Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеОСАГО
, Чебоксары (Чувашская Республика)
26 января, 09:45
Досрочное расторжение полиса ОСАГО в связи продажей ТС
25.01.2023 года подал заявку № 892886427 на расторжение полиса ОСАГО ХХХ 02*****627 в связи с продажей тс. В разделе faq на официальном сайте есть перечень документов для расторжения полиса ОСАГО.
1. Паспорт страхователя (собственника).
2. Заявление от страхователя о досрочном прекращении договора ОСАГО.
3. Договор купли продажи.
4. Копия ПТС с отражением данных по новому собственнику Т/С.
5. Полные банковские реквизиты для возврата остатка страховой премии.
Все документы из перечня п.1-п.5 были предоставлены через личный кабинет. 26.01.2023 получил отказ в расторжении на основании предоставленных документов. Якобы требуется Акт приема-передачи ТС, хотя в перечне требуемых документов он отсутствует. Звонок на горячую линию - не помог. Обращение через сайт https://www.alfastrah.ru/ask/ тоже никаких результатов не дает. Не рекомендую данную СК никому! Ужасное обращение.!
Ваше заявление на расторжение договора 02*****627р рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов.
Ваше заявление на расторжение договора 02*****627р рассмотрено, договор не может быть расторгнут на основании предоставленных документов.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
- АльфаСтрахование26.01.2023 10:37Добрый день! Понимаем, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. Правила страхования предусматривают представление документа, подтверждающего причину расторжения, при этом сам документы должен советоваться положениям Гражданского кодека РСА. В Вашем случае причиной расторжения является купля-продажа транспортного средства (ст. 218 ГР РФ), а для такой сделки важен именно факт передачи транспортного средства от продавца к покупателю (ст. 223 и 224 ГК РФ). Факт передачи транспортного средства покупателю как правило подтверждают отдельным Актом передачи, или делают запись об этом в самом договоре купли-продажи. В Вашем случае не был предоставлен ни Акта приема-передачи, ни в самом тексте договора нет информации о передачи транспортного средства покупателю. Для решения ситуации просим предоставить подобный документ. Отметим, что повторная подача заявки в личном кабинете будет доступна через 3 рабочих дня. Для более оперативного решения Вы можете обратиться в филиал компании. Ознакомиться с адресами Вы можете по ссылке: https://www.alfastrah.ru/offices/ С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
- Автор отзыва26.01.2023 10:54Я бы с удовольствием предоставил Акт приема-передачи, но в электронной форме приема документов нет требований предоставить Акт приема-передачи. Для того чтобы его предоставить, необходимо 1. В списке требуемых документов заявить об этом на сайте. 2. В форме обращения требовать прикрепления Акта, у Вас требуется только копия паспорта и договор купли-продажи. 3. Повторной подачи заявки на сайте - не работает! По Вашему каким образом пользователь должен был догадаться, что необходимо прикрепить акт-приему передачи? С моей стороны все Ваши требования выполнены, не смотря на это получен отказ. На лицо - обман!
АльфаСтрахование26.01.2023 13:45Спасибо, что обратили внимание. Мы уже учли данный момент и исправили информацию на сайте. Просим Вас повторно подать заявление в личном кабинете через 3 дня или обратиться в филиал компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»- Автор отзыва26.01.2023 14:32[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Спасибо, что обратили внимание. Мы уже учли данный момент и исправили информацию на сайте. Просим Вас повторно подать заявление в личном кабинете через 3 дня или обратиться в филиал компании. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»[/quote] Да, я вижу, что Вы подправили перечень документов. На этом - спасибо! Но от этого, моя проблема не решилась!!! Повторная подача заявления возможно через 3(!!!) дня. А это значит, что я не получу возврата средств как минимум за 5 дней! И это при условии, что повторная подача заработает и документы примутся на рассмотрение. У меня напрочь пропало желание пользоваться услугами Вашей компании!
Администратор Народного рейтинга08.02.2023 14:06Спасибо за ваш отзыв. Оценку по отзыву засчитали. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Рассчитайте стоимость ОСАГО
на калькуляторе
на калькуляторе
Рассчитать без номера
Еще отзывы о страховой компании
ОСАГО
Страховой случай
Я , Б-а Татьяна А (далее Уполномоченное лицо), являюсь уполномоченным лицом Б-й Людмилы В, на основании доверенности. Б-а Людмила В заключила договор ОСАГО с АО «АльфаСтрахование» (далее Страховщик)
По условиям соглашения в случае наступления стра…
11 апреля, 18:45
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
3 октября я оформила страховой полиса ОСАГО в Альфа Страхование. Полис номер XXX 04****2 на свой автомобиль Мазда 3 2013 года.
19 февраля в г. Минеральные Воды произошел страховой случай, мне ударили левую водительскую дверь. После обращения в ст…
11 апреля, 12:23
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
Хочу всех предостеречь от пользования услугами Альфастрахование.
Они даже пытаются не возвращать страховку при продаже авто, максимально непонятный процесс плюс сроки какие-то 10 дней на проверку для принятия решения (там итак копейки получаются). …
11 апреля, 10:18
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Пролонгация полиса
Около 6 дней бесполезных усилий сделать пролонгацию действующего полиса Е-ОСАГО в другой страховой компании. Просто поверьте, было много попыток! Но, благодаря эффективной работе сайта АльфаСтрахование, удалось сделать продление только у них.
Уди…
10 апреля, 18:35
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
1 апреля посетила филиал АльфаСтрахование на Банном переулке (г Москва), чтобы детально узнать про условия по страховке ОСАГО. На сайте при помощи калькулятора ОСАГО я рассчитала стоимость полиса и была немного удивлена, что он стоит недорого, бюджет…
9 апреля, 13:07
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Самая ужасная страховая! Который раз зарекаюсь не страховать там авто, тем более онлайн. Полное дно. Бот из чата уволился. Чат висит, скрины не загрузить!
В поддержку вообще сомнительные люди работают. Вечно какие-то глюки на сайте, так при проло…
8 апреля, 11:40
Отзыв проверен
ОСАГО
Оформление полиса
Купил полис весной 2024, осаго. Заполнил все поля на 100% верно , все данные указал как есть . Через 2 недели приходит на почту писанина от Альфы, мол нарушены их правила и что договор прекращается .
С моей стороны не было никаких нарушений, всё з…
5 апреля, 20:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
В семье несколько авто, все застрахованы в АльфаСтраховании. Лучшая страховая компания, уровень обслуживания, быстроты выплат по страховым случаям и размерам этих выплат — на высоте! Удобное приложение, в котором видно все полисы, кроме того через пр…
3 апреля, 22:28
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
После дтп решила подать на возмещение по своему полису осаго в альфа страхование. Позвонила на горячую линию и мне подробно рассказали как это сделать через мобильное приложение. Рассмотрели очень быстро и направили выплату в обещанный срок))
Оче…
1 апреля, 19:27
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
11.03.2025 попал в ДТП, являюсь потерпевшей стороной. Решили оформить электронный европротокол через госуслуги. 14.03.2025 вызвали в офис компании на оценку повреждений, после чего вызвали на подписание соглашения, согласно которому выплата составляе…
1 апреля, 12:05
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
Отвратительный сервис и отношение к клиентам! Оценивают ущерб заниженно, если бы можно было поставить 0 - это была бы максимальная отметка
22.03 Одинцово обратилась по страховому событию, но до сих пор ничего не понятно! Руенили причиненный ущерб …
31 марта, 20:51
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Сегодня обратилась в страховую с просьбой разобраться и помочь восстановить полис Осаго. 20 февраля (спустя ровно пол года от начала действия страхового полиса) прислали на почту письмо о том, что договор расторгнут. Почтой этой я давно не пользуюсь.…
31 марта, 20:45
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Давно страхую свой автомобиль в АльфаСтраховании по осаго, недавно попала в ДТП, была невиновной стороной, но все же словила шоковое состояние и позвонила в страховую компанию на горячую линию по короткому номеру (что очень удобно), тот перенаправил …
31 марта, 19:41
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
14 марта через сервис маркетплейса оформил полис Осаго у Альфа Страхования на свой грузовой автомобиль с прицепом. При оформлении сайт не дает опции указать - с прицепом авто или без. Потому полис по факту уже приходит с отметкой "используется бе…
31 марта, 10:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Страховой случай
ДТП 20 февраля 2025.
Обратился в офис, дали визитку, на которой написано: ГК "РАНЭ", "ССК".
Осмотр назначили - 25 февраля 2025.
Но это показалось подозрительным и на всякий случай оформил страховой случай через приложение АльфаСтр…
26 марта, 18:10
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Здравствуйте меня зовут Гюзель хочу поделиться историей от которой уши вянут. При попытке оформить полис ОСАГО на 2025 год на личный автомобиль вдруг выясняется, что я являюсь виновницей дтп в 2023 году 14 августа в челябинской области. Обратилась в…
26 марта, 13:32
ОСАГО
Страховой случай
Было дтп 1 декабря 2023 года, сейчас же при продаже кинулись проверить отчет и почему то выплаты там сильно завышена от тех, что были по факту выплачены Очень странно. Будем разбираться и обращаться через офис компании
На 25.03.2025 данные все ещ…
25 марта, 18:05
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
При попытке оформить полис ОСАГО на 2025 год на личный автомобиль вдруг выясняется, что я являюсь виновницей дтп в 2023 году 14 августа в челябинской облсти. Обратилась в офис данной страховой по месту жительства в уфе, где сотрудники мне предоставил…
25 марта, 12:03
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Другое
02.08.2024 оформил на сайте alfastrah.ru полис ОСАГО. При оформлении данные система подбирала сама по гос номеру, данные проверил. Полис оплатил, потом на сайте скачал PDF-ку полиса, но никаких писем о договоре и тп не получил, хотя уже 4-ый год как …
24 марта, 21:19
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Оформление полиса
сайт работает некорректно. Невозможно добавить человека с иностранными правами, высвечивается что введен некорректный формат , хотя у иностранцев серия состоит из БУКВ. Далее на последнем шаге просят подгрузить все документы. Подгрузила- тишина вто…
21 марта, 10:04
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
При оформлении полиса на сайте произошел сбой и в полис был внесен полностью не верный вин код автомобиля . При этом автомобиль , лошадиные силы автомобиля, все верно. Стоимость не занижена . Внести изменения онлайн возможно только в том случае, если…
20 марта, 19:19
Отзыв проверен
ОСАГО
Пролонгация полиса
Являюсь клиентом не один год, радуют что все услуги всегда оказываются быстро, очень приятные операторы на горячей линии) всегда милые и приветливые, подробно все объясняют и искренне стараются помочь при проблеме. Полис ОСАГО вообще продлеваю всегда…
20 марта, 18:09
Отзыв проверен
ОСАГО
Другое
Расторгли договор в одностороннем порядке. В соглашении прописали этот пункт, что могут расторгнуть договор если посчитают нужным, узаконили свои действия. Новый автомобиль, откуда я должна была знать какая у нее мощность. Компания вместо того, чтобы…
19 марта, 21:11
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Внесение изменений в полис
Здравствуйте уважаемые читатели моего отзыва!
Не ведитесь на эту кидать компанию, у меня получилось так что эта компания начала навязывать свою страховку, спамить и ТД . Ну я оформил у них осаго думая что есть вся инфа обо мне у них , и случилось т…
19 марта, 15:44
Не влияет на рейтинг
ОСАГО
Страховой случай
Проблема решена
Я ответственный спокойный водитель, поэтому не сталкивалась с отделом урегулирования убытков - просто не было ДТП. Каждый год пролонгировала ОСАГО в Альфастраховании, платила около 7000 рублей, но в этом году увы, начиная с пролонгации ждали неприят…
19 марта, 10:22
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Газпромбанк
МРОТ, пенсии и госпошлины: что изменилось в 2025 году
3
Софи
Как раскрутить продажи хэндмейда?
8
Диалог
Цифра недели: стоимость поездки в Пхеньян
13
Viktoria Ki
Кажется, что летом можно будет поесть фруктов и овощей!
19
Свой Банк
Ждать снижения ставок — значит терять возможности
1
finlady
Как защитить свои накопления от инфляции: 5 практических стратегий
8
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Наталья Пазина
Тайны страховой кухни: как уберечь себя от больших трат за рубежом
7
nelimoshka
Телефонные мошенники выдают себя за сотрудников банка: как распознать обман
9
Орфей
когда кто-то пытается меня привлечь к торговле🤣
5
Ещё 58 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование