Мобильное приложение
всегда под рукой
Сканируй QR-код
Реальные отзывы о страховых продуктах
Помогаем пользователям выбрать компанию, а клиентам — решить проблему
Написать отзыв
Ренессанс Жизнь
Страхование жизни и здоровья
starstarstarstarstar
Богдан, Москва
3 марта, 15:35

Мы предоставим некорректную информацию

28.02 я обратился в офис компании для заключения НСЖ "Ценный актив СМАРТ". Не буду углубляться в подробности, рассказывать как полтора часа меня пытались развести на пятилетний полис с реальной доходностью около 4% годовых, как в офисе на оформление полиса посадили девушку-стажёра, которая с вылупленными глазами смотрела на меня и не ответила ни на один вопрос, и которая теперь значится оформителем (Р-я К. В.), хотя не проронила ни слова, только заполнила мои документы.  По совету менеджера из офиса, я внёс сумму самым предпочтительным и дешёвым способом для Ренессанса: наличными по квитанции через ВТБ. Думал, избегу таким образом блокировок по 115-ФЗ в банках. Данный платёж зачисляли [b]3 рабочих дня[/b]. Оставшиеся 500 000 рублей, как и оговаривалось изначально, я планировал внести в личном кабинете. Эту информацию мне сообщили в офисе, эту же информацию подтвердили в контактном центре.  Сегодня я вижу чудную надпись в ЛК: "У вас есть переплата, подключить автоплатеж невозможно", по нажатию на кнопку "оплатить" лицезрею невозможность оплатить с карты (что мне подтвердили в личном кабинете), одновременно наблюдая "переплату" и "задолженность". По возврату внесённых денежных средств сообщили о сроке в 30 календарных дней.  Советую страховой компании связаться со мной СЕГОДНЯ, пока более развёрнутое описание не попало в ЦБ.
Отзыв проверен
Ответ страховой

Официальные комментарии

  • Богдан
    Автор отзыва
    03.03.2023 15:44
    В случае, если я не получу обратную связь до сегодня, завтра во второй половине дня уже будет ЦБ разбираться, законно ли введение в заблуждение клиента, и можно ли возвращать денежные средства (как вы называете это в личном кабинете, "переплату", в период охлаждения) 30 календарных дней.
  • Ренессанс Жизнь
    06.03.2023 09:14
    Уважаемый Mailing718191, мы уточняем информацию по вашей ситуации и вернемся с ответом в первый рабочий день. Ренессанс Жизнь
  • Богдан
    Автор отзыва
    06.03.2023 18:01
    С ответом в первый рабочий день никто не вернулся. Та отмазка, которая шлёпнулась на электронную почту, и те "приношу извинения", без решения моей проблемы, которые я получил от девочки-стажёра, которая трясущимися ручками заключала со мной договор, явно не помогают решить вопрос доплаты по страховой премии.
  • Богдан
    Автор отзыва
    06.03.2023 18:05
    Меня пугает позиция, когда люди, нанятые в страховую компанию, которая входит в топ-10, у которых вся работа - это всеми силами пытаться урегулировать рекламации, шкерятся как мыши, и боятся позвонить Клиенту: прояснить по срокам для решения проблемы, и уточнить дополнительную информацию (а она явно у меня имеется, отзыв получился уж чересчур коротким)...
  • Богдан
    Автор отзыва
    06.03.2023 18:09
    Никогда не видел где-либо ещё, кроме госучреждений, чтобы жалобы на самое низшее звено, спускали ему обратно, для "рассмотрения" и "ответа".
  • Богдан
    Автор отзыва
    07.03.2023 15:57
    Пригласили на встречу в офисе, где я заключал договор, 9 марта в 14:00. Буду держать в курсе в ветке, чем это всё закончится. Обещали сделать всё так, чтобы меня устроило.
  • Ренессанс Жизнь
    09.03.2023 09:16
    Уважаемый клиент, проверяем информацию и весь процесс оплаты по вашему договору,  и остаемся с вами на связи по оставленному вами номеру телефона. Наш менеджер уточняет информацию и сегодня решим ваш вопрос.   Ренессанс Жизнь
  • Богдан
    Автор отзыва
    09.03.2023 20:33
    [quote][b]Ренессанс Жизнь[/b] пишет:Уважаемый клиент, проверяем информацию и весь процесс оплаты по вашему договору,  и остаемся с вами на связи по оставленному вами номеру телефона. Наш менеджер уточняет информацию и сегодня решим ваш вопрос.   Ренессанс Жизнь[/quote] Сегодня никто не решил мой вопрос. Очередная порция вранья от Ренессанса.
  • Богдан
    Автор отзыва
    09.03.2023 20:35
    Ждём наступления четвертого рабочего дня на этой неделе, пятницы. Если опять не решится - я вынужден буду дополнять отзыв подробностями во всех красках, и дублировать его на новых и новых площадках. С уважением, Ваш многоуважаемый ждун-клиент.
  • Ренессанс Жизнь
    10.03.2023 19:03
    Здравствуйте! Нам очень жаль, что пока мы с вами не пришли к общему знаменателю по части заключения договора. Условия оплаты предполагают внесение суммы единым платежом, с банковской карты, к сожалению, разбить платёж нельзя. Несколько платежей можно внести только «в ручном режиме» в наших офисах. Это требование обеспечивает прозрачность и безопасность оплаты. Понимаем, что не всегда это удобно, но уровень киберпреступности диктует свои правила. Вариант с переводом платежа из нескольких источников — счетов и карт, имеет озвученные на встрече ограничения. Понимаем, что бонусы от вашего банка тоже могут быть значительной прибылью, однако, 09.03.23 менеджер предложил все возможные пути решения. Ренессанс Жизнь
Выбирайте страховые продукты на Банки.ру

Еще отзывы о страховой компании

Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
8 апреля 2025 пришла в офис в городе Калуге по адресу улица Суворова дом 121 офис 123, бизнес-центр "Московский". Предварительно я сама позвонила своему персональному менеджеру Б-ву Максиму для записи на удобное мне время, так как работаю. Со…
8 апреля, 11:17
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
8 апреля 2025 года позвонил персональному менеджеру Б-ву Максиму для того, чтобы подойти в офис и внести платеж по договору "НСЖ с кэшбэк" от 23 апреля 2024 года, который я открыл в ГАЗПРОМБАНКЕ. Мне удобно было подойти в офис страховой компа…
8 апреля, 09:40
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Воспользовался уникальным предложением, открыл "Смарт плюс", меня привлёк срок этой программы - 3 месяца. Конечно же привлекла процентная ставка и то, что востребовать внесённые денежные средства можно было в любой момент времени с сохранени…
7 апреля, 20:19
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
7 апреля 2025 года обратилась по записи в страховую компанию "Ренессанс Жизнь" в 17:30 по адресу: г. Калуга, улица Суворова дом 121 офис 123, бизнес центр "Московский". Максим Б-в восстановил доступ в личный кабинет, рассказал про нов…
7 апреля, 18:41
Отзыв проверен
2 услуги
Оформление полиса
starstarstarstarstar
18.03.2025 года я обратилась в компанию РЕНЕССАНС ЖИЗНЬ. Встреча проходила в офисе компании . Менеджер Ксения всё подробно рассказала о компании и продуктах, помогла разобраться в деталях, рассказала о всех преимуществах. Компания мне показалась наде…
7 апреля, 18:01
Отзыв проверен
2 услуги
Другое
starstarstarstarstar
24 марта 2025 года при оформлении потреб. кредита в АО "Газпромбанк" ч--з приложение мне была навязана (навязана, потому что кнопка отключения услуги при оформлении была некликабельна!) страховка от ООО "СК "Ренессанс Жизнь" по пр…
7 апреля, 06:23
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформила продукт от Ренессанс Жизнь "Смарт плюс" на сайте. Все очень удобно и понятно, оформелие заняло не больше 5 мин. За пару дней до окончания срока со мной связался сотрудник для уточнения деталей.По истечению срока договора на сайте зак…
4 апреля, 12:41
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
3 апреля 2025 года обратился в офис страховой компании "Ренессанс Жизнь" для получения справки для возврата налогового вычета за 2024 год по договору "Стабильный доход", который я открыл 14 августа 2024 года. Сотрудник Б-в Максим выда…
3 апреля, 13:35
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
23.11.24 оформил НСЖ смарт плюс со ставкой 26% годовых на три месяца. Оформлял онлайн, с этим проблем никаких не возникло. В день окончания договора 22.02.24 сделал попытку подать заявление онлайн через личный кабинет на получение выплаты, на что…
3 апреля, 11:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Оформил продукт от Ренессанс Жизнь "Смарт плюс" на сайте. Все очень удобно и понятно. Оформление прошло быстро. За пару дней до окончания срока со мной связалась Елена сотрудник страховой компании город Архангельск для уточнения деталей и пр…
2 апреля, 18:28
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
2 апреля 2025 года пришла в офис страховой компании "Ренессанс Жизнь" для закрытия договора, который открывала в Газпромбанке в 2020 году. Написала заявление на закрытие у менеджера Максима Б-ва в городе Туле на улице Фридриха Энгельса дом 2…
2 апреля, 13:38
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
1 апреля 2025 года мне позвонил сотрудник Максим Б-в и предложил подойти в офис для получения справок для налогового вычета за 2024 год по двум моим договорам от Ренессанс Жизнь и ВСК Линия жизни. Восстановили доступ к личном у кабинету. Заказали спр…
2 апреля, 09:46
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Здравствуйте! При оформлении в рассрочку телефонов в магазине Эльдорадо,без моего ведома подключили страховку Ренессанс жизнь,увидела только дома,обратилась в мтс банк,они уведомили о том что возврат денег/отмену страховки они не оформляют.Подскажит…
2 апреля, 09:04
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Такой "хорошей" Компании я не видел. За 4.5 года вложения не выплатили ни копейки. Наживаются на средствах простых граждан. Да ещё НДФЛ заплатил, за какой то чужой доход. Кушайте на здоровье. Договор 423*****07 от 22.09.2020 г. Закрытие 2…
2 апреля, 07:14
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
1 апреля 2025 года обратилась в офис в городе Туле по адресу улица Фридриха Энгельса дом 2 офис 310 бизнес центр «Воздвиженка». Мне позвонил персональный менеджер Б-в Максим и записал меня на 9 утра как мне было удобно, так как я живу в другом городе…
1 апреля, 10:15
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Волгоград, менеджер Ш-т Наталья, хамское отношение в общении по телефону. Поинтересовался, где посмотреть сроки выплаты по окончанию договора. Ответила 10 дней, попросил подсказать где это посмотреть, Ответ "Смотрите на сайте, там много информац…
31 марта, 10:13
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Страховой случай
starstarstarstarstar
Уважаемый пользователь сайт отзыва я хочу вам сообщить Даная организации ООО СК Ренессанс страхование жизни она мне должна по решению суда Ленинский районный суда город Комсомольска на Амуре Хабаровского края от 23.12.2024 года дело 2***5/2024 суд ре…
29 марта, 10:17
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
В 2022 году обратилась в страховую компанию, хотела застраховаться, консультант Эльмира очень вежливо рассказала о всех вариантах, о процентах получаемых застрахованному лицу, то есть о выгодном и продуктивном вложении финансов. В процессе сотрудниче…
28 марта, 15:29
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Месяц делают справку о платежах за прошлый год для получения налового вычета. Месяц! Техническая поддержка, как роботы, отвечают "ваша заявка в работе"... Агент, через которого все оформлялось, тоже помочь не может. еще текст потому что …
28 марта, 09:45
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
Менеджер Татьяна подробно объяснила условия страхования., все плюсы и минусы. Выбрали вариант, оформили полис страхования на 5 лет. Дополнительно оформили полис страхования на 3 месяца. По происшествии 3 месяцев оформили заявку на вывод средств по мо…
27 марта, 13:36
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
При оформлений кредита в ОТП БАНКЕ НАВЯЗАЛИ УСЛГУ СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ Оплата страховой премии по программе Страхование жизни Полис № OTP-07/2025-6*****05 от 2025-03-19 Хотел отменить эту страховку , но не смог даже зарегистрироваться на их сайте , а …
26 марта, 11:24
Не влияет на рейтинг
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
24 марта 2025 года написала в мессенджере своему персональному менеджеру Б-ву Максиму, чтобы записаться на встречу на 26 марта на 11 утра. Максим мне подготовил справку для получения налогового вычета за 2024 год. Предлагал кофе и чай. Как всегда в о…
26 марта, 11:20
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Мне позвонил сотрудник компании Б-в Максим и пригласил в офис для закрытия договора. Записал меня на 25 марта 2025 года на 15:00 по адресу: город Калуга, улица Суворова дом 121 офис 123, БЦ "Московский". У меня был открыт продукт "Смарт …
25 марта, 16:00
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Другое
starstarstarstarstar
14.11.2024 при оформлении кредитного договора в отделении банка Газпромбанк мне навязали договор страхования жизни 001PFA-*****3/2024_RL7. Сотрудник банка принял оплату и выдал распечатанный договор страхования жизни. Я написал заявление о его растор…
25 марта, 14:42
Отзыв проверен
Страхование жизни и здоровья
Оформление полиса
starstarstarstarstar
Записалась в офис на 11:00 на 25 марта 2025 года. Позвонила и написала персональному менеджеру Б-ву Максиму в мессенджере. Решила открыть по его рекомендации продукт на 3 месяца «Смарт Плюс». Вложила 700 000 рублей. Планирую в дальнейшем открыть прод…
25 марта, 12:27
Отзыв проверен

Диалог — сообщество Банки.ру

Делитесь мнением, задавайте вопросы, обменивайтесь опытом

Все продукты Банки.ру

Показать ещеСкрыть