Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахованиеСтрахование имущества
Михаил, Москва
8 февраля, 13:48
Как я месяц сижу без света, а Альфа банк кормит завтраками
Застраховал свою квартиру в этой компании. Полис 03851/354/0******/22 Страховой случай произошел 31 декабря, затопили соседи сверху так, что замкнуло проводку и пропал свет. 11 января пришел эксперт, все сфотографировал, забрал оригинал документа из управляющей компании о затоплении и ушел. Прошло 10 рабочих дней, в чате ответили что срок увеличен до 20 рабочих дней и в течении 20 рабочих дней будет произведена выплата. Сегодня 8 февраля! Прошел 21 рабочий день! Выплаты нет, на горячей линии говорят что не относятся к отделу урегулирования и не могут на них переключить, могут только составить обращение и из этого отдела со мной свяжутся в течении недели. Мне не нужно что бы со мной связывались, мне нужна выплата!
Эксперт был 11 января, сегодня 8 февраля, а денег нет!
До этого был застрахован в другой СК и тоже был страховой случай, они выплатили в течении 5 дней. Это ужасная страховая компания в которую я никому не советую обращаться. Я сижу без света уже месяц и жду выплату! Буду отправлять жалобу еще и в Роспотребнадзор если не дождусь выплаты до конца недели.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование08.02.2023 14:23Добрый день! Понимаем, что данная ситуация вызвала у Вас негативные эмоции. В данный момент разбираемся в ней. Ответ предоставим обязательно дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»- МихаилАвтор отзыва12.02.2023 21:31Никакого ответа до сих пор не поступало! Поддержка ни в чате, ни по телефону ничего сказать не может, дело находится в другом отделе с которым они не могут соединить, но обращение составлено, ждите ответа говорят. С момента как подал все документы прошло более месяца!!!
АльфаСтрахование15.02.2023 14:01Добрый день! Ваше заявление и документы на данный момент рассмотрены, со стороны профильного подразделения был направлен мотивированный ответ. Мы также направили ответ Вам по электронной почте. Посмотрите, пожалуйста. От лица компании приносим извинения за длительное рассмотрение Вашего случаю. Обязательно будут приняты необходимые меры по исключению подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Проблема решена
АО "Альфа-Банк" (далее Банк), предоставил кредит под залог недвижимости сроком на 10 лет и платежом, который меня устраивал более чем до планируемого досрочного погашения через полгода-год.
При заключении КД оформлялось 3 страховки АО "АльфаСтрахо…
5 июля, 18:24
Отзыв проверен
2 услуги
Оформляла кредит под залог недвижимочти в Альфа-Банке. Естественно при оформлении заявки была включена страховка для снижения ставки. А именно три страховки общей суммой 420 тыс рублей. Подписав все документы, поразмыслив в течение нескольких дней ре…
30 июня, 21:05
Отзыв проверен
Страхование имущества
Муж приобрел телефон в кредит. Для выгодной рассрочки предложили ему взять аксессуары или страховку. Вычитал в интернете, что по неф можно вернуть деньги. Заходим значит на сайт альфастрахования, чтобы скачать бланк заполнения. И что в итоге? Неверн…
26 июня, 23:51
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Приобрела айфон в рассрочку 31.05.23 в Билайне , мне подключили страхование Максимальная защита от Альфастрахование за 11714 рублей , не выдали на руки ничего, что это за страховка и чья.
08.06.23 Только в чеке было указано , обратилась в Билайн …
25 июня, 03:31
Отзыв проверен
Страхование имущества
27.05.2033г. В офисе Билайн в н. Йошкар-Оле был приобретен телефон в рассрочку, которая конечно же не оформляется без страховки имущества. Страховой компанией выступила АО «Альфастрахование». Номер полиса Z6922/383/BLN/1-09*****26.
Мне выдали пол…
22 июня, 11:22
3 услуги
Проблема решена
В прошлом (2022 году) я продлял полисы ипотечного страхования вовремя, но Альфастрахование умудрилось не передать информацию в банк (АльфаБанк) в связи с чем мне повысили ставку по ипотеке и соответстсвенно сумму ежемесячного платежа, около месяца мн…
19 июня, 17:21
Отзыв проверен
Страхование имущества
Приобрела электронный полис ОСАГО на сайте «Альфастрахование» ([url=http://www.alfastrah.ru/]www.alfastrah.ru[/url]). После оплаты, в личном кабинете появился номер полиса (87921/373/00*****/23).Однако на почту сам полис не пришел!
На горячей лин…
8 июня, 15:52
Страхование имущества
Добрый день!
3 года подряд покупала страховку Альфа Ремонт. Цена устраивала, поэтому остановилась на альфе, которая также предоставляет ДМС в нашей фирме. Менеджеры, да, крайне настойчивы, но в хорошем смысле, апокалипсисом никто не пугал в случае …
5 июня, 11:52
Не влияет на рейтинг
3 услуги
Худшая страховая компания в части сервиса. У аккредитованных страховых компаний фиксированный тариф, который выше чем в самом альфа страховании, что минимизирует шанс заключения с ними. Но проблема не в этом даже.
Я звонила и писала, чтобы задать…
31 мая, 10:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Вот и пришлось писать отзыв здесь, т.к у данной страховой компании ужасная работа отдела качества с клиентами.
Пришлось с ними познакомиться при покупке бытовой техники, а именно холодильник и посуд.машины. Через неделю после покупки данной техни…
29 мая, 21:53
Отзыв проверен
3 услуги
Доброго дня.
27 апреля 2023 года я заключил кредитный договор с АльфаБанком, в кредит заключил договор страхования. Отказ от страхования отправил 04 мая. Отказ был получен страховой компанией 11 мая. Срок 7 рабочих дней истёк 22 мая.
Сегодня 25…
25 мая, 10:09
Страхование имущества
У меня была перевозка техники, груз был застрахован в Альфастраховании. Компания мягко говоря не серьезная т.к. произошел страховой случай, телевизор доставлен побитый. Была написана претензия в страховую компанию (номер претензии 23-04031079010).
…
22 мая, 22:40
Отзыв проверен
Страхование имущества
Навязали страховку ТС от поломок при покупке автомобиля в городе Краснодар (место оформления кредита имеет значение). Кредит выплатил, авто продал. Страховка еще не вступила в действие (срок начала действия полиса был через год после окончания гарант…
17 мая, 10:42
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Никому не рекомендую АльфаСтрахование! Транспортная компания разбила груз! Переедали документы в страховую, которая собрала сначала миллион документов, а потом на основании того, что нету документа подтверждающего дату изготовления груза отказывает в…
14 апреля, 14:19
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Разбился экран ,я в шоке .Т.к даже при наличии страховки ,я не хотела его менять .Но ничего не поделать .Телефон Samsung S22ultra . Страховка "Защита покупки +". 22.03.23 позвонила в страховую ,написала заявление и предоставила фото документов куда м…
12 апреля, 06:11
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Здравствуйте. Потрясающая халатность и бездействие. Кейс: 30.03.2023 получаю на эл.почту письмо с темой "Продлите защиту квартиры от множества рисков" с адреса info@alfastrahmail.ru с предложением продлить мой полис страхования квартиры на следующи…
11 апреля, 23:18
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Произошел страховой случай, соседи сверху залили. Позвонил в альфу объяснил всю ситуацию, прислали смс какие документы я должен собрать и потом связаться с ними для того чтобы приехал независимый эксперт для оценки повреждения.
В назначенное время…
29 марта, 09:25
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
Обман, а не организация! Подумайте, прежде чем что-то тут страховать. В моей ситуации банк обязал сделать максимально расширенный и на тот момент самый дорогой полис из всех страховых компании по ипотечному страхованию! По итогу, наступает страховой …
24 марта, 21:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Являюсь давним клиентом Альфастрахования, по нескольким продуктам компании. 28 января 2023 года произошло страховое событие, при проведении работ у соседей была повреждена труба горячего водоснабжения, и как следствие произошло затопление соседей, вк…
20 марта, 10:57
Отзыв проверен
Страхование имущества
Приобрела в кредит товар в М-Видео с оформлением страховки в данной компании 19.02.2023г. 01.03.2023г. отправила почтой России пакет документов на расторжение договора. 10.03.2023г. получила в полном объеме денежные средства в соответствии с расторгн…
11 марта, 05:28
Не влияет на рейтинг
Страхование имущества
6.02 было подано заявление по страховому случаю. В акте приёма документов и на словах обозначены 15 рабочих дней. Сегодня уже прошло 22 рабочих дня, ответа нет. Было оставлено несколько заявок, на то чтобы со мной связался отдел урегулирования убытко…
10 марта, 11:23
Отзыв проверен
4 услуги
Самая ужасная страховая, которая только может быть! У меня ни разу за весь период страхования не было ни одного страхового случая и ни одного обращения! Однако недавно мне понадобилась справка, просто справка)))) о соотношение уплаченной страховой пр…
9 марта, 15:16
Отзыв проверен
Страхование имущества
Добрый день! 02/02 произошел страховой случай (был залив квартиры), пришел эксперт Альфа, оценил состояние квартиры, все необходимы документы были собраны и поданы в страховую. Начало марта никаких движений по нашему страховому случаю нет: никто не з…
7 марта, 17:50
Отзыв проверен
Страхование имущества
В новогодние праздники произошел страховой случай, в середине января приходили эксперты, оценивали состояние квартиры, все необходимы документы были собраны и поданы в страховую.
К концу февраля никаких продвижений по нашему страховому случаю не …
4 марта, 16:55
Отзыв проверен
Страхование имущества
Здравствуйте, обнаружила в личном кабинете два чужих страховых полиса - девушка моя полная тезка. Связалась с поддержкой через чат - сказали, что чтобы скорректировать данные в личном кабинете мне нужно выслать фото паспорта, но я не хочу высылать фо…
14 февраля, 11:46
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ВебЗайм
ВебЗайм стал лауреатом конкурса «Новосибирская марка»
3
Элвис Валентинович
Как я учил своего 13-летнего сына финансовой грамотности
6
Злой макрушник
Борьба с дропперством выходит на новый уровень
3
Блондинка и финансы
Ракетка Рафаэля Надаля продана за рекордную сумму
3
Газпромбанк
Лето наступило — пора обновлять гардероб!
1
IndiaM
Компенсация за задержку рейсов
6
Свой Банк
Новые ставки по вкладам для бизнеса
1
cat in the rain
Ещё сегодня День васильков)
4
Xueaaaaa
продолжим тему Лабубу
11
Коплю миллион
Как накопить миллион
3
Ещё 76 тем
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредит под залогКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением дохода
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование