Мобильное приложение
всегда под рукой

Сканируй QR-код

Реальные отзывы о страховых продуктах

Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему

Написать отзыв

АльфаСтрахование

ОСАГО

, Чебоксары (Чувашская Республика)

26 января, 09:45

Досрочное расторжение полиса ОСАГО в связи продажей ТС

Name: Оформление онлайн и чат, горячая линия
Item: АльфаСтрахование
Rating: 2

25.01.2023 года подал заявку № 892886427 на расторжение полиса ОСАГО ХХХ 02*****627 в связи с продажей тс. В разделе faq на официальном сайте есть перечень документов для расторжения полиса ОСАГО. 1. Паспорт страхователя (собственника). 2. Заявление от страхователя о досрочном прекращении договора ОСАГО. 3. Договор купли продажи. 4. Копия ПТС с отражением данных по новому собственнику Т/С. 5. Полные банковские реквизиты для возврата остатка страховой премии. Все документы из перечня п.1-п.5 были предоставлены через личный кабинет. 26.01.2023 получил отказ в расторжении на основании предоставленных документов. Якобы требуется Акт приема-передачи ТС, хотя в перечне требуемых документов он отсутствует. Звонок на горячую линию - не помог. Обращение через сайт https://www.alfastrah.ru/ask/ тоже никаких результатов не дает. Не рекомендую данную СК никому! Ужасное обращение.! Ваше заявление на расторжение договора 02*****627р рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов. Ваше заявление на расторжение договора 02*****627р рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов.

Отзыв проверен

Ответ страховой

Официальные комментарии

АльфаСтрахование
26.01.2023 10:37
Добрый день! Понимаем, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Правила страхования предусматривают представление документа, подтверждающего причину расторжения, при этом сам документы должен советоваться положениям Гражданского кодека РСА. В Вашем случае причиной расторжения является купля-продажа транспортного средства (ст. 218 ГР РФ), а для такой сделки важен именно факт передачи транспортного средства от продавца к покупателю (ст. 223 и 224 ГК РФ). Факт передачи транспортного средства покупателю как правило подтверждают отдельным Актом передачи, или делают запись об этом в самом договоре купли-продажи. В Вашем случае не был предоставлен ни Акта приема-передачи, ни в самом тексте договора нет информации о передачи транспортного средства покупателю. Для решения ситуации просим предоставить подобный документ. Отметим, что повторная подача заявки в личном кабинете будет доступна через 3 рабочих дня. Для более оперативного решения Вы можете обратиться в филиал компании. Ознакомиться с адресами Вы можете по ссылке: https://www.alfastrah.ru/offices/ С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Автор отзыва
26.01.2023 10:54
Я бы с удовольствием предоставил Акт приема-передачи, но в электронной форме приема документов нет требований предоставить Акт приема-передачи. Для того чтобы его предоставить, необходимо 1. В списке требуемых документов заявить об этом на сайте. 2. В форме обращения требовать прикрепления Акта, у Вас требуется только копия паспорта и договор купли-продажи. 3. Повторной подачи заявки на сайте - не работает! По Вашему каким образом пользователь должен был догадаться, что необходимо прикрепить акт-приему передачи? С моей стороны все Ваши требования выполнены, не смотря на это получен отказ. На лицо - обман!
АльфаСтрахование
26.01.2023 13:45
Спасибо, что обратили внимание. Мы уже учли данный момент и исправили информацию на сайте. Просим Вас повторно подать заявление в личном кабинете через 3 дня или обратиться в филиал компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Автор отзыва
26.01.2023 14:32
[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Спасибо, что обратили внимание. Мы уже учли данный момент и исправили информацию на сайте. Просим Вас повторно подать заявление в личном кабинете через 3 дня или обратиться в филиал компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Да, я вижу, что Вы подправили перечень документов. На этом - спасибо! Но от этого, моя проблема не решилась!!! Повторная подача заявления возможно через 3(!!!) дня. А это значит, что я не получу возврата средств как минимум за 5 дней! И это при условии, что повторная подача заработает и документы примутся на рассмотрение. У меня напрочь пропало желание пользоваться услугами Вашей компании!
Администратор Народного рейтинга
08.02.2023 14:06
Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».

Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе

Гос номер

Рассчитать без номера

Еще отзывы о страховой компании

ОСАГО

Проблема решена

Расторжение договора ОСАГО по вине страхового агента

За месяц до окончания страхового полиса на машину поступил звонок от страхового агента- что можно оформить осаго уже сейчас. Я отправила ей сканы всех действующих документов- паспорт с постоянной регистрацией в г.Москве ,СТС (адрес указан как в пасп…

Досрочное расторжение полиса ОСАГО в связи продажей ТС

Официальные комментарии

Еще отзывы о страховой компании

Диалог — сообщество Банки.ру

Все продукты Банки.ру

Калькуляторы

Вклады и инвестиции

Кредиты и займы

Ещё

Страхование

Карты

Ипотека

РКО

Дебетовые карты

Потребительские кредиты

Микрозаймы

Кредитные карты

Расчетно-кассовое обслуживание

Ипотечные кредиты

Депозиты

ОСАГО и Каско