Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Рузэль, Уфа (Республика Башкортостан)
16 февраля, 20:13

Не согласовывают сумму ремонта по направлению!

Треснуло лобовое на новом [b]Mercedes-Benz GLC 200[/b] от камешки, пришел в страховую. Документы собрали и оформили убыток. Каско [b]Альфа-Бизнес[/b] Номер полиса [b]9792W/046/MB*****/22[/b] Номер убытка / ущерба: [b]9792/046/00388/23 - 001[/b] Дата регистрации заявки: [b]31.01.202А[/b] И вот, менеджеры из Альфастрахования отправили на СТОА в ООО "****" который не является сертифицированным ремонтным сервисом по Mercedes-Benz! Пришло электронное письмо что все созвонитесь с СТОА. Звоню в СТОА и спрашиваю ребят когда будете менять лобовое. Через несколько дней. Менеджер из СТОА говорит что страхования в 2 раза снизила сумму выплаты. [b][u]2 раза не могут уже согласовать сумму.[/u][/b] И тем самым СТОА не будет менять лобовое в убыток себе. Менеджер говорит что стекло стоит [b]44[/b] [b]тыс рублей[/b] только. Плюс нужно учитывать еще расходные материалы + работа. А страховая согласовало только [b]45925 рублей[/b] То есть получается СТОА должен себе в убыток делать замену) Видимо в дорогом КАСКО [b]Альфа-Бизнес[/b] есть подпункт в виде игры[b][i][u] согласуют/не согласуют[/u][/i][/b]. Я купил каско Альфа-Бизнес не для игры и не для того чтобы мне меняли на какое-то неоригинальное стекло в каком-то гараже у ИПшника. Я приобретал КАСКО [b]Альфа-Бизнес [/b]так как на сайте было написано что ремонты только у официальных дилеров! Как решить эту проблему? Получается обманули меня, лобовое за свой счет менять?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    20.02.2023 10:25
    Добрый день! В данный момент по отзыву проводится проверка. Ответ обязательно направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • АльфаСтрахование
    21.02.2023 11:37
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. На данный момент стекло заказано и по предварительной информации должно быть доставлено после 6 марта. После этого сотрудники СТОА обязательно с Вами свяжутся и пригласят для осуществления ремонта. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
Считаю данную компанию крайне отвратительной,месяц назад у меня было дтп в котором я был пострадавшей стороной а у виновника оказался полис Альфа который он уже не первый год делал,но все бы ничего если за месяц до дтп у виновника полис оказался анул…
30 октября, 10:19
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
04.08. Обратился в офис Куркино для вписания водителя в страховой полис МММ 5008851603. За два месяца до вписания, водителем была произведена замена прав, в связи с заменой фамилии и окончанием срока в/у. Т . Е на момент вписания, водитель имел стаж …
26 октября, 15:40
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
АО «АльфаСтрахование» заключен договор КАСКО лимит ответственности 688 500 рублей. 17.08.2018 г мной предоставлен полный комплект документов в том числе копии платёжных документов на доставку машины до места хранение на сумму 2000 (две тысячи ) ру…
19 октября, 17:05
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Год была застрахована в данной страховой компании по ОСАГО+полное КАСКО. Пришло время продлевать страховку, но я бы хотела продлить его по другой программе. Дозвониться невозможно, при прохождении робота автоответчика, по нажатию кнопки "Другие страх…
17 октября, 19:58
Каско
starstarstarstarstar
Наступил срок продления полиса каско. Позвонили из Альфа, предложили полный пакет без франшизы за смешную цену. Тип, акции, какие-то. Ну, я согласилась, кто ж не экономит. Оформили полис, прошла неделя, может две. Сын решил почитать и оказалось, что …
15 октября, 00:24
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал машину в компании Альфа, насколько я помню просил пакет полное каско без франшиз, сотрудник куда то спешил документы подписывал один за другим не читая. Ну и в общем попал в аварию через полгода но был спокоен что машина застрахована и ее…
14 октября, 21:13
Каско
starstarstarstarstar
Приобрёл я автомобиль в дилерском центре Рольф в химках, застраховался сразу у них же в Альфа страховании. Брал полное каско без франшиз. Спустя год ( обошёлся без аварий и по каско не общарался) месяца за 2 до конца страховки, меня одолели все страх…
14 октября, 20:53
Каско
starstarstarstarstar
Каско, Номер убытка 7892/046/09367/18, машина стоит с 28 сентября на СТО дилера, 21 сентября был передан полный комплект документов. По прошествии 15 рабочих дней ответа о дальнейших действиях от страховой нет. В справочной службе Альфастрахования ( …
12 октября, 12:13
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Мой автомобиль застрахован по Каско в этой компании, очень жаль. В начале Мая попал в ДТП. сразу получил документы из гаи и обратился за выплатой. В СК мне сообщили что мой автомобиль будет отправлен на ремонт, этому я был рад, что не нужно заниматьс…
26 сентября, 12:47
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Чытыре года страховал по КАСКО свой автомобиль. За это время заплатил компании около 550000 рублей. Три года страховых случаев не было, а в 2018 году произошло несколько страховых случаев с общим ушербом около 260000 рублей. На основании этого страхо…
10 сентября, 22:32
Каско
starstarstarstarstar
Страховала авто три года у них, без обращений. На четвертый случилось мелкое ДТП, на парковке в мое авто въехали. С периодичностью один месяц, два случая. Прежде, чем обратиться с заявлением, я им позвонила и уточнила, не повлияют ли эти случаи на ст…
7 сентября, 11:07
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Во первых, не ошибся с выбором СК.Когда сбовил камушек,то по приезду домой через моб. приложение СК(классная вещь это приложение)отправил запрос на оформление страхового случая,минутное дело все по подсказке.В этот же день сообщили,что необходимые до…
23 августа, 19:52
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Почитав отзывы,  поняла, что я самый терпеливый клиент. Сегодня 14 августа. Обратилась по полису Альфа-Бизнес с проблемой замены лобового стекла у официального дилера. Осмотр был произведен 19 июня, 20 - го весь пакет документов передан в страхову…
14 августа, 16:46
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день. К  сожалению на сегодняшний день складывается очень  отрицательное (просто  ужасное) мнение об данной страховой компании. 02.07.2018г.  произошёл  страховой  случай в  московской области,  на  следующий  же день вызвали аварийного …
14 августа, 16:41
Каско
starstarstarstarstar
23 июня произошло ДТП, в котором пострадало мое авто. Направление на СТОА получила довольно быстро и 1 июля машину отвезла на диффектовку в Major на Новой Риге. После этого началось все самое интересное! В течении месяца происходит согласование су…
9 августа, 09:49
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Страхую машину в АльфаСтрахование по КАСКО и ОСАГО уже полных 5 лет, также регулярно оформляем страхование путешественников на всю семью. Всегда ремонт был быстрый и качественный, даже в период гололёда не приходилось ждать очередей. Без проблем и…
8 августа, 22:48
Каско
starstarstarstarstar
Впервые за долгие годы был вынужден обратиться в СК за возмещением.   Злодеи украли с автомобиля эмблему и некоторые пластмассовые фрагменты кузова.  Как и полагается, обратился в СК,  вызвал полицию, все зафиксировали..    написал заявление, позже в…
18 июля, 00:54
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Страховал а/м по КАСКО и ОСАГО с момента приобретения в салоне дилера КлючАвто. Выбрал Альфу так как являлся клиентом банка и сервис где на высшем уровне. Так случилось что два полиса  ездил без необходимости обращения в страховую, но 21.06.2018г(…
16 июля, 15:14
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Страхую автомобиль с момента покупки в салоне, уже три года. Полис КАСКО 0760W/046/3919902/7. 21.05.18 произошел страховой случай. Очень долго ждала рассмотрения, больше месяца. Направили на ремонт в салон Major Mazda. 06.06.18 произошел второй страх…
14 июля, 10:53
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Прошу срочно внести изменения в полис КАСКО! 27 июня 2018 продлил  на сайте полис  КАСКО, который первоначально был  оформлен  в июне 2017г. Продлил полис достаточно быстро. Весь июнь вежливые специалисты  названивали с вопросами, будете продлевать …
5 июля, 23:41
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Номер дела 4192/046/1672/18. 28 мая 2018 г., в связи наступлением страхового случая, обратился в Альфастрахование. Этим же числом был осмотр повреждений, передача документов и заполнения всех бумаг по делу обращения. Специалист СК сообщил, что в …
20 июня, 10:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Поехал расширить КАСКО на зону ЕС. Выяснилось: 1. Минимальный срок расширения - два месяца. 2. Угон в расширение не входит. 3. Список стран, где действует расширение, соответствует странам Шенгенской (!) зоны, а не странам-членам ЕС, у которых гармон…
29 мая, 18:00
Каско
starstarstarstarstar
История моего обращения в Альфастрахование (АС). Я переехал в Москву жить и работать. И перевез с собой автомобиль, т.к. он новый и продавать его не было смысла. Вот подошел срок продления полиса КАСКО и я обратился в Альфастрахование, т.к. рекомен…
23 мая, 10:44
Каско
starstarstarstarstar
Хотел продлить полис КАСКО (в третий раз подряд!), но никому это не интересно. Включая службу качества. Ни ответа, ни привета не дождался. Это очень странно, при наличии на рынке куда более выгодных предложений. И даже если бы их и не было, реакция, …
25 апреля, 20:22
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Обратилась в страховую компанию 24 марта 2018 года! Оформила заявку о наступлении страхового случая, ее быстро рассмотрели 26 марта перенаправили на ремонт на СТО. Сегодня уже 11 апреля! Ни ответа, ни привета. ни от альфа-страхования, ни от СТО! Позв…
11 апреля, 11:07
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть