Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
АльфаСтрахование
Каско
starstarstarstarstar
Рузэль, Уфа (Республика Башкортостан)
16 февраля, 20:13

Не согласовывают сумму ремонта по направлению!

Треснуло лобовое на новом [b]Mercedes-Benz GLC 200[/b] от камешки, пришел в страховую. Документы собрали и оформили убыток. Каско [b]Альфа-Бизнес[/b] Номер полиса [b]9792W/046/MB*****/22[/b] Номер убытка / ущерба: [b]9792/046/00388/23 - 001[/b] Дата регистрации заявки: [b]31.01.202А[/b] И вот, менеджеры из Альфастрахования отправили на СТОА в ООО "****" который не является сертифицированным ремонтным сервисом по Mercedes-Benz! Пришло электронное письмо что все созвонитесь с СТОА. Звоню в СТОА и спрашиваю ребят когда будете менять лобовое. Через несколько дней. Менеджер из СТОА говорит что страхования в 2 раза снизила сумму выплаты. [b][u]2 раза не могут уже согласовать сумму.[/u][/b] И тем самым СТОА не будет менять лобовое в убыток себе. Менеджер говорит что стекло стоит [b]44[/b] [b]тыс рублей[/b] только. Плюс нужно учитывать еще расходные материалы + работа. А страховая согласовало только [b]45925 рублей[/b] То есть получается СТОА должен себе в убыток делать замену) Видимо в дорогом КАСКО [b]Альфа-Бизнес[/b] есть подпункт в виде игры[b][i][u] согласуют/не согласуют[/u][/i][/b]. Я купил каско Альфа-Бизнес не для игры и не для того чтобы мне меняли на какое-то неоригинальное стекло в каком-то гараже у ИПшника. Я приобретал КАСКО [b]Альфа-Бизнес [/b]так как на сайте было написано что ремонты только у официальных дилеров! Как решить эту проблему? Получается обманули меня, лобовое за свой счет менять?
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • АльфаСтрахование
    20.02.2023 10:25
    Добрый день! В данный момент по отзыву проводится проверка. Ответ обязательно направим дополнительно. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
  • АльфаСтрахование
    21.02.2023 11:37
    Добрый день! Благодарим за ожидание ответа. На данный момент стекло заказано и по предварительной информации должно быть доставлено после 6 марта. После этого сотрудники СТОА обязательно с Вами свяжутся и пригласят для осуществления ремонта. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба контроля качества сервиса АО «АльфаСтрахование»
Калькулятор каско онлайн
Узнайте стоимость каско в 16 страховых компаниях за 1 минуту

Еще отзывы о страховой компании

Каско
starstarstarstarstar
В мае 2015 года покупал годовой полис КАСКО для своего автомобиля, в итоге его не внесли в базу РСА (соотвественно не бьется и скидка за безаварийную езду). При обращении в колл-центр, сотрудники напрочь отказались что-либо делать для исправления…
6 апреля, 17:36
2 услуги
starstarstarstarstar
Проблема решена
Есть два полиса Каско и Осаго. В них обоих вторым водителем вписана моя жена. Жена поменяла права и теперь мне надо внести изменения (фамилия жены и номер ее прав) в оба полиса. Осаго: 1. Декларирована возможность сделать это на сайте. Есть кноп…
6 апреля, 16:36
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Возмутительно!!! Произошёл страховоой случай (лопнуло лобовое стекло). По пакету Альфа-Бизнес жду рассмотрения уже неделю. НЕДЕЛЮ!! 24.03.2018 был произведён осмотр и сданы все необходимые документы. Сегодня 31.03.2018 статус моего обращения всё еще …
31 марта, 15:10
Каско
starstarstarstarstar
У меня новая машина застрахована по КАСКО (полное) в Альфе. Номер убытка 3692/046/00850/18. Но компания работает по принципу берём чужие деньги, отдаём свои. Машине нанесены повреждения третими лицами, указанные в п.3.2 правил страхования, собрала до…
24 марта, 09:31
Каско
starstarstarstarstar
По договору страхования 4901W/046/3960531/7от 04.11.2017 г., заключённого между Малых Ю.В. и АО Альфастрахование, по страхованию автомашины [i]HYUNDAI CRETA[/i]. 06.02.2018 года в 08 часов 45 минут произошло ДТП по ул. Жукова напротив д. 38, по приез…
23 марта, 19:04
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Номер полиса.41925/046/4104187/8 от 20,03,2018. Буду очень признательна если поможете решить вопрос! Волгоград Моя первая машина в собственности. Первый опыт КАСКО! я в шоке. НА горячей линии мне сказали, что полис не будет подлежать оплате в случ…
22 марта, 15:37
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Пакет КАСКО АльфаБизнес это насмешка и издевательство! Прошло 5 суток с момента уведомления компании АльфаСтрахование о ДТП (виновник не я! по Постановлению), все документы предоставлены аварийному комиссару в первые сутки(Постановление ГаИ, оригинал…
21 марта, 19:01
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
19.03.2018 Агент компании привез мне на работу готовые полисы КАСКО и ОСАГО. При проверке полиса КАСКО я обнаружил неточность в адресе регистрации т/с. Я указал на это агенту, на что получил  ответ, что это несущественно. По телефону горячей линии вы…
20 марта, 21:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Никому не советую больше страховать свой автомобиль в Альфастраховании. ДТП произошло еще 2 февраля 2018 года, из того, что сделала страховая за это время - это только отправила на оценку. Ремонт копеечный, разбит только задний бампер. На СТО не прин…
20 марта, 12:58
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
В связи с заменой прав необходимо внести изменения в действующие полис ОСАГО и КАСКО, так как номер водительского удостоверения изменился. Сотрудники альфастрахования не могут мне внести эти изменения уже 3-ий день с момента обращения, звонил на горя…
17 марта, 23:03
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
У меня произошёл страховой случай ещё 23 февраля. Все документы сдал, но в личном кабинете по полису КАСКО такого страхового случая (7908/046/00057/18 ) нет. Два раза звонил в страховую, писал на сайте в разделе «задать вопрос» и «служба контроля кач…
17 марта, 12:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Ситуация следующая. При покупке нового автомобиля в кредит по условиям кредитора нужно было каско, застраховали машину в Альфастрахование. За этот год был аварийный случай, цена страховки естественно возросла. Повторно страховать машину в Альфа снача…
15 марта, 14:34
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Добрый день! 04.02.18 произошел страховой случай по КАСКО - дерево упало на мой припаркованный автомобиль. Я сразу позвонила на горячую линию и зарегистрировала данный случай. 07.02.2018 обратилась напрямую в офис «Альфастрахования» по адресу Зо…
12 марта, 11:45
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
В феврале 2018 г. мы с супругом заключили через агента в автосалоне АСМОТО г.Нижний Тагил договор добровольного страхования транспортного средства (КАСКО) с АО "АльфаСтрахование". КАСКО было необходимо для автокредитования. Альфастрах выбрали только …
2 марта, 19:00
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
На дворе 21 век, а данная компания до сих пор оказывает сервис 20-ти летней давности. Дозвониться до казанского филиала невозможно, в службе поддержки не могут ответить и направляют в офис. Чтобы узнать любую информацию необходимо ехать по пробкам в …
7 февраля, 14:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
Приобрел авто в лизинг, были на выбор несколько страховых компаний где можно купить КАСКО, выбрал Альфу, думал хорошая компания...  Случился страховой случай, пришлось самому выяснять какие услуги мною уже оплачены и входят в полис КАСКО (эвакуатор, …
6 февраля, 15:56
Не влияет на рейтинг
Каско
starstarstarstarstar
19.10.17 через приложение подал документы по страховому случаю 8492/046/03069/17, при звонке на горячую линию заверили, что рассмотрение займет пару дней, по факту направление получил 28.11.17. После осмотра в 4. Это с их слов эксплуатационные повреж…
5 февраля, 15:30
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
27.12.2017 сдал документы по страховому случаю. 18.01.2018 выдали направление на ремонт на сто. 26.01.2018 страховая и сто сделали согласование по стоимости ремонта. 31.01.2018 позвонив на сто мне говорят, что страховая не заплатила по счету за ремон…
31 января, 18:23
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
При покупке автомобиля в автосалоне а/м был застрахован по КАСКО Альфастрахование. КАСКО куплено без франшизы. Через два месяца (начало зимы, была сильная грязь) после мойки увидели на задней правой двери и заднем правом крыле вмятину. Как это получи…
28 декабря, 12:03
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Застраховал в данной компании автомобиль, в салоне. Через год продлил полис, через 3 месяца продал машину и хотел вернуть остаток страховой премии за неиспользованный период (речь идёт о полисе КАСКО, по ОСАГО даже заморачиваться не хочу) и тут начал…
19 декабря, 11:33
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Глубоко не уважаемая компания #альфастрахование. Я наконец-то, спустя почти два месяца, получил ваш замечательный ответ, из которого внезапно узнал, что разбитое стекло на автомобиле не является страховым случаем по Каско. Это, мать вашу, КАК ТАК?!!!…
14 декабря, 23:09
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Каким-то странным образом прекрасному менеджеру удалось заключить со мной договор по КАСКО, хотя я уже слышал один негатив об этой компании, но что случилось, то случилось. Началось всё с самого начала, по условиям договора при страховом случаи по ри…
14 ноября, 14:16
Отзыв проверен
Каско
starstarstarstarstar
Первый раз столкнулся с такой ситуацией. На сайте страховой компании Альфа страхование заполнил форму на страхование КАСКО, сразу цену мне предложить не смогли и попросили отослать заявку, чтобы со мной связался менеджер для расчета. Перезвонил мне м…
13 ноября, 13:28
Каско
starstarstarstarstar
Проблема решена
Три года являлся клиентом этой компании по программе КАСКО. После навязчивых телефонных звонков сотрудников с предложениями очередного продления полиса КАСКО, согласовал у консультанта по телефону возможность оформления мне полиса ДСАГО. Была обсужде…
2 ноября, 19:19
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
При оплате осаго на сайте (по причине отсутствия бланков в офисе) вышло сообщение про каско по цене 9950 р. При попытке оплатить, получила сообщение типа "страница не существует или перемещена...", что-то в этом духе, повторила операцию, со счета спи…
31 октября, 15:01

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть