Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
ВСКСтрахование здоровья
Павел, Москва
7 февраля, 16:00
Трата моего времни при согласовании услуг от ВСК
При согласовании услуг по направлении от клиники - отписки, что нехватает в листе осмотра пункта "жалобы" и "первичный прием". Почти час потратил на переписку с оператором "врач Андрей". В итоге позвонил в клинику где проходио первичный прием и там мне уже сказали, что у меня все согласовано! Чудеса да и только, этот "врач Андрей" час мне любил мозги отписками.
Минусы этой страховой:
1. чат не фиксирует время обращения
2.операторы представляются только никами "врач Андрей",
3. операторы согласовывают процедуры, но в чате говорят, что не согласовали - нужно еще раз проходить специалистов. (для чего так делают - загадка)
4. долгое согласование процедур, занимает от 1 дня
посещение клиники 28.01.23 (Поликлиника.ру)
попытка согласования в чате 07.02.23 (прим с 13.30 до 14.40)
Не влияет на рейтинг
Ответ страховой
Официальные комментарии
ВСК07.02.2023 16:26Добрый день. Мы обязательно проведём проверку по Вашему отзыву. Пожалуйста, уточните ФИО, номер телефона и номер полиса ДМС. Запрошенные сведения просим направить на klient@VSK.RU, указав в теме письма «banki/72324». С уважением, Страховой Дом ВСК- ВСК17.02.2023 13:39Добрый день! Провели проверку по вашему обращению. При проведении чата между застрахованным лицом и сотрудником ВСК в каждом окне диалога указывается время начала чата. Все чаты регистрируются и сохраняются с указанием даты и времени в обязательном порядке для контроля и анализа проведенной сотрудником работы. В части длительного ожидания ответов, во время проведения чатов 07.02.23 было превышено время ожидания ответов от операторов чатов мобильного приложения. Это было обусловлено повышением нагрузки в этот день – большим количеством обращений. В части согласования услуг, сотрудники, проводящие чаты в мобильном приложении исходят из имеющейся у них информации, о медицинских услугах, согласованных врачами-кураторами договоров ДМС, сотрудники узнают не в оперативном режиме. В части представлений, сотрудники-операторы в начале чатов представляются в сокращенном виде для быстрого взаимодействия с обратившимися и экономии времени. Дополнительно информируем Вас, что по Вашему договору ДМС для застрахованных лиц выделен врач-куратор, которая может помочь в решении возникающих вопросов по ДМС. Вопросы врачу-куратору можно направлять на адрес электронной почты. С уважением, клиентский сервис САО «ВСК».
Администратор Народного рейтинга20.02.2023 20:06Спасибо за отзыв! Автор, уточните, пожалуйста, сотрудник страховой компании в чате предложил вам направить Вопросы врачу-куратору на адрес электронной почты? UPD В связи с пояснениями СК и отсутствием дополнительной информации по ситуации, оценку не засчитываем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Здравствуйте!
19 июля 2019 года я оформила кредит в банке АТБ, куда было включена страховка. 24 июля 2019 года мною было отправлено заказное письмо с описью и уведомлением по адресу г. Москва ул. Островная 4. 31 июля 2019 г письмо было получено. Н…
14 августа, 09:58
Отзыв проверен
2 услуги
18 июля вместе с кредитом в ОТП Банке был заключен договор по [b]полису-оферте страхования[/b][b] жизни и здоровья заемщиков кредитов № 2019-29949099 от 18.07.2019г.
[/b]В период "охлаждения" подали заявление о возврате страховой премии[/b][b] (д…
14 августа, 09:45
3 услуги
Проблема решена
Здравствуйте! 24 июля 2019 года я оформил кредит в банке МТС Банк, была включена страховка СК ВСК. Договор страхования № 18000CIK74826 от 24.07.2019 года. 30 июля 2019 года обратился в офис страховой компании с заявлением о прекращении договора страх…
13 августа, 19:44
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте,
08.07.19 в "период охлаждения" мной было подано заявление о расторжении договора страхования №19180CISA0244 от 28.06.19 в офисе компании по адресу Санкт-Петербург ул. Ленсовета д.87. В соответствии с договором страхования возврат долже…
9 августа, 11:23
2 услуги
Проблема решена
02 августа 2019 года Я оформила потребительский кредит в салоне МТС.(МТС-Банк) 18000CIK77171 от 02.08.2019 года. А 03.08.19 Я собрала все документы и ксерокопии и отправила заказным письмом в Москву, 06.08.2019г. письмо было получено компанией ВСК. …
9 августа, 09:26
Отзыв проверен
3 услуги
Проблема решена
Добрый день,
16 июля был взят кредит в МТС банке, со страховкой N18000CIK72660, 22 июля было заключено дополнительное соглашение N18000CIK72660-R00001 о досрочном расторжении договора страхования. Прошло более 14 дней, средства на счет не поступили…
9 августа, 09:08
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте, при оформлении автокредита (18.07.19)мне была навязана страховка (полис № 19860jv146433 ). В период охлаждения я подал заявление (22.07.19) о расторжении договора в центральном офисе ВСК на островной. Меня заверили что в течение 14 дней…
8 августа, 15:56
2 услуги
При покупке автомобиля на часть стоимости я оформил кредитный договор. При оформлении кредита мне был навязан договор страхования от несчастных случаев и болезней № 190J0NF001469 на основании того, что без этой страховки откажут в кредите.
22 июн…
7 августа, 12:31
Отзыв проверен
3 услуги
Здравствуйте,
16.07.2019 оформил кредит в мтс-банке,ну и соответственно со страховкой ВСК полис-оферта 18000CIK72633.
Через пару дней 18.07.2019 было отправлено заказное письмо со всеми документами,письмо ВСК получил 23.07.2019,в канцелярии зарег…
6 августа, 16:13
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день!
04.07.2019 г. оформили договор микрозайма с ООО МФК КарМани, навязали страховку. Договор страхования №19000NZI0500001721 от 04.07.2019 г. (страхователь/застрахованный Б-ко Татьяна Н.).
04 июля 2019 года со счета указанного мной для п…
6 августа, 13:54
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день,
23.07.2019 года мне была навязана Страхование заемщика кредита от несчастных случаев 19/НС/345700000751, мною было направлено заявление на возврат, но денежные средства на счёт так и не поступили. Прошу Вас разобраться с данной проблем…
5 августа, 09:51
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Здравствуйте!
22 июля я обратилась в ВСК с просьбой о расторжении договора от 2 ноября 2018г. 18000CIK19213 Дополнительное соглашение: 18000CIK19213.
Сегодня уже 2 августа.По соглашению у вас 14 дней.Если в понедельник 5 августа денег не будет н…
2 августа, 08:16
2 услуги
Здраствуйте !
18.07.2019.мною был оформлен кредит , навязали страховку. 19.07.2019 написал заявление на отказ от страхования в офисе ВСК по полису N 18000CIK73278.
Сегодня 1.08.2019. последний день выплаты. Денег так и нет .
Прошу разобр…
1 августа, 11:40
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Проблема решена
Добрый день! 3 июля оформлен кредит в Банке "Санкт-Петербург", банк навязал услугу страхования от несчастного случая, потери работы. 9 июля обратилась в филиал страховой компании ВСК по адресу СПб, Бадаева,6 с заявлением о расторжении ( номер догово…
1 августа, 10:35
Отзыв проверен
Страхование здоровья
20 июня взяла кредит в мтс банке на рефинансирование. Отказаться от страховки по ходу оформления кредита не получилось. Позвонила в мтс банк и спросила, как отказаться от страховки. Мне прислали контакты ВСК. В моем городе не оказалось их представите…
31 июля, 21:34
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
Здравствуйте! Как и многие, здесь пишу об открытой наглости и безнаказанности со стороны компании "ВСК" по возврату страховой премии по кредиту. Из прочитанных ниже сообщений прихожу к выводу, что компания нарочно не выплачивает денежные средства, с …
31 июля, 14:12
Отзыв проверен
2 услуги
22.07.2019 получил кредит в МТС-банке. Как и многие, столкнулся с навязанной банком страховкой от компании ВСК. В этот же день пошёл в офис ВСК, чтобы отказаться от страховки, написал заявление о прекращении договора страхования, предоставил банковск…
29 июля, 11:11
2 услуги
Проблема решена
Добрый день.
09.07.2019 года я написал заявление на отказ от страхования в офисе ВСК по полису 190H1CIM06135. На текущий момент 25.07.2019 деньги так и не поступили, операторы кормят завтраками, говорят, что платежное поручение было отправлено в ба…
25 июля, 12:41
Отзыв проверен
Страхование здоровья
Проблема решена
Добрый день. Мной направлено заявление почтой в офис ВСК по адресу: г. Москва, ул.Островная,4. Письмо лежит в почтовом отделении получателя с 12.06.19 г., то есть уже 11 дней. Дозвониться невозможно, на горячей линии ничего не знают. Что за обслужив…
23 июля, 09:44
Отзыв проверен
2 услуги
Добрый день! 01.07.2019 г. мной был оформлен кредит в МТС-банке. В сумму кредита была включена страховая премия в размере 16128 р. В условиями полюса страхования №18000CIK69052 в п.9.8 четко сказано, что при отказе от услуги страхования в период охла…
19 июля, 12:14
Не влияет на рейтинг
3 услуги
16.07.2019года мною был взят кредит в мтс банке на сумму 347тысяч. Из них, без моего ведома,было 95тысяч страховки. Я сразу обратилась в ВСК этогоже числа по поводу возврата страховки в полном размере заключив договор , в течении 14 дней должен быть …
19 июля, 11:44
2 услуги
При оформлении кредита сотрудником банка был навязана страховка. Номер договора 18000CIK68504 от 28.06.2019. На законных основания было принято решение отказаться от данной страховки и 01.07.2019 в отделении "ВСК" было составлено Дополнительное со…
18 июля, 22:55
2 услуги
Проблема решена
16.06.2019 Мною был приобретен денежный кредит в "Азиатско-Тихоокеанском банке" в г.Усть-Илимске Иркутская обл..Где мне была навязана страховой полис №19/НС/341400002771 в размере 99 683,54. Девушка менеджер сообщила мне что если отказаться от страхо…
16 июля, 17:18
Отзыв проверен
Страхование здоровья
В субботу 13.07.2019 на даче в лесу веткой повредил глаз, вечером по приезду в Москву обратился по полису ДМС № 1901DMS000001-216 к оператору, который уточнил необходимость неотложной помощи (я отказался и сказал, что завтра меня вполне устроит, т.к.…
16 июля, 14:50
Не влияет на рейтинг
Страхование здоровья
5 июля 2019 года обратился с просьбой внести изменения в неправильно оформленный полис. Неделю не было никакой реакции, позвонил 12 июля - обещали все сделать в понедельник 15 июля. Только звонил, сказали, что ничего не сделано и обещали перезвонить.…
15 июля, 16:29
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
КАПИТАЛ ЛАЙФ
КАПИТАЛ LIFE получила награду на конференции InsurSelling-2025
1
Juliet10
У вас было желание подать заявление, на штраф водителя за нарушение ПДД?
5
Злой макрушник
Приняты два важных закона, направленные на противодействие мошенничеству
8
Блондинка и финансы
Индикатор пиццы или просто совпадение?
8
ЮККИ
ЮККИ проводит месяц защиты детей: благотворительная акция с ярким мерчем!
1
Виктория Николаевна
Какую банковскую карту с хорошими кэшбэками вы используете?
17
ВебЗайм
ВебЗайм принял участие в мастермайнде «HR-бренд 2025»
3
Варненчик В
Скоро в России: недвижимость только за «безнал»
11
haw1k
Фильмы, которые учат финансам
19
Viktoria Ki
Успели закупиться техникой?
49
Ещё 63 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование