Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
starstarstarstarstar
Ольга, Хабаровск (Хабаровский край)
28 февраля, 15:55

Делают все чтобы не платить страховку по страховому случаю

Отвратительно! Умерла мама, М. Галина П, 02.04.2022, скоро год как страховая компания меня мягко говоря отфутболивает, предоставляю справки и каждый раз чего-то не хватает, даже если принесешь все и сразу, придумают чтобы чего-то не хватало. Очередной раз принесла справки, так сотрудник отделения банка умудрилась один из двух документов отсканировать в черно-белом варианте. Как? В голове не укладывается! банк по маминому кредиту на меня в суд подал. Суды идут, а СК оттягивает время, чтобы я видимо просто опустила руки и сама кредит заплатила.... Ну или чтобы мы увиделись в суде) и исковое будет не только на выплату страховки, но и на материальную компенсацию. А в суде мы увидимся, т.к исковое уже готово. Никогда не думала что буду писать жалобы и исковые в суд, да еще и на Сбер, не зря даже сотрудники сами говорят:"Сбер это ужас, судиться с ними надо и со страховой", если сотрудники так отзываются, то тогда да.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    28.02.2023 16:35
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО, дату рождения, контактный телефон и ФИО и дату рождения вашей мамы. В теме письма укажите "73263 СБС". Я во всем разберусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    28.02.2023 18:03
    Здравствуйте!   Письмо у меня, все проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    02.03.2023 11:53
    Здравствуйте! Запрос является актуальным, без запрашиваемого документа решение принять не представляется возможным. Нужен медицинский документ, содержащий информацию обо всех обращениях за медицинской помощью за последние пять лет (с 2013-2018 гг.), предшествовавшие дате заключения договора, с указанием дат обращений и установленных диагнозов, заверенный оригинальной печатью выдающего учреждения и подписью уполномоченного лица. Дополнительно сообщаем, что в предоставленной выписке из амбулаторной карты отсутствует информация об обращениях за медицинской помощью и установленных диагнозах за период с 2013 по 2016 гг. Выписку необходимо предоставить из поликлиники, к которой Застрахованное лицо была прикреплена в данный период. Если обращений в какой-либо период не было, необходимо это также отразить в Выписке. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    02.03.2023 11:59
    Если Вы внимательно посмотрите, все выписки, я предоставила!!!! Почему из-за ошибки сотрудника я должна опять собирать документы???
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2023 13:02
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:12
    Почему я должна ждать?! Как я сама успела выяснить за это время в отделении банка, что тут нет ошибки сотрудника, все намного проще-оказывается в 21 веке, еще есть принтеры с черно-белым сканером!!!! Может быть банку пора заменить оборудование в филиалах, а не навязывать кредит умершей матери мне?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:14
    Я документы сдала 18.02.2023 и ТРЕБУЮ ЧТОБЫ СРОК РАССМОТРЕНИЯ НАЧИНАЛ СВОЙ ОТСЧЕТ С ЭТОЙ ДАТЫ, А НЕ С ДАТЫ КОГДА ПОСЛЕ МОЕГО ОЧЕРЕДНОГО ПРИХОДА В БАНК СОТРУДНИКИ ПРОГРУЗИЛИ ЦВЕТНЫЕ КОПИИ, В ДАННОМ СЛУЧАЕ МОЕЙ ОШИБКИ НЕТ
  • СберСтрахование
    13.03.2023 11:49
    Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    13.03.2023 12:26
    Вы издеваетесь?! Все документы предоставлены ! Смотрите внимательней пакет документов!!!!!  Зачем просить документы которые уже есть?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 04:24
    Наступил страховой случай по потребительскому кредиту!  СК банку наконец выплатила долг по кредиту согласно договора, но вот теперь по не ведомой причине требуют документы которые были предоставлены в рамках страхового случая! ДЛЯ ЧЕГО ЭТО? страховая признала что случай страховой- [censored] заемщика, и даже уже оплатила банку долг по кредиту! так для чего мучить наследников? до переведите оставшуюся сумму наследнику (выгододателю) и все! еще раз уточняю, что документы были все предоставлены! то копии не те, то еще чего-то не хватает! может быть уже хватит? я вместо того чтобы сидеть на больничном и лечиться, бегаю в банк приношу по сотому разу документы, хотя они все есть + ко всему еще и людей заражаю!
  • СберСтрахование
    15.03.2023 06:53
    Здравствуйте! Ранее я уже проводила проверку по вашему вопросу и поясняла, что для получения остатка денег наследником необходимы документы: 1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. Рекомендую из предоставить. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 06:55
    Зачем еще раз запрашиваете документы, если они были все предоставлены ранее при заявлении о страховом случае???? вы вообще смотрите пакет документов?
  • Ольга
    Автор отзыва
    18.03.2023 13:47
    [quote][b]user-348113201680[/b] пишет:по всей видимости это массово уже, нашли лазейку в законе, чтобы ссылаясь на справки отказывать в страховом случае или в выплате. Будем собирать информацию дальше....[/quote] Какая лазейка?!
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:46
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:47
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.04.2023 10:51
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Когда наконец рассмотрят мои документы?! СК принципиально выдерживает максимально озвученное количество дней???? оригиналы документов поступили в СК, посмотреть на бумагу и убедиться что она оригинал не составит труда, тем более как было ранее сообщено "принято положительно решение", я не понимаю зачем оттягивать?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Во-первых, процесс оформления страховки в компании Сбер-страхование был быстрым и удобным. Я могла сделать все онлайн, без лишних бумажных формальностей. Интерфейс сайта очень интуитивно понятный, что позволило мне легко заполнить все необходимые дан…
24 сентября, 19:47
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Очень понравился сервис сбер страхование. Являюсь сотрудником сбера. В быту получила травму, оформила в приложении сбер страхование. Понадобилось 5 минут времени и справка из травмпункта. Сервис помог легко оформить страхоаой случай. Рассмотрели в те…
24 сентября, 12:18
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день.  Осаго. Очень удобное приложение Сбербанк страхование, а также дешевле обошлось оформление чем через иные приложение. Также 24 сентября 2024 года направил заявление на возмещение страхового случая в рамках стомотологическиз услуг, о…
24 сентября, 12:05
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Ванную комнату затопил сосед сверху. По стенам подтеки, штукатурка треснула. Позвонил по номеру 900, квартира в ипотеке. Оператор отправила ссылку на приложение. Быстро скачал, всё удобно. Одно из условий при оформлении нужно предоставить документы и…
23 сентября, 20:44
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день. Благодарю Сбер за быстрое и качественное обслуживание.  обращаюсь неоднократно, ранее получала выплату по полису: «Защита жизни», сейчас оформила на возмещение стоматологических услуг.                                                   …
23 сентября, 18:04
2 услуги
starstarstarstarstar
Очень нравится банковский продукт « сберстрахование »,. Всегда  самые лучшие условия  по сравнению с другими банками . Очень советую этот банк . Вся моя семья пользуются, довольны . Пользовалась оформлением осаго  ,получилась очень маленькая сумма .С…
22 сентября, 15:46
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Уже который год пользуюсь страхованием от Сбера. И этот год не исключение, на данный момент у меня действует полис N 01**************38_2DENT стоматология. Сейчас я лечу зубы, планирую возместить оплату за лечение по данному полису. В Сбере я увер…
22 сентября, 12:04
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Возникла необходимость вылечить зуб. У меня подключён полис Стоматология от Сбера. Узнал,что необходимо для обращения в медицинское учреждение, какой пакет документов,сумму покрытия страховки. 14.09.2024 посетил стоматолога в своём городе по предв…
22 сентября, 11:40
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Работаю в Сбере 3 года и появилась прекрасная возможность воспользоваться услугой стоматология для Сбера. Очень счастлива, что есть такая услуга для сотрудников. Выбрала прекрасную стоматологию и воспользовалась нужной услугой. Деньги за услугу пришл…
22 сентября, 10:53
Другое
starstarstarstarstar
Уже второй раз планирую воспользоваться страхованием здоровья от Сбера. Первый раз получила компенсацию в результате причинения вреда здоровью, документы отправились быстро, компенсация пришла еще быстрее, очень пригодилась в плане восстановления здо…
22 сентября, 08:50
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Появилась возможность получить стоматологические услуги полису 010***************81_2DENT. Сумма покрытия хоть и небольшиая по современным меркам,но тем не менее выплаты по страховому случаю покрыла большую часть медицинских расходов. 31.08.2024 …
22 сентября, 08:10
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, мне повезло , что у меня есть страхование от Сбера! Благодаря этой страховке, мне удалили очень сложный зуб мудрости, в хорошей клинике и возместили расходы! Сама подача документов была очень простая, через приложение и сроки рассмотрени…
22 сентября, 07:20
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Благодаря ДМС от Сбербанка наконец-то сделал лазерную коррекцию зрения, которая обошлась мне в 70+к рублей, это было совершенно бесплатно, теперь нет проблем со зрением. Ходил к узконаправленным врачам для выявления и лечения своих болячек, всегда бе…
21 сентября, 21:16
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Пользовалась и для себя и муж и новорожденная дочь, быстро, качественно, всегда ответят на любые вопросы.  Я наконец то решила свои проблемы со здоровьем через узко направлены врачей. Страховая от сбербанка это вообще лучшее, что могло быть, учитыва…
21 сентября, 21:12
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность Сберу за  СберСтрахование. От работы есть полис ДМС, которым я пользуюсь постоянно. Было сложное хирургическое вмешательство, перед операцией нужно было сдать анализы, узи специалистов. СберСтрахование все оплатил. И самое…
21 сентября, 20:45
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу написать отзыв о лучшей страховой компании. У меня несколько полисов страхования, вот один из них 007WS470*****46, пользуюсь приложением-очень удобное, на следующей неделе записалась к стоматологу, надеюсь возврат потраченных средств по ДМС прой…
21 сентября, 08:14
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Всем доброго времени! Оформили полис, распечатали, отдали по факту он у вас есть, но в приложении он не отображается и не кто не знает когда он там появится!!! Если будет страховой случай вы не сможете его оформить и то есть и выплату не получите!!…
20 сентября, 21:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Сбербанк страхование отличная  Ск.Все четко и доходчиво объясняют .Современное приложение работает четко без нареканий.Сотрудники всегда на связи , помогают, ведут ,оперативно решают задачи .Возник вопрос в корректировке данных в полисе , решили все …
20 сентября, 17:08
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хорошо обслуживают. Быстро и выгодно.приятные сотрудники вежливые обходительные, помогут с любым вопросам. Сервис всегда на высоте. Уютный офис. Очеееееньььь понравилосссь!
20 сентября, 15:26
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Выплатили страхование по ДМС стоматология! Полностью! За 3 дня! Сервис отличный! Теперь можно спокойно лечить зубы не вкладываясь! Приложение интуитивно понятное, все доступно и работает отлично! Специалисты тоже заслуживают похвалы! Четко и оп…
20 сентября, 15:11
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить огромную благодарность, вель благодаря Вам я получила восторг. Спасибо Вам дорогой сбер за такое удобное приложение, где можно решить много вопросов не выходя из дома. Веди пролечив свои зубы у меня появилась уникальная возможность возм…
20 сентября, 14:37
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хорошая страховая. Подала заявление на возврат суммы по страховому случаю. Заявление рассмотрели в течение часа и предоставили обратный ответ. Спасибо за оперативную работу.  Приемлемая цена страхового полиса. Также большие суммы покрытия по условиям…
20 сентября, 14:30
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Лучшая страховая компания! Могу сказать это с полной уверенностью. Качественное медицинское обслуживание по ДМС. И очень удобно и быстро оформлять выплату по страховому случаю. Все понятно и наглядно в приложении. Могу смело рекомендовать. Спасибо. О…
20 сентября, 10:57
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Доброе утро. Хочу оставить положительный отзыв за очень оперативную работу сотрудников по  возмещению страхового события в мобильном приложении сбербанк страхование. Все очень быстро, комфортно, а самое главное просто!!!. В мобильном приложении все …
20 сентября, 10:14
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Оформил для того чтобы себя застраховать от всяких форс-мажорных обязательств. Буду теперь спокоен, поскольку буду знать то что я застрахован. Хочу поделиться своим опытом сотрудничества со «СберСтрахованием». Я остался очень доволен обслуживанием и …
20 сентября, 09:19
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть