Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
СберСтрахование
starstarstarstarstar
Ольга, Хабаровск (Хабаровский край)
28 февраля, 15:55

Делают все чтобы не платить страховку по страховому случаю

Отвратительно! Умерла мама, М. Галина П, 02.04.2022, скоро год как страховая компания меня мягко говоря отфутболивает, предоставляю справки и каждый раз чего-то не хватает, даже если принесешь все и сразу, придумают чтобы чего-то не хватало. Очередной раз принесла справки, так сотрудник отделения банка умудрилась один из двух документов отсканировать в черно-белом варианте. Как? В голове не укладывается! банк по маминому кредиту на меня в суд подал. Суды идут, а СК оттягивает время, чтобы я видимо просто опустила руки и сама кредит заплатила.... Ну или чтобы мы увиделись в суде) и исковое будет не только на выплату страховки, но и на материальную компенсацию. А в суде мы увидимся, т.к исковое уже готово. Никогда не думала что буду писать жалобы и исковые в суд, да еще и на Сбер, не зря даже сотрудники сами говорят:"Сбер это ужас, судиться с ними надо и со страховой", если сотрудники так отзываются, то тогда да.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • СберСтрахование
    28.02.2023 16:35
    Здравствуйте! Пришлите, пожалуйста, на [url=mailto:zabota@sberbank.ru]zabota@sberbank.ru[/url] ваше ФИО, дату рождения, контактный телефон и ФИО и дату рождения вашей мамы. В теме письма укажите "73263 СБС". Я во всем разберусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    28.02.2023 18:03
    Здравствуйте!   Письмо у меня, все проверю и вернусь.   С уважением, Мария Александрова Сбер
  • СберСтрахование
    02.03.2023 11:53
    Здравствуйте! Запрос является актуальным, без запрашиваемого документа решение принять не представляется возможным. Нужен медицинский документ, содержащий информацию обо всех обращениях за медицинской помощью за последние пять лет (с 2013-2018 гг.), предшествовавшие дате заключения договора, с указанием дат обращений и установленных диагнозов, заверенный оригинальной печатью выдающего учреждения и подписью уполномоченного лица. Дополнительно сообщаем, что в предоставленной выписке из амбулаторной карты отсутствует информация об обращениях за медицинской помощью и установленных диагнозах за период с 2013 по 2016 гг. Выписку необходимо предоставить из поликлиники, к которой Застрахованное лицо была прикреплена в данный период. Если обращений в какой-либо период не было, необходимо это также отразить в Выписке. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    02.03.2023 11:59
    Если Вы внимательно посмотрите, все выписки, я предоставила!!!! Почему из-за ошибки сотрудника я должна опять собирать документы???
  • Администратор Народного рейтинга
    07.03.2023 13:02
    Спасибо за отзыв. Давайте подождем от страховой компании результаты проверки.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:12
    Почему я должна ждать?! Как я сама успела выяснить за это время в отделении банка, что тут нет ошибки сотрудника, все намного проще-оказывается в 21 веке, еще есть принтеры с черно-белым сканером!!!! Может быть банку пора заменить оборудование в филиалах, а не навязывать кредит умершей матери мне?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.03.2023 13:14
    Я документы сдала 18.02.2023 и ТРЕБУЮ ЧТОБЫ СРОК РАССМОТРЕНИЯ НАЧИНАЛ СВОЙ ОТСЧЕТ С ЭТОЙ ДАТЫ, А НЕ С ДАТЫ КОГДА ПОСЛЕ МОЕГО ОЧЕРЕДНОГО ПРИХОДА В БАНК СОТРУДНИКИ ПРОГРУЗИЛИ ЦВЕТНЫЕ КОПИИ, В ДАННОМ СЛУЧАЕ МОЕЙ ОШИБКИ НЕТ
  • СберСтрахование
    13.03.2023 11:49
    Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    13.03.2023 12:26
    Вы издеваетесь?! Все документы предоставлены ! Смотрите внимательней пакет документов!!!!!  Зачем просить документы которые уже есть?!
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 04:24
    Наступил страховой случай по потребительскому кредиту!  СК банку наконец выплатила долг по кредиту согласно договора, но вот теперь по не ведомой причине требуют документы которые были предоставлены в рамках страхового случая! ДЛЯ ЧЕГО ЭТО? страховая признала что случай страховой- [censored] заемщика, и даже уже оплатила банку долг по кредиту! так для чего мучить наследников? до переведите оставшуюся сумму наследнику (выгододателю) и все! еще раз уточняю, что документы были все предоставлены! то копии не те, то еще чего-то не хватает! может быть уже хватит? я вместо того чтобы сидеть на больничном и лечиться, бегаю в банк приношу по сотому разу документы, хотя они все есть + ко всему еще и людей заражаю!
  • СберСтрахование
    15.03.2023 06:53
    Здравствуйте! Ранее я уже проводила проверку по вашему вопросу и поясняла, что для получения остатка денег наследником необходимы документы: 1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. Рекомендую из предоставить. С уважением, Мария Александрова Сбер
  • Ольга
    Автор отзыва
    15.03.2023 06:55
    Зачем еще раз запрашиваете документы, если они были все предоставлены ранее при заявлении о страховом случае???? вы вообще смотрите пакет документов?
  • Ольга
    Автор отзыва
    18.03.2023 13:47
    [quote][b]user-348113201680[/b] пишет:по всей видимости это массово уже, нашли лазейку в законе, чтобы ссылаясь на справки отказывать в страховом случае или в выплате. Будем собирать информацию дальше....[/quote] Какая лазейка?!
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:46
    Оценку зачли. Если страховая компания решила вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
  • Администратор Народного рейтинга
    21.03.2023 07:47
    Согласно п.3.10.2. [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]правил Народного рейтинга[/url] мы перенесли ваш отзыв в комментарии как продолжение. Пожалуйста, размещайте информацию по ситуации в рамках одного отзыва.
  • Ольга
    Автор отзыва
    07.04.2023 10:51
    [quote][b]Сбербанк Страхование[/b] пишет:Здравствуйте! Выплату в банк в счет погашения кредита провели в срок. Для выплаты наследникам запросили:  1. Оригинал свидетельства о праве на наследство с указанием суммы к выплате или справку нотариуса о круге наследников. 2. Копии паспортов наследников. 3. Заявление о наступлении страхового случая с банковскими реквизитами наследников. С уважением, Мария Александрова Сбер[/quote] Когда наконец рассмотрят мои документы?! СК принципиально выдерживает максимально озвученное количество дней???? оригиналы документов поступили в СК, посмотреть на бумагу и убедиться что она оригинал не составит труда, тем более как было ранее сообщено "принято положительно решение", я не понимаю зачем оттягивать?
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Другое
starstarstarstarstar
Около месяца назад оформила дмс от Сбер, нареканий нет. Очень простое и быстрое оформление, что очень приятно. Вежливые консультанты на горячих линиях. Всё нужные клиники по программе.  Очень удобное и просто приложение, никаких сложностей в оформ…
15 ноября, 07:32
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу порекомендовать и дать честный отзыв по работе со Сбербанк Страхование.  У меня наступил страховой случай (затопление 30.08.24), я была в шоке конечно! Вспомнила про страховку, зашла в мобильное приложение, думала там сейчас будет какой то крест…
15 ноября, 07:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
При наступление страхового случая все очень легко и просто регистрировать. Ответ приходит в течении нескольких дней. Деньги так же зачислили быстро . Страховой случай произошёл в июле. Оформила страховой случай только в октябре. Но не смотря на это в…
14 ноября, 20:42
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
У меня страховой случай такой:  пришлось пролечиться в стационаре ( лечение более 15 дней), по впервые выявленному заболеванию в страховой период, заявить о страховом случае было просто, и заявление очень удобно было подавать в мобильном приложении С…
12 ноября, 18:36
2 услуги
starstarstarstarstar
Оформила спортивное страхование ребёнка для тренировок и соревнований. Просто, быстро и понятно, процесс занимает 5 минут, можно выбрать вид спорта, посмотреть стоимость страховки в зависимости от страховой суммы, выбрать для себя подходящий вариант!…
8 ноября, 19:43
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В конце Юля купил автомобиль в Ставрополе у официального дилера предложили продукт страховой полис помощь пути недорого на хороших условиях у других компаний этого туго стоит в районе 50-60.000 руб. Никаких скрытых условий договор был заключён на…
7 ноября, 22:03
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Именно в «Зеленый день» оформляем страховку Защита на любой случай. Удобно оформить он-лайн. Нет очередей и прочее. Стоит обратить внимание, что к договору может быть подключён автоплатеж. Но через ассистента или вкладку «сообщить о проблеме» в п…
7 ноября, 21:38
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Несколько лет подряд я страхую ребёнка в компании Сбер страхование, страховой полис защита на любой случай # 007****747.  6.10.2024 мой сын упал и вывихнул предплечье. После получения выписки из больницы, через мобильное приложение я подала заявл…
7 ноября, 19:26
Отзыв проверен
2 услуги
starstarstarstarstar
Полис 0****2 однозначно рекомендую. В приложении все понятно , легко подгружаются документы. Все четко написано. Загрузил документы прошел проверку получил выплату. Все просто без наворотов. Условия прописаны в приложении. Сообщить о страховом случае…
6 ноября, 14:02
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В прошлом году у меня произошли непредвиденные события дома и возникли проблемы со здоровьем, в связи с этим мне пришлось уволиться с работы. Имея ипотеку и несовершеннолетнего ребенка-студента оказалась в трудной финансовой ситуации, оплачивать ежем…
5 ноября, 18:53
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Заключен договор со СберСтрахованием, Защита Дома, полис # 001WS428*****32, произошел страховой случай, свои обязательства на тот момент, признал и выплатил страховую сумму. Но…спустя несколько месяцев через иск в суд начал требовать вернуть обратно …
4 ноября, 17:36
4 услуги
starstarstarstarstar
Оформил страховку в СберСтрахование и реально доволен! Все быстро и просто, оформил онлайн. Служба поддержки всегда на связи и помогла с любыми вопросами. Условия прозрачные, тарифы гибкие — нашел идеальный вариант. Когда случился страховой случай, в…
4 ноября, 13:36
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Увидела рекламу в приложении о страховании "Защита от клеща" , решила оформить сразу в приложении. Оформление прошло быстро, предложили застраховать всё семью. Застраховала себя и детей весной. Страховка действует год. Хорошо , что не пригодилась, об…
3 ноября, 00:00
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
В этом году воспользовалась стоматологическими услугами в клинике. Сама выбрала  клинику, прошла обследование, мне вылечили  зубы. В клинике  взяла документы  о проделанной работе. Далее зашла в приложение  Сберстрахования, которое оказалось очен…
2 ноября, 08:55
3 услуги
starstarstarstarstar
Сберстрахование всегда придет на помощь. При оформлении страховки на любой случай можно застраховать и финансы от мошенников, и квартиру или дом от несчастных случаев, и здоровье от травм. Если сразу сделать все три защиты,то это не только полезно, н…
31 октября, 19:25
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Быстро рассматривают заявление и проверяют документы выплаты начисляют на выбранную карту очень быстро в течении трех дней, рекомендовано бы проставлять на справках все печати, рассмотрение будет быстрее, удобное приложение все понятна и структуриров…
22 октября, 14:32
Не влияет на рейтинг
2 услуги
starstarstarstarstar
Нужно было оформить страховку на спортивные соревнования!!! Не знал куда и к кому обратиться! Знакомый подсказал, что есть Сбер страхование! Скачал мобильное приложение и вуаля!!!!!! Все отлично, быстро, просто и надежно!!!! Оформил в мобильном прило…
22 октября, 05:55
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
Просто превосходное приложение СберСтрахование! Очень понравилось! Помимо красоты, всё предельно понятно, наглядно, ничего сложного. При оформлении полиса, как говорится, сам контролируешь ситуацию, подбираешь под свои условия. Полисы всех видов, на …
19 октября, 15:19
Не влияет на рейтинг
3 услуги
starstarstarstarstar
У меня полис защита от несчастных случаев. Пользуюсь СберСтрахованием и мне очень нравится. Все чётко и понятно. Можно назначить выгодоприобретателя. Горячая линия работает 24/7. Всегда все хорошо объясняют, вежливые операторы, очень внимательные.…
18 октября, 23:04
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Номер договора: З****6. При получении кредита, была оформлена страховка. Страхование заёмщика потребительского кредита,,.Если честно,не ожидала ничего. Но в конце лета заболела пневмонией,больничный был 21 день.Собрала пакет документов,указанный на…
17 октября, 17:52
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Очень довольна процессом оформления полиса. Всё понятно, доступно. При возникновении вопросов всегда можно позвонить на горячую линию. Сотрудники очень вежливые. Всё доходчиво объясняют. Никогда вопрос не останется не решённым. Цены адекватные. Выпла…
16 октября, 05:24
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность ПАО Сбербанк,компании Сберстрахование за оперативную и качественную работу. Не первый год работатель дает возможность пользоваться услугами страховой компании Сбера. В сентябре 2024года подала заявление на выплату страхово…
14 октября, 20:54
Другое
starstarstarstarstar
Приятно была удивлена оперативностью работы Сберстрахование. 26 сентября вечером зарегистрировала страховой случай по полису 010SB**********7_2DENT. Уже через неделю было возмещение. Каждый этап сопровождали и направляли СМС уведомление. Все ясно и …
12 октября, 06:24
Не влияет на рейтинг
Другое
starstarstarstarstar
Хочу выразить благодарность за качество, оперативность и самые лучшие условия продукта СК "Сбербанк страхование". Был страховой случай у ребенка. Всё оформили через приложение. Никуда ходить не надо, дополнительные справки не требуются. Всё в личном …
11 октября, 18:06
Отзыв проверен
Другое
starstarstarstarstar
Добрый день! Я и мой супруг являемся клиентами Сбербанкстрахования, пользовались у лугами стоматология, все на высшем уровне, посетили ту стоматологию которая нас полностью устраивала! Чистка Зубов и лечение прошло на высшем уровне, а страховая компа…
11 октября, 17:54
Не влияет на рейтинг

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть