Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СОГАЗ
starstarstarstarstar
Станислав, Вологда (Вологодская область)
17 января, 12:09

Страховая компания не оплачивает процедуру, предусмотренную правилами ДМС

В г. Вологда обратился в клинику «Эль-Мед» по прямому прикреплению по полису ДМС от СОГАЗ №***/000321. Сначала в клинике заявили, что необходимо согласование приёма, однако в СОГАЗе опровергли необходимость согласования, т.к. имеет место прямое прикрепление — бардак, но не в этом дело… На приёме у специалиста потребовалась процедура удаления доброкачественного образования, которую специалист предложил сделать прямо на приёме. Я, естественно, согласился. Зачем мне тратить время на повторный приём, ведь клиника находится на другом конце города? Тем более, подобная процедура предусмотрена моей программой страхования «Бизнес-стандарт регионы» п.3.1.4.3, о чём я был осведомлён заранее, т.к. внимательно изучил правила ещё полгода назад, когда был на подобном приёме у этого же врача с точно таким же диагнозом и с точно такой же процедурой. После приёма, у регистратуры, мне сообщили о необходимости согласования процедуры и приёма, я сообщил о том, что у нас прямое прикрепление и я не должен оплачивать как минимум приём врача, с чем администратор со мной согласилась, но процедура должна быть оплачена. Процедуру я оплатил самостоятельно своими средствами, затем, через день, обратился в страховую компанию за возмещением, как делал это в прошлом году в точно такой же ситуации по рекомендации страховой компании. Однако, в этот раз страховая компания отказала в возмещении средств на процедуру, аргументируя это тем, что я не обратился за согласованием прямо из клиники. Но из клиники я не мог связаться со страховой компанией, т.к. у меня был севший телефон, я посчитал, что раз возмещали полгода назад, то возместят и в этот раз, проблем в прошлый раз не было с этим. Кроме того, в прошлый раз, обратившись по телефону прямо из клиники, меня проинструктировали, что на согласование необходимо время, оплатите, мы потом возместим. Получается, что правилами оплата процедуры предусмотрена, однако фактически СК её не оплачивает, чем нарушает собственную же программу страхования. Я возмущён.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СОГАЗ
    17.01.2023 15:47
    Уважаемый клиент! Для предоставления обратной связи по Вашей ситуации, пожалуйста, направьте нам на почту feedback@sogaz.ru следующую информацию: — ФИО застрахованного; — Номер телефона; — Ссылку на отзыв; — E-mail. С уважением, команда СОГАЗа
  • Станислав
    Автор отзыва
    19.01.2023 12:57
    Уже всё направлено
  • Администратор Народного рейтинга
    02.02.2023 19:20
    Спасибо за отзыв! Автор, прокомментируйте, пожалуйста, ситуацию на сегодняшний день.
  • Станислав
    Автор отзыва
    03.02.2023 11:03
    Ситуация без изменений. Документы я направил, но со мной так больше никто и не связался.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Являясь клиентом по ДМС , сегодня в 12:35 позвонила по телефону (4822) 34**** в Тверской филиал страховой компании Согаз Уточнить получено ли мое письмо , на что у меня уточнили фио и дату рождения , Положили трубку даже не дослушали мен…
14 октября, 12:57
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформил заявку на кредит онлайн в Почта Банке по спец. предложению. На этапе выдачи можно было выбрать только пакет страховки - отказаться никак. Выбрал "Оптимум" и получил кредит. В кредитном договоре посмотрел, что для возврата страховки дается 14 …
6 октября, 19:31
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Оформила кредит в почта банк 28.08.20 навязали страховку , 29 отправила заказное письмо со всеми заявлениями и документами в Иваново на отказ от страхования . 2 числа документы были получены, позвонила на горячую линию уточнить на каком этапе рассмот…
10 сентября, 14:31
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Звонил 2 раза с просьбой проконсультировать по поводу страхования жизни и имущества при оформлении ипотеки, чтобы после этого оформить страховку. Оба раза обещали перезвонить в течение дня. Никто, естественно, не перезвонил. Очень негативный опыт. По…
4 сентября, 21:15
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Являюсь клиентом ВТБ-Страхование, ставшей в последствии СОГАЗом. В компании невозможно получить ответы на вопросы: электронная почта ВТБ-страхования на запрос договоров, уточнила какие, а далее - игнор. Написал заявление-обращение для расторжения дог…
31 августа, 15:04
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформил кредит в ВТБ, естественно со страховкой (без нее оформить якобы можно, но надо какое-то особое согласование руководства филиала, ждать возможности не было). Написал в период охлаждения заявление почтой на отказ от страховки в "Единый админ…
14 августа, 11:03
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
27 мая 2020 года в банке Газпромбанк мною был оформлен потребительский кредит.Для льготной процентной ставки ,там же был оформлен полис-оферта заемщика кредита от несчастных случаев СОГАЗ №НСГПБ032**** от 27мая2020года. 01.06.2020 из г.Арзамас мно…
19 июня, 11:33
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Меня зовут Ш-ая З. С. 30 мая 2020 г. в Страховую группу СОГАЗ мной был направлен пакет документов на расторжение страхового Полиса "Финансовый резерв" (версия 2.0) программа "Оптима", номер полиса FRVTB350-6250000131**** от 19.05.2020 г.…
19 июня, 09:40
2 услуги
starstarstarstarstar
Решил в самоизоляции от появления дополнительного свободного времени заняться рефинансированием ипотечного кредита. Согласовал в ВТБ. Они в приоритетном порядке предлагают Согаз. У меня и в текущем банке - они же. Ну, думаю, всё окей. Но, опять же от…
17 июня, 18:31
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В конце апреля решено было брать потреб кредит наличными в Газпромбанке . Странности начались с того момента, когда сотрудник начал убеждать меня, что в связи со сложившейся ситуацией банк не даёт кредит без страховки,,более того, после отклонения ,н…
3 июня, 20:25
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
08.04.2020 - между мной и банком ВТБ был заключён потребительский кредит, так же при заключении потребительского кредита у меня оказался страховой полюс от АО "Согаз" - Финансовый резерв ( версия 2.0 ) № FRVTB350-62500020710014 от 08.04.2020 на сумму…
24 апреля, 11:42
Отзыв проверен
3 услуги
starstarstarstarstar
14.10.2019 брала в банке кредит, там меня сотрудница обманула на 4 страховки.  Через неделю когда я обратилась в страховую компанию СОГАЗ для того чтобы они предоставили информацию по расторжению договора страхования, сотрудник пообещал что в течени…
2 апреля, 11:06
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Меня зовут Д-ва Наталья А. Я выслала вам заказное письмо с вручением об уведомлении. Скриншот трека прикрепляю к сообщению.Почему вы не берете трубки?  Я хочу расторгнуть договор страхования. Я выслала вам все необходимые документы по адресу в г. И…
25 марта, 10:18
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
26.07.2019., женщина получила травму в автобусе, принадлежащем ооо питеравто, застрахован в согаз. В страховую обратились в начале ноября,12 ноября компания прислала письмо о том что выплата задерживается пока будет ответ от автопарка, в январе позво…
11 марта, 12:10
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
5.11.2019 я приобрела билет ржд (поезд пермь2-адлер) навокзале в г.Пермь, вместе с билетом приобрела страховой полис 19 2007430180358 компании СОГАЗ. В пути со мной произошло событие, имеющее признаки страхового случая, о котором я известила страхову…
25 февраля, 11:15
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Кредит взять легко, особенно онлайн!!)) ставишь галочки и готово. Но вот сюрприз!! страховка!!! 14 дней не прошло. Побежали в банк возвращать кредит досрочно. А они нам говорят, сумму!!))) страховка ровно половину кредита!!  и мы обалдели.  В нете пр…
21 февраля, 06:53
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня истекает 10-ый рабочий день с того дня как в СОГАЗе получили моё (моего супруга) заявление о расторжении договора страхования, выданному при заключении кредитного договора. Деньги до сих пор не вернули! Направили на адрес, указанный в полисе.…
18 февраля, 12:41
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, 29.01.2020 брала кредит в почта банке, где, как это обычно бывает, навязали страховку (СОГАЗ Под защитой ЛАЙТ). Решила расторгнуть договор страхования и вернуть деньги за страховку. 03.02.2020 отправила заказное письмо по адресу г. Ивано…
12 февраля, 07:38
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Досудебная претензия Брала кредит 25.12.19 документы на отказ от страховки подала 30.12.19 Документы приняла З-на ЛЮСтраховой полис FRVTB295-62500181270673 от 25.12.19. Сегодня 3.02.2020 деньги так и не пришли.Прошу перечислить в течение этой неде…
3 февраля, 19:35
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. 24.01.2020 я обратилась в офис СОГАЗ расположенный по адресу Красноармейская ул., 200, Ростов-на-Дону. Написала заявление на расторжение договора по страхованию потребительского кредита (кредит от ПочтаБанка заключенный 19.01.2020).Мн…
3 февраля, 13:45
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Я застрахована по программе ДМС[b].[/b] 30.01.2020-31.01.2020 сотрудником колл-центра (далее - КЦ) была разглашена моя конфиденциальная информация третьему лицу. После моего обращения в страховую компанию, 31.01.2020  со мной связался начальник КЦ и…
31 января, 14:11
Не влияет на рейтинг
5 услуг
starstarstarstarstar
Проблема решена
27.12.2019 года мной был оформлен кредитный договор в банкеВТБ №625/0000-1229931. К договору был выдан полис страхования АО "Согаз" №FRVTB296-62500001229931 от 27.12.2019 года т.к. в банке объяснили, что без полиса кредит одобрен не будет. 30.12.…
28 января, 17:20
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
11 января 2020 я приобрел навязанный в ПАО ВТБ полис "Финансовый резерв" № FRVTB295-62500001234172 программы "Лайф+" страховой компании СОГАЗ.  13 января 2020 года, мною было передано Заявление об отказе от договора страхования (причина отказа- с…
28 января, 10:44
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Мой папа -  пенсионер, 19.06.2019г. оформил полис ДМС по программе Высокие медицинские технологии (Расширенная). По 24.01.2020г. ни разу не воспользовался услугами данного полиса. Сейчас ему требуется операция (выделили квоту). Перед ней необходи…
24 января, 11:48
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Проблема решена
26.12. 2019 при оформлении кредита в банке ВТБ была навязана страховка Финансовый резерв FRVTB295-62500510840749. 27.12.2019 мною в офис СОГАЗ направлено заявление о расторжении страхового договора и возврате страховой премии с прилагающимися докумен…
23 января, 13:50
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть