Обращения с сайта. Сотрудники посылают

Name: Обращения с сайта. Сотрудники посылают
Item: Согласие
Rating: 1
Author: aapapenkov@gmail.com

Добрый день! Обратился в страховую компанию через форму обратной связи на сайте с просьбой внести изменения в Полис ИФЛ 20ХХХХ2-04ХХХХ0/23ИФКЭГО, который оформляли сотрудники СК из Тулы и допустили ошибку в адресе объекта страхования. Оформление и оплата, прошло без посещения офиса. После оплаты полис пришёл на почту, и в нём была замечена ошибка адресе объекта страхования. Сотрудник СК 02.03.2023 в 16:55 ответил, что для исправления ИХ ошибок мне необходимо приехать в офис и внести изменения. (переписка я ящика ). Это уровень! Где ещё вас заставят лично приехать и исправлять чужую ошибку?

Не влияет на рейтинг

Официальные комментарии

Согласие
03.03.2023 08:54
Добрый день! Внесение изменений в договоры страхования, оформленные не в электронном виде, возможно только в офисах обслуживания клиентов компании. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и просим Вас обратиться за помощью к специалистам в ближайший офис компании. Адреса офисов: https://www.soglasie.ru/offices/all/ С уважением, Отдел по работе с обращениями клиентов СК «Согласие»
Администратор Народного рейтинга
09.03.2023 20:48
Спасибо за отзыв! В связи с пояснениями СК по ситуации, оценку не засчитываем.
aapapenkov@gmail.com
Автор отзыва
10.03.2023 09:12
Уважаемая администрация Банки.Ру, если по вашему полис оформленный сотрудником СК по телефону и полученный мною по ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ оформлен "не в электронном виде", то конечно зачем засчитывать оценку? Ведь сотрудники СК так хорошо работают... И правила у них отличные! Мы ошибаемся - вы бегаете по городу и исправляете! У вас тоже нечто похожее. Я пишу, а вы отклоняете. Причём не читая мой отзыв... не я сам лично заполнял бумаги в офисе. Это делал сотрудник СК позвонив мне и предложив эту услугу, а я на неё согласился и оплатил. Жаль что у вас такая позиция(