Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
starstarstarstarstar
Ольга, Хабаровск (Хабаровский край)
28 февраля, 15:55

Делают все чтобы не платить страховку по страховому случаю

Отвратительно! Умерла мама, М. Галина П, 02.04.2022, скоро год как страховая компания меня мягко говоря отфутболивает, предоставляю справки и каждый раз чего-то не хватает, даже если принесешь все и сразу, придумают чтобы чего-то не хватало. Очередной раз принесла справки, так сотрудник отделения банка умудрилась один из двух документов отсканировать в черно-белом варианте. Как? В голове не укладывается! банк по маминому кредиту на меня в суд подал. Суды идут, а СК оттягивает время, чтобы я видимо просто опустила руки и сама кредит заплатила.... Ну или чтобы мы увиделись в суде) и исковое будет не только на выплату страховки, но и на материальную компенсацию. А в суде мы увидимся, т.к исковое уже готово. Никогда не думала что буду писать жалобы и исковые в суд, да еще и на Сбер, не зря даже сотрудники сами говорят:"Сбер это ужас, судиться с ними надо и со страховой", если сотрудники так отзываются, то тогда да.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    28.02.2023 16:35
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО, дату рождения, контактный телефон и ФИО и дату рождения вашей мамы. В теме письма укажите "73263 СБС". Я во всем разберусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    28.02.2023 18:03
    Здравствуйте!   Письмо у меня, все проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    02.03.2023 11:53
    Здравствуйте! Запрос является актуальным, без запрашиваемого документа решение принять не представляется возможным. Нужен медицинский документ, содержащий информацию обо всех обращениях за медицинской помощью за последние пять лет (с 2013-2018 гг.), предшествовавшие дате заключения договора, с указанием дат обращений и установленных диагнозов, заверенный оригинальной печатью выдающего учреждения и подписью уполномоченного лица. Дополнительно сообщаем, что в предоставленной выписке из амбулаторной карты отсутствует информация об обращениях за медицинской помощью и установленных диагнозах за период с 2013 по 2016 гг. Выписку необходимо предоставить из поликлиники, к которой Застрахованное лицо была прикреплена в данный период. Если обращений в какой-либо период не было, необходимо это также отразить в Выписке. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    02.03.2023 11:59
    Если Вы внимательно посмотрите, все выписки, я предоставила!!!! Почему из-за ошибки сотрудника я должна опять собирать документы???
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2023 13:02
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:12
    Почему я должна ждать?! Как я сама успела выяснить за это время в отделении банка, что тут нет ошибки сотрудника, все намного проще-оказывается в 21 веке, еще есть принтеры с черно-белым сканером!!!! Может быть банку пора заменить оборудование в филиалах, а не навязывать кредит умершей матери мне?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:14
    Я документы сдала 18.02.2023 и ТРЕБУЮ ЧТОБЫ СРОК РАССМОТРЕНИЯ НАЧИНАЛ СВОЙ ОТСЧЕТ С ЭТОЙ ДАТЫ, А НЕ С ДАТЫ КОГДА ПОСЛЕ МОЕГО ОЧЕРЕДНОГО ПРИХОДА В БАНК СОТРУДНИКИ ПРОГРУЗИЛИ ЦВЕТНЫЕ КОПИИ, В ДАННОМ СЛУЧАЕ МОЕЙ ОШИБКИ НЕТ
  • СберСтрахование
    13.03.2023 11:49
    Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    13.03.2023 12:26
    Вы издеваетесь?! Все документы предоставлены ! Смотрите внимательней пакет документов!!!!!  Зачем просить документы которые уже есть?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 04:24
    Наступил страховой случай по потребительскому кредиту!  СК банку наконец выплатила долг по кредиту согласно договора, но вот теперь по не ведомой причине требуют документы которые были предоставлены в рамках страхового случая! ДЛЯ ЧЕГО ЭТО? страховая признала что случай страховой- [censored] заемщика, и даже уже оплатила банку долг по кредиту! так для чего мучить наследников? до переведите оставшуюся сумму наследнику (выгододателю) и все! еще раз уточняю, что документы были все предоставлены! то копии не те, то еще чего-то не хватает! может быть уже хватит? я вместо того чтобы сидеть на больничном и лечиться, бегаю в банк приношу по сотому разу документы, хотя они все есть + ко всему еще и людей заражаю!
  • СберСтрахование
    15.03.2023 06:53
    Здравствуйте! Ранее я уже проводила проверку по вашему вопросу и поясняла, что для получения остатка денег наследником необходимы документы: 1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. Рекомендую из предоставить. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 06:55
    Зачем еще раз запрашиваете документы, если они были все предоставлены ранее при заявлении о страховом случае???? вы вообще смотрите пакет документов?
  • Ольга
    Автор отзыва
    18.03.2023 13:47
    [quote][b]user-348113201680[/b] пишет:по всей видимости это массово уже, нашли лазейку в законе, чтобы ссылаясь на справки отказывать в страховом случае или в выплате. Будем собирать информацию дальше....[/quote] Какая лазейка?!
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:46
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:47
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.04.2023 10:51
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Когда наконец рассмотрят мои документы?! СК принципиально выдерживает максимально озвученное количество дней???? оригиналы документов поступили в СК, посмотреть на бумагу и убедиться что она оригинал не составит труда, тем более как было ранее сообщено "принято положительно решение", я не понимаю зачем оттягивать?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Прошел обследование и лечение в стоматологической клинике - вылечил кариес на зубе. Затем подготовил документы для возмещения, заранее из отсканировал. Очень быстро и просто загрузил все нужные документы и получил возмещение. Приложение сберстрахован…
28 сентября, 06:45
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Всем привет! Ребенку для соревнований по дисциплине современное пятиборье срочно понадобилась спортивная страховка. Пробежался по интернету. Самая приемлимая цена у сбербанка оказалась (кстати обратил внимание выгоднее всего сразу на год делать, проб…
27 сентября, 21:31
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В июле 2024 года пришлось воспользоваться страховкой по стоматологии от компании СберСтрахование (благо работодатель заботиться о сотрудниках и включил в ДМС стоматологию). 26.07.2024 через приложение «СберСтрахование» создал заявку на страховую выпл…
27 сентября, 17:46
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Обращалась в страховую компанию Сбера за возвратом по стоматологии после получения всех необходимых документов от стоматологии, которые были указаны в карточке продукта в приложении сберстрахование по интуитивной инструкции загрузила их в личный каб…
27 сентября, 17:27
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Воспользовалась страхованием Стомотология для сотрудников, просто в восторге. Понятная инструкция, из документов, только акт работ, договор, лицензия и чеки, все добавила в приложение, через час документы проверены, теперь жду выплату. Приятно, что к…
27 сентября, 16:40
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Когда мне понадобилось оформить страховку, я выбрала программу "Защита от травм" от СберСтрахования. Этот выбор оказался абсолютно правильным! Оперативная обработка заявок, понятные условия договора – все это оставило самые приятные впечатления. Особ…
27 сентября, 15:13
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Пишу свой отзыв, т. К первый раз в своей жизни понял, что страховая компания действительно работает и заботиться о своих клиентах. Очень удобное интуитивно понятное приложение, в котором может разобраться любой + быстрое реагирование, се…
27 сентября, 13:28
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Не так давно обращался к стоматологу, позже узнал что можно оформить возврат денежных средст за оказанные услуги и решил этим воспользоваться. Собрал минимальный пакет документов подгрузил в приложении и вуаля через 3 дня денежной поступление. Очень …
27 сентября, 11:46
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Хочу поделиться опытом возврата денежных средств по программе «стоматология для сотрудников Сбера»  Честно говоря, когда только узнал о существовании программы и прочитав условия возврата были сомнения, что оформление будет сложным чере…
27 сентября, 11:30
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Страховую компанию, рекомендую. Приходилось обращаться по страховым случаям, пакет документов минимальный, рассматривают и зачисляют деньги быстро. Выплаты по страховым случаям достойные. На линии грамотно консультируют по поводу сбора документов. Оч…
27 сентября, 06:33
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В приложении Сберстрахование понятно описаны все условия для оформления полиса, большой выбор на все случаи жизни. Кроме того для оформления возврата по страховому случаю убодный интерфейс для погрузки документов (описаны все условия и перечень необх…
27 сентября, 06:23
Другое
starstarstarstarstar
Обратилась за выплатой по программе стоматологи. Номер полиса 010SB*********93_2DENT. Оказалось всё очень просто и быстро. Сфотографировала необходимые документы, отправила заявление на возмещение и через 2 дня денежные средства поступили на карту. У…
26 сентября, 22:59
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
И так,я получила выплату в полном объеме. Всего за три дня! Попалась на уловки мошенников,и сама переводила суммы ,общая сумма составила 50000. Переводы были по СПб. Сначала обратилась в Полицию,затем написала заявление в страховую компанию Сберстра…
26 сентября, 20:21
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте,выплата за стоматологические услуги в процессе ,так как обращение еще рассматривается,но я хочу выразить огромное спасибо компании Сберстрахование,за финансовую помощь, удобные программы и интерфейс,мобильное приложение работает качестве…
26 сентября, 19:56
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Как обычно решила полечить зубы, вылечить кариес, запломбировать зубы. А зная, что у тебя есть возможность возмещения суммы лечения от СберСтрахования, лечение становится ещё приятнее. 18.09.2024 и 20.09.2024 была у стоматолога, вылечила необходимые…
26 сентября, 16:18
Другое
starstarstarstarstar
Отличное страхование по стоматологии! Удобное, понятное приложение. Воспользовалась страхованием по стоматологии для сотрудников. Выбрала доступную мне клинику в моём регионе. Доступен широкий спектр услуг. Быстрое рассмотрение и минимальный пакет до…
26 сентября, 15:53
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте . Обращалась со страховым случаем по стоматологии по полису страхования 010SB56405220175605 , была на приеме 26.09.24 . Документы прописаны какие нужно , запросила сразу же , все выдали . Очень удобно ,подала документы через приложение.…
26 сентября, 12:49
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Очень удобное приложение, достаточно понятно все сделано, единственное когда приходит или встает вопрос о дополнение заявления не понятно что от тебя хотят и приходится решать вопрос позвонив на 900,после этого все вопросы вроде как решаются ,будем ж…
26 сентября, 12:27
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. Столкнулась с такой проблемой, как лечение зубов. У меня оформлен полис от работодателя на стоматологические услуги. Хочу отметить оперативность и простату заполнения заявления о страховом случае в приложении Сберстрахование. В пят…
26 сентября, 09:46
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Ещё раз убеждаюсь, что Сбер самый лучший во всем. Лучшие условия и всё для клиента! По полюсу ДМС сходила в стоматологию и на определенную сумму получила зубы и решила оформить возврат. Собрала документы, скачала приложение сберстрахование, очень …
25 сентября, 21:34
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Был страховой случай в марте месяце 2024 года.. обострилась грыжа позвоночника. Записался к врачу, в результате чего получил качественное лечение. Далее врач назначил МРТ, страховая компания оплатила. Очень благодарен. Был страховой случай в марте ме…
25 сентября, 16:54
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Ранее слышала от коллег про приложение СберЗдоровье, но никак руки не доходили установить и попробовать.  Впервые воспользовалась приложением, все очень доступно, просто и оперативно. Все уведомления вовремя поступают, невозможно проп…
25 сентября, 16:40
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Страховое событие произошло 22.09.2024.На следующий день, 23.09.2024 15:52 я воспользоваласьполисом по возмещению за стоматологические услуги через мобильное приложение СберСтрахование. Сервис очень удобный. Я легко скачала приложение, зашла по Сбе…
25 сентября, 14:00
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сберстрахование один из лучших сервисов. Очень удобное и многофункциональное приложение. Заявка на страховую выплату заняла буквально пять минут. Выплату одобрили в течении двух дней. Зачисление произвели в течении пяти дней. Компенсировали все расхо…
25 сентября, 11:46
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! Очень понравился сервис! Лучшая страховая компания! Получила выплату в течении двух рабочих дней!!!максимально удобное мобильное приложение можно сделать все онлайн. Удобно в пользовании, подала документы на возмещение за 5 минут. Авт…
25 сентября, 10:56
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть