    Здравствуйте! Со стороны страховой компании ошибок не выявила. Когда вы оформляли договор в январе 2021 года, ознакомились и согласились с правилами страхования, включая условия досрочного прекращения договора страхования, а также страховой полис, включая все приложения к нему и правила страхования получили, что подтверждается подписью на договоре. Таким образом, нарушение в порядке заключения договора и предоставления недостоверной информации при его заключении, в том числе не предоставление информации о существенных условиях договора страхования, а также порядке досрочного расторжения договора страхования и выплате выкупных сумм не подтверждаются. Также для досрочного прекращения договора необходимо предоставить заявление на расторжение. В СК данный документ не поступал. 7.3. При досрочном прекращении договора страхования в соответствии с пп. 7.1.1, 7.1.2 настоящих правил страхования, а также в иных случаях, если предусмотрены страховым полисом, страховщик выплачивает страхователю (а в случае смерти страхователя физического лица - его наследникам) выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения договора страхования. При этом возврат уплаченной страховой премии не производится. Для предоставления предварительных расчетов по договору на уменьшение срока и взноса необходимо обратиться в банк либо направить заявление на адрес страховщика. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    26.01.2023 12:18
    Здравствуйте, Мария Александрова! Когда я оформляла договор в январе 2021 года, то мне не предоставили возможности даже прочитать его, не то что обдумать. На подпись давали только те листы, где должна была стоять подпись. Про условия страхования менеджеры   вообще не говорили, а делали упор исключительно на инвестиционной части продукта, что я получу доход больше, чем на банковском вкладе. Также говорили, что досрочное расторжение договора  и внесение изменений в договор, чтобы получить свои средства через два года – это разные вещи. Договор страхования жизни – это сложный финансовый инструмент, он не может продаваться одним днем без дополнительных консультаций и разъяснений. Да, я была введена в заблуждение, и страховой договор мне продали как инвестиционный продукт.   Менеджеры так спешили заключить этот договор, поэтому и поставили только одну галочку на страховых рисках, чтобы у меня, женщины пожилого возраста, не возникло поводов для обращения в страховую компанию. Я обращалась в СК и по поводу внесения изменений в договор и по поводу возврата взносов и уже получила отказы.
  • Автор отзыва
    02.03.2023 11:11
    В конце января 2021 года мною был заключен договор «Семейный актив Премиум»  сроком на 15 лет с ежегодным взносом  95 807 руб. При заключении договора была введена в заблуждение, что, по истечении двух лет, внеся изменения в договор, смогу забрать внесенные средства с дополнительным доходом. По прошествии двух лет выяснилось, что забрать я могу только выкупную сумму, потеряв 80% внесенных  средств. Для меня, неработающей пенсионерки, такая потеря является очень существенной, а дальнейшее участие в программе – просто не реально. Я обратилась в ПАО Сбербанк с просьбой о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме. ПАО Сбербанк пошел мне навстречу. Для меня было составлено дополнительное соглашение и уже вчера я [b]получила [/b]все свои деньги по этому договору полностью. Моя история имеет счастливый конец. Благодарю всю команду ПАО Сбербанка и ООО Страховой компании «Сбербанк страхование жизни» за решение моего вопроса. Особая благодарность – Екатерине, которая была со мной в контакте, за профессионализм и доброжелательное отношение. СПАСИБО!!!
  • Сбербанк страхование жизни
    03.03.2023 08:37
    Здравствуйте! В индивидуальном порядке выпустили для вас соглашение. После получения соглашения выплата пришла вам в срок. Спасибо, что подтвердили получение денег 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    09.03.2023 21:08
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.03.2023 21:11
    Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку " 5".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
26.04.2019 г. Я обратился в банк с целью переоформить мой единственный вклад на сумму 200000 рублей, мой персональный менеджер на тот момент настоял на оформлении НСЖ Семейный Актив со взносом 180000 рублей и последующим взносом в размере 25000 рубле…
24 июня, 05:59
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
1. Почему Сбер? Потому, что мои родители считали и я, в том числе, считаю, что Сбер - это ГАРАНТ! 2. Ежемесячно в течение 4-х лет исправно выплачивал не очень-то и малую сумму по условиям Договора о страховании жизни.  3. Жизненная ситуация резк…
23 июня, 15:38
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
СК Сбербанк страхование жизни является обманщиком. Заключают договор страхования жизни "Семейный актив" на 15 лет, но менеджер Сбербанка говорит, что договор можно будет расторгнуть через 5 лет без потери страховых взносов плюс инвестиционный доход. …
22 июня, 13:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В декабре 2018 г. я уволилась с работы в связи с выходом на пенсию. В 2019 г. обратилась в ближайшее отделение Сбербанка, чтобы проконсультироваться о лучшем вложении денежных средств. Менеджер банка предложила оформить инвестиционный продукт «Семейн…
20 июня, 23:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Пять лет назад моя супруга обратилась в банк по какой-то там надобности и в беседе с менеджером в ярчайших красках ей расписали, что чертовски выгодно именно сейчас вложить немного денег в страхование жизни. Хорошо же, вы застраховали свою жизнь и де…
20 июня, 12:41
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
16.03.2020 года мною был заключендоговор страхования ВМР1 № 000*****73 «Семейный актив». Договор действует до 30.03.2046 года. Мною перечислены согласно графика платежей следущие суммы: 16.03.2020 года 50 000 рублей (Приложение 1 Чек) – внесла сра…
19 июня, 07:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Был на больничном 15 дней, потратил кучу времени и денег на процедуры, ФГДС, анализы и походы к врачам, поставили диагноз гастрит 2 степени. Назначили курс терапии Подал документы все для оплаты страховки по страхованию кредитной карты Ответ поступ…
18 июня, 22:52
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
ТРЕБУЕМ: 1. Возвратить денежные средства, уплаченные по договору добровольного страхования жизни по страховому полису НМР0А №000*****87 в течение 3 календарных дней. 2. Денежные средства прошу осуществить безналичным перечислением по указанным рекв…
18 июня, 12:10
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Несмотря на все законы и разъяснения страховая компания отказывается вернуть часть денег при досрочном погашении кредита. Договор ЦПТРР004000*****55 от 08.04.2021 Я разочарован и буду оспаривать это решение в том числе и в суде. Начнем потихонь…
18 июня, 11:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
История про КИДАЛОВО в особо крупном размере от банка, которому когда-то доверяла. Садитесь поудобнее сейчас будет поучительная история, ее цель предупредить доверчивых граждан от данного «вложения» В июне 2019 года, мне поступает звонок от менеджера…
14 июня, 09:28
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
25.06.2019 г. между мной и ООО СК «Сбербанк страхование жизни» в отделении Сбербанка Премьер (г. Саранск) был заключен договор страхования жизни ВМР1 № 000*****43 с участием страхователя в инвестиционном доходе страховщика, срок договора 16 лет. По с…
13 июня, 08:24
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Мне настойчиво звонил персональный менеджер и предлагал вложит денежные средства в очень выгодный вклад. Придя  в отделение, персональный менеджер настойчиво предлагала оформить продукт "Семейный актив премиум", как альтернатива вкладу…
10 июня, 02:08
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Хочу дополнить свой отзыв от 18.01.2024 по поводу страхования жизни «Семейный актив».  В течении пару дней, после публикации отрицательного отзыва и просьбы расторгнуть договор с полной выплатой внесенных мною средств, со мной связал…
9 июня, 16:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я заключила договор накопительного страхования жизни, чтобы накопить на образование ребёнка. В этом году (в марте) у меня произошла травма, вывих плеча. По окончанию лечения я обратилась в офис Сбербанка и предоставила документы (справка из больницы …
9 июня, 13:03
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго времени суток! Взял кредит в сбере, добавил страховку на всякий случай, потому что хотел себя обезопасить. Их суммарно было 3 и все страхование здоровья. Произошёл страховой случай в октябре, охватывающий все 3 страховки, начал сразу подават…
8 июня, 01:47
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Хочу оставить отзыв о работе страховой компании Сбербанк страхование жизни! На столько не уважительное отношение к клиентам, просто ужас!!! Как страховую премию при взятии кредита получить сразу, они моментально срабатывают, как получить выплату …
7 июня, 14:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день, хотела бы сказать что не обоснованно отказали в страховке. В 2021 году,была замена коленного сустава,три месяца не трудоспособности и также вторая операция в 2022г. Отказали ,сказали что событие произошло до даты страхования. Как …
6 июня, 13:10
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Кое как подал заявление о страховом случае онлайн, через приложение сбербанка, на две страховки. Все документы в заявлении были прикреплены, кроме справки, выписки, за 5 лет из поликлиники, т.к была выбрана услуга запрос страховой в поликлинику. …
6 июня, 12:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
«Показывают прибыль по итогам работы, а сами отказываются выплачивать проценты по Смарт страхованию, ссылаясь на санкции. Пользовались деньгами 5 лет и всё никаких процентов. При заключении договора процент обговаривался! Выплачивайте проценты с приб…
5 июня, 13:10
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Вот уже пол года бьёмся с вашим страхованием. Обращаю внимание-страхование именно Сбербанка. У меня внезапно умерла мама, у неё было 3 кредита-все 3 застрахованы. Я как наследник обратился в сбербанк по страховому случаю, в указанные 3…
4 июня, 12:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
При получении кредита в Сбербанке 24.09.2022 была также оформлено Страхование заемщика потребительского кредита до 2027. Кредит был погашен досрочно, страховой случай не наступал, в течении недели подписано заявление на рассторжение договора страхова…
3 июня, 13:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
06.10.2021 года я обратилась в дополнительный офис ПАО «Сбербанк» г. Москва, ул. Федосьино, д.4, корпус 1 №9038/01692, чтобы подключить услугу СберПремьер.При оформлении данной услуги сотрудник офиса предложила к пакету Премьер открыть программу стра…
3 июня, 10:22
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Уже третий год пытаюсь избавиться от накопительного страхования жизни по программе "Семейный актив", оформленного в сбербанке в июле 2017 года.  Досрочное расторжение договора - невыгодно для меня, так как получаю только мизерную "выкупную сумму". …
1 июня, 18:47
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день! Невозможно онлайн подать документы с заявлением о страховом случае. Все документы подготовлены в требуемом формате, прикрепляютя без проблем. На последней стадии подачи заявления - подпись, нажимая на зеленую кнопку подписать, высвеч…
1 июня, 12:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
В июле 2022 года умер мой отец. На момент смерти у него было три кредитных продукта, о чём я узнала много позже. И два из них были застрахованы. Отец проживал в московской области, я живу совсем в другом регионе. В документах от нотариуса у него был…
31 мая, 11:43
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть