Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
starstarstarstarstar
Ольга, Хабаровск (Хабаровский край)
28 февраля, 15:55

Делают все чтобы не платить страховку по страховому случаю

Отвратительно! Умерла мама, М. Галина П, 02.04.2022, скоро год как страховая компания меня мягко говоря отфутболивает, предоставляю справки и каждый раз чего-то не хватает, даже если принесешь все и сразу, придумают чтобы чего-то не хватало. Очередной раз принесла справки, так сотрудник отделения банка умудрилась один из двух документов отсканировать в черно-белом варианте. Как? В голове не укладывается! банк по маминому кредиту на меня в суд подал. Суды идут, а СК оттягивает время, чтобы я видимо просто опустила руки и сама кредит заплатила.... Ну или чтобы мы увиделись в суде) и исковое будет не только на выплату страховки, но и на материальную компенсацию. А в суде мы увидимся, т.к исковое уже готово. Никогда не думала что буду писать жалобы и исковые в суд, да еще и на Сбер, не зря даже сотрудники сами говорят:"Сбер это ужас, судиться с ними надо и со страховой", если сотрудники так отзываются, то тогда да.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    28.02.2023 16:35
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО, дату рождения, контактный телефон и ФИО и дату рождения вашей мамы. В теме письма укажите "73263 СБС". Я во всем разберусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    28.02.2023 18:03
    Здравствуйте!   Письмо у меня, все проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    02.03.2023 11:53
    Здравствуйте! Запрос является актуальным, без запрашиваемого документа решение принять не представляется возможным. Нужен медицинский документ, содержащий информацию обо всех обращениях за медицинской помощью за последние пять лет (с 2013-2018 гг.), предшествовавшие дате заключения договора, с указанием дат обращений и установленных диагнозов, заверенный оригинальной печатью выдающего учреждения и подписью уполномоченного лица. Дополнительно сообщаем, что в предоставленной выписке из амбулаторной карты отсутствует информация об обращениях за медицинской помощью и установленных диагнозах за период с 2013 по 2016 гг. Выписку необходимо предоставить из поликлиники, к которой Застрахованное лицо была прикреплена в данный период. Если обращений в какой-либо период не было, необходимо это также отразить в Выписке. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    02.03.2023 11:59
    Если Вы внимательно посмотрите, все выписки, я предоставила!!!! Почему из-за ошибки сотрудника я должна опять собирать документы???
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2023 13:02
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:12
    Почему я должна ждать?! Как я сама успела выяснить за это время в отделении банка, что тут нет ошибки сотрудника, все намного проще-оказывается в 21 веке, еще есть принтеры с черно-белым сканером!!!! Может быть банку пора заменить оборудование в филиалах, а не навязывать кредит умершей матери мне?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:14
    Я документы сдала 18.02.2023 и ТРЕБУЮ ЧТОБЫ СРОК РАССМОТРЕНИЯ НАЧИНАЛ СВОЙ ОТСЧЕТ С ЭТОЙ ДАТЫ, А НЕ С ДАТЫ КОГДА ПОСЛЕ МОЕГО ОЧЕРЕДНОГО ПРИХОДА В БАНК СОТРУДНИКИ ПРОГРУЗИЛИ ЦВЕТНЫЕ КОПИИ, В ДАННОМ СЛУЧАЕ МОЕЙ ОШИБКИ НЕТ
  • СберСтрахование
    13.03.2023 11:49
    Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    13.03.2023 12:26
    Вы издеваетесь?! Все документы предоставлены ! Смотрите внимательней пакет документов!!!!!  Зачем просить документы которые уже есть?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 04:24
    Наступил страховой случай по потребительскому кредиту!  СК банку наконец выплатила долг по кредиту согласно договора, но вот теперь по не ведомой причине требуют документы которые были предоставлены в рамках страхового случая! ДЛЯ ЧЕГО ЭТО? страховая признала что случай страховой- [censored] заемщика, и даже уже оплатила банку долг по кредиту! так для чего мучить наследников? до переведите оставшуюся сумму наследнику (выгододателю) и все! еще раз уточняю, что документы были все предоставлены! то копии не те, то еще чего-то не хватает! может быть уже хватит? я вместо того чтобы сидеть на больничном и лечиться, бегаю в банк приношу по сотому разу документы, хотя они все есть + ко всему еще и людей заражаю!
  • СберСтрахование
    15.03.2023 06:53
    Здравствуйте! Ранее я уже проводила проверку по вашему вопросу и поясняла, что для получения остатка денег наследником необходимы документы: 1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. Рекомендую из предоставить. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 06:55
    Зачем еще раз запрашиваете документы, если они были все предоставлены ранее при заявлении о страховом случае???? вы вообще смотрите пакет документов?
  • Ольга
    Автор отзыва
    18.03.2023 13:47
    [quote][b]user-348113201680[/b] пишет:по всей видимости это массово уже, нашли лазейку в законе, чтобы ссылаясь на справки отказывать в страховом случае или в выплате. Будем собирать информацию дальше....[/quote] Какая лазейка?!
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:46
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:47
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.04.2023 10:51
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Когда наконец рассмотрят мои документы?! СК принципиально выдерживает максимально озвученное количество дней???? оригиналы документов поступили в СК, посмотреть на бумагу и убедиться что она оригинал не составит труда, тем более как было ранее сообщено "принято положительно решение", я не понимаю зачем оттягивать?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Добрый день, клиенты и сотрудники!!! Не столкнулся ни с одной проблемой при оформлении полисов по страхованию недвижимости, жизни. Все работает как швейцарские часики, как через приложение, так и через Web. Так держать! Надеюсь, что и в дальнейшем, п…
20 сентября, 06:46
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Необходимо было оформить возмещение расходов по полису (№0****NT) и для этих целей решил воспользоваться мобильным приложением. До этого не было опыта использования мобильного приложения компании, но при первом входе не возникло вопросов, так как …
19 сентября, 09:53
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Приветствую! СберСтрахование – самая лучшая страховая компания! Удобное и понятное приложение позволяет быстро оформить полис и получить информацию о текущих страховых продуктах. А благодаря оперативным выплатам по страховым случаям вы можете б…
19 сентября, 09:06
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день, хочу поблагодарить компанию Сбербанк, за возможность оформить страховые продукты по выгодным ценам, в очень короткие сроки в режиме онлайн. Порадовало удобство сервиса и простота информационного поля.  Клиентоориентированная компания.  Р…
18 сентября, 20:36
Не влияет на рейтинг
4 услуги
starstarstarstarstar
Номер полиса 0***2 Застраховался я 09.11.2023 на год (10.11.2023-09.11.2024) вид страховки «Защита на любой случай» номер полиса 0***2 и что я хочу сказать -  это отличная страховая компания, очень доволен сервисом СберСтрахование, быстрое оформлени…
18 сентября, 16:35
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Банк заботиться о своих сотрудниках. Сотрудники застрахованны от травм в результате несчастного случая, стационарное лечение и многое другое. Полюс защита+ для сотрудников Сбербанка даёт чувство защищенности в любых жизненных ситуациях которые только…
18 сентября, 15:09
Другое
starstarstarstarstar
Очень удобно, что можно оформить полис не выходя из дома,не ехать в банк,так же можно страховать сразу близких и родных,так же очень радует что защита действует целый год,за очень доступную сумму можно получить такую важную программу страхования,ведь…
18 сентября, 13:32
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте, Хочу поделиться мнением о сервисе Сберстрахование. Номер полиса  0***2DENT номер заявления 3***3-дмс-24. Приложение простое и удобное. Процесс рассмотрения и согласования заявки быстрый. Немного медленно загружает необходимые для оф…
18 сентября, 00:23
Другое
starstarstarstarstar
Добрый вечер. У меня застрахованы карты и счета, был страховой случай 2 августа 2024 года, перевёл мошенникам деньги, сбербанк страхование отказывается оплатить денежные средства по страховке, не советую у них что то страховать, обманывают людей, те…
17 сентября, 23:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Отличная страховая компания! Страхую недвижимость, автомобиль и здоровье. Качественный сервис, удобное мобильное приложение, быстрое оформление страхового события и получение выплаты. Расширенные страховые программы, возможность настроить программу п…
17 сентября, 22:05
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый вечер, хочу выразить свою благодарность компании Сбербанк страхование за их замечательный продукт стоматология для сотрудников Сбера, по данной программе можно возместить расходы в размере до 17500, на предусмотренные программой страхования ст…
17 сентября, 21:08
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Здорово что есть такое страхование как защита от клеща, на самом деле это очень важно защитить себя и близких. Пусть это кажется, что это пустяки, но бывают и серьезное случаи. спасибо, что есть данное страхование.  Удобно , что можно защитить своих …
17 сентября, 20:17
Не влияет на рейтинг
6 услуг
starstarstarstarstar
Всё быстро, чётко, оперативно! Всё, как я люблю! Благодарю за работу! Уважаемые сотрудники, вы отвечаете даже в выходные, обрабатываете все документы, очень это ценно. Приложение удобное, понятное, фото грузятся быстро, в своём размере. Вся информаци…
17 сентября, 12:32
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день. У меня есть полис 007ST568*****54 защита на любой случай, оформленная на детей, очень довольна сервисом, особенно удобно пользоваться в мобильной версии, спокойно дома сфоткал все документы, потом приходит подтверждение в виде смс, а та…
15 сентября, 21:45
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Добрый день! Сегодня 15.09.2024 я записался на прием в стоматологическую клинику, прием удалось произвести в этот же день, очень понравилось общение прямо с первых минут с оператором. После я приехал в назначенное время в клинику, опытный врач уже …
15 сентября, 18:58
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Здравствуйте я как сотрудник Сбера имею полис Сберстрахование по которому есть возмещение стоматологических услуг на сумму 17500 рублей. Я полечили зуб, поставил пломбу. Всё было отлично, комфортно и быстро. Сумма составила 5750 рублей. Стоматол…
14 сентября, 22:16
Другое
starstarstarstarstar
Про полис сбер страхования могу сказать следующие: тут дело даже не только в страховки но и на спортивных мероприятиях без него тоже не пустят - я имею ввиду большого общественного масштаба например-бег за 1 место по городу Челябинску где собираются …
13 сентября, 19:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
№0***8 «Я очень доволен услугами этой страховой компании. Сотрудники всегда были вежливы и внимательны к моим потребностям. Когда у меня возникла проблема со страховым случаем, они быстро решили её и выплатили мне компенсацию без лишних провол…
13 сентября, 10:04
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Сбербанк страхования очень удобная компания . Экономит время .Удобный формат приложения,все четко и понятно.Воспользовалась услугой стомотологические услуги. Во первых можно выбрать любую стомотологическую клинику у которой есть лице…
12 сентября, 13:36
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
У меня заболел котик. В нашем небольшом населенном пункте нет нормальной ветеринарной клиники, обратится некуда. И тут мне в сбербанк онлайне попадается такой сервис как Питомец под защитой. Я оформила полис, тут же он начал свое действие, со мной св…
11 сентября, 21:57
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Очень понравилось Сбербанк страхование здоровья. Оформила возврат за лечение зубов, всё очень быстро вернули как и было указано- 2 рабочих дня. А оформить и внести нужные документы оказалось проще простого, справится даже малыш. Очень удобное и интуи…
11 сентября, 19:31
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Хочу поделиться приятными впечатлениями о о страховой компании Сбер Здоровье. Есть полис на оказание услуг по стамотологии, всё очень оперативно согласуют, при необходимости сразу направляют гарантийное письмо. Советую данную страховую компанию, …
11 сентября, 17:06
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Оформила Защита  на любой случай, проводили ванную комнату батарею. Когда сняли плинтуса для того что бы провести не заметно пластиковую трубу. Обнаружили что саморез в пластиковой трубе от плинтуса. Даже подумать не могли что можем затопить соседей.…
11 сентября, 16:31
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день,  Хотела бы поделиться отзывом и корпоративной программе страхования для сотрудников, а именно стоматология. В этом году добавили в дмс, чему я несказанно рада. Возмещение можно оформить через приложение, в течение 2х дней приходит ко…
11 сентября, 12:38
Другое
starstarstarstarstar
Страховая компания "сберстрахование" супер!  Удобный личный кабинет. Все ясно и понятно. Быстрые выплаты.  Всем рекомендую.  Работает отлично! Даже не ожидала, что так быстро все пройдет. В понедельник подала заявление во вторник деньги пришли.  …
11 сентября, 11:42
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть