Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Совкомбанк Страхование
starstarstarstarstar
Вадим, Ростов-на-Дону (Ростовская область)
17 января, 11:36

Не оплачивает анализы и повторный приём по ДМС

Второй год подряд купил для себя и своих сотрудников ДМС в этой компании. Первый раз прислали полисы задним числом, т.е. они уже действовали неделю на момент получения. Второй раз, выставляют счёт 9 декабря и в счёте написано оплатить до 7 декабря. Менеджеру несколько раз проговорил, чтобы полисы не делали задним числом. В итоге присылают полисы 13 декабря, а они действуют с 7го. В тихую украли неделю по привычке.    Решил воспользоваться страховкой т.к. наступил страховой случай. Иду к врачу, он назначает анализы и направляет к двум другим. Одного согласовывали 3 дня. Согласовали первичный приём. Иду, тот назначает предварительный диагноз и для утверждения назначает анализы. Звоню в страховую и у них включился бюрократический принцип, отвечают "вам врач в диагнозе указал группу возможных инфекций, а в назначении перечислил анализы на них все, чтобы мы одобрили вам нужно, чтобы врач указал в предполагаемом диагнозе не группу инфекций, а перечислил их все списком". Врач уже ушёл, я обратился с этим вопросом медсестре. Она сказала, что свяжется с врачом и если это возможно, укажут, как просит страховая компания.    Отправил заявку как есть на почту со всеми фото назначений. Второй "якобы врач"-куратор. Отказал уже во всех анализах и повторном приёме. Цитирую официальный ответ страховой компании: "Обследования назначены с профилактической целью". Я пришёл в больницу с реальной болью, а не для профилактики, 3 приема врача подтвердили, что нужно сдать анализы и проверить наличие заболеваний для подтверждения диагноза. Но они считают, что это профилактика и ничего с этим сделать нельзя.   В понедельник врач вышел на работу и указал не группу предполагаемых инфекций, а перечислил в предполагаемом диагнозе их все. Отправил новую заявку в страховую компанию. Жду новых отмазок от сомнительных врачей-кураторов непонятного профиля и с непонятным образованием.    И ещё когда в первый раз звонил в страховую, они сказали, что вопрос срочный врач куратор обязательно позвонит вам утром понедельника. В итоге его утро превратилось в 15:20, и только после того как я начал сам теребить их по телефону и звонить менеджеру по продажам, что если они этого лентяя не заставят работать расторгну договор на всё предприятие. Мне стыдно людям которые на меня трудятся давать страховки с такими бесконечными уловками и хитростями. Только и думают как бы тебя обмануть и обхитрить.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Совкомбанк Страхование
    17.01.2023 12:00
    Уважаемый Клиент! Благодарим за отзыв. Мы проверим информацию в рамках Вашего обращения и вернемся с ответом. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Администратор Народного рейтинга
    02.02.2023 19:18
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день. UPD Оценка по отзыву зачтена на основании комментария автора от 21.02.2023 07:59.
  • Вадим
    Автор отзыва
    02.02.2023 20:11
    А что тут комментировать? Они 16 дней назад написали, что вернуться с ответом через 10 дней и исчезли. Точно также они 17 днерассматривают по всем инстанциям мою заявку на оплату анализов. И ни ответа ни привета.
  • Совкомбанк Страхование
    15.02.2023 09:56
    Уважаемый Клиент! Вам отказано в согласовании услуг по полису ДМС в связи с отсутствием страхового случая. Подробный официальный ответ страховой компании на обращение был направлен на Вашу электронную почту. С уважением, Управление по работе с клиентами Совкомбанк Страхование.
  • Вадим
    Автор отзыва
    21.02.2023 07:59
    Уважаемая страховая! 1. У меня есть все входящие письма от вас с датами. Полисы вы разослали 13 декабря, а действуют они с 7го декабря. Они понятия не имели, что они уже существуют и действуют.  Я заранее просил вашего представителя выписать их не задним числом, как вы это сделали год назад. Но вы решили повторить трюк и украли у людей неделю страхового периода повторно.  2  Телефонный звонок, который вы не смогли найти был 14 января. Предполагаю, что если поискать ещё пару месяцев у вас все получится. В этот день мы общались с вашим представителем и он сказал, что для согласования вам нужно, чтобы врач расписал каждый предполагаемый диагноз, а не указал общую группу. Ваша просьба была выполнена, письмо направлено в ваш адрес 16 января. То письмо, которое вы потеряли и спустя неделю говорили, что наверное оно попало в спам. 3. У меня появился ещё один вопрос. Во время ваших звонков вы не предупреждали меня, что ведётся запись разговоров. При этом в ответном письме пишете, что прослушали все звонки. Выходит, что либо у вас нет всех звонков и вы не можете составить полную картину событий, либо вы произвели их незаконно. Дайте, пожалуйста, пояснение по этому факту. Предполагаю, что специалист вашего пульта Ирина К. обязана была предупредить меня, что ведётся запись разговоров лично, раз об этом не сообщает робот. Ответитьте, пожалуйста, внятно. У вас нет всех звонков? Или часть записей звонков вы сделали незаконно?

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
Спортивная страховка[u][/u][u][/u][u][/u] [u][/u]3 апреля 2024 обратилась через онлайн-чат банка совком с вопросом расчета и оформления спортивной страх для ребенка. Перевели на специалиста , задали несколько вопросов и прислали расчет стоимости . Це…
14 апреля, 15:49
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
В конце февраля позвонил менеджер страховой компании с предложением оформления полисов автострахования. Я имею карту Халва, но ею не пользовалась по причине непонимания условий.  Озвучила это менеджеру и следуюшие 40 мин Татьяна рассказывала мне искл…
5 марта, 11:23
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В игре 5 х 10 есть задание купить страховку.Я 26 февраля 2024г.подал заявку на получение полиса антиклещ. Мне позвонили сотрудница банка Совкомбанка. Уточнила данные и отправила ссылку на оплату.Я оплатил в 26 февраля в 19.14- 360 рублей и мне на поч…
4 марта, 13:17
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте. 15.02.2024 мною онлайн была отправлена заявка на кредит в банке Хоум кредит-все галочки доп.услуг были мною убраны,через часа 2 мне перезвонил сотрудник банка для дооформления заявки и без ведома подключил страховку в рамере 23914р. ,…
26 февраля, 13:59
Другое
starstarstarstarstar
В компании предложили оформить полис ДМС, сначала очень сомневалась, но потом решила попробовать. Действительно, с ним все удобнее и быстрее, можно даже через медецинский пульт записаться к определенному врачу на удобное время. Очень хорошие клиники,…
16 января, 11:55
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Пользуюсь полюсом ДМС около года. За этот год неоднократно по состоянию здоровья пришлось обращатьсяв страховую Совкомбанка. С какой бы проблемой не обращалась, полис реально работает. В компании работают квалифицированные специалисты, которые операт…
28 декабря, 01:44
Отзыв проверен
4 услуги
starstarstarstarstar
Всё отлично, хороший банк. Спасибо Марине. И-ы. Из страховой компании х-ура!всё хорошо спасибо большое вам я его выбрала потому что он лучший и есть и можно платить не полностью а частями еще есть баллы кэшбеки просто хороший банк всем рекомендую 👍👍👍…
21 декабря, 23:50
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! С банком Совкомбанк сотрудничаю уже 3 года. За все время только положительные моменты! Я активно пользуюсь картой халва. Она меня очень сильно выручает. Мне вначале давали лимит 60 тыс. В настоящее время повысили лимит до 150 тыс. Шир…
20 декабря, 18:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформил себе и семье страхование жизни, а также ОСАГО, по цене вышло в два раза дешевле чем в других страховых + еще 5000 возвращают. Считаю это очень существенной разницей! Сама компания внушает доверие, так как это Федеральная страховая компания…
18 декабря, 10:33
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Отличный банк! Все нравится, пользуюсь картой халва, коплю бонусы, очень здорово, что есть такой плюс для клиентов в виде бонусов. Выбрала страховую компанию именно Совкомбанка, потому что цены дешевле чем в других банках. Также удобно оформить через…
17 декабря, 04:43
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Пользуюсь халвой больше 3 лет, даже успел выиграть 100 000 на новый год за что отдельное спасибо. Активно пользуюсь халвой, своими или заемными средствами, имею повышенную ставку на остаток и еще много чего! Пока никогда этот банк не подводил! Оформи…
12 декабря, 13:17
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте! С Совкомбанком знакома недавно,  но впечатление очень хорошее. Сотрудники не навязчивы, всегда помогают и подсказывают. Страховку оформила в приложении за 2 минуты. Всё понятно и доступно.  Если возникают сложности,  сотрудники о…
10 декабря, 11:57
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил оформить осаго и карту халва в банке совком банк, очень понравилось отношение работников, очень вежливые и добрые, рассказали и показали все доступно. Не пожалел о выбранном банке, советую всем!оформлял  04.04.2023, так же посоветовал друзьям и…
8 декабря, 15:01
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Изначально позвонил сотрудник для предложения забрать карту рассрочку которую по переуступке передали в Совкомбанк.  Мне она была не особа нужна. Но сотрудник не растерялся и спросил может меня что то интересует другое из продуктов. А мне необходимо …
8 декабря, 13:14
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Менеджер понятно объяснил, цена устроила, пользуюсь уже не первый год, все устроило...
7 декабря, 16:47
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Страховкой ДМС осталась довольна, все услуги были согласованы и оказаны.  Ранее никогда не пользовалась, в этом году компания предоставила такую возможность, надеюсь договор продлится и следующий год. Обслуживалась ранее в Домодедово, переехав в Моск…
28 ноября, 16:59
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Все очень быстро объяснили, сотрудники молодцы. Оформил микроКАСКО, так как ранее оформлял ОСАГО и решил оформить и эту позицию, т.к. очень много в нашем регионе автовладельцев ездит без ОСАГО.  Вообще доволен вашими услугами, пользуюсь с 2022 …
25 ноября, 09:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В 2023 году предприятие оформило ДМС в Совкомбанке и мне пришлось обращаться несколько раз в поликлинику ЛекоФарм. Очень хорошее впечатление и от Совкомбанка и от клиники.  Согласование процедур  проходило оперативно. Выделенная клиника удобно ра…
21 ноября, 14:34
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Супер быстро и в три раза дешевле оформила специальную спортивную страховку для занятий и соревнований худ гимнастикой ребенка в Совкомбанке ❤️💙 по сравнению с другими страх предложениями это дешевле . Нужно просто выбрать сумму , отправить фио , дат…
2 сентября, 09:50
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Не рекомендую связываться с Совкомбанк Страхование. Был застрахован Кредит в банке от потери доходов при сокращении штатов. Попала именно в такое положение,предоставляла за два месяца документы, разъяснения-всё в никуда,обратной связи…
8 августа, 12:03
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания , пользуюсь услугами не один год , хорошие скидки по программе осаго , также пользовался услугами страхования здоровья и полностью удовлетворен услугами . Отличное взаимодействие по горячей линии, в том числе решение в…
7 августа, 14:53
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сергей Ч-в хороший сотрудник. Он помог мне с кредитной картой и улучшить кредитную историю. Я ставлю ему 10/10 баллов по обслуживанию клиентов. Сергей Ч-в хороший сотрудник. Я выбрал эту страховую компанию для дальнейшего сотрудничества.  Сотрудни…
2 августа, 15:26
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Полис Осаго онлайн в Совкомбанк-страховании оформила в 2022 году. 14 июля мне позвонила сотрудник банка Мария напомнила об окончании страхового полиса и направила ссылку на онлайн оплату на новый полис.  Благодарю тех поддержку за…
19 июля, 09:02
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Я очень благодарна оператору Фирузе ее добавочный номер 1****. Настолько внимательный , чуткий, ответственный,вежливый человек. Она прилагает все силы , чтобы помочь разрешить все вопросы , помочь клиенту во всем Это человек любящий свою работу. …
27 июня, 23:39
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
[b]Будьте осторожны при страховании грузов в СовкомБанке через сайт ATI.SU![/b] Данная страховая компания, считает, что сам факт выставления ими счета на почту, является безоговорочным обязательством по его оплате. В случае отказа платить за не ок…
10 мая, 16:51
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть