Задержали выплату, видимо решили задобрить, и с суммы выплаты я была в шоке

Выплата пришла с задержкой и мне об это не сообщили, позвонила сама через 14 дней, потому что изначально было сказано что деньги поступят в течении двух неделей, но не больше и это косяк. Обслуживаюсь в Московском офисе на дербеневской набережной, 13 декабря мною был подан пакет документов подтверждающий страховой случай по спортивной страховке ,и только 16 января пришли деньги, я скандалила с ними по телефону, и все понимаю что праздники и т.д, но меня это не должно касаться и судя по всему решили меня задобрить и сумма выплаты пришла 21400 рублей с копейками, честно признаюсь я охренела и рассчитывала на меньшее, я так и не совсем поняла из чего формируется сумма выплаты, но от данной суммы у нас даже осталось еще, ну если оценивать то в принципе не плохая компания, но мне интересен вопрос с задержкой, это единичные случае или так на постоянке.