Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Богдан, Москва
3 марта, 15:35

Мы предоставим некорректную информацию

28.02 я обратился в офис компании для заключения НСЖ "Ценный актив СМАРТ". Не буду углубляться в подробности, рассказывать как полтора часа меня пытались развести на пятилетний полис с реальной доходностью около 4% годовых, как в офисе на оформление полиса посадили девушку-стажёра, которая с вылупленными глазами смотрела на меня и не ответила ни на один вопрос, и которая теперь значится оформителем (Р-я К. В.), хотя не проронила ни слова, только заполнила мои документы.  По совету менеджера из офиса, я внёс сумму самым предпочтительным и дешёвым способом для Ренессанса: наличными по квитанции через ВТБ. Думал, избегу таким образом блокировок по 115-ФЗ в банках. Данный платёж зачисляли [b]3 рабочих дня[/b]. Оставшиеся 500 000 рублей, как и оговаривалось изначально, я планировал внести в личном кабинете. Эту информацию мне сообщили в офисе, эту же информацию подтвердили в контактном центре.  Сегодня я вижу чудную надпись в ЛК: "У вас есть переплата, подключить автоплатеж невозможно", по нажатию на кнопку "оплатить" лицезрею невозможность оплатить с карты (что мне подтвердили в личном кабинете), одновременно наблюдая "переплату" и "задолженность". По возврату внесённых денежных средств сообщили о сроке в 30 календарных дней.  Советую страховой компании связаться со мной СЕГОДНЯ, пока более развёрнутое описание не попало в ЦБ.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Богдан
    Автор отзыва
    03.03.2023 15:44
    В случае, если я не получу обратную связь до сегодня, завтра во второй половине дня уже будет ЦБ разбираться, законно ли введение в заблуждение клиента, и можно ли возвращать денежные средства (как вы называете это в личном кабинете, "переплату", в период охлаждения) 30 календарных дней.
  • Ренессанс Жизнь
    06.03.2023 09:14
    Уважаемый Mailing718191, мы уточняем информацию по вашей ситуации и вернемся с ответом в первый рабочий день. Ренессанс Жизнь
  • Богдан
    Автор отзыва
    06.03.2023 18:01
    С ответом в первый рабочий день никто не вернулся. Та отмазка, которая шлёпнулась на электронную почту, и те "приношу извинения", без решения моей проблемы, которые я получил от девочки-стажёра, которая трясущимися ручками заключала со мной договор, явно не помогают решить вопрос доплаты по страховой премии.
  • Богдан
    Автор отзыва
    06.03.2023 18:05
    Меня пугает позиция, когда люди, нанятые в страховую компанию, которая входит в топ-10, у которых вся работа - это всеми силами пытаться урегулировать рекламации, шкерятся как мыши, и боятся позвонить Клиенту: прояснить по срокам для решения проблемы, и уточнить дополнительную информацию (а она явно у меня имеется, отзыв получился уж чересчур коротким)...
  • Богдан
    Автор отзыва
    06.03.2023 18:09
    Никогда не видел где-либо ещё, кроме госучреждений, чтобы жалобы на самое низшее звено, спускали ему обратно, для "рассмотрения" и "ответа".
  • Богдан
    Автор отзыва
    07.03.2023 15:57
    Пригласили на встречу в офисе, где я заключал договор, 9 марта в 14:00. Буду держать в курсе в ветке, чем это всё закончится. Обещали сделать всё так, чтобы меня устроило.
  • Ренессанс Жизнь
    09.03.2023 09:16
    Уважаемый клиент, проверяем информацию и весь процесс оплаты по вашему договору,  и остаемся с вами на связи по оставленному вами номеру телефона. Наш менеджер уточняет информацию и сегодня решим ваш вопрос.   Ренессанс Жизнь
  • Богдан
    Автор отзыва
    09.03.2023 20:33
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, проверяем информацию и весь процесс оплаты по вашему договору,  и остаемся с вами на связи по оставленному вами номеру телефона. Наш менеджер уточняет информацию и сегодня решим ваш вопрос.   Ренессанс Жизнь[/quote] Сегодня никто не решил мой вопрос. Очередная порция вранья от Ренессанса.
  • Богдан
    Автор отзыва
    09.03.2023 20:35
    Ждём наступления четвертого рабочего дня на этой неделе, пятницы. Если опять не решится - я вынужден буду дополнять отзыв подробностями во всех красках, и дублировать его на новых и новых площадках. С уважением, Ваш многоуважаемый ждун-клиент.
  • Ренессанс Жизнь
    10.03.2023 19:03
    Здравствуйте! Нам очень жаль, что пока мы с вами не пришли к общему знаменателю по части заключения договора. Условия оплаты предполагают внесение суммы единым платежом, с банковской карты, к сожалению, разбить платёж нельзя. Несколько платежей можно внести только «в ручном режиме» в наших офисах. Это требование обеспечивает прозрачность и безопасность оплаты. Понимаем, что не всегда это удобно, но уровень киберпреступности диктует свои правила. Вариант с переводом платежа из нескольких источников — счетов и карт, имеет озвученные на встрече ограничения. Понимаем, что бонусы от вашего банка тоже могут быть значительной прибылью, однако, 09.03.23 менеджер предложил все возможные пути решения. Ренессанс Жизнь
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
22 марта 2024 оплатила страховой полис за моего отца, договор оказался незаключенным по вине Ренессанс Жизнь. Сотрудница страховщика ничем не помогла. Неоднократно обращалась к страховщику, но приходят отписки, последний раз расторгли договор, незако…
28 апреля, 11:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
03/04/25 (заявление №003784649) через личный кабинет обратилась в компанию с запросом справки для налогового вычета за 2024 г. по договору страхования №9***9 от 24/11/2021 г. Заявление было принято. Апрель заканчивается ,справки до сих пор нет. На…
27 апреля, 15:58
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
По совету своего родственника А-ва С. я решил оформить договор накопительного страхования жизни “Смарт Плюс”. Сумма договора составила 1 миллион рублей, срок действия - 3 месяца. Процесс оформления прошел очень оперативно. Я обратилась в офис комп…
27 апреля, 15:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
23 декабря 2024 года открыла договор Накопительного страхования жизни Смарт Плюс на 3 месяца по рекомендации своего родственника А-ва Сергея на 1 000 000 руб. Открыла все быстро в офисе. Адрес: город Калуга, улица Суворова дом 121 офис 123, бизнес ц…
27 апреля, 15:09
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня 26.04.2025 была сделана покупка в кредит товара в МВидео в Калининграде. Сотрудник, которая оформляла кредит, оформила страховку Рен МЕДЭКСПЕРТ, ну естественно без моего ведома. Я вообще потом случайно узнала, что есть этот платёж в теле кред…
27 апреля, 00:25
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте Вчера 25.04.2025 года был взят в кредит холодильник в МВидео, кредит был одобрен больше стоимости чека , на вопрос почему такая разница в сумме , сотрудница кредита толком ничего не ответила. Не хотела распечатывать договор , все же …
26 апреля, 22:52
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
23 апреля 2025 года пришла в офис для расторжения договора "Гарантированный доход", который я открыла у сотрудника Максима Б-ва 18 апреля 2025 года, решила, что не смогу вносить по 100 000 рублей каждый год. Максим мне переоформил договор на …
23 апреля, 17:52
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Работаю с компанией Ренессанс Жизнь уже 5 лет, первоначально стала клиентом через банк, в дальнейшем в городе появился филиал и открыла еще несколько программ накопительного страхования жизнь. Менеджер всегда грамотно консультирует и подбирает выгодн…
19 апреля, 06:27
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Я обратилась в офис СК Ренессанс Жизнь в г. Кемерово за получением информации о наличии у них страховых продуктов. Вежливый специалист компании по имени Ксения подробно меня проконсультировала и ответила на все мои вопросы. В результате я купила поли…
17 апреля, 08:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Мой договор в конце 2024 года перешел с ВСК – Линия жизни к Ренессан. При этом ВСК-Линия жизни даже не удосужились предупредить. Написали письмо о том, что платить нужно будет в Ренессанс. Была произведена в Ренессан, по представленным реквизитам…
16 апреля, 16:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
16 апреля 2025 года я посетила офис Ренессанс Жизнь в городе Калуге, на улице Суворова, дом 121, бизнес-центр "Московский", и осталась просто восхищенна! Хотя путь из Обнинска был непростым, отсутствие местного филиала компенсировалось безупр…
16 апреля, 12:48
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Полгода назад оформил договор Процент плюс, 05.04.2025 г он завершился. Консультировался с моим менеджером Максимом Б-евым, он всё подробно рассказал о текущих предложениях компании и какие есть варианты оформить закрытие, что можно это сделать удале…
14 апреля, 23:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
14 апреля 2025 года позвонила своему персональному менеджеру Бе-у Максиму и захотела подойти в офис, чтобы узнать когда у меня заканчиваются мои договоры Инвестор, которые я открывала в ГАЗПРОМБАНКЕ. Также Максим мне напомнил, про налоговый выче…
14 апреля, 16:43
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
3 апреля 2025 года общение с Максимом Б-м стало настоящим открытием! Звонок моего персонального менеджера оказался началом удивительного опыта взаимодействия с Ренессанс Жизнью. В уютном офисе на улице Суворова, 121, в "Бизнес центре "Мос…
14 апреля, 12:16
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10 апреля 2025 года мне позвонил мой персональный менеджер Максим Бе-в для приглашения в офис для закрытия моего договора "Вектор жизни", который я открывала 21 января 2020 года в "Московском индустриальном банке" на 100 000 рублей. …
11 апреля, 13:29
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10 апреля 2025 года я позвонил своему персональному менеджеру Максиму Б-у для записи на 11 апреля 2025 года на 11:00. Пришел в 10:40 и Максим меня принял. Открыл ещё два договора "Смарт Плюс" на 3 месяца на сумму 500 000 рублей под ставку…
11 апреля, 11:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
10 апреля 2025 года мне позвонил персональный менеджер Максим Бе-в для написания закрытия моего договора "Инвестор", который я открывала 22 сентября 2020 года в ГАЗПРОМБАНКЕ. Максим предложил мне открыть НСЖ "Гарантированный доход"…
10 апреля, 13:07
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Пролонгация полиса
starstarstarstarstar
Неоднократно обращался в СК Ренесанс Жизнь начиная с 2023 года. Так в январе 2023 года я пришел в офис страховой в г. Кемерово. Меня встретила девушка по имени Ксения. Она рассказала мне о имеющихся в компании продуктах и посоветовала мне заключить д…
10 апреля, 12:34
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
На 9 апреля 2025 года меня записал менеджер Максим Б-в для закрытия моего договора Смарт Плюс, который я открывала у него 10 января 2025 года на 3 месяца на сумму 150 000 рублей, сотрудник мне предлагал ранее продукт НСЖ "Гарантированный доход…
9 апреля, 18:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Обращалась не раз а страховую компанию. Заключала договор страхвония жизни сроком на 5 лет. По истечении срока была приглашена в офис для лыормления заявления по выплате. Сотрудник Илья подробно объяснил процедуру получения. Денежные средства были…
9 апреля, 08:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
6 марта 2025 года посетил отделение Газпромбанка № 099/1041 ( г. Москва, ул. Остоженка, д.25) по закрытию вклада. Вклад был открыт 6 сентября 2024 года на полгода. В ходе консультации по открытию вклада Директор по премиальному обслуживанию Б-В Н…
8 апреля, 20:17
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
11.03.24 было подано первое заявление № 5501652020 на оформление справки в налоговую, в которой было указано о необходимости оформления всей суммы на мою супругу, к заявлению были приложены сканы паспортов и свидетельство о браке. Это является обязан…
8 апреля, 19:37
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Сегодня 8 апреля 2025 года приехал в офис заранее для закрытия договора Смарт Плюс, который я открыл 25 января 2025 года на 3 месяца на сумму 850 000 рублей у менеджера Максима Б-ва. Составили заявление за пару минут. Рассказал про новые продукты и п…
8 апреля, 13:10
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
1 апреля 2025 года мне позвонил сотрудник Максим Б-в и пригласил в офис в город Калугу на улицу Суворова дом 121 офис 123, Бизнес-центр "Московский" для написания заявления на закрытие договора от страховой компании "ВСК Линия жизни",…
8 апреля, 12:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
8 апреля 2025 пришла в офис в городе Калуге по адресу улица Суворова дом 121 офис 123, бизнес-центр "Московский". Предварительно я сама позвонила своему персональному менеджеру Б-ву Максиму для записи на удобное мне время, так как работаю. Со…
8 апреля, 11:17
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть