Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс 2 услуги
Алексей, Москва
7 февраля, 14:46
Лояльность СК к постоянным клиентам
Продление полисов осаго + каско целиком и полностью на клиенте.
Заканчивается срок действия текущих полисов, два раза пришлось напоминать (посредством обратной связи) о том, что полисы заканчиваются и намерен их продлить.
За многолетнее сотрудничество, безаварийную езду и лояльность клиента к СК - ответили прямо, что ни каких скидок не будет, впрочем ни чем это не аргументируя и не объясняя.
По сравнению с текущим полисом Каско все условия пересмотрены в сторону ухудшения, убрана строка ремонт у оф.дилера ( заявлено, что СК не выгодно) , направление только на СТО страховщика и/или выплата деньгами ( заявлено, - выплата деньгами в приоритете будет при наступлении страхового случая)
И все это на фоне удорожания полиса Каско на 30 %
Очень печально, что лояльность СК к своим постоянным клиентам, сотрудничающие с ней долгие годы , увы превратилось в пустоту ну или в тыкву в полночь....
За клиентов не держатся и особого желания поддерживать дальнейшее взаимовыгодное сотрудничество не испытывают.
Скорее всего буду искать среди конкурентов данной СК компанию где страховать риски по авто.
Надеюсь данный отзыв будет полезен и обрисует ситуацию в данной СК, если вы многолетний клиент или если только попытаетесь таким становиться.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
Ренессанс07.02.2023 17:01Здравствуйте. Приняли в работу ваше обращение.- Ренессанс08.02.2023 12:18Здравствуйте. Благодарим вас, что нашли время отправить отзыв о качестве нашего сервиса. Работа с обращениями для нас не только вопрос удовлетворенности клиентов, но и возможность увидеть недостатки в работе специалистов и процессах взаимодействия для их дальнейшего исправления. Проанализировали запись разговоров с менеджером, с которым вы общались. Сотрудник сообщил вам, что предложение уже включает все возможные скидки и сделать скидку от этой цены уже нельзя. Опции по вашему полису полностью были вам разъяснены, по поводу ремонта на станции официального дилера, как и сказал наш сотрудник, это дополнительная опция, которая увеличивает страховую премию, стоимость опции вам также озвучили. В качестве бонусов за продление полиса вам будет предоставлена топливная карта на 2 тысячи рублей и сертификат на покупки в интернет-магазине ОЗОН такого же номинала. Мы благодарим вас за решение страховать ваш автомобиль в нашей компании и за обратную связь, которая позволяет нам не превратиться в тыкву :-) Если у вас остались вопросы или комментарии, вы всегда можете обратиться напрямую в наш центр контроля качества по электронной почте client@renins.com.
- АлексейАвтор отзыва15.02.2023 08:51Продолжение отзыва о качестве работы страховой компании и центра контроля качества обслуживания. 14.02.2023 согласовал полис Каско № 001AT-23/0***422 и оплатил его. Все как вы и ожидали дорогие читатели, получив оплату СК исчезла из зоны комфорта не предоставив мне полис. Задействовал все форматы электронного обращения в данную организацию: электронную почту - support@online.renins.com - client@renins.com обращение в т*****м канале звонок на горячую линию С одним всего лишь вопросом - пришлите (отдайте) оплаченный полис Каско По состоянию на сегодня 15.02.2023 полис не прислали , весь день обещают , что вот вот вот.... По сути взяли деньги за оказание услуги - но услугу не оказали Готовлю обращение в Центробанк, Финансовому обудсмену, Прокуратуру. Так же сегодня отправлю досудебную претензию на юр.адрес данной организации СК своих обязательств не выполняет уже на начальном этапе юридических отношений. Возможно стоит задуматься и не обжигаться на моем примере
- Ренессанс15.02.2023 14:22[quote][b]user-97468380657[/b] пишет:Продолжение отзыва о качестве работы страховой компании и центра контроля качества обслуживания. 14.02.2023 согласовал полис Каско № 001AT-23/0***422 и оплатил его. Все как вы и ожидали дорогие читатели, получив оплату СК исчезла из зоны комфорта не предоставив мне полис. Задействовал все форматы электронного обращения в данную организацию: электронную почту - support@online.renins.com - client@renins.com обращение в т*****м канале звонок на горячую линию С одним всего лишь вопросом - пришлите (отдайте) оплаченный полис Каско По состоянию на сегодня 15.02.2023 полис не прислали , весь день обещают , что вот вот вот.... По сути взяли деньги за оказание услуги - но услугу не оказали Готовлю обращение в Центробанк, Финансовому обудсмену, Прокуратуру. Так же сегодня отправлю досудебную претензию на юр.адрес данной организации СК своих обязательств не выполняет уже на начальном этапе юридических отношений. Возможно стоит задуматься и не обжигаться на моем примере[/quote] Здравствуйте. Полис вам был отправлен, после обращения в центр контроля качества.
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Так уж случилось, что пришлось дважды обращаться в свою страховую за последний год. В обоих случаях компания сработала оперативно, без каких-либо задержек или излишних требований. В день ДТП я получил полную информацию по тем действиям, которые я до…
12 февраля, 20:25
Отзыв проверен
2 услуги
Страховал автомобиль AUDI A3. Последний страховой случай повреждение заднего бампера - торопливым участником движения. Обращался в страховую через дилера авто и по совместительству сервис, они же и страховали. Никаких проблем! Быстро, чётко - осмот…
12 февраля, 18:04
2 услуги
Каждый год в начале февраля стрхую две машины каско+осаго. Обычно выбираю страховщика по соотношению условий/цены/отзывов. Т.е в целом я не являюсь сторонником какой то одной компании. Но вот уже с месяц почти каждый день звонят и Ренессанс-страхован…
8 февраля, 10:26
4 услуги
Всем доброго времени суток. Хочу рассказать о навязанной страховке в компании "Рольф с пробегом", по адресу: г. Москва, 2 магистральный тупик 5а.
Мы с мужем приехали купить авто с пробегом в кредит. Выбрали автомобиль, и когда подошли к кредитно…
24 декабря, 11:17
2 услуги
Являюсь клиентом этой компании с 2004 года, когда впервые купил новую машину. Все авто с тех пор бессменно страхую только здесь и по ОСАГО, и по КАСКО.
За это время было два страховых случая - один раз мне разбили практически в-тотал KIA Sorento (…
21 декабря, 12:39
2 услуги
Никому не порекомендую страховаться в Ренессанс страхование.
С момента покупки автомобиля в2010 году страховал его по КАСКО+ОСАГО+ расширение ОСАГО в Ренессанс страхование(Полис ОСАГО XXX01140**, КАСКО 002АТ-20/0126**).Тогда мне компанию порекомен…
8 декабря, 19:18
2 услуги
Проблема решена
В прошлом году с какого-то агрегатора страховок выбор пал на Ренессанс страхование для КАСКО+ОСАГО.
Выездной сотрудник осмотрел автомобиль, сфотографировал его, документы, выдал полис. По оформлению всё отлично. Страховых случаев у меня не было.
…
28 ноября, 06:32
Отзыв проверен
2 услуги
Много лет подряд страхую свой а/м в компании Ренессанс Страхование. Оформляю Каско и ОСАГО.
26.09.2020 впервые попала в ДТП. В мой стоящий на светофоре авто , въехал заснувший за рулем мужчина. Пока ждала сотрудников полиции, позвонила в офис ком…
18 ноября, 17:28
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Пользуюсь услугами Группы Ренессанс Страхование очень давно, более 15 лет. Ранее пользовался услугами в качестве корпоративного клиента, сейчас пользуюсь как физическое лицо.
Выбор был сделан в связи с тем, что предлагаемые пакеты имеют хорошее со…
19 октября, 16:13
Отзыв проверен
2 услуги
Очень порадовало, что часть страховой премии пропорционально остатку неиспользованного страхового периода по старому авто зачислена при оформлении полиса КАСКО на вновь приобретённый.
Также отрадно, что при приобретении пакета страховых услуг -- …
14 октября, 22:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
До чего изменился Ренессанс. Из солидной и крупной компании мы свалились до выдумывания несуществующих ДТП и пытаются через суд высудить жалкие 24 тысячи рублей )))
Мне вменяется ДТП в котором я не участвовала и якобы покинула место ДТП. Якобы я д…
16 сентября, 13:19
2 услуги
Являюсь клиентом компании уже более 8 лет. Страховался по каско и осаго. Всегда привлекали ценовые условия. Понятно, что от компании-дискаунтера ждать 5* сервиса не стоит, поэтому никогда ничего особого не требовал. Страховая история почти отличная.…
8 сентября, 11:23
Отзыв проверен
2 услуги
Ренесанс Страхование зарекомендовало себя как ответственная компания. По страховому случаю все решалось быстро и без моего участия. Сотрудники лично связывались со мной, сопровождали процесс ремонта с начала и до его окончания. Автомобиль отремонтир…
30 августа, 22:10
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страхую автомобили в Ренессанс Страхование с 2004 года. ОСАГО+КАСКО. Несколько раз пользовался КАСКО на разных своих авто. 2 раза лобовое стекло, противотуманная фара, локальная покраска двери, замена и покраска бампера.
Во всех случаях оставался…
24 августа, 13:30
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Сотрудничаю с данной страховой компанией уже более 6 лет и нареканий нет. В самый первый год оформления полиса ОСАГО еще на свою старую машину, работники Ренессанса помогли мне восстановить мне мой класс КБМ, который был утрачен из-за неправмильных д…
17 августа, 18:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страхую авто в Ренессансе более 10 лет, проблем по продлению полисов не было, за месяц сотрудник связывается со мной, оговариваем условия. получаю макет на эл. почту, на вопросы отвечают быстро и точно.
В 2019 году на трассе прилетел камень в лоб…
17 августа, 15:37
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Страховался несколько лет в "Ренессанс страхование", пользовался услугами сотрудников в дилерских центрах - был в целом доволен. Но тут случилась эпидемия, и понадобилось связаться с представителями группы "Ренессанс" напрямую. Один вопрос был связан…
11 августа, 21:08
Отзыв проверен
2 услуги
От всей души хочу выразить благодарность Л-вой Екатерине, которая на протяжении трёх недель рассчитывала нам полисы каско и осаго на разные автомобили с пробегом, пока мы не нашли тот самый автомобиль (честный, не битый, некрашенный, не со скрученным…
31 июля, 21:30
Отзыв проверен
2 услуги
14 марта 2020 г. произошло дтп с такси, я являюсь пострадавшей стороной, так как в мой припаркованный автомобиль просто въехал автомобиль-виновник. Мы составили европротокол, ренессанс очень быстро отвечал по вотс ап, направили на ремонт, правда согл…
14 июля, 19:04
Отзыв проверен
2 услуги
С 2015 года страхуем авто в Ренессансе по КАСКО и ОСАГО. Нареканий к работе компании не возникало. Сразу подчеркну, что из-за национальных традиций у меня, гражданки России, отсутствует отчество. Эта графа просто пустая во внутреннем паспорте. Никогд…
13 июля, 18:35
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Являюсь клиентом Ренессанса (КАСКО, ОСАГО) уже год. Нареканий не было. Даже когда пострадала в ДТП не по своей вине, достаточно оперативно и качественно починили у официалов. 9 июля - дата окончания полисов. Начала прощупывать почву заблаговременно,…
13 июля, 15:13
Отзыв проверен
2 услуги
Много лет страховался в Ренессанс как по каско так и по осаго, и вот к сожалению наступил страховой случай, обратился в свою страховую компанию - Ренессанс, получил направление на оценку, поехал и оценщик описал повреждения. Т.к. страховая компания н…
13 июля, 15:03
Отзыв проверен
2 услуги
Подал заявление, съездил по их направлению на осмотр, прошел уже месяц, до сих пор ответа нет. Сказали что ответ в течение недели-двух будет. И это по КАСКО!
По телефону не дозвониться вишу уже 20 минут на линии, вотсапп никто не отвечает.
Чита…
9 июля, 12:36
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день. Отвратительный сервис в страховой компании «Ренессанс страхование». Третий год оформляю полис КАСКО и ОСАГО. Второй раз испытываю проблемы при получении полиса. Необходимо было продлить полис, взаимодействовал с менеджером по продлению. …
2 июля, 12:40
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день, произошла ужасная ситуация со мной!
Летом прошлого года, а именно 24.07.2019 года попал в ДТП. Был признан виновным. На тот момент у меня был полный комплект защиты от ренесанса (каско, осаго с расширением гражданской ответственности до…
28 апреля, 09:45
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
Совкомбанк
Совкомбанк поддержал летнюю школу для учителей биологии в МГУ
6
ученый муж
Цитадель для самой богатой женщины России
22
Владимир Чернов
Маржинальная торговля на бирже. Принципы и риски
2
TAIA
Электросамокаты это зло или добро?!
13
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ вошел в перечень компаний с низким потребительским риском по ОСАГО
1
CashVibe
Елабуга вслед за Благовещенском: электросамокатам — стоп
14
Свой Банк
Свой Вклад — в топе выгодных предложений июля
1
Продуктовый дайджест
Альфа-банк предлагает бонус за перевод пенсии на карту
5
Нусу
Подскажите, как необычно провести выходные и потратить много
9
Алексей Алексеев
Яндекс снова сам списал деньги
7
Ещё 70 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование