Прислали отписку

21 сентября 2021 года в магазине DNS г. Миасс (проживал на тот момент там) взял в кредит телевизор через "ОТП-Банк", сроком на 2 года в кредитный договор вписали страховку от "АльфаСтрахование" на сумму ≈ 12800₽. Тут, как говорится, сам виноват, если бы знал, что в течение 2 недель от неё можно отказаться, непременно это сделал, а так, увы, время ушло. 23 декабря прошлого года закрыл этот кредит досрочно. По закону, с 2020 при досрочном погашении клиент имеет право на возврат неиспользуемых средств по страховке прямо пропорционально неистёкшему сроку договора. Взял справку в банке о досрочном закрытии кредита, собрал требующиеся документы (Копию паспорта, заявление на расторжение и возврат средств, банковские реквизиты для возврата, копию кредитного договора), отправил это всё заказным письмом в офис ООО "АльфаСтрахование-Жизнь", на что получил ответ: "В ответ на ваше обращение сообщаем следующее: Коллективный договор страхования жизни и здоровья заёмщиков АО "ОТП-Банк" заключён между АО "ОТП-Банк" (страхователь) и ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" (страховщик). В связи с этим по всем вопросам, связанным с заключением и исполнением Договора страхования, Вам необходимо обращаться в АО "ОТП-Банк". Этот ответ мне изначально показался довольно странным, но я всё равно сходил в банк по этому поводу. Сотрудница банка, естественно, очень удивилась и сказала, что Банк только переводит деньги в страховую и не занимается их возвратом. Мне тоже это кажется более логичным, ведь услуги страхования мне оказывает не банк и деньги за страховку получила именно страховая (в данном случае ООО "АльфаСтрахование-Жизнь"), ведь в сам банк ушли только деньги за товар и % по ним. В общем, буду писать на их адрес претензию, если ответа не будет либо опять пришлют отписку, то уже пойду с жалобой в Роспотребнадзор, потому что это уже дело принципа, там сумма то за неиспользованный период в денежном эквиваленте составляет всего ≈5000, если страховая думает, что из-за этой суммы я так просто это оставлю, то глубоко ошибаются.