Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование2 услуги
Константин, Москва
10 января, 14:53
Отказали в выплате
17.07.2017 в г. Жуковском Московской области мы приобрели телефон Xiaomi redmi 4x вместе со страховым полисом "Защита покупки" № Z6922/407F25/MB41721/7. 25.10.2017 телефон по неосторожности разбили. Обратились в колл-центр, заявили о страховом случае. В колл-центре предложили самостоятельно обратиться в авторизованный сервисный центр и предложили на выбор несколько точек приемки в г. Жуковском. Мы выбрали ЦМС 147 Жуковский -2 (Связной). 26.10.2017 в отделении мы оформили заявление о страховом событии, сдали телефон и копии всех требуемых документов. По заявлению оформили Заявку №17 050 316 от 27.10.2017.
В декабре 2017 года нам вернули телефон и сказали обратиться за выплатой в офис АльфаСтрахования по адресу: г. Москва, ул. Золоторожский вал 11/38
23.12.2017 мы обратились в офис АльфаСтрахования, где нас попросили еще раз написать заявление о
страховом событии и оформили Убыток №0343/407/06709/17.
09.01.2018 мы получили отказ в выплате с мотивировкой, что мы якобы обращались в сервисный центр по страховому случаю без согласования со страховщиком и не предъявили поврежденное имущество к осмотру. Отличная схема. Придется обращаться в суд, благо подтверждающие документы о том что я обратился с заявлением и предоставил в сервисную компанию поврежденный телефон, с описанием повреждений есть.
Отзыв проверен
Ответ страховой
Официальные комментарии
АльфаСтрахование10.01.2018 17:52Добрый день! В настоящее время по Вашему отзыву сделан запрос в ответственное подразделение. О результатах рассмотрения мы уведомим Вас дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».- АльфаСтрахование11.01.2018 17:07Добрый день! Действительно, в настоящее время урегулировать убыток не представляется возможным, так как отсутствует заключение сервисного центра о причинах поломки и сумме ремонта. Наши сотрудники пытались связаться со страхователем для предоставления разъяснений, но не смогли дозвониться. Дополнительное уведомление было сегодня направлено почтой РФ. Для принятия решения просим страхователя обратиться в Управление страховых выплат, которое расположено по адресу Москва, ул. Золоторожский Вал, д. 11, стр. 38. Прием осуществляется по предварительной записи по телефону (495) 788 09 99. При визите Клиенту будет выдано направление на проведение диагностики устройства. После получения заключения будет принято решение по заявленному событию. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- КонстантинАвтор отзыва12.01.2018 11:44Спасибо за ответ, но мне это уже один раз говорили 23.12.2017 в Управлении страховых выплат по этому адресу. Вопрос в другом. Зачем вы нас один раз уже направили в "ЦМС 147 Жуковский -2" для "принятия решения" и "проведение диагностики устройства"? Зачем мы там уже один раз писали заявление о страховом случае? Почему как оказалось в "ЦМС 147 Жуковский -2" ничего не сделали для диагностики и приемки заявления направили нас еще раз, теперь на Золоторожский вал? То есть теперь, нужно еще раз отпроситься с работы или в свой выходной день посетить ваше Управление страховых выплат в Москве, затем в следующий день снова отпроситься с работы и поехать куда-то в сервисный центр куда вы меня направите? Сколько раз еще нам придется съездить к вам в офис за направлением и потом по какими-то еще экспертизам? Очень понятен ваш расчет, на то, что человек не будет отпрашиваться с работы или тратить свой выходной на многократную беготню по вашим "направлениям" из области в Москву из-за 10 000 рублей (что есть примерно стоимость одного рабочего дня - два раза отпросился и уже потерял больше, чем потенциально можно получить по вашей страховке).
- АльфаСтрахование16.01.2018 11:04Добрый день! По имеющейся информации со страхователем связался наш сотрудник и договорился о направлении в сервис без визита в офис. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».
- КонстантинАвтор отзыва16.01.2018 12:39[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! По имеющейся информации со страхователем связался наш сотрудник и договорился о направлении в сервис без визита в офис. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] Вот, уже более по-человечески. Спасибо. По итогу опишу здесь когда все закончится.
- КонстантинАвтор отзыва01.02.2018 14:15[quote][b]skksalfa[/b] пишет:Добрый день! По имеющейся информации со страхователем связался наш сотрудник и договорился о направлении в сервис без визита в офис. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование».[/quote] 01 февраля 2018 выплата поступила в объеме согласно договора, спасибо.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру
Еще отзывы о страховой компании
2 услуги
Добрый день.
Являюсь клиентом АС, имеется страховка АльфаРемонт и корпоративный ДМС. До недавнего времени всё было нормально, но с нового года от писем конторы мой почтовый ящик превратился в мусорку.Спам просто не остановить, каждую неделю мне пре…
21 февраля, 14:35
2 услуги
Хотела просто расторгнуть страховку на телефон, который покупала на прошлой неделе (08.11), честно, если бы я знала, как меня будут туда-сюда гонять - ни за что бы не согласилась на неё! Сотрудники совсем не знают свою работу, дезинформировали меня, …
19 ноября, 12:21
Не влияет на рейтинг
2 услуги
16.12.2022г. Оформила рассрочку в магазине , продавец проконсультировал что могу отказаться от страховки в течении 14 дней в страховой компании, 19.12.2022г ориентировочное время с 10.30-11.10. Обратилась в страховую компанию по адресу г. Екатеринбур…
19 декабря, 22:03
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Обратился по страховому случаю, очень все быстро решили. Единственная недоработка - первый официальный ответ. Ребята сослались на пункт правил страхования, и выделили пункт "после ремонта" я ремонта не проводил, 1-2 дня туда сюда пинания, пока не со…
12 августа, 13:29
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Ужас!!!Просто ужас никогда не покупайте эти страховки, говорят одно делают другое. Вместе с телефоном была приобретена страховка на экран, но так получилось что пришлось ей воспользоваться(03.02.21г.) приехал курьер забрали телефон документов никаких…
17 февраля, 12:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Добрый день! Так и думал, что без жалобы не расторгнут договор страхования. 05.01.2021 г. при покупке телефона в кредит в офисе Билайн навязали услугу Комплексная защита Полис страхования движимого имущества №383-7340080** ссылаясь на то, что кредит …
22 января, 17:02
Не влияет на рейтинг
2 услуги
При покупке телефона в салоне МТС не выдали на руки договор страхования дисплея Альфа. При обращении на горячую линию по телефону, сотрудники спросили почту, сказали что в течении дня придёт копия договора на почту, прошло 3 дня, договора нет. В сало…
16 января, 23:47
2 услуги
Добрый день.
11.10.2020 отправляли письмо в Альфа-Страхование (45412851441711), письмо было доставлено за 2 дня, то есть с 13.10 письмо находится в статусе "ожидает адресата в месте вручения".
АС намерено не забирает письмо в отделении. В кли…
29 октября, 20:02
Не влияет на рейтинг
4 услуги
В Росбанке умудрилась получить полис Всё включено, в о делении про этот полис ни чего не говорят, просто вручают, и даже не предупреждают, что это другая фирма. Соответственно из-за этого хотела отказаться но упу тила 14 дневный срок, а теперь в возв…
22 февраля, 14:08
2 услуги
Ужасное отношение к людям! Больше месяца меня просто футболят!
В декабре 2019 я купил телефон в кредит , мне была навязана услуга Защита покупки. Данная услуга мне не нужна, и я знаю, что в течении 14 дней имею право отказаться от страхования.
…
10 февраля, 13:55
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте,
24.12.19 при покупке телефона в кредит в офисе билайн навязали услугу комплексная защита Полис страхования движимого имущества 383-6661952412199606 ссылаясь на то, что Вам не одобрят кредит и т.. Зная, что в течении 14 дней можно отка…
29 января, 21:29
Отзыв проверен
2 услуги
31 декабря 2019г я оформила в рассрочку телефон, в магазине мне навязали к договору страховку «Защита покупки» от «Альфа-страхования» (полис 383-6740383112196827 от 31 декабря 2019г).
9 января 2020г я обратилась в офис «Альфа-страхования» для отказ…
24 января, 14:50
4 услуги
Хочу поблагорадить сотрудника С-ну Аллу Н. за то, что в условиях сжатых сроков помогла оформить договор страхования ипотеки, и проявила человеческое участие и профессионализм.
Ситуация: есть страхование ипотечного кредита в компании Страховой комп…
10 сентября, 19:09
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Так получилось, что 6.11.2018 был приобретён в кредит, сотовый телефон в салоне Билайн. Был оформлен договор страхования (KZBL407-3161230611182833) на сумму 29610 руб. (Номер платежного документа 1316123008057).9.11.2018 был расторгнут договор страхо…
6 декабря, 13:31
2 услуги
Здравствуйте, 26.08.2018г. в известном салоне сотовой связи приобрёл мобильное устройство в рассрочку. При оформлении специалист не спросила нужна ли мне дополнительно страховка и наглым образом скрытно подложила бумаги по страховке под документы по …
18 сентября, 12:21
3 услуги
Преамбула. Волею судеб я застрахован в данной компании работодателем по ДМС. Чтобы не плодить места обращения, там же, лично, клиент по ОСАГО (без обращений). И , волею судеб, еще и клиент других компаний их группы.
Возникла осознанная потребность…
23 августа, 09:39
Отзыв проверен
4 услуги
27.07.2018 года после полного досрочного погашения кредита в МКБ обратилась в АО "Альфа-страхование" с заявлением на закрытие договоров страхования, в связи с их оформлением по случаю взятия кредита (к слову, они были навязаны на условиях повышения к…
1 августа, 15:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
Всем привет! Хотел написать отзыв о совершенно бесполезном продукте от альфа-страхование - страховка "техника под защитой". Брал ее при оформлении кредита на телефон, т.к. мне сказали что в случае возникновения любых неисправностей, или даже если я е…
27 июля, 23:29
Не влияет на рейтинг
4 услуги
Добрый день! Хочу пожаловаться на тот факт, что невозможно дозвониться в офис! Сломался на днях телефон, он застрахован, договор страхования действителен на сегодняшний день! Начала разбираться и поняла, что у меня в этом же договоре есть еще и страх…
15 июня, 15:34
Отзыв проверен
2 услуги
17.07.2017 в г. Жуковском Московской области мы приобрели телефон Xiaomi redmi 4x вместе со страховым полисом "Защита покупки" № Z6922/407F25/MB41721/7. 25.10.2017 телефон по неосторожности разбили. Обратились в колл-центр, заявили о страховом случае…
10 января, 14:53
Отзыв проверен
2 услуги
Здравствуйте. [b]Мною 27 октября 2016 года[/b] был приобретен смартфон в кредит, в салоне магазине Мегафона. Дополнительно я решил приобрести к нему полис, защищающий от противоправных действий "защита покупки".
В пункте 7.1.3 написано (перифраз),…
14 декабря, 07:11
2 услуги
Что-то я разочаровался, читая отзывы. Если такой обман почему до сих пор не отобрали лицензию? Конечно отзывы тут и на других сайтах различаются как небо и земля. Подключил у Билайна страховку квартиры Хоть потоп+. В договоре ничего криминального не …
23 октября, 12:01
2 услуги
Полгода назад вместе со смартфоном я приобрёл страховой полис "Защита покупки". Продавец чуть из штанов не выпрыгнул, рассказывая какая отличная вещь эта страховка. Но!!! После наступления страхового случая, 09.02.2016 я подал полный пакет документов…
4 марта, 21:28
Отзыв проверен
Диалог — сообщество Банки.ру про финансы
Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом
ПАО САК ЭНЕРГОГАРАНТ
ЭНЕРГОГАРАНТ вошел в перечень компаний с низким потребительским риском по ОСАГО
1
Виктор 80
Россияне купили Лабубу на Wildberries на 1,5 млрд. Рублей.
11
Народный рейтинг
Подборка положительных отзывов за июнь в Народном рейтинге
8
RENDELLA
Кто, как и на чем экономит?
16
ЮККИ
Как быстро улучшить кредитную историю с помощью микрозаймов
5
Александр Гендольф
Революция в СберБанке
10
ПКО Защита онлайн
Цифровой диалог: зачем коллекторам социальные сети
5
Виктория Кутузова
Путь осознанного роста: можно ли развить в себе лидерские качества?
3
ДашаП
Объявление о работе: поиск кота-массажиста на зарплату от 80 тысяч рублей
9
Элвис Валентинович
Самая дорогая кредитная карта на рынке
5
Ещё 34 темы
Сейчас обсуждают в Диалоге
Все продукты Банки.ру
Калькуляторы
Вклады и инвестиции
Кредиты и займы
Кредит онлайнКредит для пенсионеровСрочный займ на картуЗайм без отказаБеспроцентный займРефинансирование кредитовКредиты в МосквеЗайм на картуЗайм онлайнАвтокредитыКредитная история онлайн бесплатноВзять кредитЛучшие кредитыКредит на ноутбукКредит без посещения банкаКредит с подтверждением доходаКредит под залог
Показать ещеСкрыть
Страхование
Ипотечное страхованиее-ОСАГООСАГО в МосквеПродлить ОСАГОПродлить ОСАГО в МосквеСтраховка автомобиля ОСАГОРасчёт стоимости каскоКаско в МосквеОСАГО без ограниченнийОСАГО для начинающихРасширенный полис ОСАГООСАГО в Санкт-ПетербургеКаско от угонаКаско на годКаско на второй годДМС страхованиеСпортивная страховкаСтрахование квартирыАнтиклещТуристическая страховкаАлкогольный калькулятор для водителейДКП автоУзнать кадастровый номер
Карты
Онлайн заявка на кредитную картуКредитная карта Тинькофф ПлатинумОнлайн заявка на дебетовую картуКарты с кэшбэком 2024Карты с бесплатным обслуживаниемКредитки без справки о доходахКредитные карты PlatinumМолодежные кредитные картыКредитные карты на 50 000 рублейКредитная карта за 5 минутКредитные карты на 500 000 рублейДебетовые карты Мир UnionPayДебетовые карты UnionPayКредитные карты UnionPayКредитные карты МИР UnionPayКредитные карты без подтверждения доходаКредитные карты срочноДоступные кредитные картыКредитные карты по паспорту с моментальным решениемКредитные карты 100% одобрениеКредитные карты в Москве
Ипотека
Ипотека в Альфа-БанкеИпотека в ВТБИпотека в СбербанкеРефинансирование ипотекиЛьготная ипотекаИпотека на вторичное жильеИпотека в МосквеИпотека для IT-специалистовИпотечное менюИпотека от застройщиковДальневосточная ипотекаРефинансирование семейной ипотекиИпотека под залог недвижимостиИпотека для врачей
РКО
Открыть расчетный счет онлайнРКО СбербанкРКО в Т-БанкеРКО в ВТБРКО в Райффайзен банкеЭквайрингРегистрация бизнесаРасчетный счет для ИПРасчетный счет для ОООЛучшие банки для ИПЛучшие банки для ОООБесплатный расчетный счет для ИПБесплатный расчетный счет для ОООРКО в ТочкеРКО в Альфа-БанкеРКО в ПромсвязьбанкеРКО в ОТП БанкеРКО В ГазпромбанкеРКО В СовкомбанкеБанковские гарантииКредиты для бизнесаСервис проверки контрагентовСправочник организаций по ОКВЭД
Дебетовые карты
Дебетовые карты ТинькоффДебетовая карта «Мир»Дебетовые карты «Mir Supreme»Карты UnionPayВиртуальные дебетовые картыКарты с бесплатным обслуживаниемДетские картыСоциальные карты москвичаТоп дебетовых картМоментальные картыКарты с высоким процентом на остатокЗарплатные картыДебетовые карты СбербанкаДебетовые карты Альфа БанкаДебетовые карты ВТБДебетовые карты Газпромбанка
Потребительские кредиты
Микрозаймы
Займ на карту без процентов за первый займОнлайн займы на банковскую карту срочноСрочные экспресс займы онлайнОформить и получить простой микрозайм наличнымиСрочный онлайн микрозайм на киви кошелек без отказаСрочно получить деньги на карту круглосуточноОнлайн займ без отказа пенсионерамЗайм студентам с 18 лет без работыВзять быстрый займ денег в долгЗаймы на длительный срок с ежемесячной оплатойMoney Panda MX
Кредитные карты
Взять кредитную картуКредитные карты банка Русский СтандартКредитные карты ТинькоффКалькулятор кредитной картыКредитные карты без отказаВиртуальные кредитные картыКредитные карты без посещения банкаМоментальные кредиткиКарта рассрочки «Халва» от СовкомбанкаКредитные карты Альфа БанкаКредитные карты СбербанкаКредитные карты ВТБКредитные карты ГазпромбанкаКредитные карты Почта БанкаКредитные карты МТСКредитные карты банка Открытие
Расчетно-кассовое обслуживание
Ипотечные кредиты
Взять ипотеку на строительство дома с нуляСоциально ипотечное кредитованиеПрограммы льготной ипотеки для молодой семьиИпотека на приобретение дома в сельской местностиИпотека на строящиеся квартирыПолучить ипотеку без подтвержденного доходаПрограмма господдержки ипотечного кредитованияИпотека для многодетных семей с минимальным процентомИпотека на загородный дом в СНТСоциальная ипотека для работников школы
Депозиты
ОСАГО и Каско
Рассчитать стоимость каскоОСАГО от ИнгосстрахПролонгация ОСАГОРассчитать стоимость ОСАГОКаско в МосквеКаско в рассрочкуКаско на старый автомобильКаско от бесполисныхКаско на KIAКаско на LadaКаско на CheryЭлектронный полис е-ОСАГООСАГО от АльфаСтрахованиеОСАГО от Тинькофф СтрахованиеОСАГО от РосгосстрахОСАГО от Сбер Страхование