Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Сбербанк страхование жизни
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
, Москва
25 февраля, 14:20

Обман Сбербанка в лице персонального менеджера

В феврале 2021 года персональный менеджер Сбербанка Колесникова Марина предложила оформить и проинвестировать в договор страхования жизни Семейный Актив  доходчиво разъяснив, что я через 5 лет  получу 6-8% годовых и всю внесенную мной сумму, о чем свидетельствуют ее расчеты (прилагаются). По ее расчетам необходимо оформить договор на 20 лет и внести 100000 рублей , через год подойти и написать заявление на снижение срока до 5 лет и на снижение суммы доминимальной-24946 рублей  внеся эту сумму. А еще через год подойти и написать заявление на заморозку вклада, чтобы больше не платить и в 2026 году я получу всю свою вложенную сумму плюс проценты .То есть  заплатить я должна всего 2раза в общей сумме 124946 рублей. Так же было оговорено , что я смогу закрыть договор без потерь и вернуть все вложенные мною деньги, что это просто как моя  копилочка , которой я смогу воспользоваться в любой момент. Я предупреждала, что не согласна платить 20 лет, на что мне было заявлено : Не обращайте внимание это общепринятая  практика, так положено, год и сумму изменим. Менеджер дала мне распечатанный с вопросами скрипт на проверку факта мисселинга Семейный актив , предупредив  что мне будут звонить и я им должна отвечать коротко - все верно , все известно. Иначе я потеряю договор. При этом предупредила чтобы вопросы я им не  задавала так как они ничего не знают и мне не ответят. Через год сменился менеджер и новый менеджер И-к В. мне оформила дополнительное соглашение на снижение срока до 5 лет и вносимой суммы -24946.00 рублей, сказав что все идет по плану. Подписав дополнительное  соглашение, менеджер сказала, что ничего я не теряю и все свои внесенные деньги назад я получу в полном объеме. На руках у меня договор с приложением на внесенные 100 тыс рублей и дополнительное соглашение на 24946.00 рублей и я спокойно ушла от менеджера. Спустя время в моем онлайн банке стала отражаться гарантированная выплата в конце договора 77250 и общая внесенная сумма 124946 рублей. Для уточнения с этим вопросом я обратилась в Сбербанк к заведующей отделения М-ой А., где мне и было разъяснено, что это был самый неудачный проект, что все жалуются на данную страховку. Я поняла,  что сейчас у меня пропали все деньги, я все потеряла и остаюсь еще и с долгами.30.01.2023годая писала обращение на banki.ru. Ответ пришел от М. А. что не могут ничем помочь, отписка как и у других  как под копирку, видимо они даже не заморачиваются с ответом для каждого , копируют всем одно и тоже и вставляют. В настоящий момент стало известно что все видеозаписи удалены. Страховка оформлена так что я ничего в любом случае не получу , наследников у меня нет и после моей смерти деньги получит банк. Кроме того еще звонят и просят сделать взнос. Итак обманули и еще платить. Написала обращение в Прокуратуру, Роспотребнадзор, в ФАС. Жду ответ. Прошу Вас оказать помощь в аннулировании этого договора и вернуть мне все уплаченные мною деньги, а так же обещанные годовые проценты, так как инициатором заключения договора явился сам банк в лице К-вой М. и я ей доверилась, так как расчеты она мне предоставила письменно(прилагаются). Менеджеры, как выяснилось,  знали суть этой программы предложив инвестиционный вклад под названием страхование жизни – семейный актив  и умышленно ввели в заблуждение, а другими словами просто обманули.
Отзыв на проверке
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Автор отзыва
    25.02.2023 14:28
    [url=https://disk.yandex.ru/i/auzORek4FuKpNA] [/url] Расчеты персонального менеджера
  • Сбербанк страхование жизни
    27.02.2023 17:55
    Здравствуйте! При досрочном прекращении Договора в соответствии с п. 7.1.1, 7.1.2 Правил страхования, Страховщик выплачивает Страхователю (а в случае смерти Страхователя – физического лица его наследникам) выкупную сумму в пределах сформированного страхового резерва на день прекращения Договора страхования. При этом, возврат уплаченной страховой премии не производится. Отмечу, что внесение технических изменений в договор страхования экономически не выгодно для клиентов, при смене условий страхования происходит пересчет договора страхования, в том числе и Гарантированной страховой суммы. Внести изменения в договор и перевести его в оплаченный не получится. Подробный ответ ранее я опубликовала тут: https://www.banki.ru/insurance/responses/company/response/71782/ С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Автор отзыва
    27.02.2023 19:57
    Уважаемая Мария Александрова, я так поняла и Вы скоро пойдете на повышение.  Ваше разъяснение тут не уместно. Меня обманула К-ва Марина, думаю Вы этим должны заниматься. Найти видео запись когда оформлялся договор, почему то запись удалили.  Ведь она, мне как представитель [u]Сбербанка[/u] все разъясняла и говорила это самое выгодное предложение на сегодняшний день. Я ей поверила  как работнику и соблюдала весь ее план который она мне нарисовала. Вы бы на моем месте, тоже бы пошли на ее предложение, думаю ее надо обязать выплатить всю сумму с процентами которые она сделала при расчетах, хотя знала об этой страховке и сделала это умышленно ради своей карьеры. Сейчас идут ответы из правоохранительных органов надеюсь, что умные люди разберутся и вынесут свое заключение. А там суд. Найдите, восстановите видеозапись, Вы поможете всем.
  • Автор отзыва
    28.02.2023 08:57
    [quote][b]user-15847747737[/b] пишет:В полиции вам быстрее помогут.[/quote] Возможно справится, если ее поддержат те, кому я написала. Очень сложно справиться с Народным банком. Моя цель постараться пройти все. Конечный путь - Конституционный суд. ЦБ мне порекомендовал тут написать - не получилось. Ответы Вы видите. Они даже между собой договориться не могут. Одна гарантировала 6-8%, другая не получишь и возможно останешься должником. Третьи звонят плати еще 25 тыс. деньги кончаются у нас зарплаты нет. Было 100 тыс., по плану К-вой заплатила еще 25 тыс. перед Новым годом высветилось 74 тыс. Я просто копирую то, что они мне пишут и потихонечку собираю отписки для дальнейших действий. По поводу камеры 100% могу заверить, что запись у них просто скрывают. Значит есть что скрывать. Виновник есть это К-ва она это затеяла. Третий звонивший записан на диктофон, очень требовал внести взнос. Как то так. Я Вас буду информировать как будет появляться что то новенькое. Сейчас веду переговоры с ТВ - тема очень интересная, пусть сделают сюжет.
  • Администратор Народного рейтинга
    05.03.2023 20:42
    Спасибо за отзыв. Мы понимаем, как важно для вас решить вопрос. Мы готовы вернуться к рассмотрению отзыва после получения от вас решения суда. Сообщите нам, пожалуйста, о результатах обращения. Оценку снимаем.
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

2 услуги
starstarstarstarstar
22.01.2024 года я обратилась в поликлинику для обследования. При проведении обследования ЭКГ у меня был выявлен инфаркт. Сразу же меня на скорой помощи отправили в больницу ЦРБ г Махачкалы, в отделение Кардиология 3. В тот же день мне сделали короног…
7 августа, 02:57
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Выражаю огромную благодарность сотрудникам страховой компании «Сбербанкстрахование» [/b][b]и отдельное спасибо[/b][b] Марии Александровой, позвольте поблагодарить Вас за внимательное отношение к работе,  умение решать проблемы и находить наилучшие ва…
6 августа, 21:51
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Умер отец, собрав все документы перед этим проконсультировавшись с сотрудниками банка, отправили письмо! пришел отказ позвонив, спросили на каком основании отказ ведь все документы и так же оригиналы чеков были предоставлены получили ответ не знаю по…
6 августа, 09:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Добрый день. Ситуация следующая: у меня умер муж. На момент смерти два действующих договора страхования. Предоставили все запрошенные документы, получили подтверждение страхового случая и письма о выплате страховых денег. Дождались вступления в нас…
5 августа, 10:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Мой отец является единственным наследником своего брата (в наследство вступил), имевшим 2 застрахованных потребительских кредита в Сбербанке (СберСтрахование), для оформления заявления о наступлении страхового случая необходимы реквизиты договоров ст…
31 июля, 22:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Начиная с начала июня текущего года я трижды обращался в страховую компанию с ходатайством о расторжении договора с возвратом всей вложенной суммы. На что получал отказ. На тот момент я еще ухаживал за матерью инвалидом первой группы. 10.07.2024 …
31 июля, 17:18
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Страховала жизнь в феврале 2022 года при получении ипотеки. В декабре 2022 года впервые диагностировали рак молочной железы. Отправила все подтверждающие документы. При этом Сбер страхование имеет право сам запрашивать необходимые документы в мед…
31 июля, 16:28
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В мае 2024 года подала документы о наступлении страхового случая в связи с листом нетрудоспособности более 14 дней после оперативного вмешательства с диагнозом: Грыжи дисков С5-С7. Комбинированный спинальный стеноз С5-С7. Правосторонний верхний моноп…
31 июля, 15:19
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Проблема решена
Сберстрахование жизни вы никогда не сможете самостоятельно отменить без проблем, они принимают договор о расторжении только заказным письмом или курьером. Если найдут ошибки в заявлении значит вам снова нужно будет направлять новое заявление и никто …
30 июля, 16:32
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Лучший полис) Для сотрудников самое то. Обеспечивает максимальную защиту на 24 часа в сутки, 365 дней в году также. Знал бы раньше, начал пользоваться раньше бы. Сбербанк вообще лучшая компания, только недавно узнал, что от них есть компания, которая…
30 июля, 13:22
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Данный продукт BMBP1A№000*****79 от 11.02.2022 предлагался мне менеджером Сбербанка премьер как способ получить бесплатное обслуживание пакетом Сбербанк Премьер и улучшения материальных условий сроком на 5 лет, соответственно, заключался мной с целью…
30 июля, 12:02
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Всем доброго времени суток! Я обманута Сбербанком страхования жизни трижды. Они доводят до того, что придется воспользоваться страховкой во время сердечного приступа.  Первый мой несчастный опыт Семейный актив ВМРIA000*****80 от 02.06.20. В 22 г…
30 июля, 11:02
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Очень удобно. Все коммуникации через приложение, все интуитивно понятно. Получил травму на улице в феврале. Упал на руку и в результате сломал палец. Обратился в травму по дмс. Сделали обследование, назначили лечение. Документы по запросу быстро выда…
30 июля, 10:30
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день!   В Сбербанке менеджер развела меня на подключение договора страхования "Семейный актив" ВМВР1А N  000*****69  от 21.02.2022, убедив в том, что средства я смогу забрать в полном размере через 2 года. Через 2 года средства никто не верну…
29 июля, 18:55
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
ЗДРАВСТВУЙТЕ. В 2020 году менеджер сбера предложила оформить мне очень выгодный продукт Семейный Актив Премиум. настойчиво предлагая мне оформить без потерь на 20 лет. но при этом можно через три года написать заявление на уменьшение. Прошло 3 го…
28 июля, 14:44
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Я благодарю компанию ООО СК "Сбербанк страхование жизни" и сотрудника А-у Светлану С за оперативное и положительное решение моего вопроса по возврату страховой суммы в полном объёме вложенных мной взносов при досрочном расторжении договора по личным …
26 июля, 13:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2020 году, придя в Сбербанк, чтобы оформить банковский вклад, персональный менеджер Сбербанка практически навязала мне договор страхования жизни «Семейный актив Премиум» сроком на 20 лет. Менеджер банка ввела меня в заблуждение, предложив оформить …
25 июля, 19:23
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
23.11.23 в связи с наступлением страхового события ( [censored]   родственника) в СК Сбербанк было направлено заявление по Договору страхования жизни ВАТ3МСКР50 №0000* от 27.05.22 Заявление было направлено сотрудником Сбербанка с приложением документ…
24 июля, 14:11
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Программа Семейный актив. Номера договора и обращений приведены в комментарии к отзыву. Цель поста: мы для Сбербанка «пыль», наши интересы их не волнуют, вас заставлять мучаться, тратить свое время на ожидание ответа на горячей линии, бегать за до…
23 июля, 23:33
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Добрый день. Оформлял договор страхования Семейный актив 18.10.2021 номер договора ВМВР1А № 000*****15 и 22.06.2022 ВМВР3А № 000*****56 В связи с тем, что я сейчас на пенсии, нет возможности вносить средства в договор. При написании на внесение …
23 июля, 17:20
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Сбербанк - это болото. Обмануть, ввести в заблуждение, скрывать информацию - это их конёк, и являться нормальным в порядке вещей. 29.03.2024 заключил ипотечный договор, оплатил пакет "Домклик Плюс" 11 566 ₽, и Услуги Домклик 8 600,00 (не понятно з…
21 июля, 22:58
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Я являюсь наследником своей матери Т-й Ирины И, которая умерла 17 августа 2023 года. У моей мамы в Сбербанке был кредитный продукт, который был застрахован, СЛУЧАЙ СМЕРТИ СТРАХВОВОЙ!!! Все документы собраны кроме одного, не удал…
18 июля, 16:21
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
В 2021 году менеджер Сберпремьера пригласил в офис и предложил подключить пакет Сбер Премьер и оформить инвестиционный вклад «Семейный актив» ВМВР1A No 000*****65 от 22.06.2021 г. который гарантирует дополнительный инвестиционный доход. Сумма ежегодн…
16 июля, 04:01
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
04.09.2019 по настоятельному совету менеджера сбербанка и обещании максимальных выгод заключила договор сбербанк страхование жизни. Были обещаны высокие ежегодные доходности, возможность выгодного досрочного расторжения договора в случае необходимост…
15 июля, 15:08
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Здравствуйте. Хочу рассказать как сбербанк обманывает людей по страховке жизни по автокредиту. После того как я позвонил сотрудникам сбербанка они меня тупо не поставили в известность, что после  расторжения страховки жизни взят выплату не возможно.…
15 июля, 08:46
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру про финансы

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть