Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
16 января, 19:00

О возврате денежных средств

В январе 2021 года мне был навязан договор накопительного страхования жизни «Семейный актив Премиум». Договор был именно навязан, потому что заключать его необходимости не было – к тому времени у меня уже были договора по инвестиционному страхованию жизни с этой же компанией – СБ Страхование жизни.       Я –пенсионерка (мне - 63 г., во время заключения договора – 61 г.) и других доходов, помимо пенсии, не имею, не имела и на дату заключения договора; мои накопления за время трудовой деятельности уже сделаны и [u]основная моя задача– это сохранить и приумножить мои сбережения[/u], поэтому договор по накопительному страхованию жизни для меня не актуален.       Применяя психоэмоциональное давление и откровенную ложь (что через два года можно в договор внести изменения и забрать свои деньги с доходом), консультантам удалось получить мою подпись. На звонок Страховой компании я ответила, что этот договор не отвечает моим интересам. Когда я пришла в период «охлаждения» расторгнуть договор, эти же консультанты у меня не взяли заявление на расторжение – вновь пообещав, что через два года можно забрать свои деньги с доходом. И вот сейчас я убедилась, что это действительно ложь.     Теперь про Договор. Конечно, такой договор свободно и осознанно заключить невозможно. Программа рассчитана на 15 лет с ежегодным взносом по 95 807 руб. Представляете? Вместо того, чтобы покупать себе лекарства, витамины и оздоровительные процедуры, я должна вносить огромные для пенсионерки, не   имеющей   других доходов, кроме пенсии, суммы. И зачем? -  чтобы   через 15 лет из внесенных мной 1 437 105 руб. получить   только 1 301 092 руб., гарантированно оставив банку 136 013 руб. Программа составлена так, что никакой защиты и помощи в жизненных ситуациях не будет (риски не предусмотрены). Таким образом, данная страховая программа изначально настроена на причинение мне материального ущерба. И сейчас, чтобы я ни делала – могу перестать платить, забрать договор по выкупной цене, внести изменения в договор, участвовать в программе все 15 лет   – в любом случае мне будет причинен материальный ущерб в очень существенном для меня размере – от 136 000 руб.      Действие данного договора носит кабальный характер, направлено против моих интересов и наносит серьезный ущерб моему имуществу, и все это для того, чтобы Сбер Банк бесплатно пользовался моими деньгами и гарантированно присвоил часть средств себе, грубо нарушая Закон  РФ   «О защите прав потребителей» – Гл.I, ст.7.      В ноябре 2022 года я обратилась в Сбер Банк с жалобой на сотрудников банка и с просьбой произвести возврат уплаченных денежных средств. После месяца проверки банк отказал мне в удовлетворении моих требований, признав оформление договора с применением откровенного обмана корректным (это просмотрев видеозаписи?), и про договор сообщили, что это же не вклад, значит, с клиентом можно поступать как хочется банку.    Я с решением Банка не согласна, по-прежнему требую аннулировать договор и настаиваю на возврате уплаченных сумм в полном объеме.      Из моего опыта получается, что - Да, разводит Сбер Банк в отделениях Сбер Премьер пенсионеров, а может и не только пенсионеров «на деньги». Сотрудники банка злоупотребляют своим служебным положением,  руководство банка об этом знает и поощряет эти действия, поэтому видео-и-аудио записи не использует при рассмотрении жалоб.  Следовательно, клиентам надо записывающую технику приносить с собой на прием; не подписывать никакие договора, пока не прочитают условия дома; и не отпускать пожилых родственников в банк без сопровождения.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Сбербанк страхование жизни
    20.01.2023 13:33
    Здравствуйте! Со стороны страховой компании ошибок не выявила. Когда вы оформляли договор в январе 2021 года, ознакомились и согласились с правилами страхования, включая условия досрочного прекращения договора страхования, а также страховой полис, включая все приложения к нему и правила страхования получили, что подтверждается подписью на договоре. Таким образом, нарушение в порядке заключения договора и предоставления недостоверной информации при его заключении, в том числе не предоставление информации о существенных условиях договора страхования, а также порядке досрочного расторжения договора страхования и выплате выкупных сумм не подтверждаются. Также для досрочного прекращения договора необходимо предоставить заявление на расторжение. В СК данный документ не поступал. 7.3. При досрочном прекращении договора страхования в соответствии с пп. 7.1.1, 7.1.2 настоящих правил страхования, а также в иных случаях, если предусмотрены страховым полисом, страховщик выплачивает страхователю (а в случае смерти страхователя физического лица - его наследникам) выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения договора страхования. При этом возврат уплаченной страховой премии не производится. Для предоставления предварительных расчетов по договору на уменьшение срока и взноса необходимо обратиться в банк либо направить заявление на адрес страховщика. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    26.01.2023 12:18
    Здравствуйте, Мария Александрова! Когда я оформляла договор в январе 2021 года, то мне не предоставили возможности даже прочитать его, не то что обдумать. На подпись давали только те листы, где должна была стоять подпись. Про условия страхования менеджеры   вообще не говорили, а делали упор исключительно на инвестиционной части продукта, что я получу доход больше, чем на банковском вкладе. Также говорили, что досрочное расторжение договора  и внесение изменений в договор, чтобы получить свои средства через два года – это разные вещи. Договор страхования жизни – это сложный финансовый инструмент, он не может продаваться одним днем без дополнительных консультаций и разъяснений. Да, я была введена в заблуждение, и страховой договор мне продали как инвестиционный продукт.   Менеджеры так спешили заключить этот договор, поэтому и поставили только одну галочку на страховых рисках, чтобы у меня, женщины пожилого возраста, не возникло поводов для обращения в страховую компанию. Я обращалась в СК и по поводу внесения изменений в договор и по поводу возврата взносов и уже получила отказы.
  • Автор отзыва
    02.03.2023 11:11
    В конце января 2021 года мною был заключен договор «Семейный актив Премиум»  сроком на 15 лет с ежегодным взносом  95 807 руб. При заключении договора была введена в заблуждение, что, по истечении двух лет, внеся изменения в договор, смогу забрать внесенные средства с дополнительным доходом. По прошествии двух лет выяснилось, что забрать я могу только выкупную сумму, потеряв 80% внесенных  средств. Для меня, неработающей пенсионерки, такая потеря является очень существенной, а дальнейшее участие в программе – просто не реально. Я обратилась в ПАО Сбербанк с просьбой о расторжении договора и возврате денежных средств в полном объеме. ПАО Сбербанк пошел мне навстречу. Для меня было составлено дополнительное соглашение и уже вчера я [b]получила [/b]все свои деньги по этому договору полностью. Моя история имеет счастливый конец. Благодарю всю команду ПАО Сбербанка и ООО Страховой компании «Сбербанк страхование жизни» за решение моего вопроса. Особая благодарность – Екатерине, которая была со мной в контакте, за профессионализм и доброжелательное отношение. СПАСИБО!!!
  • Сбербанк страхование жизни
    03.03.2023 08:37
    Здравствуйте! В индивидуальном порядке выпустили для вас соглашение. После получения соглашения выплата пришла вам в срок. Спасибо, что подтвердили получение денег 💚 С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Администратор Народного рейтинга
    09.03.2023 21:08
    К автору: согласно п. 3.10.2 Правил рейтинга отзывы объединены. Пожалуйста, размещайте события по ситуации в рамках одного отзыва, не создавая для этого дополнительных отзывов. Отдельные посты-ремарки будут удаляться, как нарушающие наши правила. Спасибо.
  • Администратор Народного рейтинга
    09.03.2023 21:11
    Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку " 5".
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Никому и никогда не рекомендую пользоваться услугами данной компании. В ноябре прошлого года был открыт страховой случай в связи со смертью заемщика. Я, как наследник, прошла семь кругов ада при общении с сотрудниками компании. Запрашивают документы…
29 мая, 13:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В мае 2021 года пришла закрывать вклад и тогда мне предложили «очень выгодный» продукт с инвестиционной составляющей, с якобы более высокой доходностью. Меня смутило то, что договор заключается на 10-30 лет. Когда задала вопрос на этот счёт, менеджер…
24 мая, 16:20
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Были потребительские кредиты, кредиты брались онлайн. Само собой когда беру кредиты, я обязательно страхуюсь, что сделал и с этими кредитами, взяв их, естественно я застраховался по Сбер страхованию жизни. К моему большому несчаст…
24 мая, 14:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! 17.09.2019г Сотрудник Сбер Банка в Привелегие убедил заключить договор страхования жизни, расказав про большие проценты и страховку на всю семью, сроком на пять лет. По истечению срока пришел забирать средства и тут началось!!! Во п…
23 мая, 13:37
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! Очень прошу Вас вмешаться в обман со стороны Сбербанка. 17 декабря 2018 года мною был заключен договор жизни страхования «Семейный актив»  ВМР1 № 000*****05 от 17.12.2018 года в офисе Сбербанка, менеджер Андрей перед этим много названи…
22 мая, 17:26
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформила полюс страхования жизни в ноябре 007WS565*****53 для сына, спустя пол года произошло страховое событие, была приятна удивлена как легко регистрируеться страховое событие с минимальным количеством документов, все загрузила через мобильное при…
22 мая, 06:09
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Наверное, все граждане, кто брал ипотеку в прошлом году столкнулся с пакетом ДомКлик+... У меня две ипотеки и обе с этим пакетом, соответственно подписка СберПрайм должна быть хоть где-то, но ее нет. После обращений присылают инструкции как войт…
21 мая, 10:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
8 июня 2023 года брал кредит, в нагрузку получил страховку. 24 июня 2023 у меня случился инфаркт миокарда. Подавал заявку по трём страховым случаям: 1. Диагностирование критического заболевания (не выплатили, не попадаю почему-то по дате). 2. Больн…
20 мая, 15:01
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
17.05.2024 мне позвонили сотрудники банка и предложили оформить полис страхования жизни для ипотечного кредита "Защищенный заемщик" общей стоимостью 4449,42. Я несколько раз уточнила будет ли являться страховым случаем летальный исход или инвалидност…
20 мая, 10:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2021 году заключен договор страхования жизни! Основной посыл менеджера СберПремьер - через три года уменьшим сумму, через четыре года уменьшим срок договора, получите все деньги плюс инвестиционный доход.  [b][i] И вот 2024 год[/i][/b] настало в…
17 мая, 17:08
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я, К-а Л.Ю., супруга и законный представитель К-а М. С. на основании доверенности #09А****54 от 20.09.2023 года, прошу Вас помочь ускорить процесс рассмотрения моей заявки о подтверждении страхового случая. В 2023 году мой супру…
13 мая, 13:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день! В январе 2024 наступил страховой случай ;диагностирование критического заболевания+больничный лист 120 дней (больничный закончился 07.05.2024, приложен к другим договорам страхования). По части договоров выплаты поступили, а по 1…
11 мая, 19:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Обратилась в службу омбудсмена Сбербанка 26.03.2024 г. по вопросу расторжения навязанного обманным путем, ущемляющего мои права, договора страхования жизни «Семейный актив» ВМВР***33985 от 02.06.2021г. в индивидуальном порядке, с возвратом всех внесе…
8 мая, 14:52
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Уважаемые сотрудники СК Сберстрахование жизни, прошу рассмотреть в ближайшее время мое обращение по договору ВМР1 № 0****0 02.03.2020, семейный актив. В день оформления договора ваш менеджер обманным путем уговорил оформить данный продукт. Сказав, чт…
8 мая, 09:12
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Я пришёл в отделение Сбербанка для сделки в купли-продажи недвижимости и мне сообщили обязательное условие при сделке, это участие в инвестиционной программе. Находясь в болезненном состоянии, менеджер Сбербанка предложила заключить указанный договор…
7 мая, 20:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Доброго дня. Когда-то давно решил получить кредит у банка. Была ещё страховка, от которой не успел отказаться. Настал день х. Положили в госпиталь, больничный более 15 дней. Оказывается, текст громко написанный больничный более 15 дней оплачивае…
7 мая, 12:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я, наследник умершего 14.09.2020 г. и участвующего в Программе добровольного страхования жизни и здоровья заёмщика, пишу вам с заявлением о моем несогласии с решением, принятым страховой компанией по данному событию. Я получил отказ в…
6 мая, 21:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховой полис ВМР1А 000*****03 от 4.08.2020 года. Заключила даннай полис по адресу Мориса Теореза 1, менеджер Кристина. Хотела открыть накопительный счет. Как небольшую копилку. Т.к. у самой копить не получалось. Тогда все было хорошо. Менеджер уго…
6 мая, 11:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Прошу рассмотреть моё обращение в индивидуальном порядке. Мною был оформлен договор накопительного страхования "Семейный актив" ВМР1 № 000*****97, при оформлении договора 2020 г. меня проинформировалио том что в данный момент договор я могу внести из…
2 мая, 11:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
На дворе 2024 год, который признан нашим Президентом Годом СЕМЬИ! Уважаемые сотрудники СК «Сберстрахование жизни», а вы что, против этого? Если не против, тогда верните деньги тем, кому они принадлежат, а именно, моей семье, и прежде всего, моим детя…
29 апреля, 14:04
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Я, клиент Сбербанк! Прошу вас пересмотреть страховое событие от 02.03.2023 год по 3 (трём) страховым продуктам…С ОТКАЗОМ РАНЕЕ  НЕ СОГЛАСНА!!! Так как диагнозы разные и отделы позвоночника разные, смотрите внимательно выписки! В…
27 апреля, 14:59
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Почему для расторжения договора я должен пакет документов отправлять в Тулу? договор составлялся в городе Санкт Петербург. Проживаю я в городе Санкт Петербург. Что за бюрократия?  почему именно по почте? почему нельзя отправить по электронной почт…
25 апреля, 21:23
2 услуги
starstarstarstarstar
Я оформила страховку Жизни и здоровья держателей кредитных карт в 2020 году.  9 апреля 2024 года перевыпустили карту, потому что истек срок действия. При получении карты никто не предупредил о том, что необходимо переделать полис на новую карту. Я…
25 апреля, 15:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Оформила два договора с ООО «Сбербанк страхование Жизни». Работники Сбербанка уверяли о высокой доходности, но, как оказалось, ложная информация давалась по многим вопросам. Тем более, что документы оформлялись онлайн и приходилось доверять специалис…
24 апреля, 15:27
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страхования компания отказывает в получении выплаты по наследству денежных средств, направляет письмо по почте с предоставление требований для расторжения договора, по запрашиваему списку подаются документы через отделение Банка, через 3 недели при о…
24 апреля, 11:59
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть